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1、2.1 工作分析概述,一则案例的启示,引出问题机床周围的清洁工作谁来做？ 机床操作工岗位说明书中没有清扫地板的条文 服务工同样没有 勤杂工有，但时间是从正常下班开始 结论必须有工作分析,工作分析概念,6W1H职务（工作）分析公式：,WHO 谁来完成？ WHAT 做什么？ WHEN 什么时间完成？ WHERE 哪里完成 ？ WHY 做的目的是什么？ FOR WHO 服务的对象是谁 ？ HOW 如何做 ？,物业项目经理的工作分析,WHO ？ （什么背景可以胜任？） WHAT ? ( 关于物业项目的工作内容） FOR WHO ?(服务的小区和业主、相关部门的配合） WHY? ( 小区的保值、增值与物
2、业公司自身的品牌建设） HOW ? WHERE 、WHEN （依据具体的工作来确定）,WHO,物业管理或工程类专业专科以上,五年以上物业管理，具备三年以上10万M2物业项目经理的工作经历,WHAT,1、新接管物业项目的验收工作 2、编制项目物业的管理方案 3、依据项目规模确定组织结构的配置方案 4、所负责物业的日常工作,FOR WHO,5 、处理客户投诉、协调与业委会的关系 6、协调与相关部门的关系,WHY,物业的保值增值，业主满意。 物业公司品牌知名度的提升,课后作业：,以班委（班长、课代表、学习委员等）、班主任、辅导员、专业教师、系主任、书记等为样本进行工作分析的信息收集，做出工作分析清单。,二、工作分析中的相关术语,任务,权限,责任,能力,技能,知识,工作分析,工作规范,工作说明,HR计划,人员招聘,人员选拔,HR开发,绩效评估,薪酬设计,安全与健康,员工升迁,均等就业,工作分析对HR各方面的影响,请各位专家和评委提出 宝贵意见,