广东共青团社工师考前培训.ppt

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1、广东共青团社工师 考前培训,广东外语外贸大学社会工作系 主任 广州怀德社会工作服务中心总干事 陈胜 博士 社会工作师 联系方式 手机号码：18688850406 邮箱：,1,关于社会工作师职业水平考试,全国社会工作师职业水平考试，是2008年首次在全国范围内举行的一种针对社会工作者进行能力甄别的级别考试，考试分为助理社会工作师、社会工作师两个类别，合格者可以获得由国家认定的社会工作师职业资格证书。 报考条件 （一）参加此项职业水平考试的人员应是在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。 （二）凡中华

2、人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并符合下列条件的，均可申请参加相应级别的考试。,2,关于社会工作师职业水平考试,具备以下条件之一的，可报名参加助理社会工作师考试： （1）取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年。 （2）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年。 （3）社会工作专业本科应届毕业生。 （4）取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年。 （5）取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。 具备以下条件之一的，可报名参加社会工作师考试： （1）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年。 （2）取得社会工作专业大专及以上学历或

3、学位，从事社会工作满4年。 （3）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年。 （4）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年。 （5）取得社会工作专业博士学位。 （6）取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加2年。 按照规定，专业工作年限截止日期为报考当年12月31日,3,关于社会工作师职业水平考试,助理社会工作师设社会工作综合能力（初级）和社会工作实务（初级）2个科目，应试人员须在1个考试年度内通过全部应试科目方可取得职业水平证书。考试题型均为客观题，包含单项选择60题、多项选择20题。一般60分以上为合格。 社会工作师设社会工作综合能力（中级）、社会工作法规

4、与政策和社会工作实务（中级）3个科目，应试人员须在连续2个考试年度内通过全部应试科目方可取得职业水平证书。社会工作综合能力（中级）和社会工作法规与政策考试题型均为客观题，包含单项选择60题、多项选择20题；社会工作实务（中级）科目为主观题，采用网络阅卷，在专用答题卡上作答。 考试时间均为2小时，单选题每题1分，多选题每题 2 分，错选不得分，少选所选的每个选项得 05 分。,4,如何应对标准化的考试？,全面复习，掌握重点（围绕大纲和指导教材）； 注重理论与实践的结合，注重理论与实践模式在中国社会的应用（本土化知识）； 在理解的基础上去记忆效果会更好(做练习、反思）； 遇到易题不轻视（防止被误导

5、），遇到难题不恐惧； 如果无法判定答案，则重点运用归类法、关联法、错误推定或错误排除法，选择最可能正确的答案； 掌握应试技巧，学会有效分配精力。前几年考试的经验显示，对于不同题型应采取不同策略。单选题至关重要，是能否通过的保证，复习时应多花时间；而多选题可采取折中策略，求稳而不求全，在答题时宁可少选，避免错选。,5,官方教材,6,学习资源,http:/ 社会工作的目标、对象及领域 第二章 社会工作价值观与专业伦理 第三章 人类行为与社会环境 第四章 个案工作方法 第五章 小组工作方法 第六章 社区工作方法 第七章 社会工作行政 第八章 社会工作研究 第九章 社会政策法规,基础,方法,社会工作综

6、合能力(初级),9,基础,第一章、社会工作的目标、要素及主要领域 第二章、社会工作价值观与专业伦理 第三章、人类行为与社会环境,10,第一章 社会工作的目标、对象及领域,考试大纲： 一、社会工作的特点 二、社会工作的目标及功能 三、社会工作的要素 四、社会工作的主要领域 一般每年7道题,11,教材内容,第一节 社会工作的含义与特点 第二节 社会工作的目标及功能（难点） 第三节 社会工作的对象及要素 第四节 社会工作的主要领域 第五节 社会工作者的主要角色,12,一、社会工作的含义及特点（重点掌握）,（一）社会工作的含义 1.英文Social Work，指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、

7、职业化的活动。在国际社会中这类活动被称为社会服务或社会福利服务。 国际上比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。 4要素：助人为目的、科学知识为基础、运用科学方法、开展服务活动。,13,2.当前我国对社会工作有三种不同的理解（基本理解）： (1)普通社会工作：本职工作之外、不计报酬、服务性或公益性。 (2)行政性社会工作：在政府部门和群众团体中、专职工作（福利、救助、思想工作）、面向社会或本单位成员、行政性、非专业化。 (3

8、)专业社会工作。运用专业助人方法、专业理念为指导、服务于困难人群。,14,官方定义： 社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动,15,（2012.1）根据中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定的精神，结合国内外经验，社会工作是( )的重要组成部分。 A社会建设 B经济建设 C文化建设 D政治建设,16,A

9、,（二）社会工作的特点(掌握标题、了解内容) 1.职业助人活动。社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。（专业、以困难群体为主要对象、职业性） 例：（2013.2）王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（ ）。 A.职业性 B.参与性 C.志愿性 D.实践性,17,A,2.注重专业价值。具有一种社会责任感和使命感 例：（2014.1）社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服

10、务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（ ）的特点。 A.多方协同 B.注重专业价值 C.双方合作 D.强调专业方法 3.强调专业方法。（个案、小组、社区） 4.注重实践。理论与实践的紧密结合，并灵活运用 5.双方合作。互动、共同工作的过程。,18,B,6.多方协同。社会工作者、服务对象、其他人等，多层面介入。 （2012.2）关于社会工作特点的说法，正确的是( )。 A社会工作是多方协同的过程 B社会工作是自上而下的行动 C社会工作服务是志愿服务 D社会工作目标是消除贫困 （2013.3）老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以

11、下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作（ ）的特点。 A.注重专业价值 B.多方协同 C.职业助人活动 D.双方合作,19,A,B,二、社会工作的目标及功能（把握标题、了解内容）,（一）社会工作的目标 1.服务对象层面的目标 1）解救危难。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会都有责任帮助他们解除危机。(保护救助，维持基本生存) 2）缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。（助人自助，恢复社会功能） 3）

12、促进发展。社会工作认为人是有潜能的，充分挖掘服务对象的潜能来解决问题达到助人自助。（挖掘潜力，增强社会功能）,20,(2012.3)小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是( )。 A拓展对象 B缓解困难 C促进发展 D改变环境 (2012.61)某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者 发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作( )的目标。 A解救危难 B缓解困难 C促进

13、发展 D拓展工作对象 E解决社会问题,21,B,ABC,（2013.1）从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（ ）。 A.牺牲自己利益帮助他人 B.帮助他人就是肯定自己 C.协助他人自己帮助自己 D.帮助他人自己成就自己 (2013.4)某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的（ ）。 A.维护社会稳定 B.缓解困难 C.促进社会公正 D.解救危难,22,B,C,（2014.3）小芳

14、失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（ ）的目标。 A.解救危难 B.缓解困难 C.促进发展 D.维护秩序,23,B,2.社会层面的目标,1）解决社会问题。社会问题是指社会关系失调，影响社会大部分成员的共同生活，破坏社会正常活动，妨碍社会协调发展的社会现象。社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。解决个人、家庭、群体、社区和社会方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。 2）促进社会公正。社会工作的基本价值观念之一就是追求社会

15、公正。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。,24,(2012.4)某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作( )的目标。 A发展人际关系 B维持社会稳定 C增强个人能力 D促进社会公正 （2014.2）关于社会工作的说法，正确的是（ ）。 A.关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要

16、目标 B.关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理 C.关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律 D.关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务,25,D,A,部分,整体与系统,相互影响,系统内每个部分的存在和变化对整体及其他部分 所发挥的影响即功能,（二）社会工作的功能,26,1.社会工作对服务对象的功能（把握标题）,1）促进服务对象正常生活。社会工作的重要任务是对生活上有困难的人给予必要的帮助。 （2013.5）小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心

17、和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（ ）。 A.恢复了小清的正常生活 B.维护了小清的社会权利 C.改善了小清的工作环境 D.增进了人们对残障人士的理解,27,A,2）促进人与社会环境的相互适应,正常生活：在一定的社会经济条件下人们正常发挥能力进行生活的状态 不正常：生活陷入贫困(失业,患病,其他天灾人祸) 情绪郁闷不安 无法融入社会与群体环境等,人与环境互动中改变服务对象应对能力,促进问题解决。,28,（2012.7）社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是( )。 A人与社会环境是互相依存的关系 B人与

18、社会环境是互相对立的关系 C环境是引发服务对象问题的决定性因素 D能力是引发服务对象问题的决定性因素,29,A,2.社会工作对社会的功能（把握标题）,1）维持社会秩序。（通过服务解决问题，实现秩序维持） 2）促进社会和谐。（建设相互关怀的社会） （2014.4）社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（ ）。 A.维持社会秩序 B.维护社会稳定 C.促进社会和谐 D.缓解生活困难,30,C,三、社会工作的对象及要素,（一）社会工

19、作的对象 社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体。随着范围的扩大，我们把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。 1.社会工作基本对象。社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人及因自然灾害等原因而陷入危险境地的人。 2.社会工作对象的扩大。社会工作不但面对困难及弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。 社会公众（公共服务） 社区（社区组织、社区发展）,31,（二）社会工作的要素（重点） 1.服务对象受助者、“案主”或工作对象 个人、家庭、群体、社区（是否真正需要要先经社会工作者评估） 有主动性的、有潜能的 2.社会工作者服务的提供者，应该受过科学

20、训练，掌握科学有效工作方法的专业者。 助人行动的主体（是：个人、团体、结构） 引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动） 3.社会工作价值观社会工作者所持有的助人观念。 利他主义（帮助并服务他人，促进社会福利与社会公正） 价值观是社会工作的灵魂 4.专业助人方法。专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。 个案、小组、社区 在微观社会工作中尤为重要 5.助人活动是社会工作的关键，同时也是助人和受助的实现过程。 专业价值为依据、多方合作及互动的过程,32,社会工作的要素（5个）,服务对象,社会工作者,社会工作价值观,助人活动,专业方法,33,（2012.5

21、）社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是( )。 A社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区 B社会工作者是助人行动的客体 C社会工作价值观的核心是助人为乐 D社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要 （2013.6）社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是（ ）。 A.专业价值观 B.专业助人技巧 C.服务对象利益 D.专业助人过程,34,A,A,（2014.61）关于社会工作要素的说法，正确的是（ ）。 A 社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方

22、法 B 社会工作者是助人行为的主体，引导助人过程的进行 C 在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作 D 服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提 E 助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行为,35,BD,四、社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）,社会工作领域十分宽广，主要包含以下几个方面。 1.儿童及青少年服务 健康成长、促进发展 2.老年人社会服务 救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与 官方理想：老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐。 3.妇女社会服务 女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展 4.康复服务 对象：残障

23、人士 残障分类：肢体残障和智力残障 康复包括：物理治疗和精神治疗 服务种类：机构内康复、社区康复、职业康复,36,5.社会救助（基本生活陷入困境者） 对象：物质生活面临危机的成员提供物质方面的帮助。 社会救助是社会保障制度最初级、最基本的组成部分。 内容：向困难人群发放食物、物资、金钱等（首要的）。 提供政策、心理帮助（增强应对能力） 6.就业服务 内容：就业辅导、就业培训、职业设计等。 7.心理健康服务（心理压力过大而影响正常生活者，患有精神疾病者） 内容：心理辅导，康复治疗 8.家庭服务 对象：以家庭整体为对象 内容：协调家庭成员关系；协调家庭与环境关系；恢复家庭的正常生活；发挥家庭的政策

24、功能,37,9.医疗社会工作 处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源） 患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系） 10.学校社会工作 治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展 变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁 校外延展：家-校沟通、校外跟进、社区教育 11.矫治服务 对象：针对罪法和有犯罪危险的人 内容：思想教育、心理辅导、行为纠正 包括在监狱中的服务和在社区中的服务（社区矫正）,38,12.城乡社区发展 城市：社区服务、社区建设 农村：反贫困、新农村建设、基层卫生等。 13.军队社会工作 对象：心理压力大或其他困难的军人 内容：心理、生活、婚姻、家庭、退役等 14.企业社会工作

25、在企业中展开的社会工作 内容：心理辅导、员工激励、劳资关系、工作培训、职业生涯设计、保障合法权益等。,39,（2012.6）社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的( )。 A心理健康服务 B救助服务 C学校社会工作 D矫治服务,40,C,（2013.7）小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，

26、小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的（ ）。 A.矫治服务 B.康复服务 C.家庭服务 D.就业服务 （2013.61）某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（ ）。 A.青少年服务 B.家庭服务 C.心理健康服务 D.学校社会工作 E.妇女社会服务,41,C,ABCD,（

27、2014.5） 社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域，下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（ ）。 A“爱心家园”老年人自助互助支持小组服务 B“温馨家园”残疾人就业技能培训服务 C“大爱同行”贫困母亲的小额资金贷款服务 D“阳光之旅”青少年心理健康家庭支持服务 （2014.7） 某中学对高二学生进行文理科分班后，部分学生出现了学生成绩下降，情绪激动，同学关系生疏等现象。针对这种情况，社会工作者应当选择的介入方式是（ ）。 A治疗型 B. 社区型 C变迁型 D. 康复型,42,D,C,五、社会工作者的主要角色,（一）社会工作者的角色 1. 定义 中国，1991年，中

28、国社会工作者协会成立，社会工作者这一概念才开始在民政等部门适用。 界定：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定的专业知识并从事社会福利服务的人员。,43,2.特征 1）从事社会福利服务的人员，而不是官僚。 2）掌握一定的社会工作专业方法。 3）受过系统的专业培训 4）认同并遵循社会工作价值观,44,（二）社会工作者的角色 1、社会工作者的直接服务角色 （1）服务提供者 包括：心理辅导、物质帮助、劳务服务、政策信息提供等内容。 根据服务对象的需求提供，不是单方给与。 平等的服务，而非怜悯。 （2）支持者 支持、鼓励受助者在可能情况下自强自立

29、，克服困难。 （3）倡导者 向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。,45,2、间接服务角色,（1）管理者 社会工作复杂，需要科学管理 （2）资源筹措者 帮助别人首先要有资源 资源包括物品、劳务等 有时资源需要向其他社会主体争取 （3）政策影响人 一线社会工作中发现政策偏失，及时提出 （4）研究者 评估问题、设计服务方案、理解服务对象等都要研究,46,（三）社会工作者的知识基础,1.理论知识 社会学理论（社会化、社会互动、社会分层等） 心理学是社会工作理论和方法的来源 管理学对社会工作行政和各种工作方法的效率提高 2.政策知识 社会工作在政策框架下展开；社会工作也是在落实社会政策 3

30、.技术方面的知识 如社会调查研究方法 4.文化知识 如宗教信仰、生活方式、地方习俗等,47,（四）社会工作者的能力要求,1.技术能力 专业技巧和工作方法、整合与应变能力 2.文化能力 理解服务对象的文化 对各种社会文化现象的了解、理解、尊重 3.心理素质 服务对象复杂，更需心理素质过硬 4.持续学习能力 面对新问题，更新新知识,48,（2012.8）社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对( )的看法。 A服务对象 B服务机构 C专业实践 D社会发展,49,C,本章小结(大纲）,1.社会工作的特点（6个） 职业助人活动、注重专

31、业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 社会工作的本质是助人自助。 2.社会工作的目标及功能 服务对象层面：解救危难、缓解困难、促进发展 社会层面：解决社会问题、促进社会公正 服务对象：促进服务对象的正常生活（社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的）、促进人与社会环境的相互适应 社会功能：维持社会秩序、促进社会和谐,50,3.社会工作的要素（5个） 服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动 4.社会工作的主要服务领域 (此节内容可结合社会工作实务的内容进行理解不需要花特别多的时间)儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会

32、救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作,51,目标、 对象、 领域,含义与特点,什么是社会工作,社会工作的特点,含义,三种理解,助人活动、专业价值、专业方法、实践、双方、多方,目标及功能,目标,功能,服务对象：解救、缓解、促进,社会层面：解决、促进,正负功能,服务对象：两促进,社会：维持、促进,对象及要素,对象,基本对象：最边缘、最困难、最需要帮助 对象的扩大:有困难、欠发展、一般公众,要素,受助、施助、价值观、方法、活动,主要领域,社会救助 老、幼、病、残、女、 罪、精神、失业、 家庭、学校、社区、企业、军队、,直接服务角色：服务提供者、支持者、倡导者 间接服务角色：管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者,角色,社工是什么？,社工有什么用？,社工帮谁？ 怎么帮？,社工服务领域？,六特点,两层面,五 要 素,14个,52,谢谢大家！,53,