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1、汽车4S店经营行为专项整治工作总结根据关于开展汽车4S店经营行为专项整治工作的通知精神，我局于20年6月至10月就辖区内汽车4S店经营行为开展了专项整治。现将整治情况总结如下：一、加强组织领导，精心安排部署接到区局通知后，我局第一时间就专项整治工作的总体目标、时间安排、检查重点和工作要求作了全面安排部署，要求各分局切实增强责任感和紧迫感，保持打击假冒伪劣商品的高压态势和常态化监管，结合辖区实际，制定专项整治行动实施方案，认真开展汽车4S店经营行为专项整治工作，从而确保专项治理工作的顺利进行。二、扎实开展调查工作，全面摸清全市4S店基本现状按照工作安排，自6月12日开始，各分局抽调工作人员对辖区
2、内的汽车4S 店经营情况进行“地毯式”逐户调查摸底建档工作，就存在的不规范经营行为当场进行提醒告诫，要求限期整改落实。在开展汽车4S店经营行为专项整治的同时，执法人员积极引导汽车市场各类经营主体规范自身经营行为，建立健全进销台账、信息公示和消费维权承诺等制度，推动经营者自我约束、诚信守法经营。截止目前，已全面完成了对辖区内10家汽车销售4S店、30家汽车经销商的调查摸底和检查工作，全面、准确地掌握了我市汽车销售企业基本情况及其经营活动中存在的不规范行为，为下阶段工作的开展奠定了工作基础。三、加大执法力度，促进经营者自觉规范经营行为一是采用召开座谈会、上门走访等形式，引导汽车4S店对照法律法规自
3、查自纠，主动整改。二是重点清查汽车4S店是否存在销售使用不符合法定要求汽车配件、强制加价搭售、“霸王条款”、消费欺诈、商业贿赂、虚假宣传、商标侵权、故意拖延或无理拒绝消费者维权及超范围经营保险代理业务等行为。通过检查，未发现辖区4S店及汽车销售企业存在上述违法经营行为。三是结合消费投诉的重点，充分发挥12315投诉举报网络作用,畅通消费者投诉举报渠道,及时认真受理和依法处理消费者有关汽车销售行为和汽车配件质量的咨询、投诉和举报,及时查处销售假冒伪劣汽车配件以及欺诈消费者等违法行为，并适时发布消费警示和消费提示，提高公众认知和防范能力。整治期间，共受理有关汽车方面的投诉20件，已全部办结。下一步工作中，我们将认真总结此次专项整治工作中的好经验、好做法及典型案例，查找存在问题和不足，研究和提升加强汽车市场监管的方式和方法，进一步加强汽车4S店消费维权制度建设，有效规范汽车经营经行，建立健全长效监管机制。