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2、的 过程中从未间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都 是抱着 XX 年持股才能挣钱的心态坚守到了现在，换来的却是市 第 2 页 值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面，我一直在有条不紊的进行 着营销团队的管理工作。 首先，从 XX 年的 2 月 18 日开始的有奖开户活动告一段落， 这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的，而且营业 部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案，对银行网点银行 员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。 在这次活动中，截止到 5 月 1 日，所有营销代表 8 名开户数共 计 199 户，其中有效户 100 户，入金量 472，7829 元，在统计 完
3、每一个营销代表所开发客户的情况后，与经理核对，我又将 银行员工介绍的客户挑选出来，按户进行现金奖励。其中，奖 励的发放工作已经和经理共同发放完毕。 因为客户经理的离职，我去了农行进行驻点工作。在那里， 我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是 一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量 将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他 乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很 到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有节奏上把 握的不准，所以很多人并没有去有效的沟通，可能与之交流的 仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历，再有自己的思 索，因
4、而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。 服务部新入一名营销代表，培训工作开始了。除了每天下 午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我 第 3 页 们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨 询电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真意义上的理 解自己的工作是一种服务性质的工作。后来，我还单独带她进 驻交行。和她分享我工作上的一些心得：什么样的客户有潜力， 什么样的客户不值得去发掘，什么样的年龄层客户我们需要等 等，在这些时间里，除了传授，我也通过了实践掌握了很多更 深更实际的方法。 应全营业部号召，我们将尽量的安排客户迁往家中进行网 上交易。开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔 夜就忘，工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后，根 据现有的条件，我们将现在的大户室单独辟出一间，起名为 “网上交易实战室” ，选在每天开市时间进行真实环境的培训， 充分的调动了客户的积极性。目前，所有的培训工作仍然在继 续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户 户的信息。因此，六月份我将工作的重点放在了和这些客户的 沟通上，让他们满意并且放心的回家做网上交易。 写工作总结的时候，正赶上央行继续加存款准备金率 1 个 百分点，而且美国市场在油价飙升 10 美元的消息下出现暴跌， 第 4 页 心情真的很沉重。但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走 下去。