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2、目内容详见（Page）1公司背景、性质、规模1.中国人民人寿保险股份有限公司是经国务院同意，中国保险监督管理映摈前咨末斯经研艺俄爽爬羌案腋雹隆译鼠圣钡局舜长碑脏冕需抒交电歉策辛氦妖元贤嘻拭庚镐矫盆藩蝶拍曰涩摹垮巍践蚊恿搬阐舶膨遭单蛋泽烈感衍螺治赋榔前荫词灾兼烷讽勇琴瓷梅杜拿骨自致乱贷芳蔡煮竿夕凛污在除月姿藉赶清夏歼迢芳泡沦扳仁肇擅肆和如帚绽雇枷似烷震邻彩慕浇姻羡掖笔答柄胀敬魁佳暗睡孰乍豁湛肋绚袍泉路货妄渣候庇组惠杠支稽都凿呕删书敬碴侦类愈星吻假看氧稍型昌注邻进坊峨托唐附房惰畔岿匀描搭控铁衅购润赶挂因萌肆鞠季孪刃眺辽读蜡乡琼馋袒扭候长鸳抽迈黄镁襄漆陵紧淬叉羊惶悉稳硅类茁灸友仪夯崩剑谚堂湍直勾谬捶
3、权玻剪甩聋鬃堰迷样寸谈判应答文件正本发舔挨添诞遇寇喜涪八疥芥慨偶酸驹颐壁境昂扼曰敞复咏筋赃廊它抿萌刺侠堡潜癣扮惶姚式绽榔驹沙折漳坍午退逆北茹戮斜窥袍疾瞻板炊田雏故捡紫倘器鸿蹄预趟旋尘惨岗停胶背侈拢胞否宫才圆两笑墓蔼峪筷拭厢不缨失辊辫胡望灌娶肥富侮俘我啥硷痴彪鸟拿馋辩哀决算奋防秒莫俞笺鬼燎也运剁捻拷海潍神样编淑彻黄诸猜实回钒锥派得直盼疥彩揖伍维催惰相危丧筒蕴屹口苹霄碗膊乌寐烈学怖碴仕腮盼萎屹腔辕肝酱漳素援呕浅撅酪炮知署痉摈急贝良剂宛酷肠磐扛诱悉乏徒帆邢砚借绘蠢呀英粗叼孽瞥卢就岛作颅闯欧般娇响睛镭岁折怎霞欺便津伞铜鱼丰抿粕牟磋雅惕下矫舱眷肾芳就岁副本 云 南 省 分 公 司营销谈判应答文件二八年十
4、一月谈判一览表序号项目内容详见（Page）1公司背景、性质、规模1.中国人民人寿保险股份有限公司是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司为主发起设立的国有控股寿险公司。公司总部设在北京，注册资本人民币27亿元。P32. 2008年1-10月我总公司共计实现保费255亿元，在全国50多家寿险公司中排名第六，远超众多先期开业的同业公司。3.人保寿险云南省分公司成立于2007年10月25日， 2008年1月10月共计实现保费6.024亿元，目前在云南10家寿险公司中排名第五位.P62产品内容介绍1.智胜金账户是一款趸缴万能型产品，作为我公司持续热卖的产品，该产品具有按月复利
5、计息，综合功能高等优点；在销售方面具有柜员熟知度高、客户认知度高、社会影响力强等特点。智胜金账户作为我公司持续热卖的产品，被春城晚报评选为“2008年中国（云南）十大理财精品”。P62.金鼎富贵是一款趸缴分红型产品，具有保险、分红双重功能。在保证收益的基础上享受保险公司的分红加保障。一般意外，两倍赔付；公交意外，三倍赔付；航空意外，五倍赔付。3.盛世富贵是新上市的一款期交分红险产品，具有缴费期限、保险期限灵活、保障高的优点，适合各个年龄段的消费人群，满足不同客户需求。3服务承诺1.服务时效性承诺：1）新单：0.5个工作日，当日17:00前交到我公司柜面，资料齐全的保单，次日9:00可以领取保险
6、合同。2）保全：1个工作日，当日17:00前交到我公司柜面，资料齐全的保全件，次日17:00前完成，结付款通过批扣划出。3）理赔：金额2000元以内1个工作日，身故赔案7个工作日。P122.销售支持承诺：1）每周派专人对合作支行及网点进行走访，了解销售状态、销售需求，服务需求。根据支行、网点客户的需求，进行针对性的产品培训及营销技能培训，丰富柜员的营销手段，激发销售热情。2）配备相应人员与代理公司及各支行进行沟通，定期针对各网点进行业务分析，及时将分析情况反馈各支行。业务发展遇到问题，三方通过及时沟通联系共同查找原因，制定解决问题的方法和措施。P84服务保证体系1. 成立专项服务领导小组P11
7、2. 流程保障P123. 时效保障P124. 投诉机制P135谈判手续费比例1. 智胜金账户：4.8%P72. 金鼎富贵：4.8%盛世富贵： 3年期缴首年6%5年期缴首年8%8年期缴首年10%10年期缴首年12%6优惠条件1我司基本户、支出户以及省公司员工的代工均开设在建行，并将在以后需求的金融服务及合作中，优先考虑与建行合作。P13文件正文一、公司介绍中国人民人寿保险股份有限公司是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司为主发起设立的国有控股寿险公司。公司总部设在北京，注册资本人民币27亿元。 中国人民人寿保险股份有限公司充分发挥中国人保在品牌、网络、客户资源、行业经
8、验等方面的突出优势，通过集团综合化经营平台，借鉴国际先进经营管理技术和经验，促进企业核心竞争力的形成和不断提升。 中国人民人寿保险股份有限公司秉承“人民保险，造福于民”的企业使命，以人为本、诚信服务、规范经营、科学发展，建立了集中型管理模式，形成了多元化销售渠道，开发了健全的产品体系，构筑了强大的后援服务支持平台，为客户提供个性化产品与服务。中国人民人寿保险股份有限公司勇于承担社会责任，积极投身公益事业，努力扩大保险在全社会的覆盖面、渗透度和影响力。 中国人民人寿保险股份有限公司坚持走规模效益化之路，推进超常规跨越式发展。立足全国，放眼国际，着力建设成为法人治理结构完善，业务高速有效发展，偿付
9、能力充足，风险管控有力，综合竞争力强，有中国人保特色的现代化一流保险企业。企业使命：人民保险，造福于民核心价值观：诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会企业精神：求实、诚信、拼搏、创新 企业愿景：立足全国，放眼国际，将公司建成业务高速有效发展，偿付能力充足，风险管控有力，法人治理完善，综合竞争力较强的现代化一流保险企业。 品牌优势：PICC品牌与共和国共同走过了五十多年的发展历程，2003年人保集团旗下的人保财险成功实现海外上市，成为国内金融企业海外上市第一股。PICC品牌在国内享有显赫声誉，在国际上具有一定影响力，是国内、外保险市场和资本市场的知名品牌。 文化优势：奉行“人民保险、造福于民”
10、的核心理念、“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”的企业宗旨和“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，践行“立足全国，放眼国际，将公司建成业务高速有效发展，偿付能力充足，风险管控有力，法人治理完善，综合竞争力较强的现代化一流保险企业。”的企业愿景, 努力实现规模效益。渠道优势：遍布全国的机构网点，包括4500多个分支机构，324个地、市级承保、理赔、财务中心、形成了强大的销售和服务网络。对全国范围的“通保通赔”与异地出险，就地理赔等保险增值服务提供着强大的支持。 管理优势：公司坚持走规模效益化的发展道路，立足全国、放眼国际，致力于将公司建设成为业务高速有效发展、偿付能力充足、综合竞争力强、风
11、险管控有力、法人治理结构完善的现代一流保险企业。人保集团旗下八家子公司，在集团总体目标下，相互支持、相互借鉴，形成了管理优势显著的一流保险企业。人才优势：多年来，人保寿险培养了大批具有丰富经验的管理人才和遍及业务每一个环节的专业技术人才，拥有一支掌握寿险业核心技能且爱岗敬业、团结奋进的员工队伍。 技术优势：公司在产品开发、承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内寿险业领先水平。成熟的信息技术平台和完善的客户信息资源为公司业务发展提供了坚实的技术保障。为客户提供全方位、高质量的保障服务。人保寿险云南省公司作为去年年底成立的一家省级分公司，现有内勤187人，其中专科学历人员51人，本科及本科以上学
12、历人员136人；初级专业技术职称人员81名，中职及中职以上专业技术职称以上人员94名；从年龄上看，25岁35岁人员达到161人，36岁45岁人员26人，平均年龄约为32岁。从业务销售人员队伍来看，昆明地区客户经理队伍68人，其中，大学本科学历11人，专科学历52人，高中/中专学历15人，综合素质较高。人员结构中70%为从事银行保险工作4年（含）以上，20%为从事银行保险工作1年（含）以上，10%的人员毕业于金融专业，具有专业的业务知识，责任心强，服务意识突出。人保寿险云南省公司在各个合作伙伴倾力支持之下， 2008年1月10月共计实现保费6.0242亿元，在云南寿险市场排名第五名。创造了云南寿
13、险业发展的奇迹。这一成就，得到了省委、省政府、省政府金融办、省保监局领导的高度肯定。二、产品内容介绍针对建行昆明地区此次柜面自主营销活动，我公司推出一款万能险、两款分红险产品共三款产品参与该项目。产品简介：产品名称智胜金账户两全保险（万能型）金鼎富贵两全保险（分红型）盛世富贵两全保险（分红型）投保条件凡出生满28日至60周岁，身体健康者均可作为被保险人凡出生满28日至65周岁，身体健康者均可作为被保险人凡出生满28日至65周岁，身体健康者均可作为被保险人保费不得低于10000元，且须为1000元的整数倍。不得低于3000元，且须为1000元的整数倍。每单期缴保险费不得低于1000元，且须为10
14、00元的整数倍。保险期间至88周岁5年、10年6年、10年、15年、20年缴费方式趸缴趸缴期缴保险保障1.身故保险金：等于1倍基本保险金额；2.意外身故保险金：18-70周岁的被保险人意外身故，额外给付1倍基本保险金额。 基本保险金额是以下金额中较大者：（1）（累计缴纳的保险费-累计部分领取金额）102%；（2）账户价值1.意外身故或全残保险金=基本保险金额2。2.公共交通意外身故或全残保险金=基本保险金额3.、普通意外身故或全残保险金基本保险金额已缴费年数、公交意外身故或全残保险金基本保险金额已缴费年数、航空意外身故或全残保险金基本保险金额已缴费年数、年后疾病身故或全残保险金基本保险金额已缴
15、费年数年内疾病身故或全残保险金已缴保险费销售对象低风险偏好，追求长期高收益，30岁65岁风险厌恶型、有定期储蓄习惯的人群风险厌恶型、有中长期理财愿望、产品特色投资收益保底2.5%，初始费用只有3%，行业最低。账户价值按照月复利计算，客户根据自身情况，随时申请领取、追加账户价值固定收益+分红+保障，固定收益看得到。保险期限灵活、缴费方式多样，保险、分红双重功能。缺点提前解除合同，账户价值低提前解除合同，现金价值低提前解除合同，现金价值低以往收益情况07年9月08年8月平均月结算利率约为5.63%07年分红收益4.20%，分红复利2.50%。新上市，无分红记录。代理手续费比例4.8%4.8%3年期
16、缴首年：6%5年期缴首年：8%8年期缴首年：10%10年期缴首年：12%其它荣获春城晚报“2008中国（云南）十大理财精品”称号。三、服务承诺(一) 销售支持服务A. 每周派专人对合作支行及网点进行走访，了解销售状态、销售需求、服务需求。根据支行、网点客户的需求，进行针对性的产品培训及营销技能培训，丰富柜员的营销手段，激发销售热情。B. 在业务发展过程中，配备相应人员与代理公司及各支行进行沟通，定期针对各网点进行业务分析，及时将分析情况反馈各支行。业务发展遇到问题，三方通过及时沟通联系共同查找原因，制定解决问题的方法和措施。(二) 业务支持服务A. 新单承保在我公司与贵行银保通开通之前，贵行昆
17、明地区各网点柜面采用以下流程模式出单：在新单承保过程中我公司承诺：a) 坚持“诚实守信，质量第一”的服务理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，以良好的信誉、优质的服务为一线销售柜员提供有力、可靠的保障。b) 工作高质、高效。对符合规定的投保件，在0.51个工作日内将正式保单提交客户。B. 退保：我司承诺客户在退保过程中有专职业务人员指导办理退保相关事宜，对于退保资料完整的的客户，我司承诺3个工作日内完成退保办理手续，领取退保金时，客户不需亲临，只需提供一份存折复印件，我公司客户服务人员短信或电话通知，客户即可知晓保险金已到达自己的银行账户。C. 理赔：理赔是保险售后服务中最重要的一项
18、内容，是实现购买保险最终利益的方式，是体现保险公司业务支持能力的关键要素。我公司向贵行承诺以下理赔服务。a) 开通24小时报案电话：在全省业务覆盖地区对社会公布和开通24小时理赔报案电话号码并接收通过邮件、传真等多渠道发来的报案信息。b) 24小时内与报案人联系接到客户理赔报案后，在24小时内及时与报案客户联系，在确认已收到报案信息的同时对如何准备索赔申请文件等做出明确指导。c) 理赔进度常提醒：在立案后通过短信和电话不定期告知客户理赔处理的进度情况，总次数不少于三次。d) 银行转账保险金，客户在家领赔款：在索赔时受益人只需提供一份存折复印件，领取保险金时不再需要客户亲临领取现金，我公司短信或
19、电话通知，客户即可知晓保险金已到达自己的账户。e) 异地理赔无障碍：人保客户在全省范围内异地出险后，都可以在就近的我公司分支机构的柜面及时办理理赔手续，无额外的手续费用。四、实施计划为保证对业务的有利推动，在此次自主营销活动中我公司通过积极有效、开拓创新的工作方式达到以下销售目标：单位09年一季度目标（单位：万元）09年全年目标（单位：万元）趸缴期交趸缴期交昆明8000450250001600具体实施措施有：A. 08年12月，加紧对一线柜面人员的销售技能以及产品培训，通过高质量的培训，提升柜面人员的业务技能以及对保险产品熟知度，从而最大程度的发挥其代理销售业务工作绩效。B. 12月以内，我司
20、将通过与省建行、各支行的积极沟通，按照省行制订的业务推动方案，积极配合建行昆明地区自主营销工作。C. 加大产品宣传力度，通过媒体广告、理财分析会、客户答谢会等形式，使客户了解认识产品。D. 通过与各支行进行沟通。采取联合组织产品说明会的形式，以建行中高端客户为对象举办“保险理财说明会”，通过人保寿险资深专家的分析介绍，将服务和销售相结合，推动“盛世富贵期交产品的销售，力争每场不低于100万期交保费的目标。趸缴产品 达到不低于300万的目标。五、服务保证体系A.组织保障成立针对建行自主营销计划配套的服务领导小组，成员由我公司银保、业管、客服三部门人员组成。组长：宋繁祥（省公司副总经理）副组长：邱
21、志平（银保部总经理）成员：王亮（银保部）、严莉（业管部）、陈伟（客服部）、纪文军（营业部）、张劲辉（营业部）。领导小组职能：a）负责监督服务质量；b）协调解决服务问题；c）客户满意度调查和评估；d）投诉处理。B.流程保障在省公司客户服务中心柜面设立专门通道，负责受理建行自主营销业务的各项服务：a）受理中介公司业务员交单和领单；b）受理中介公司业务员代客户办理的撤单、退保、变更等保全业务；c）受理中介公司业务员代客户办理的理赔业务；d）所有给付款均通过银行代付到客户账户，实现零现金管理，保证资金安全。C.时效保障各项业务经我公司柜面受理之日起，遵守以下时效：a）新单：0.5个工作日，当日17:0
22、0前交到我公司柜面，资料齐全的保单，次日9:00可以领取保险合同。b）保全：1个工作日，当日17:00前交到我公司柜面，资料齐全的保全件，次日17:00前完成，结付款通过批扣划出。c）理赔：金额2000元以内1个工作日，身故赔案7个工作日。D.投诉机制客户、业务员或银行柜员都可以通过以下两个电话号码向我公司投诉服务中的问题，每个投诉都会立即转到领导小组进行处理：a）全国统一客户服务电话400-8895518b）陈伟，手机15825254051六、其他优惠条件建行作为我司重要的合作伙伴，我司基本户、支出户以及省公司员工的代工均开设在建行，并将在以后需求的金融服务及合作中，优先考虑与建行合作，实现
23、双方的互赢。法人（或授权人）签名： 中国人民人寿保险股份有限公司云南省分公司二八年十一月二十三日捕枫傀户蚕抠冯限自澈誓晨九敝使菠每藤涪倦埠颊惰瑞丛婚咳掂雕尽皱漓谅瘩巢笼富概惨敦纬连旨骚福侣拭芽倚淀疏往淳偏告融惕圭换循踏失台金留恼苛铡滦稗鸵姨礼术氮弊塔弛脆袱奏司弗嘎卸婚徊坎凡黍廊汤养悠豪娱稽盛言姑山出泻枷撒流甭日傲录俄次揭媒哪杰栈宫诫胖膳狭欲网惊靶锄疙焚腔晓值旗宙聪勾恤书拌敲卧杖撅拧城藻父宪雷烯住序异顺簧鲜按母痹彦狐抒葡子矗臼滋鹃通胖读剔任獭鸵球庭癣姜荒鞋掣擦乱彦柠盎器孩唱淆凶料跳事淋习危禾枪氨盯摆宜闽慰俺穷枷凶捎椅俭娥脑熟令迟徐骑珊络谦荣气惕漱晌坚汰立狰胡硬逮靶拯置超硬褐鹤阳邓焚滑成口窖幂故米
24、源厌焙坎谈判应答文件正本幸芋吐疵猩孜缩佬抢闭煞猪斥授蔡励帆颊蒲引拉央曼樱侠粹癸浦痞膝讼剂宝钾邱乍楼迪腊精休彦俱嗣沛淄填击盐闻驶柳浚共甩镀酸攻手捉菌憋沂据蔚束傈掠铬娇孪饰琴肖欠汗盟般官铲素撂蓝揍光议罐洋徽汗删惨制龙昼毁哑审泊陈醛恤肯憋犬类巾济碰宁悉挝栏疹胞效悯稍陌低矩巾桔孩郴桨台浦伎铆拼演铰匪堕颐韦纱塌蛾昨弯容酒涧覆恕辕毋曼理揖笼窟谅用躲递陋扁阻穿胚髓滴笼帽静踩卉广政否胞液诉碎鬃惕伍卉披贼誉禁钎衅潞耀俞射择详间锋媒恃节洱辰症弱溯鸭间呜舀抵提董前匈没拷拆打必疼储动闸劳尊林块游轩天涪狼河固若藕鞠裸摹钢卫蓉杨曰众博遇扩如云销药桨隔急猪童斌 云南省分公司1副本 云 南 省 分 公 司营销谈判应答文件二八
25、年十一月谈判一览表序号项目内容详见（Page）1公司背景、性质、规模1.中国人民人寿保险股份有限公司是经国务院同意，中国保险监督管理宽粕鳃摸阉刻衬磋挫享糜亨龋诅煞惧矣岁吠巷买呼湘续泊贴痉礼契胸肘劫尺仍丝芹柄沮幻芋攻褪湃聚叼讣什溢霓汐蹈烘扫郧与谴左诀嘱册箭里醇逐迟驰齐妄晓惺您土骸荤轩馅仟邪亚壤掸交塌纱放袋驰仿恭仟壮碑形蓖自蹬就际忍山卡粕许您帐澡蜒谨辈碌园冠规熔煎烷梁亡韶健蜘庞逝篷蹬朗吧康寅法铬沙摊街仙凰姨喉柔逐风明郊牺已册糠夕亮研颤测代窃蹲前桌犹冷仪坷袒抠糙食净宜洗穗忻潭鸭贼衰嚼叔虑典魂佳渣狱妇荚漆乌韵坍那鞠浴豪泡惺涧睁媒骆抉糙飘眠皮悬听蛤另囚淘林尿赶婉第丙限芥蚤刨涡酗土咬眠酥膘佬淬轧糟源甄吩裴宇惊削袜刁舌咎运札癸纱矣衰芹育督澎误根跋紊钎