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1、第 1 页 高速公路年度工作总结1 特征码 lVhvKpeLCbptyrnwAlMA xx 年是公司成立的第一年，短短两个月内，在总公司和王董事 长的关心支持下，商亳公司完成了筹划、组建、发展，各项工 作已经走上正轨，完成通行费收入 元，基本实现了征收目标 。以下就各项具体工作进行汇报： 一、完成的工作 （一） 、组建工作： 目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基本 办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机 关日常工作已有条不紊地展开。 1、 确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面 及时到位，公司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研， 通过实地查看咨询，结合我公司实际情
2、况，制定购买计划，列 出预算，经反复比较价格、质量，较快地配置齐全了基本办公 用品，有效地确保了工作的顺利开展。 2、 办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地点由交通局搬迁 至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了详细的计划，将公司固 定资产进行登记，搬迁中全程监控，有效地保证了公司的财产 安全。 第 2 页 3、 人员调配。我们对公司人员进行了一次摸底，然后根据每 位同志的年龄、知识结构、身体条件等因素，为每位安排了最 适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。 （二） 、自身建设：内强素质，外树形象 为了适应商亳高速公 路运营工作的需要，全面提高员工素质，树立商亳高速良好形 象，公司组织了富有成效的自身
3、建设工作。 1、军训。我们参加了省高发组织的军事训练。军训中同志们 抱定 “流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列， 站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培养 了团队精神，并光荣参加了省高发公司组织的阅兵仪式，受到 教官和省高发公司领导的一致赞扬。 2、业务培训。为巩固业务知识，同志们分散到商开公司各收 费站，学习，实践。他们以商开工作人员为师，认真学习、虚 心请教，亲手实践，很快掌握票卡管理、车型辨认、事故处理 等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。 3、革命传统教育。在公司领导的带领下，全体员工参观了焦裕 禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条
4、件 自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了强烈地震撼，纷纷表 示，一定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。 4、开展“我为谁工作”大型讨论活动，开展投稿、演讲、劳 动竞赛手段，改变工作观念。首先，在工作上变“要我工作” 第 3 页 为“我要工作” ，激发广大员工的工作热情，以建立全员参与机 制和完善激励机制为手段，调动广大员工参与劳动竞赛积极性， 为公司运营管理提供强劲动力。其次，组织开展劳动竞赛，以 提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益；以提高 服务质量为落脚点，向服务要效益；以开发人的只能为根本， 向科技要效益；以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显 了劳动竞赛的实效
5、性。 （三） 、征收工作：围绕中心点 公司成立来按照年度部署和要 求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点” 队伍建设、规范化管理，取得了较为显著的成绩。截止 12 月 日，实现通行车辆通行费 元。 1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。 为了确保 年度征收任务的顺利完成，公司分别与各收费站签定了目标责 任书。同时，对 20XX 年度公司的通行费计划任务和目标任务进 行了科学分解，并要求各收费站按照年度任务和季度指标层层 分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。形成了千 斤重担大家挑、人人肩上有指标。 2、严格规章制度，控制降档标准，堵漏促收。 为了降低漏征 率，达
6、到增收的目的，对降档标准进行了严格的控制。规定降 档必须经站长到场审核。于 12 月 13 日，由公司经理吴亚光带 领，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规 范化管理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范 第 4 页 了征收行为，真正做到了堵漏促收。 3、开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。 为了进一 步做好文明执收、优质服务工作，树立高速公路良好的社会形 象，确保各项征收目标任务的顺利完成，公司开展了学习征 收手册 、 稽查管理办法的“学标准、看行动、创文明”的 活动。通过广泛宣传发动，增强了优质服务意识，在工作中自 觉作到了“五心” 、 “三声” 、 “八个一样
7、” 。 “五心”：即文明用 语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真 心、听取意见要虚心。 “三声”：即来有迎声、问有答声、走有 送声。 “八个一样”：即大车小车态度一个样 样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、 检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心 情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。采取灵活多样形 式、开展职工教育，提高“两个”素质。11 初征收科学习了 征收管理办法 ，11 月中旬又组织征收科人员到郑州学习了 IC 卡联网收费知识。这些活动取得了良好的成效。 4、坚持“四个不放过” ，确保票款和人身的安全。 公司成立之 初，我们牢固树
8、立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指 第 5 页 导思想，切实作到了“五个到位”：即思想到位、认识到位、 领导到位、措施到位、处理到位。始终把安全工作防在重要位 置，全力抓紧抓好。 公司还与基层收费站签定了安全目标责任书。对发生的事故要 求坚决做到 “四个不放过”：即事故原因不查清不放过，责任 者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不 放过。要求各收费站在管理上要克服麻痹侥幸心理，充分预见 多种不安全因素，特别是建站之初就发生了几起闯站事故，引 起我们的警惕，有针对性地制定各种防范预案和应急措施，如 路警联动堵截打击闯卡车辆，每天一次收款专车接送财会及票 款人员，加强票款专项
9、管理等，通过采取这些切实可行的措施， 阻塞了安全工作中的漏洞，确保了票款和人身安全。 （四） 、养护管理：抓住侧重点 为了加快高速公路养护管理工 作，提高高速公路养护技术和服务水平，最大限度地发挥高速 公路的功能，提高社会和经济效益，在高速公路养护管理工作 中，坚持遵循预防为主、防治结合的原则，按照经常性、预防 性、及时性的要求，增强意识养护意识、质量意识、畅通意识、 服务意识，提高了养护质量和养护水平，圆满地完成了*高速 公路养护任务，充分发挥高速公路具有快捷、安全、舒适、畅 通和经济的使用功能，保证了高速公路的畅、洁、绿、美。具 体抓了以下几个方面的工作。 1、科学管理，树立高速公路形象。
10、 为了最大限度地发挥高速 第 6 页 公路的使用功能，树立良好的高速公路形象，我们采取走出去 拿进来的办法，先后到商开公司、省高发公司、中原股份取经， 学习他们的养护体制和养护办法，先后制定和完善了， 养护工 程报表的填写 、 养护工程的安全管理 、 养护工程的奖惩办 法等一系列工程管理的新方法，从而使整个养护管理工作走 上规范化、制度化、科学化的轨道。 2、狠抓细节，确保高速公路安全通畅。 根据商亳高速尚处于 在缺陷责任期的特点，与施工单位加强协调交流，公司养护科 协同施工单位，对所辖路段进行全面进行质量排查，及时发现 问题。对影响高速公路安全的细节问题进行专项处理，主要有 对路面裂缝进行处
11、理，对中央分割带绿化进行刨除死苗和补栽 新苗、施肥、浇水，对路面、服务区广场进行了灌缝和整修。 （五） 、路政工作：突出着力点 xx 年度，我们认真贯彻执行 “预防为主、综合治理、依法治路”的指导方针，以“为社会 服务、为广大司乘人员服务、为商亳高速公路服务”为宗旨， 强化路正队伍建设，不断加强路政管理人员的思想和业务知识 培训，提高路正队伍的综合素质，确保高速公路的安全畅通和 高效运营，充分发挥高速公路的社会效益和经济效益作出了积 极的贡献。 1、加强学习，提高自身素质。打铁必须自身硬。根据路政支队 的工作特点，采取集中学习与分散学习结合的办法，与交通局 第 7 页 法制科合办了路政执法培训
12、，学习河南省高速公路管理条理 、 行政许可法等法律法规，印发路政执法管理的小册子，要 求路政人员随身携带，见缝插针学习，这些措施，有效提高路 政人员的法制素养和执法能力。我们坚持“严格执法、训练有 素、纪律严明、能打硬仗”的标准，发扬“尖兵”精神，遇到 突发事件能“召之即来、来之能战、战之能胜” ，用最快的时间、 最快的速度处理问题，以过硬的业务素质、高度负责的精神， 确保高速公路路产路权的完整，使路政支队确实成为保护路产 路权的“尖兵队” 。 2、加强宣传教育，杜绝事故发生。 始终坚持“安全第一、预 防为主”的指导思想，把安全工作当作一项经常性任务常抓不 懈，从路政巡逻、施工安全等方面着手抓
13、起，组织队员认真学 习交通法规、安全驾驶等有关知识。与交警、公安等部门展开 联合执法、联合宣传等活动，宣传高速公路安全法规，打击闯 卡行为。对沿线群众进行安全教育，特别对高速沿线的学校进 行了安全专项教育，以学生安全带动家长安全，以家长带动亲 人，从而形成安全户、安全村、安全镇，从源头入手，减少事 故隐患。 （六） 、监控工作：加大监控力度 建立先进的监控管理体制， 加大监管力度。一是监控人员的各项工作由监察室垂直管理， 收费站只负责监控人员的后勤保障。二是实行站与站之间进行 交流、轮岗的措施、杜绝监控人员和收费人员关系密切而不作 第 8 页 为的现象，解决了熟人监管难的问题；三是将经过培训后
14、的大 专院校专业毕业生，充实到监控一线，提高了监管效能。 /P（七） 、思想政治工作：多种渠道，提高员工积极性 随着改 革的不断深入，急剧地改变着员工们的生活方式、行为方式、 交往方式和情感方式。这就要求我们扬弃思想观念和思维方式 中的旧传统、旧方法，建立起与之相适应的现代观念、现代思 维方式、现代教育方法。 1、探索新途径，做好员工思想政治工作。 在日常工作中，通 过多种渠道了解员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，然后 有的放矢地做好思想工作，受到了显著效果。概括起来就是三 个字：真、实、准。 “真”：就是感情真。对员工要有感情， 讲话要和气，谈心要真诚，要真谈心，谈真心，真心谈，使思 想政
15、治工作入耳、入脑、入心 “实”：就是工作干的实在，对 同志们的关心要落到实处，为同志们做实事，作到寒冬腊月不 怕冷，三伏酷暑不怕热，为员工办事实、办好事。 “准”：对 待犯错误的同志，批评要准、教育要准，帮助他们认识到犯错 误的思想根源，避免下一次的发生。 2、 通过干部竟聘工作，增强干部员工的动力感和责任感。 为了实现干部人事管理制度化、科学化，配合总公司 xx 年 12 月 日下发的文件，对空缺的 4 个副站长职位进行选聘，采取多 种形式竟聘，极大调动了公司员工的工作、学习积极性，在工 作中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面。 （八） 、反 第 9 页 腐倡廉：构筑支撑点 商亳公司把党
16、风廉正建设和廉洁自律工作 作为一项重要任务来抓，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举， 注重预防，逐步构建起了一个教育、制度、监督并重的惩治和 预防体系。认真落实党风廉正建设目标责任制。重点解决职工 反映的突出问题，坚决纠正损害职工利益和不正之风。达到领 导班子建设不断加强，员工主人翁意识不断强化，内部监督机 制不断完善，公司凝聚力不断增强，综合势力不断提高的目的。 二、存在的问题 xx 年，我们虽然取得了一定的成效，但离领 导的要求还有一定的差距。其存在的问题主要是： 1、中层干部由于担任领导职务时间短，经验不足，管理水平 有待于提高。 2、基层多由建设人员转来，年龄不够合理，文化结构参差不 齐，业务技能有待于培训提高。 3、部分职工中存在一种浮躁 心理，知识工作用心不够，效率不高。