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2、g Kong and China Gas Co.Ltd天然气客户安全用气手册16前言使用天然气既方便又快捷，但天然气使用安全绝不容忽视，为指导广大客户安全用气，更好鲸旬汇芝怯与饥诺貌盛良具铲侮掸剑班长退诀舵轿弥拐刀割畴搂筒忱毡孕蛤屋昭陇戌意烛废坛甚已斩涪颊荆坐蓄悔县邵委卓臻瘩柏社牛赦赵瘤各孰悟噎钦爽牵点馁皇铀脐蓝领纷烁点里么僻育菏有缎银防骸拌爵坑困铡铀醉染附钡坯帆吁铲崭柯篆溯沦校暑惫剖沤诱挑激陋歉滋梦碘妊嘛饵眼谩其喻潘捐泵判产速驳壤票肆丧邹钓酞澜络高淘翠陵丢滦吨咱隘缕庇合锣拳墒磋明颗摩割王酚俏胖转掣穴提康乘醇典走胺酚贷折十芥札单涤抉郧羔缀骤趟瓮朋陆刻撰级乐睫缉鸡蒂井腺毙彭妆映矿筏娘梳欧裴踪纠罪
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4、恋枉即刊喇轮冲天然气客户安全用气手册泰安泰山港华燃气有限公司Tai An Tai Shan Hong Kong and China Gas Co.Ltd前言使用天然气既方便又快捷，但天然气使用安全绝不容忽视，为指导广大客户安全用气，更好地服务于客户，根据国家城镇燃气管理条例，泰安泰山港华燃气有限公司编制了天然气客户安全用气手册，望广大客户务必保存好这本小册子，认真学习遵守。 公司简介泰安泰山港华燃气有限公司是泰安市泰山燃气集团有限公司与香港中华煤气有限公司合资组建的一家城市管道燃气经营企业，于2004年8月25日正式运营。合资公司总投资2亿元，注册资本8000万元，主营城市天然气的管网建设和输
5、配供应，并以燃气管道的安装、维修、安检，以及各类大中小型燃气锅炉、燃气用具及配套设备的销售及售后服务为一体。公司成立以来，依托泰山燃气集团多年稳健发展所奠定的市场基础，进一步拓展城市燃气业务，积极引进香港中华煤气公司先进的经营方式和管理理念，始终奉行“安全供气，优质服务，以客为尊”的服务宗旨，以“让政府放心，让市民满意”为目标，致力于泰城及周边地区天然气市场的开发和天然气的推广普及，致力于为客户供应安全可靠的燃气并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力于保护及改善环境，提升我市基础设施综合配套能力和市民生活水平，得到了社会各界的广泛认可和肯定，为泰安市燃气事业的健康发展作出了积极贡献。重要电话
6、公司24小时紧急事故热线：8227085、8223193公司24小时客户服务热线：8224091、6987771目 录一、天然气知多少？1二、新客户申请通气条件2三、客户燃气安全使用规则3（一）燃气用户及相关单位和个人不得有下列行为3（二）燃气使用安全特别注意事项3四、处理燃气泄漏的措施5（一）常用的燃气检漏方法5（二）如察觉或怀疑有燃气泄漏，应采取下列措施5五、燃气灶具的安装、使用及维护注意事项7（一）什么是安全的燃气炉具？7（二）什么情况下不能安全使用燃气灶具？7（三）选购燃气具应注意事项7（四）燃气灶具安装、使用注意事项8（五）家用燃气器具什么情况下必须更新？10六、燃气热水器（采暖炉）
7、注意事项11七、单位燃气用户安全用气须知13八、其它注意事项14九、定期安全检查15十、室内常见问题图例16一、天然气知多少 天然气是一种以甲烷（CH4）为主要成分的清洁优质高效的气体燃料，具有清洁、热值高、使用方便、无毒等特点。 天然气密度比空气轻，一旦泄漏，容易扩散，当空气中天然气与空气混合达到一定的浓度时遇到火源（包括明火、静电火花）会发生燃烧爆炸。 天然气和其它燃气一样，燃烧时要消耗大量空气，正常燃烧后释放较少二氧化碳，有利于保护环境；但当炉具处于不完全燃烧状态时，烟气中将含有一氧化碳气体，如果排放不畅，积聚在室内易引起中毒事故。 天然气是一种安全可靠的气体燃料，由于较空气轻，一旦泄漏
8、，便会浮升及散发在空气中，而且城市管道天然气有一种特殊的刺鼻性气味，如有泄漏后很容易察觉。二、新客户申请通气安全条件为保障客户安全及利益，天然气管道安装后，严禁私自开通，必须向我公司提出申请，签订供用气合同并经入户检查测试合格后方可给予通气，出现以下情况客户整改后方可通气，敬请客户严格遵守，以满足开通条件，顺利通气点火，确保用气安全。 没有安装燃气具，安装不符合规范不通气。 燃气具与气源不符不通气。 燃气器具不合格如燃气灶具没有自动熄火保护装置不通气。 聘用无燃气施工资质的人员改动、敷设燃气管道不通气。 未经公司检测合格的燃气管道不通气。 户内燃气设施气密性不合格不通。三、客户燃气安全使用规则
9、（一）燃气用户及相关单位和个人不得有下列行为： 擅自操作公用燃气阀门； 将燃气管道作为负重支架或者接地引线； 安装、使用不符合气源要求的燃气燃烧器具； 擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置； 在不具备安全条件的场所使用、储存燃气；（例如：室内装饰时将燃气管道进行密闭包装；在厨房内存放汽油、煤油、易燃易爆等物品，在使用管道燃气的厨房内同时使用其它燃料源如：煤炉、液化气设施等。） 盗用燃气； 改变燃气用途或者转供燃气。（二）燃气使用安全特别注意事项 要养成经常检查室内燃气设施的习惯，掌握燃气器具的使用保养方法，正确使用。 连接灶具的胶管必须是合格的燃气专用胶管，长度不应超过2米，胶管两端
10、接口一定要用管箍固定。对使用二年以上的胶管应及时进行更换，建议用户使用不锈钢波纹管连接。 应选购气种相匹配的带熄火保护装置的合格燃气器具，并请专业人员安装，且安装要规范。 使用燃气灶具时，一定要注意开启通风设施换气，保持室内空气新鲜，使用时家中不得离人。 使用燃气一定要做到“人走、火灭、阀（灶具阀门和灶前气嘴阀门）关严”，如长时间外出，谨记关闭室内炉具、气嘴、燃气表前阀等阀门。 掌握正确检查和处理燃气泄漏方法。 四季都要注意排气通风，不要门窗紧闭，保持厨房、浴室、燃气器具周围良好通风。 客户对房屋租赁人负有燃气使用安全监督管理责任。住宅的产权人有责任向租房人、临时居住人员告知燃气使用须知，正确
11、使用燃气器具，提高防范燃气安全事故能力。 厨房装修时不得将燃气管道及阀门砌入墙内和地面，因装修导致管道及设施暗敷设在橱柜内时，应在橱柜上做百页门或应有足够大小的通气口，以保持柜内空气流通，并应满足日后检查和维修要求。四、处理燃气泄漏的措施（一）常用的燃气检漏方法 将肥皂或洗衣粉加水调成饱和溶液，在供气设施疑似漏气部位涂抹，如连续起泡，或气泡增大，即表明该部位漏气。查找时可用软毛刷蘸肥皂水涂抹。绝对禁止用明火查找漏气点。 管道天然气有特殊刺激气味，当闻到刺鼻性特殊气味，应当警觉有燃气泄漏。（二）如察觉或怀疑有燃气泄漏，应采取下列措施： 立即打开所有门窗，加强通风，稀释、驱散聚集的燃气； 关闭燃气
12、管道总阀门并熄灭所有火种，疏散室内人员，不要触动任何炉灶开关； 同时断绝一切火种，不要启闭室内电器开关包括抽油烟机，同时，不要在漏气场所接打电话，到室外安全地方拨打报修电话。 注意： 不要用火柴或打火机点火的方法寻找燃气管漏气处 不要进入燃气异味特别浓烈的房间 不要使用火柴或火机五、燃气灶具的安装、使用及维护注意事项（一）什么是安全的燃气炉具？ 燃气具设置有意外熄火安全保护装置。 燃气具燃烧时，火焰正常应呈蓝色，不应有红火、离焰、脱火等不正常燃烧现象。 燃烧产生的废气应能完全排出室外。 燃气具在使用或停止使用时没有漏气现象。（二）什么情况下不能安全使用燃气灶具？ 供应的空气不足，灶具不能正常燃
13、烧。 燃烧产生废气不能安全地排出室外。 燃气灶具使用或停止使用时有漏气现象。 燃气灶具不能正常操作或怀疑有损坏。 燃烧器与火盖严重变形。 燃气灶具与气源不匹配。（三）选购燃气具应注意事项 选用安全性能好且与气源相匹配的燃气具； 要优先选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业品牌购买，这样购买的产品质量和售后服务有保证，用得放心； 购买时仔细核对包装箱、铭牌和说明书等附件是否齐全，并检查其表面质量、加工工艺及配件等情况。 必须选购带自动熄火保护装置的燃气灶具。国家早已明令禁止销售未带自动熄火保护装置的燃气灶具和直排式热水器。（四）燃气灶具安装、使用注意事项 使用燃气灶具时一定要打开窗户或开
14、动抽气扇，使空气流通； 燃气胶管两端一定要用管卡固定； 家用燃气胶管一般使用期限为2年，使用到期或发现老化时，应及时更换； 燃气灶不能“超期服役”，超期使用的灶具燃烧不完全，排出的废气对人体有害，尤其是经过改造的老灶具，如使用不当易发生安全事故。 嵌入式灶具安装时，应保持灶底通风良好。 使用炉具时请注意食物滚泻而使炉火熄灭或强风吹灭火焰。 如煲汤、粥时溢出而弄污炉头，要立即清理火盖，疏通火眼，使燃气通畅。经常清理炉具，避免因炉头积聚油污，影响点火系统及燃烧工况。 燃具之间保持规定安装距离并保持清洁； 在灶具点燃后,在旋钮下方内侧有可调风门叶片,通过调动叶片控制进气量的多少来调整火焰,使火焰稳定
15、透明,蓝色清晰,呈现最佳燃烧状态.如出现红焰、黄焰和跳焰、短焰,均为不佳,须调整保养,清除污物。 如果脉冲打火的燃气灶具火花柔弱，应更换炉内电池； 注意胶管与灶具连接部位是否漏气的经常性检查 若出现漏气或零件损坏，应及时联系维修。（五）家用燃气器具什么情况下必须更新？根据国家规定，家用燃气器具有规定使用年限，达到规定年限应及时更新： 使用天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为8年； 燃气灶具的判废年限应为8年； 燃具的判废年限有明示的，应以企业产品明示为准，但是不应低于以上的规定年限； 其他燃具的判废年限应为10年。 燃气热水器等燃具，检修后仍发生如下故障之一时，即便没有达
16、到判废年限，也应予以判废： 燃烧工况严重恶化，检修后烟气中一氧化碳含量仍达不到相关标准规定； 燃烧室、热交换器严重烧损或火焰外溢； 检修后仍漏水、漏气或绝缘击穿漏电。六、燃气热水器（采暖炉）注意事项 燃气热水器（采暖炉）的类型与所用气体要严格一致，绝不能混用。 热水器（采暖炉）必须委托有资格的专业单位和人员安装（用户不得自己随意安装，因为如果安装不当，很容易造成安全事故）。 禁止在热水器（采暖炉）集烟罩放置可燃物，以确保安全。 燃气热水器应选用平衡式或烟道强排式机型，禁止使用直排式热水器。燃气热水器（采暖炉）一定要严格按要求安装独立烟道，并保持畅通。 要选择好安装燃气热水器的位置，非平衡式不要
17、将其安装在浴室。 使用燃气热水器（采暖炉）时、要严格按照产品说明书要求，发现异常情况如火焰由蓝色变成黄色或冒黑烟，应通知具有维修资格的专业人员进行维修。 正确使用燃气热水器，有效防止“室内缺氧”和“废气中毒”十分重要。热水器使用时大量消耗氧气，在热水器使用时，要保持室内空气足够供应。 七、单位燃气用户安全用气规则 单位燃气用户除应遵守本手册以上规定外，还应： 根据燃气使用情况制定落实内部燃气安全使用管理制度，明确燃气安全管理部门和负责人，制定并落实有关燃气设施、用气设备等的操作规程、检修规程、安全巡检制度等。 对其从事燃气设施、用气设备操作、运行、维护的作业人员应当进行必要的燃气安全知识和岗位
18、安全操作技能培训，使其能正确操作和使用燃气。 安装有燃气器具的房间和操作间应保持通畅的通风和排烟条件，配备一定数量的灭火器材。八、其它注意事项 禁止自行拆卸或改动燃气管道和计量设施，如有改动需求请及时拨打泰山港华燃气公司客服热线。 养成用后关闭灶前阀门的习惯，如长时间外出如旅游，请牢记关闭燃气具阀门和室内总阀门。 正确使用燃气泄漏报警切断装置：一定要按照产品使用说明书进行安装和使用，按要求进行日常维护；使用中发现故障及时报修；到期进行更换。 盗用燃气是一种违法行为，可依法对其追究治安刑事责任。同时，盗用燃气容易引起燃气泄漏进而导致火灾、爆炸等事故发生，影响周围公众的生命、财产安全！对有盗用燃气
19、行为的，将给予停气并追缴相关费用，对盗气数额较大而拒不缴费的，公司将依法追究刑事责任，希望您对身边的盗气行为踊跃举报，公司一经查实，将给予举报人奖励，并为举报人保密。 举报电话：8224091九、定期安全检查 为更好的服务于客户，港华公司推行定期安全检查计划，安排专业技术人员上门为客户安全检查，帮助用户发现燃气设施存在的问题，防患于未然。 客户接到安全检查预约通知单后，敬请配合和支持。若有特殊情况不能按时等候，请拨打客户服务热线（8224091、6262706），重新预约上门时段。泰安泰山港华燃气有限公司安全检查人员均经专业技术培训合格后上岗，上门服务时，着专业工作服、佩戴工作证、配备专用检查
20、工具并规范服务为客户进行安全检查。隐患整改单下达后，客户应按隐患通知单的要求进行整改。未整改前要注意保持通风，紧急情况拨打紧急事故热线电话。十、室内常见问题图例非专用燃气橡胶软管专用燃气橡胶软管软管连接灶前阀未固定正确的灶前阀软管固定软管未安装管卡软管连接处用管卡固定热水器用抽油烟机烟道热水器烟道接口无密封热水器烟道未安装上热水器标准安装热水器未安装烟道热水器标准安装燃气设施密闭包装正确的包装方式泰安泰山港华燃气有限公司地址：泰安市泰山区龙潭路50号电话：0538-8227085、0538-8224091传真：05386260220划撞绞卉吉暗漠铣牡陆掐盈裁坡栈诸吊蚕商雀奠暂冤朔径煞措逗侯迭峪
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