DMS系统用户手册-4S店.pdf

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1、 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-1 众泰汽车 DMS 系统 应用软件产品 经销商端用户手册 众泰汽车 DMS 系统项目组 2009年 11 月 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-2 目录目录 1 整车管理整车管理 . 1-4 1.1 计划管理 . 1-4 1.1.1年度计划查询 1-4 1.1.2月度计划上报 1-5 1.2 订单管理 . 1-8 1.2.1 经销商采购订单 1-8 1.3 经销商库存 . 1-10 1.3.1 经销商车辆管理 1-10 1.3.2 经销商退车申请 1-13 1.3.3 经销商退车出库 1-14 1.3.4 调拨通知单 1-15 1.3.5 调拨入库单 1-

2、17 1.4 客户信息 . 1-19 1.4.1 终端销售信息维护 1-19 1.4.2 经销商试乘试驾车申请 . 1-22 2 索赔管理索赔管理 . 2-26 2.1 索赔预授权申请单 . 2-26 2.1.1 索赔预授权申请单新增 . 2-26 2.1.2 索赔预授权申请单上报 . 2-29 2.1.3 索赔预授权申请单删除 . 2-29 2.1.4 索赔预授权申请单修改 . 2-30 2.1.5 索赔预授权申请单生成索赔申请单 . 2-31 2.1.6 索赔预授权申请单查询 . 2-32 2.2 索赔申请单据 . 2-33 2.2.1 索赔申请单据新增 2-33 2.2.2 索赔申请单据

3、上报 2-34 2.2.3 索赔申请单据删除 2-34 2.2.4 索赔申请单据修改 2-35 2.2.5 索赔申请单查询 2-36 2.3 经销商固定费用索赔申请单 . 2-37 2.3.1 经销商固定费用索赔申请单新增 . 2-37 2.3.2 经销商固定费用索赔申请单上报 . 2-38 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-3 2.4 索赔抵扣单据 . 2-39 2.4.1 索赔抵扣单据查看 2-39 2.5 索赔结算单 . 2-40 2.5.1 索赔结算单查询 2-40 2.6 旧件回运通知 . 2-41 2.6.1 旧件回运单回运装箱. 2-41 3 配件管理配件管理 . 3-43 3.

4、1 配件销售 . 3-43 3.1.1 经销商/中转库配件采购订单 . 3-43 1.1.2 中转库/主机厂配件销售订单 3-46 1.3 配件退货 . 3-48 3.1.1 经销商/中转库配件退货申请单 . 3-48 3.1.2 经销商/中转库配件退货交接单 . 3-52 1.3 配件索赔 . 3-54 1.3 仓库管理 . 3-56 3.1.3 配件货运单 3-56 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-4 1 整车整车管理管理 1.1 计划管理 年度销售计划是由整车厂根据大的市场态势、经营计划，同时和经销商在充分沟 通后达成一致的年度销售计划，用来指导众泰整个营销体系的销售工作，同时作为考核

5、 经销商销售业绩的指标。销售目标分为：年度销售目标和滚动月度销售目标，年度销售 计划一年只制定一次，用来指导全年销售的销售计划。年度销售计划可以根据实际情况 进行调整，调整后需要保留老版本的年度销售目标数据以备查询。滚动月度销售目标由 众泰每个月根据当前的市场情况制定下三个月的月度销售目标，每月滚动更新。众泰制 定的年度销售计划和滚动月度销售目标由商务部直接下发至经销商。销售目标目前从物 料角度上细化到车型。允许根据目标的实现情况可以进行滚动调整，从而形成一个新的 版本。 1.1.1年度计划查询 1.1.3.1 业务简述业务简述 查询确定后的年度计划。 1.1.3.2.相关业务相关业务 众泰网

6、络部查询之前制定完成的年度计划，根据计划来指导销售和生产、采购等 工作。 1.1.3.3 启动路径启动路径 整车管理- 计划管理- 年度计划查询 1.1.3.4 操作细节操作细节 点击菜单年度计划查询可以查询到各经销商的年度计划。如图 1.2.1.1-7 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-5 图 1.2.1.1-7 2.点击查看可以查看经销商的详细，如图 1.2.1.1-8 图 1.2.1.1-8 1.1.2月度计划上报 1.1.1.1 业务简述业务简述 经销商参考年度商务合同中的月度任务，向主机厂提报下月的销售计划，作为主 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-6 机厂安排生产的参考依据。 。

7、1.1.1.2 相关业务相关业务 年度商务合同导入 1.1.1.3 启动路径启动路径 整车管理-计划管理-月度计划上报 1.1.1.4 操作细节操作细节 1.点击菜单【月度计划上报】 ，进入月度计划主页面。如图 1.2.1.1-20 1.2.1.1-20 2点击新增后可以进入新增页面，如图 1.2.1.1-21 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-7 1.2.1.1-21 月度计划上报需要填写“车型” 、 “颜色”以及“计划数量“,。 新增：将光标移动到最后一格按“回车”或者“Insert”键可以新增一行。 删除：将光标移动到最后一格按“Delete” 。 保存： 点击按钮可以保存当前月度计划。

8、 保存后的月度计划可以在查询页面查到， 在“未上报”前可以对计划进行修改 。 上报后则无法进行修改，并且车厂可以 对上报后的经销商月度计划进行查看。在查询页面点击查看，可进入查看页面如图 1.2.1.1-23 1.2.1.1-23 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-8 1.2 订单管理 订单管理：订单管理指从订单提报订单到订单配车完成为止的全过程：包括订单 提报，订单审核，订单配车；目前订单类型主要分为经销商订单与直销客户订单； 1. 经销商订单：经销商根据前期提报的月度需求计划及自身市场需求，随时向众泰商 务部提报订单，商务部根据实际情况对订单进行审核，对于审核通过的订单，待经销 商资金到位

9、，进行订单配车，配车完成后交予储运部进行车辆发运； 2. 直销客户订单：直销客户指：车厂大客户部的客户公司内部员工内部领导推 荐客户；直销客户有购车需求时，购车需求信息汇总至商务部，由商务部代替直销客 户提报订单，对于审核通过的订单，待资金到位，进行订单配车，配车完成后交予储 运部进行车辆发运； 1.2.1 经销商采购订单 1.2.1.1 业务简业务简述述 经销商向众泰车厂提报整车采购订单，并需要指定采购的车型和颜色。 1.2.1.2 相关业务相关业务 无 1.2.1.3 启动路径启动路径 整车管理-订单管理-经销商采购订单 1.2.1.4 操作细节操作细节 1.点击菜单经销商采购订单进入采购

10、订单查询页面，如下图： 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-9 可以查询到经销商所提报过的所有订单。点击新增按钮进入新增页面，如图 填写选择车型名称、颜色、运送方式，如果选择运送方式为“运输” ，则“运送 地址”必填。需要在一个订单中提报多个车型，可以将鼠标点击联系电话输入框后点 击键盘上的“insert“键来增加一行来输入。如果有不需要的车型订货，则把鼠标点 击联系电话输入框后点击键盘上的“delete”键。填写完毕后点击保存 ，则新增采 购订单。 2.新增的订单在查询页面可以做修改 、 查看 、 上报和作废操作。如 果上报之后则不能再进行修改和作废操作。 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-1

11、0 3.点击查看按钮可以进入查看页面，如下图： 1.3 经销商库存 1.3.1 经销商车辆管理 1.3.1.1 业务简述业务简述 发运给经销商的车辆会在此功能中供经销商做验收确认， 如果在运送过程中发生 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-11 质损，也可以在质损信息录入系统供车厂用户查看。 1.3.1.2 相关业务相关业务 车辆出库 1.3.1.3 启动路径启动路径 整车管理 经销商库存 经销商车辆管理 1.3.1.4 操作细节操作细节 1.点击菜单经销商车辆管理，进入经销商车辆管理查询页面，如图： 2.经销商车辆管理查询页面，点击验收可以对发运到此经销商的未入库车 辆进行验收入库操作。如图：

12、 填写“验收日期” 、 “验收时间” 、 “实际到车日期” 、 “实际到车时间” 、 “送车人 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-12 员” 、 “验收单号” 、 “车辆状况” 、 “验收人员”和“库位” 。如果“车辆状况”为“质 损”则必须填写质损详细信息（填写质损“部位” 、 “质损类型” 、 “质损程度” 、 “附件 说明” ） ，如有需要可以通过“上传图片”和“上传附件”来记录质损信息。 3.经销商车辆管理查询页面，点击库位变更按钮，可以对经销商已验收入库 的车辆进行车位变更操作。如图： 通过选择“库位”来变更车辆的所在库。 4.经销商车辆管理查询页面点击查看 ，可以查看车辆详细信息。

13、如图 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-13 1.3.2 经销商退车申请 1.3.2.1 业务简述业务简述 经销商因车辆质损或其他原因会将车辆回运至主机厂。 1.3.2.2 相关业务相关业务 经销商用户将需要回运的车辆录入系统，提出回退申请，待车厂用户审批。 1.3.2.3 启动路径启动路径 整车管理 经销商库存 经销商退车申请 1.3.2.4 操作细节操作细节 1.点击菜单【经销商退车申请】 ，进入经销商退车申请查询页面，如下图： 2.经销商退车申请查询页面点击新增 ，进入经销商退车申请新增页面，如图： 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-14 填写“车辆 VIN 码” 、 “退车原因” ，点

14、击保存来记录退车申请。 4.经销商退车申请查询页面点击查看 ，可以查看退车申请详细信息，如图： 1.3.3 经销商退车出库 1.3.3.1 业务简述业务简述 车辆回退申请通过车厂审核后经销商会将车辆回运往车厂。 1.3.3.2 相关业务相关业务 经销商用户对可以做回退出库的车辆做出库确认。 1.3.3.3 启动路径启动路径 整车管理 经销商库存 经销商退车出库 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-15 1.3.3.4 操作细节操作细节 1.点击菜单经销商退车出库，进入经销商退车出库查询页面，如图： 2.经销商用户在经销商退车出库查询页面，点击出库确认可以对需要进行退 车出库的车辆进行出库确认操作

15、。 3.经销商退车出库查询页面，点击查看可以查看退车出库车辆详细信息。如 图： 1.3.4 调拨通知单 1.3.4.1 业务简述业务简述 经销商之间会有车辆调拨的业务发生， 双方经销商会在车厂同意的情况下进行车 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-16 辆调拨。 1.3.4.2 相关业务相关业务 车厂用户提出调拨通知，将双方经销商和需要调拨的车辆录入系统。 1.3.4.3 启动路径启动路径 整车管理 经销商库存 调拨通知单 1.3.4.4 操作细节操作细节 点击菜单调拨通知单，进入调拨通知单查询页面，如图： 3.新增后的调拨通知单，调入经销商和调出经销商可以在查询页面查询到，调出 经销商可以做出

16、库确认操作，如图： 点击出库确认可以进入出库确认页面，如图： 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-17 点击保存完成出库确认，调拨车辆为调入经销商的在途车辆。 4.调拨通知单查询页面，点击查看可以查询调拨通知单详细信息，如图： 1.3.5 调拨入库单 1.3.5.1 业务简述业务简述 调拨中调入经销商在收到车辆后需要做入库确认。 1.3.5.2 相关业务相关业务 经销商用户在系统中确认调入车辆。 1.3.5.3 启动路径启动路径 整车管理 经销商库存 调拨入库单 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-18 1.3.5.4 操作细节操作细节 1.点击菜单调拨入库单，进入调拨入库单查询页面，如图 2.调

17、拨入库单查询页面点击入库确认 ，进行入库确认操作，如图： 点击保存入库确认。调拨车辆变为调入经销商的在库车。 3.调拨入库单查询页面点击查看按钮可以查看调拨入库单详细信息，如图： 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-19 1.4 客户信息 1.4.1 终端销售信息维护 1.4.1.1 业务简述业务简述 经销商将车辆实销后，经销商将实销信息录入系统并上报到车辆客户资料库中。 1.4.1.2 相关业务相关业务 1.4.1.3 经销商库存经销商库存启动路径启动路径 整车管理 客户信息 终端销售信息维护 1.4.1.4 操作细节操作细节 1.点击菜单【终端销售信息维护】 ，进入查询页面，如下图： 众泰汽

18、车DMS系统 用户手册 1-20 2.终端销售信息维护查询页面点击新增进入新增页面，如下图： 填写“车辆底盘号” ，选择“车辆底盘号”之后会自动带出： “发动机号” 、 “车辆 型号” 、 “车辆颜色” 、 “生产日期” ，页面蓝色的字段为必填信息。 “客户类型”如果选 择“私人购车客户”则私人购车客户相关信息必填； “客户类型”如果选择“单位购 车客户”则单位购车客户相关信息必填。 3.终端销售信息维护查询页面点击修改进入修改页面，如图： 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-21 4.终端销售信息维护查询页面可以对未上报的销售信息进行上报或删除 操作。上报后终端销售信息便上报到车厂的客户信息资

19、料中。 5.如果上报后的客户信息需要修改，可以在终端销售信息查询页面进行修改申 请操作。点击修改申请按钮进入修改申请页面，如图： 6. 如果上报后的客户信息发生退车，可以在终端销售信息查询页面进行退车申 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-22 请操作。点击退车申请按钮进入退车申请页面，如下图： 1.4.2 经销商试乘试驾车申请 1.4.2.1 业务简述业务简述 经销商根据需要会将某些车辆用户试乘试驾，车厂会给与相应的返利补助;经销 商将用户试乘试驾的车辆信息录入系统提交至车辆，供车厂人员做审批。通过初审和 复审则申请成功。 1.4.2.2 相关业务相关业务 无 1.4.2.3 启动路径启动路径

20、 整车管理 客户信息 经销商试乘试驾车申请 1.4.2.4 操作细节操作细节 1.点击菜单【经销商试乘试驾车申请】进入经销商试乘试驾车申请查询页面，如 下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-23 2.查询页面点击新增可以新增试乘试驾申请，如下图： 新增后的订单可以在查询页面做修改 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-24 3.确定需要上报的申请在查询页面点击上报按钮则交由车厂审核。 5.点击复查资料填写进入复查资料填写页面，如图： 众泰汽车DMS系统 用户手册 1-25 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-26 2 索赔管理索赔管理 2.1 索赔预授权申请单 预授权是主机厂为了加强维修站的维修管

21、理， 对维修站日常维修业 务达到监管的目的，对一些车厂比较关心的维修项目、配件以及其他项 目设定预授权要求经销商在维修中不是很确定主机厂是否能够理赔的 项目在正式提交索赔申请前先提报索赔预授权申请， 主机厂对该申请进 行审批的业务流程。 一方面经销商在维修中如果遇到其不能确定主机厂是否能够理赔 的配件、维修项目或者其它项目时，能够有一个和主机厂进行沟通的渠 道，获得主机厂的预授权，另一方面主机厂可以通过该渠道对经销商提 出管理要求，设定需要先预授权才能索赔的索赔工时、配件、其他项目 信息。 2.1.1 索赔预授权申请单新增 2.1.1.1 业务简述业务简述 根据车厂索赔政策要求或者经销商在维修

22、中不是很确定主机厂是否能 够理赔的配件、 维修项目或者其它项目时， 新增一张索赔预授权申请单， 填写配件，维修项目，及其他项信息。 2.1.1.2 相关业务相关业务 索赔预授权申请单审核。 2.1.1.3 启动路径启动路径 【索赔管理】- 【索赔预授权】- 【索赔预授权申请单】 2.1.1.4 操作细节操作细节 点击进入索赔预授权主界面，如下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-27 点击新增按钮，进入新增界面如下图 输入正确的 VIN 信息，将带出车辆的相关信息，包括“发动机号” ， “保修开始日期” ， “出厂日期” ， “品牌” ， “车系” ， “车型” ， “行驶里程”信息。 “车主

23、姓名” ， “车主电话” ， “维修日期”为必填信息。其中保修开始日期只有当索赔 类型为“售前索赔”时才允许为空。 选择索赔类型： “一般索赔” ：一般常规的索赔。 “服务活动” ：车厂服务活动的索赔。 “售前索赔” ：车辆的售前的索赔。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-28 “特殊索赔” ：车辆保外的索赔以及一些补偿性索赔。 当选择外出为是时， “外出地点” 、 “外出时间” 、 “外出人数” 、 “外出里程”必填。 点击维修历史查询 ，可以查询输入 VIN 码的历史维修信息。 点击上传图片可以将需要的图片上传。 如果存在工时时，点击索赔维修项目的“工时代码” ，将弹出【索赔工时查询】框如

24、下 当数据量大时，可以在查询框输入工时代码或者工时名称信息进行模糊 查询 ，点击需要的工时，点击确定选择工时，工时索赔单价为主机厂在基础 数据中维护的经销商索赔工时单价。当存在多个工时时，将光标移到最后一个输入 框，按键盘的 INSERT 或者回车键。新增一行，如果工时存在配件信息时，点击索 赔配件如下图 选择配件信息（同工时的选择）.一个工时对应一个或多个配件，当一个工时有多个 配件时，工时可以重复选择，对于多个维修项目工时费是否计算，通过点选工时项目中的 “是否累加”进行判断，点击其他项栏，如下图 选择其他项（同工时的选择） ，其他项金额为手工输入，其他项，中的信息，主机厂 可以在基础数据

25、中售后相关的的索赔其他项信息中维护。 填写完毕时，点击保存按钮出现确定框，当确定时将该单据保存。保存后将返 回到主维护界面，新增的单据将出现在第一条数据的位置。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-29 2.1.2 索赔预授权申请单上报 2.1.2.1 业务简述业务简述 本功能为经销商对已经填好的索赔预授权单据上报给厂商。 上报后主机 厂相关人员可以对上报的预售期申请单进行审核， 否则主机厂相关不能 看到此单据。 2.1.2.2 相关业务相关业务 车辆三包索赔预授权申请审核业务 2.1.2.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔预授权】 【 索赔预授权申请单】 主维护界面 2.1.2.4

26、操作细节操作细节 1， 点击单据后上报按钮，将出现提示信息是否进行该操作，点 确定时将上报， 取消不上报，如图 2.4.1.1-3 2， 确定上报后，单据状态将变成已上报 。同时主机厂将能看 见已经上报的单据。 2.1.3 索赔预授权申请单删除 2.1.3.1 业务简述业务简述 在申请单还未上报前， 经销商认为不需或者放弃提交主机厂申请索赔预 授权时，可以将单据删除。 2.1.3.2 相关业务相关业务 车辆三包索赔预授权申请业务。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-30 2.1.3.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔预授权】 【 索赔预授权申请单】 主维护界面 2.1.3.4 操作细

27、节操作细节 1. 未上报前的单据，点击删除 ，弹出确认信息，如下图 点击确定时该单据将删除， 取消不删除。删除的单据不可再见。 2.1.4 索赔预授权申请单修改 2.1.4.1 业务简述业务简述 在预授权上报前，或者申请被退回后，经销商可对单据进行修改或者添 加信息。 2.1.4.2 相关业务相关业务 车辆三包索赔预授权申请业务。 2.1.4.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔预授权】 【 索赔预授权申请单】 主维护界面 2.1.4.4 操作细节操作细节 1， 单据状态为正常或者退回状态时，单据操作中有修改按钮， 点击修改进入修改页面，如下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-31

28、输入正确的 VIN 信息，点击维修历史查询，将查出 VIN车辆的维修信息。 修改确认后点击保存 ，保存修改，修改时填写一样要符合新增时的规则。 2.1.5 索赔预授权申请单生成索赔申请单 2.1.5.1 业务简述业务简述 经销商将审核通过的索赔预授权申请单生成一张索赔申请单。 2.1.5.2 相关业务相关业务 索赔申请单编辑 2.1.5.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔预授权】 【 索赔预授权申请单】 主维护界面 2.1.5.4 操作细节操作细节 1. 当索赔预授权申请单审核通过后， 单据后面会有 生成索赔申请单 按钮，点击按钮进入索赔申请单生成页面，如下图。 众泰汽车DMS系统

29、用户手册 2-32 确认后点击保存将生成一张索赔申请单，索赔申请单号将记录在该单据的“索赔 单号”字段中。 2.1.6 索赔预授权申请单查询 2.1.6.1 业务简述业务简述 厂商或经销商对索赔预授权申请单进行查询。 2.1.6.2 相关业务相关业务 索赔预授权申请 2.1.6.3 启动路径启动路径 【索赔管理】【 索赔预授权】【索赔预授权申请单】 主界面 2.1.6.4 操作细节操作细节 进入索赔预授权申请单的主维护页面，页中部分进行查询操作， 下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-33 字段包括： “维修站编码” ，手工输入，模糊查询； “索赔预授权单号” ，手工输入，模糊查询； “索赔

30、单号” ，手工输入，模糊查询； “单据状态” ，下拉单选； “索赔类型” ，下拉单选； “Vin” ，模糊查询； “申请日期” ， “至” ，查询一时间段的信息。 2.2 索赔申请单据 在车辆维修结算完毕后， 维修站根据车厂定义的索赔三包政策将在 维修中涉及的需要向主机厂索赔的维修项目（包括工时，配件，其它费 用等）向主机厂申报索赔，主机厂对经销商提报的申请单进行审核并结 算的过程。其中审核部分分为自动审核和人工审核两部分。 2.2.1 索赔申请单据新增 2.2.1.1 业务简述业务简述 在维修结算完毕后， 维修站将在维修中涉及的需要向主机厂索赔的 部分维修项目（包括工时，配件，其它费用等）向

31、主机厂申报索赔，主 机厂进行审核确认的过程。 其中审核部分分为自动审核和人工审核两部 分。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-34 2.2.1.2 相关业务相关业务 索赔申请审核 2.2.1.3 启动路径启动路径 【索赔管理】- 【索赔申请】- 【索赔申请单据】-主页面 2.2.1.4 操作细节操作细节 索赔申请单据的新增，参见索赔预授权申请单。 2.2.2 索赔申请单据上报 2.2.2.1 业务简述业务简述 本功能为经销商对已经填好的单据上报给厂商。 2.2.2.2 相关业务相关业务 索赔申请审核 2.2.2.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔申请】 【索赔申请单】 主维护界面 2

32、.2.2.4 操作细节操作细节 3， 点击单据后上报按钮，将出现提示信息是否进行该操作，点 确定时将上报， 取消不上报，如图 4， 确定上报后，单据状态将变成已上报 。同时主机厂将能看 见已经上报的单据。 2.2.3 索赔申请单据删除 2.2.3.1 业务简述业务简述 在索赔申请单未上报前经销商认为不需或者放弃提交主机厂索赔申请 时，可以将单据删除。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-35 2.2.3.2 相关业务相关业务 索赔申请业务 2.2.3.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔申请】 【索赔申请单】 主维护界面 2.2.3.4 操作细节操作细节 2. 未上报前的单据， 点击删除

33、 ，弹出确认信息，点击确定时该单据将删除，删除的单据不可再见。 2.2.4 索赔申请单据修改 2.2.4.1 业务简述业务简述 经销商将单据上报给厂商，厂商进行审核，当审核类型为退回时，经销 上可以对单据进行修改，修改后可以再次上报。 上报前的单据也可以进行修改。 2.2.4.2 相关业务相关业务 索赔申请单业务 2.2.4.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【 索赔申请】 【 索赔申请单】 主维护界面 2.2.4.4 操作细节操作细节 参见索赔预授权申请单的修改。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-36 2.2.5 索赔申请单查询 2.2.5.1 业务简述业务简述 厂商或经销商对索赔申请单

34、进行查询。 2.2.5.2 相关业务相关业务 索赔申请业务 2.2.5.3 启动路径启动路径 【索赔管理】【 索赔申请】 【索赔申请单】 主维护界面 2.2.5.4 操作细节操作细节 进入索赔申请单的主维护页面，页中部分进行查询操作， 如图 2.4.1.1-7，字段包括： “维修站编码” ，手工输入，模糊查询； “索赔单号” ，手工输入，模糊查询； “索赔预授权单号” ，手工输入，模糊查询； “单据状态” ，下拉单选； “索赔类型” ，下拉单选； “Vin” ，模糊查询； “申请日期” ， “至” ，查询一时间段的信息。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-37 2.3 经销商固定费用索赔申请单

35、 固定费用是针对于费用固定的索赔类型的申请单及例行记录的存 储，包括“首次保养” ， “二次保养” ， “PDI费用” ， “例行保养登记” 。 向主机厂申报索赔，系统根据规则进行审核确认的过程。其中例行保养 为车厂要求维修站对车辆的保养历史进行登记，费用为零。 2.3.1 经销商固定费用索赔申请单新增 2.3.1.1 业务简述业务简述 经销商针对费用固定的索赔类型的申请单及例行记录的存储， 包括 “首次保养” ， “二次保养” ， “PDI费用” ， “例行保养”新增固定费用索 赔申请单提交主机厂审核。 2.3.1.2 相关业务相关业务 索赔申请 2.3.1.3 启动路径启动路径 【索赔管理

36、】 【 索赔申请】 【 经销商固定费用索赔申请单】 主维 护界面 2.3.1.4 操作细节操作细节 点击进入固定费用索赔申请单主维护界面，如下图 点击新增进入新增页面，如下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-38 输入“VIN” ，将带出车辆的“发动机号” ， “保修开始日期” ， “出厂日期” ， “品牌” ， “车系” ， “车型” 。输入行驶里程，车主姓名，车主电话，维修日期为手动输入框，选择 索赔类型，将带出响应的索赔金额，点击 保存 ，将该单据保存。 2.3.2 经销商固定费用索赔申请单上报 2.3.2.1 业务简述业务简述 将新增的经销商固定费用索赔申请单提交上报给主机厂。 2.

37、3.2.2 相关业务相关业务 索赔申请审核。 2.3.2.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【索赔申请】 【经销商固定费用索赔申请单】 主维 护界面 2.3.2.4 操作细节操作细节 点击进入经销商固定费用索赔申请单主维护界面，如下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-39 点击上报 ，出现确认弹出框，点击确定单据状态将变为已上报状态， 取消 则单据状态不变。 2.4 索赔抵扣单据 由于旧件没有回运或者其它某些特殊情况， 导致主机厂需对已经结算 支付的申请单进行扣款， 主机厂对索赔单产生一张金额为负的索赔抵扣 单。 2.4.1 索赔抵扣单据查看 索赔抵扣单产生后，主机厂及对应的经销商都可见，

38、如下图 点击单据后的查看 ，可以查看抵扣项信息，如下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-40 2.5 索赔结算单 主机厂对单据进行审核操作时，当审核通过后，系统将产生一张待结算 的索赔结算生成单。 同一家经销商的多张索赔结算生成单可以汇总产生 一张索赔结算单，供结算用。 主机厂对已经结算的单据进行抵扣， 抵扣的单产生时也将产生一张索赔 结算生成单，金额为负。 2.5.1 索赔结算单查询 2.5.1.1 业务简述业务简述 对索赔结算单查询 2.5.1.2 相关业务相关业务 索赔结算。 2.5.1.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【索赔申请】 【索赔结算单】 主维护界面 众泰汽车DMS系统

39、用户手册 2-41 2.5.1.4 操作细节操作细节 点击进入索赔结算单主维护界面，查询在页面中部如下图 字段包括： “单据编码” ，手工输入，模糊查询； “单据状态” ，下拉选择； “经销商编码” ，手工输入模糊查询； “经销商名称” ，手工输入模糊查询。 2.6 旧件回运通知 整车索赔回运指在索赔审批进行中或索赔审批完成后，主机厂要 求维修站将涉及的索赔配件进行回运， 并对回运配件的数量和合法性进 行检核的过程。 旧件回运通知分为两种：常规回运和紧急回运 常规回运是根据系统中每家经销商的回运周期设定，由系统自动 生成一张该周期内已经审核通过旧件回运通知单。 紧急回运是指由人工手动发起，当索

40、赔申请单上报后就可通知回 运的模式。 2.6.1 旧件回运单回运装箱 2.6.1.1 业务简述业务简述 经销商对厂商下发的回运通知单进行回运装箱操作。 众泰汽车DMS系统 用户手册 2-42 2.6.1.2 相关业务相关业务 索赔旧件回运管理 2.6.1.3 启动路径启动路径 【索赔管理】 【旧件管理】 【旧件回运通知】 主维护界面 2.6.1.4 操作细节操作细节 当单据状态为“已下发”时，且回运截止日期大于当前时间时，在单据 后面经销商可见回运装箱按钮，如下图 点击按钮进入回运装箱页面，如下图 填写“物流公司” ， “物流单号” ， “联系方式” ， “发运单号” ， “装箱数” ，点击保

41、存 按钮，保存后该单据状态将变成“已回运”状态。如下图 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-43 3 配件管理配件管理 3.1 配件销售 3.1.1 经销商/中转库配件采购订单 3.1.1.1 相关业务相关业务 本功能主要用于用于经销商/中转站配件的采购计划的制定，当订单下达以后，由总部人 员审核。如果审核通过以后，可以自动生成销售订单。 3.1.1.2 启动路径启动路径 配件管理配件销售经销商/中转站配件的采购订单（如图 2.2-1） 图 2.2-1 3.1.1.3 操作细节操作细节 ： 计划员进入系统之后，点击功能如图(2.2-1),可以配件采购订单。 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-44

42、 选择（填写）配件编号后，系统自动带出配件名称、单位、最小包装数量等信息。 新增 ：将光标移动到最后一列输入框，按“回车”或者“Insert”键可以新增一行 删除 ：将光标移动到最后一列输入框，按“Delete”键可以删除当前行。 保存 ：保存当前采购订单信息。 返回 ：取消当前操作，返回主页面。 图 2.2-2 配件采购计划员新增单据以后，点击操作，该单据不能在进行其他操作（如图 2.2-3）只能。没有点击还可以继续。 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-45 图 2.2-3 ： 当经销商/中转库采购人员点击按钮以后，该单据就成功上报给主机厂人员，主机 厂的人员变可以处理这张单据。 ： 当经销

43、商/中转库采购人员上报采购订单以后。主机厂的人员就可以在（ 配件管理配件 销售经销商/中转库配件采购订单） 中处理经销商/中转库采购人员上报上来的单据。 主机人员点击进入页面（如图 2.2-4） 图 2.2-4 销售数量 ：即主机厂同意销售给经销商/中转库的配件数量，不写默认为经销商/中转 库的采购数量。 折扣：即主机厂销售给经销商/中转库的折扣，默认为没有打折即折扣为 1.00，这里 采用小数方式，请填写 0.00-1.0 之间（两位小数） 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-46 。填写完毕，点击保存即可将经销商/中转库的采购订单生成为中部的一张销售单。 查询 排序选择 ： 在经销商/中转采

44、购订单的上面的查询条件中，选择或者输入要查询的条件，即可 得到查询的数据（图 2.2-5） 。 图 2.2-5 : 经销商/中转库点击可以查看到采购订单上面的详细信息。 : 主机厂点击可以查看到采购订单上面的详细信息 1.1.2 中转库/主机厂配件销售订单 3.1.1.4 相关业务相关业务 经销商/中转库提报订单以后，主机厂人员审核通过以后生成的一张主机厂的销售订单， 主机厂可以根据这张单据进行配件出库。 3.1.1.5 启动路径启动路径 配件管理配件销售中转库/主机厂配件销售订单 3.1.1.6 操作细节操作细节 【查询】 【排序选择】: 选择或者输入你需要的查询条件，根据条件筛选出你需要的

45、数据(图 2.2-6)。 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-47 图 2.2-6 ： 点击可以查看到数据的详细信息(图 2.2-7)。 图 2.2-7 【打印和导出】 ： （如图 2.2-8） ，打印配件销售单，并可以导出。 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-48 图 2.2-8 1.3 配件退货 3.1.1 经销商/中转库配件退货申请单 3.1.1.1 相关业务相关业务 主要用于经销商向主机厂提出退货申请。经销商制作一个退货申请单，经过主机厂审核， 审核通过以后才可以正式开始进入退货流程。 3.1.1.2 启动路径启动路径 配件管理配件退货经销商退货申请单 3.1.1.3 操作细节操作细节

46、主界面(图 1.2.2.3-1). 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-49 图 1.2.2.3-1 【新增】: 点击【新增】按钮，进入新增界面（图 1.2.2.3-2） 。 图 1.2.2.3-2 按照要求填写你需要退的配件名称和申请退货数量，填写完毕点击【保存】即可，此 单据生成成功；取消请选择【返回】 。如果出现保存错误提示，请按照提示修改内容即可。 【查询】 【排序选择】 ： 在查询条件中输入或者选择你需要查询的条件，点击【查询】按钮即可得到你需 要的记录。 （如图 1.2.2.3-3） 。 众泰汽车DMS系统 用户手册 3-50 图 1.2.2.3-3 : 点击记录后面的按钮，可以查看本条信息的详细记录（图 1.2.2.4-4） 图 1.2.2.3-4 : 新增的单据，如果没有点击还可以进行修改，如果点击就无法 进行修改了。(如图 1.2.2.3-5) 众泰