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1、高校信息化建设实施方法论研究,中山大学信息与网络中心 中山大学现代教育技术中心 郭清顺 主任,2006年5月26日 北京,议 程,高校信息化的规律分析 信息化的软环境建设 信息化推进的归一理论 信息化的实施策略 IT项目管理 走信息化建设的可持续发展之路,高校信息化的规律分析,目前，很多高校的信息化工作还被严重困扰着，面临着一堆纷繁复杂的问题，甚至无法理清头绪，严重地影响了高校信息化工作的推进。在解决这些问题的时候，牵一发动全身，解决了这方面的问题，又出现那方面的问题，单纯地解决哪个问题，都不能使信息化工作得到顺利推进。,在高校信息化的建设过程中，经常会出现以下一些症状：,贪大求洋 信息“孤岛
2、” 方向迷失 无用系统 部门利益至上 名不正，言不顺 重硬轻软 单点故障 没有规划 择伴不力 无交流 无责任,高校信息化的规律分析,高校信息化的规律分析,立体性、多层面如：文化层面、战略层面、规划层面、管理层面、经济层面；技术层面、实施层面和应用层面等。 涉及许多“多”的问题：多部门、多业务、多流程、多应用、多数据、多人员、多技术、多设备、多环境等。 追求的目标和效果通常具有：整体性、综合性和集中性,全方位,信息化工作的总体特征,立体化,多层面,信息化工作的基本规律主要包括以下10个方面： 追求的是高效率，高效益，最终体现软竞争实力 是一项具有战略性，全局性，整体性和综合性的工作 是一项由目标
3、驱动，效益驱动，应用驱动，用户驱动和技术驱动的工作 是实施一项改变人们观念的工程 是实施一项文化工程 是实施一项标准化建设工程 是实施一项复杂的技术工程 是实施一项复杂的管理工程 是实施一项需要持续投入的基本建设和生产建设工程 是一项高政治、经济、文化敏感度的工作,高校信息化的规律分析,信息化的软环境建设,什么是信息化的软障碍呢？ 在信息化的推进过程中会有许多障碍，但有些障碍是很明显的或者是很单一的，或者说是纯技术的，我们将这类障碍称为硬障碍，其余所有障碍都称为软障碍。 软障碍是不明显的、非单一要素的、非纯技术的、复杂的、综合的、总体性的障碍，是目前推进信息化过程中最难解决的障碍。,信息化的软
4、环境建设,1. 以信息技术再造高校管理，还是以信息技术的应用适应高校管理？ 2. 以人为本的管理模型，还是以信息技术为核心的管理模型？ 3. 强调行业的特征，还是强调先进的管理要求？ 4. 模拟手工的工作方式，还是定义新的工作方式？ 5. 采用最新的技术，还是采用最通用的技术？ 6. 根据高校需求量身定制管理软件，还是利用商品化解决方案？ 7. 完全利用高校自身的技术和资源进行，还是依靠外部的资源？ 8. 追求功能点的完善，还是追求系统的高度集成性？ 9. 满足现有的应用需求，还是满足未来应用的需求？,信息化的软环境建设,信息化的战略问题层,信息化的管理机制问题层,信息化的整体性、综合性及集成
5、性问题层,信息化的业务操作层,1,2,3,4,信息处理系统建设,信息员与信息应用队伍建设,管理系统建设,中山大学信息化战略在学校总体发展战略中的定位案例,信息化的软环境建设,综上所述，我们的观点就是，搞好信息化建设中的规划、管理和软环境建设是解决和克服高校信息化中的软障碍的最有效方法和途径，这是解决高校信息化建设问题的一把金钥匙！,通过软环境建设，实现信息化工作的各种“归一”,统一数据库 统一标准 统一开发平台 统一用户管理 统一门户,一个主旋律 一套整体方案 一个牵头部门 一个大环境 一个中心 一支队伍 一批人才,一把手原则 统一领导 统一规划 统一建设 统一管理,信息化推进的归一理论,管理
6、归一,机制归一,技术归一,信息化推进的归一理论,信息化的实施策略,高校信息化规划化的编制与实施是解决软环境建设与上述归一问题的核心步骤！ 高校信息化标准的建设是信息化可持续发展的基础,信息化的实施策略,确定信息化发展目标 确定信息化的建设内容和任务 明确信息化的建设机制和原则 确定信息化建设的实施步骤和措施,信息化的实施策略,信息化不是只建环境 信息化不是只要投资 信息化不是只要部门权利 信息化不是只要人才 信息化不能搞诸侯割据,信息化的实施策略,突出整体性 突出全局性 突出统一性 突出协调性 突出科学性 可持续发展性,信息化的实施策略,继承性 前瞻性 综合性 合理性 可行性,IT项目生命周期
7、,识别 需求 Initiating,提出 方案 Plan,执行项目 Executing,结束 项目 Closing,投入力量Work Force,时间Time,IT项目管理,进度 快,质量 好,成本 高,成本、质量、进度三者的 相互关系,IT项目管理,对失败项目的统计和分析,Standish Group 对信息技术项目的研究（8400余个项目，1994）表明： 16的项目实现其目标； 50的项目需要“补救”； 34的项目彻底失败；,IT项目管理,J. D. Frame 博士 1997年对438位项目工作人员进行了调查，其调查的问题及结果如下： 请描述你最近参与的项目的费用执行情况： 严重费用超
8、支： 17 一定程度费用超支： 38 完全按预算执行： 27 一定程度费用节余： 12 大量费用节余： 6,对失败项目的统计和分析,IT项目管理,你最近参与的项目满足预期的技术规格要求的程度如何： 相差甚远者 29 完全达到规格要求者： 51 实际执行超过原规格要求者 20% 你最近参与的项目满足进度要求程度如何： 严重拖期: 35% 一定程度拖期: 34 按时完成: 22 一定程度提前: 8% 大量提前: 1,对失败项目的统计和分析,IT项目管理,项目失败的常见原因,项目经理空缺（不称职、兼职） 对需求缺乏正确的了解（关门造车） 计划不够充分（形式主义） 执行不到位（关键技术失误） 人事方面
9、的原因（职责、变动、激励） 团队协作方面的原因（沟通） 高层管理者方面的原因（授权、资源）,IT项目管理,项目管理的“定律”,项目管理“定律”： 没有一个项目能够准时、在预算内、由原班人马完成，也没有一个项目能够按预先设想的去实施。你的项目可能大概也不例外。 推论一 项目的效益一定比原先估计的要差，如果原先做过估计的话 推论二 系统将能最终安装完成，但一定在时间表之后，而且能做不希望它做的事情。 推论三 项目在技术上将会是成功的，但成本一定比设想的要高。,IT项目管理,项目成功的关键因素,优秀的项目经理人 明确的目标和范围 项目团队积极参与 客户的全程参与 供应商分包商的良好沟通 严密而有效的
10、项目管理 采用正确而适合的技术 高层领导者的支持,IT项目管理,IT项目管理体系,人力,沟通,风险,采购,成本,时间,范围,质量,整体项目管理,工具和技术,成功,项目干系人的需要和期望,IT项目管理,IT项目管理,按照IT项目规律实施 有效实施IT项目管理,信息化应用的可持续发展 信息化建设的技术体系的可持续发展 信息化建设管理机制的可持续发展 信息化资金投入与服务价值的可持续发展 信息化人才队伍的可持续发展,走信息化建设与应用的可持续发展之路,中山大学在数字化校园建设二期工程中，将重点建设三个体系： 运行与维护体系 、网络与信息安全体系 、应用与服务体系,走信息化建设与应用的可持续发展之路,由以工程建设为主向已服务为主转变 由以硬的建设为主向以软的建设为主转变 由粗放式管理为主向精细化管理为主转变 由被动式服务向主动式服务转变 由事后为主向事前为主转变,预 祝 本 次 会 议 圆 满 成 功 ！,谢 谢！,