【工作计划】2018年保洁工作计划怎么写.docx

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1、第 1 页 2018 年保洁工作计划怎么写 特征码 cGZMsnHLYFRwSegPlrxf 【篇一】 一、认真抓好保洁组的整体素质建设 加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是 我家” 、 “我们大家是一个整体” 、 “保洁的荣辱就是我们大家的 荣辱” 。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一” 、让 每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之 所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我 们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习 进取中才能力求发展。 二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。 以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为

2、准则, 做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足 之处,并积极寻求改进。 三、推出“定点服务”方案。 从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在 管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的 距离。 四、配合大洋完成各项服务工作 第 2 页 坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成， 为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住房能顺 利交接。 五、逐步规范保洁清洁用品的管理。 为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情 况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设 备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水

3、时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司 节约开支。 六、注意安全事故的防范与意识的培训。 在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动 基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工 对危险的防范意识有了进一步的提高。 七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。 为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组 对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他楼层垃 圾随时清理,无乱贴乱画现象。 八、与物管处一起完成内部检查工作。 为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处 环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、 金属设备无污迹透

4、迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了 整理,对不足之处进行了补加。 第 3 页 九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改 进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存 在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面: 1、专业技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无 法全 面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下 了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知 识面为日后工作的顺利展开铺好路。 。 针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业 技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服 务”能够更好的向外发展出去,适应甲方的不

5、同需求,以一支专 业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注, 让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。 【篇二】 我自 20*年 5 月份进入*公司，到现在已有*年的时间， 主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、 培训，沟*系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精 心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区 员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保 质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一 年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年 的工作打好基础。一、20xx 年工作总结 第 4 页 1、以因地制宜，分清工

6、作重点。在工作中，通过一年的培 训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的 重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易 脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便 池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无 尘、无脚印;墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工 作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能 保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作 风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好 的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心 循环。 3、统筹协调，注重协调配合。对

7、于工作中出现的维修现象， 我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公 司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维 修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡 献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用 自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对 她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性， 就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕 累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及 第 5 页 时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作 8 年的

8、企业，早已 经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业， 努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在 20xx 的一年中具体有以下实例。例：从 20xx 年初购买了 10 个 线拖把(主要卖场用)，经过 1 年的使用，目前还有 5 个新的在 仓库中，尘推(主要清理地面用)其中包含尘推架、尘推套。对 于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人 焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买 11 个，才用 5 个，坏 的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一 个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减 轻负担，我深感高兴。二、20xx 年存在的

9、不足：清洁知识还需 要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己 的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断 的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日 后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需 要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的 管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿 命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴 的小事做起。 三、20xx 年工作计划 1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过 第 6 页 “学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的 优秀经验，不断提高自身专业

10、知识技能，提高管理能力。使保 洁部门发挥更大的作用 2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握 “效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步 提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高 员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。 不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断 阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成 本，提高效益。 3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的 技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。 八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的 一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认

11、真 总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下， 全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。 【篇三】 20xx 年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的 一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、 在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商 场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况 汇报如下： 第 7 页 一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言 行、提高工作效率， 对保洁岗位职责 保洁行为规范 保洁日常考核细则 标准 保洁流程标准 绩效考核条例等相关管理制度进行 了重新修定，并新制定了保洁安全操作管理条例 客流量高

12、峰期保洁要求 突发事件的应急预案 离岗签到规范等管 理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度 的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了 实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场 内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区 域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的 精神，本着节约就 是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召 员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一， 卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理 垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋

13、子 的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际 操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机 的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严 格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计 划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行 第 8 页 物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理 地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组 成部分，为了提高 保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、 保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的 成效，使员工在安全意识、服

14、务意识、整体形象上有了很大的 提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相 关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归 还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服 务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购 物环境打下一个坚实的基础。 四、本年度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路 段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重 点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管 意识，完成商场节日期间的全面保洁工作; 3

15、，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采 取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑 第 9 页 提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面 的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地 下停车场的污渍渗水的清理;4，完成商场绿植及五楼绿植的日 常管理工作; 其二、年度保洁工作 1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及 a 座 b 座多 处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网 的正常运作; 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙 骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、 商场内外的保洁服务内容及要求做

16、了充分的安排和计划，并全 面地落实到位。 其三、计划外的保洁工作 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工 作; 2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作; 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的 高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁; 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁 工作; 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、 商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作; 第 10 页 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层管理人员的管理水平，在 4 月份对班长进行 了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解

17、部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、 用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的 自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用;2，6 月份， 10 月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩 效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程 等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工 作效率起了很好地推进作用; 五、保洁工作中存在的问题 其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商 场的日常保洁，各种 液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐 患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空 清洗操作等都涉及到安

18、全，个别员工在操作过程中防范意识不 够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中 不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保 证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识 的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识 到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都 会给自身、他人及公司带来严重的后果; 第 11 页 其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间 长、工作单调枯燥， 其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技 材料也层出不穷，我 们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养， 在今后的工作中，要加强学习，丰富部

19、门的专业技能知识，为 做好保洁工作打下良好的基础;七、14 年工作计划： 其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质;根据公 司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下 逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新 招聘员工的入职试用审批工作;其二，按照部门的预算目标，加 强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的 监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常 工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务; 其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛 围、全身心地投入 才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是 员工在工作中的异常表现，都需要管

20、理人员能够从多方面了解 员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通 员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工 活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人 员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在 第 12 页 搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系， 更好地带动员工做好团队建设工作; 其四，员工培训工作： 保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进 行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工 作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工 及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点： 1

21、，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知 识的培训，分阶段对员工进行安全 意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、 节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少 污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全 操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生; 2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各 个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对 外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高 也是保洁培训工作中的重点; 3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和 要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌 握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施 设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要 第 13 页 具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知 识的培训学习，以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保 洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作 中，为公司的全面发展尽一份力。