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1、第 1 页 集团行政工作总结报告范文1 特征码 EezPNBOQwxDzLzmwFpdM 各位领导、同事们： 大家好，本人于 20xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位， 过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导 的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身 素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作 情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、 联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文 秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体 现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一
2、件细小的 工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任 行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、 会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案 存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工 第 2 页 作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损 失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努 力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多 练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应 用文写作大全 、 秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自 身素质和能力。 2、立足本职
3、，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起 草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工 作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印 发党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报 各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、规范，满足了公司 正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反 映问题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用 水问题，每天办公室接听用户来电
4、80 余个，都能够及时、耐心 的为用户解答。接受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市 消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余 第 3 页 份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门 的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待 烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销 工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合 整治实施方案，分别于 20XX 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展 了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一
5、报，节假日不间断，及时将整治 情况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司 20XX 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20XX 年度公司 行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解 决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提 供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份 纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市 水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站 上发表文章 52
6、 篇，其中在中国供水节水 、 中国水星 、 河 第 4 页 南供水等报纸网站发表文章 40 篇， 中源水务报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗 位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形 式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会 “华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建 国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。 积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之 力向困难群众、职工献出一片爱
7、心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务 务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加 强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质， 第 5 页 通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参 谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少， 但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成 了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队 感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还 面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推 动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩， 共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。