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1、九型人格与销售沟通,金蝶软件（中国）有限公司龙岗分公司,王利润,九型人格,分享心得,之前有同事分享了九型人格，感觉不错，启发良多。 没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。 所以我们可以去留心客户的性格，再做调整，必定效果更好。 当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格，改善自己的性格。人生，会变得更宽，更快乐。 好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好好领会一下这份PPT。,销售与沟通的关键,人,销售与沟通的关键,心,认知原理,九格人型与其他方法的不同,九型人格图,人格的区分,1号：完美型（秩序型） 2
2、号：助人型（全爱型） 3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型（忠诚型） 7号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）,哪句你最能共鸣的？,我是好的 我拥有爱心 我是成功者 我独一无二 我什么都知道 我们大家要忠诚 我是充满欢乐的 让我来支配 我是平和的,学习九型人格的认识,性格无好坏之分； 性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变； 性格可以提升，也会下降； 不可以简单下结论，认识性格的复杂特性； 每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。,性格的提升与下降,在身心放松无压力
3、状态时，性格走提升的方向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。 在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。,各型压力表现点,优柔寡断、安逸、无斗志,严厉、苛刻、单一,自悲、失去灵感,疯狂、草率、大意,情绪、妒嫉、无原则,孤僻、敏感、犹豫,猜疑、担忧、易怒,轻率、沉迷、放纵,专横、无理、控制,各型健康表现点,信任、平和、直接,理性、条理、执着,保护、同理心、敏感,效率、立场、竞争,爱自已、主见,慎思、沉着、深度,周密、谨慎、让贤,多选择、宽容、开放,行动、果断、激情,1号：完美型（秩序型）,世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。 行为动机：做事力
4、求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。 潜在渴望：事事力求完美，作对事情,1号特性,潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误 原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高 追求完美 是一个合理、实际、脚踏实地的人,1号忠告,多一些弹性； 赞美他人； 激情活力； 清理负面情绪； 及时沟通、少指责； 放宽个人标准； 多关注正面、积极的信息； 体贴自己，宽容自己 。,1号：管理指南,2号：助人
5、型（全爱型）,世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。 潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。 潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。,2号特性,潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、感情丰富 渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本 要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受 缺乏自主和想法 是一个关怀、乐于助人、慷慨的人,2号忠告,关注自己的心情，经常觉察自己内心的兑换机制，付出的同时，关注这是否是他人的真正的需求，坦然接受别人的支持帮
6、助； 切忌用爱代替控制； 自身要有原则立场、学会说“NO”! 掌握支持他人可以用多种方式,2号：管理指南,3号：事业型（成就型）,世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。 潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。 潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。,3号特性,潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、善于交际 关注目标、任务 执行、作、争先、效率高 注意结果而非意义 是一个受人赏识、有能力、出众的人 人际关系及
7、情绪： 1.自恋、炫耀 2.害怕亲密,3号忠告,觉察目前生活与工作速度和节奏是否和谐，给别人多留一些释放空间和能力展示，重新建立内在信念“别人的爱与认同不仅仅是因为我的成功和外在形象”； 不要以成绩或别人的评价为生活标准，并教导自己凡事三思而后行; 忌傲慢、忌说谎、失败也是人生至宝; 脆弱的自己也很了不起 ,3号：管理指南,4号：自我型（艺术型）,世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。 行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。 潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。 潜在欲望：了解自己，
8、看透人生。,4号特性,潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向，被动，多愁善感、感情丰富 关注关系和感觉 情绪化，追求浪漫 易忧郁、妒忌 人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜,4号：管理指南,5号：理智型（思想型）,世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。 行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。 潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知 潜在渴望：洞悉天下的事,5号特性,潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】 性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知
9、很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受 生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。 人际关系及情绪：好辩、抽离,5号忠告,尝试走近群体生活，去感受与周围人互动的感觉有何不同； 关注自已内心感受并试着与他人沟通出来； 忌固执自负、闭门造车； 忌理论、多实践； 积极面对人际关系的营造，开放自我，发挥特长,5号：管理指南,6号：疑惑型（忠诚型）,世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。 行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。 潜在
10、恐惧：被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全感。 潜在欲望：感到安定和受保护。,6号特性,潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】 性格倾向： 做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑 喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境 爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。 人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫,6号忠告,提升行动力、当机立断； 欣赏自己，信任他人； 抛弃过多没有答案的担心的顾虑，忌拖延、忌挑衅式探测、争辩、怀疑；,6号：管理指南,7号：活跃型（快乐型）,世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做
11、事的动力。 行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑 潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约 潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。,7号特性,潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人会爱我。】 性格倾向： 乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪 爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。 是一个快乐、热心、思想正面的人 人际关系及情绪：不耐烦、冲动、上瘾,7号忠告,凡事三思而行，有策划、有节制、有控制地生活； 学会诚心关怀他人； 克服懒惰、逃避义务、放纵的习性； 忌虎头蛇尾、多重视承诺，要有耐力、有深度,7号：管理指南,8号：
12、领袖型（控制型）,世界观：这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。 行为动机：渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。 潜在恐惧：被别人支配或控制 潜在欲望：自己当家作主,8号特性,潜在观念：【我若没有权力，就没有人会爱我。】 性格倾向： 追求权力,讲求实力,不靠他人 有正义感 要话事,喜欢做大事 爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。 人际关系及情绪：侵略、挑战、反叛,8号忠告,多放权力、欣赏、多嘉许认同他人； 注意提升自
13、己的聆听能力，忌专横、忌暴燥、忌极端； 减少给周围人压力，培养慈悲心与示弱的勇气 、多感受他人感受,8号：管理指南,9号：平和型（和谐型）,世界观：我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空” 行为动机：渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。 潜在恐惧：与人群疏离。 潜在欲望：平静和与人和谐相处。,9号特性,潜在观念：【我若不和善，就没有人会爱我。】 性格倾向： 须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒 爱调和，做事缓慢 易懒惰、抑压，生活追寻舒服。 是一个和平、友善、随
14、和、包容和忍耐的人 人际关系及情绪：怕羞、怕事、懒惰,9号忠告,从人群中站起来； 加强行动力； 做事要有计划、有目标、有结果； 能积极地面对理性的冲突； 忌怯懦、逃避、拖延问题的存在； 你就是重要人物，应该扩展你的心胸，勇敢去追求成就及自我表现,9号：管理指南,因为有你，世界很精彩！,1号为世界带来善良 2号带来爱 3号带来成就 4号带来独特 5号带来知识 6号带来忠诚 7号带来快乐 8号带来权威 9号带来和平,九种不同性格的注意力焦点,1号 错误 2号 他人的需要 3号 目标 4号 那些失去或缺失的部分 5号 知识、探索奥秘 6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理 7号 欢乐及未来计划
15、8号 控制及不公平 9号 和谐关系，自我遗忘,九型性格的内在价值观,1号 做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准 2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人 3号 成功、名誉、地位、声望、财富 4号 内心的感受能被人了解 5号 比别人知的多，懂得快 6号 安全 7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐 8号 主持正义，维持公平 9号 维持和谐，避免冲突,性格整合方向,1-7 7-5 5-8 8-2 2-4 4-1 3-6 6-9 9-3,（放下拘谨，敢于创新，接受别人 ） （自我克制，持之以恒，深度思考 ） （勇往直前，果断行动，言出必行 ） （爱心关怀，开放倾听，乐于助人 ） （自我探索，坚持心
16、愿，爱人爱己 ） （冷静理性，不会感情用事 ） （忠诚踏实，尽责小心，三思后行 ） （随遇而安，放下焦虑，信任别人 ） （目标明确，态度积极，竞争挑战 ）,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,运用九型性格增强沟通效果,运用九型性格增强沟通效果,学习九型人格的操守,1.别告诉别人他们属于哪个类型 2.别用自己的类型当作自己的借口 3.别“教条”套用 4.别让别人感到自卑，九种性格类型无好坏之分。,我该怎么做,1.善待你的人格 2.自我宽恕学会释放 3.保持放松的心态，转向自己的性格提升方向 4.支持的帮助朋友成长,总结,明心方能见性 智慧的开
17、始源于：自我发现 性格没有好坏之分，那只是一个人的特点 人与人之间的矛盾是性格与看法不同的矛盾 自信：了解自我并完全地接纳自我 自信不是学来的，而是一种本能的自我认知 痛苦来源于：不接受别人与自己的不同 尊重身边的每一个人按自己的方式去生活,赠言,我们都爱身边的人，但请一定用他们能接受的方式去爱他（她）。 解决困难的方法很多，但请切忌用伤害自己、伤害别人的方式。 朋友们，这世上不仅有真理，而且还有情感，先创造情感的平台，沟通才会体现得更有意义！让身边的人先从你的言语沟通中感受到你的人格魅力吧！ 王利润， 金蝶龙岗分公司销售 喜欢探讨销售行为、销售技巧的同事欢迎进一步交流，共同切磋，提高销售水平
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