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1、山东地税企业综合办税 平台系统培训,2014年12月,大家好！ 欢迎参加山东省地方税务局组织的企业综合办税平台的系统使用操作培训。 温馨提示： 第一：因为到场的人员比较多，为了保证听课质量，希望大家把手机调整为震动或静音。 第二：在听课过程中您遇到任何问题，请先暂时记录下来，等培训结束后会留时间回答大家的问题。,神州数码公司是山东地税企业综合办税平台的 系统开发商和软件服务商。 为了更好的向纳税人提供专业化的服务，我们在 山东本地成立了纳税服务中心山东易税云科信息 科技有限公司，有20余人通过专业认证的服务团队， 为纳税人提供专业、高效、贴心的服务。 另外我们还为纳税人提供财务软件、打印机、台
2、 式品牌电脑的销售和售后服务。,服务理念：始于用户需求 终于用户满意 服务热线：0531-86957466 0531-86957488 下载网址： 公司网址： 公司地址：济南市历下区诚基中心15号楼,神州纳税服务中心,服务与支持,综合办税平台安装流程,常见问题解答及解决方案,企业综合办税平台培训大纲,5,4,3,2,1,系统简介,系统概述,山东企业综合办税平台-申报系统是山东省地税局充分考虑纳税人的申报的简易性、安全性、稳定性、方便性、快捷性的工作理念，把服务平台和申报平台融合在一起，为纳税人专门定制的一套从个性化服务到申报缴款的一套纳税服务平台。,系统特点,1、操作简易性：只需根据界面导向，
3、轻松完成申报纳税 2、填表简易性：申报表与申报表之间直接取数；多种表格自动计算；原个税申报表不需重复填写，直接导入。,一、简易性,系统简介,系统特点,权限级别安全性：采用管理服务与申报服务进行分级分权限管理，最大限度保障纳税安全。 客户端安全性：相对WEB申报方式，安全性进一步提高，专用通道进行申报，避免外在病毒感染。,二、安全性,客户端脱离WEB方式，在网速缓慢或网络压力大的情况下长时间填写申报，有效解决WEB方式因网络缓慢或掉线导致的重复填写。,三、稳定性,四、方便性,服务方便性：由原来的被动服务转变为多维一体主动服务模式，打破了传统的电话服务，把一键远程服务、自助服务、远程服务、网站服务
4、、上门服务、会员服务和捆绑式服务结合起来，精心打造了一套全方位多渠道的纳税人服务平台。,五、税企互动,税企互动：以市局、各区局、各主管科室、税管员为单位推送相关信息给纳税人。纳税人查看信息后可以把处理结果或意见反馈给局端。,六、申报智能提醒,1、报表填写：一个税种存在多张报表填写时，当填写了其中一张报表时提 示填写其他报表。 2、报表申报：当申报成功一个税种时，提示申报其他税种。 3、税费缴款：当缴纳其中一项税费时，提示去缴纳其他税费。,综合办税平台安装使用,计算机要符合软件安装所用的最低硬件配置要求，基本配置如下： CPU：奔腾PIII800以上机型 硬盘：1024MB以上硬盘空间 内存：2
5、56MB内存以上 打印机（温馨提示：平推式打印机） 2. 计算机软件要求： 建议使用：Windows XP 或 Windows 7 office 2003或office 2007 RAR解压缩软件 注：保证电脑连接到互联网 签定财税库银横向联网,一、下载企业综合办税平台安装包,二、安装、注册企业综合办税系统,三、初始化申报平台,四、下载核定信息进行申报缴款,五、申报表的查询打印,综合办税平台安装使用,综合办税平台安装使用,安装步骤如下： 首先取得安装文件; 获取安装文件下载地址： http:/:81/zqt/yyxz/wlsb/index.jsp 或http:/,一、获得安装压缩文件，解压后得
6、到安装文件，如图一所示：,综合办税平台安装流程,二、双击安装文件，如图所示选择自定义安装，如图二所示：,图一,图二,综合办税平台安装流程,三、根据导向，点击开始安装，如图三所示：,图三,四、然后弹出下面的正式安装界面，点击“下一步”:,图四,综合办税平台安装流程,五、点击“更改”：,图五,综合办税平台安装流程,六、把安装目录磁盘改成“d:Program Files (x86)DCITSWLSB”，点击“确定”。,图六,综合办税平台安装流程,七、点击安装,图七,综合办税平台安装流程,八、点击完成,图八,综合办税平台安装流程,九、安装完成，点击马上去体验,图九,综合办税平台安装流程,十、选择企业所
7、属地区，点击确定，如图所示：,综合办税平台安装流程,图十,十一、首次使用需先进行注册，如图十一所示：,综合办税平台安装流程,点击进入电子申报系统,综合办税平台安装使用,首 次 登 录 网 上 纳 税 服 务 平 台,进入网上纳税服务平台后，录入纳税人识别号及纳税人名称。,综合办税平台初始化,输入系统默认管理员用户名：system，输入密码（登录成功后请及时修改管理员密码）点击登录按钮，进行用户登录。,注：默认用户名为：system 德州密码：dzds1234 威海密码：whds1234 日照、莱芜密码：sb1111 聊城密码：lcds1234,登录成功后，请及时修改管理员密码,登录网上申报平台
8、,注：初次登录重新设置密码，以防密码泄露,综合办税平台安装使用,第一次安装需要核定信息。,申报平台使用,申报平台使用,点击核定按钮之后再点击获取反馈按钮。,用 户 帐 户：system 德州密码：dzds1234 威海密码：whds1234 日照、莱芜密码：sb1111 聊城密码：lcds1234,综合办税平台安装使用,网上申报流程,网上申报系统主要使用流程有以下几项： 下载认定信息 填写申报表 网络申报 划款,反馈信息,综合企业综合办税平台使用,基础信息表：显示企业基本信息，如果在局端做过变更，点击下载更新企业信息按钮，同步企业信息,认定信息：显示企业应申报税费种信息、预缴款信息、减免税款信
9、息。,个人所得税申报,个税申报的方式： 一、可以点击报表上方的“新增”按钮可以手动增加。 二、可以点击报表上方的“导入”按钮进行模板导入。 注意：1、不管采用哪种申报方式，在填写每一张报表后都需要 点击“校验并保存”的按钮。 2、 模板可以使用纳税人以前使用的模板进行导入。,个税申报个人所得税基础信息表,申报个税两种方式：1、点击增加 2、点击导入进行模板导入。,个人所得税报告表填写的两种方式：1、点击增加 2、点击导入进行模板导入,个人所得税报告表填写,个人所得税汇总报告表,申报个税的方法： 一、点击增加按钮，手动增加员工信息。 二、可以点击导入进行模板导入申报。 备注：每一张报表都需要点击
10、校验并保存按钮。,财务报表填报,财务报表申报操作,一、现金流量表，本年累计金额自动带出来的，只需要填写本年累计金额后点击审核并校验。,二、资产负债表，期初余额已经带出，只需填写期末余额后点击申报并保存。,资产负债表填报。,当报表的状态为已校验时就会出现申报的按钮。,报表申报操作,财务报表的申报,当申报成功时，就会跳出缴款的按钮。,印花税申报操作。,点击网上缴款，勾选需要缴款的税费种。,缴款成功。,申报作废操作,申报缴款查询,报表查询打印操作,常见问题解答及解决方案,问题一：在客服中心，无法使用一键援助和远程协助功能？,答：使用一键援助和远程协助 功能必须要先注册。,问题二：更新企业信息失败：您
11、当前网络申报版本过低，请升级，如何操作？,答：版本有更新，个别纳税人没有升级版本或者由于电脑故障没有提示升级。升级操作方法：我的电脑右击-管理-服务和应用程序-服务-山东地税升级服务-右击选择重启服务。会看到提示升级的消息，选择我要升级就可以了。,问题三：提示用户名密码错误怎么办？,答：1、检查用户名密码，用户名是统一的system,密码是 whds1234。全部为小写。 2、检查网络连接是否正常。,问题五：报表填报规则是什么？,答：,有附表的先填写附表，没有附表的直接填写主表即可,常见问题解答及解决方案,问题四：缺少税种或征收品目该怎么办？,答：先自己在认定信息中核定税种信息，如果还是不行就
12、联系专管员重新核定税种，然后在系统认定信息中重新核定税种信息,问题六：在公司安装系统只申报了其中的某项税种，其余的想带回家申报，怎么操作？,答：在申报平台的界面左下边的功能菜单系统设置管理模块里点击数据备份，然后把备份文件拷贝到家中电脑上进行数据还原即可。,问题七：营业税报表主表中无法自动计算出金额？,答：营业税填写需要先填写完副表后，再填写主表才能把税款带出来，例如服务业营业税先填写服务业减免副表，然后再填服务业副表，最后填写主表。,常见问题解答及解决方案,问题八：申报成功后如何作废？,答：进入申报界面，点击申报作废，输入所属期，点击查询，选择税种，点击作废，最后点击作废结果查询，反馈“成功
13、”。 注：申报成功后自行作废需申报成功未缴款后两日内操作。申报超过2天后，作废需要先通过税务局作废，然后在软件里面的申报作废里面作废，之后才可以进行重新申报,答：缴纳的税费数据时从核心征管里带出来的，是征管系统的计算公式计算好的，没有影响，申报成功之后不需要缴纳的税费会自动没有了。,问题九：营业税是0申报，但是在需要交纳的税费中是有税费需要交纳？,常见问题解答及解决方案,问题十：打印格式该如何设置？,答：打印格式：点击打印，在弹出的对话框中选择页面设置，修改缩放比例为50%-60%左右，然后选择打印机，修改纸张方向为横向，点击确定保存,常见问题解答及解决方案,问题十一：缴款失败怎么办？,答：这
14、是缴款状态被锁定了。首先确定划款有没有成功，如果成功就不需要再划款了；如果没有成功，请联系专管员解锁并在大厅直接缴款。,服务与支持,上门服务上门解决财税、硬件问题,网站服务神州纳税服务中心,远程服务足不出户解决财税软件应用问题,纳税信息推送定期提供政策法规,一键援助电话回拨,山东综合办税平台免费热线电话：0531-86957466、 0531-86957488 一键援助 服务受理时间：每天8:30至17:30 为企业用户提供综合办税平台的业务咨询、问题解答 同时还受理用户电脑、财税软件、个税全员申报等问题,服务与支持-电话服务,服务与支持远程服务,山东综合办税平台服务受理时间：每天8:30至1
15、7:30 通过文字、图片方式向企业用户提供业务咨询、问题解答服务 服务受理范围与免费热线电话相同,服务与支持,一、上门负责软件初始化，安装调试。 二、指导综合办税平台的操作。 三、数据转移、备份等技术支持服务。 四、享受综合办税平台计算机系统的全面检查。,服务与支持-网站服务,网站地址：,打印机产品介绍,除了提供软件的服务之外，我们也提供打印机的销售，下面简单介绍下我们公司的打印机产品：第一款是实达IP-660KII平推式打印机,打印机产品介绍,第二款是沧田金锐CT 730+平推式打印机,提供服务：一个购机电话，免费上门安装,服务理念：始于用户需求 终于用户满意 服务热线：0531-86957466 0531-86957488 下载网址： 公司网址： 公司地址：济南市历下区诚基中心15号楼,谢谢，本次学习结束,