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1、電 子 商 務 支 援 服 務 第 十 章 拍 賣 服 務,指導老師 梅明德 組 員 E93425101申榮華 E93425102錢鴻欣 E93425103黃思傑 E93425110陳英仁 E93425115徐振華 E93425135蘇峰正,目 錄,前言 10-1 動態定價與拍賣的基礎 10-2 拍賣的效益、限制和策略使用 10-3 自行定價的C2B模式 10-4 拍賣過程與軟體支援 10-5 雙邊競價拍賣、搭配銷售與定價議題 10-6 拍賣詐騙與防範 10-7 線上商品交換與談判協商 10-8 拍賣網站的建置議題 10-9 行動拍賣與拍賣的未來 總結,前 言,章首案例以eBay為例說明了一個
2、公司建立EC (C2C)商業模式後快速成長的成功案例，這個例子呈現了某種拍賣的構想。它也同時說明了拍賣可以僅是線上的EC通路或它們僅做為互補的行銷通路。此拍賣的運作與議題，以及它們的變動與經濟衝擊，即是我們本章要討論的主題。,10-1 動態定價與拍賣的基礎,拍賣可以分為許多不同的類型，每一種 類型都有其目的與程序，依據買方與賣 方的參與者人數，可將動態定價分為四 種主要的類型。,詳P.426,10-1 動態定價與拍賣的基礎,一、 單一買方，單一賣方 二、 多個買方，單一賣方,詳P.427,買方,賣方,10-1 動態定價與拍賣的基礎,三、 單一買方，多個賣方 1. B2B逆向拍賣 2. C2C逆
3、向拍賣 3. 自行定價模式 4. 多個賣方，多個買方,詳P.428-429,買方,賣方,10-2 拍賣的效益、限制和策略使用,一、 電子拍賣的效益 1. 對賣方的效益 2. 對買方的效益 3. 對電子拍賣商的效益,詳P.430-431,10-2 拍賣的效益、限制和策略使用,電子拍賣的經濟衝擊,詳P.430,10-2 拍賣的效益、限制和策略使用,二、電子拍賣的限制 1.詐騙的可能性 2.有限的參與 3.安全性 4.軟體拍賣 5.長循環時間 6.監控時間 7.買方應有的配備8.訂單滿足成本 三、拍賣與定價機制的策略使用,詳P.432,10-3 自行定價的C2B模式,這種模式是消費者對想要的商品或服
4、務自行定價，要求供應商來競標，以節省可觀的費用。基本上，這種觀念是C2B逆向拍賣的一種，供應商針對一項商品或服務進行競標，由最低價供應商得標。,詳P.432,10-4 拍賣過程與軟體支援,電子拍賣流程,詳P.434,10-4 拍賣過程與軟體支援,一、 階段一：搜尋與比較 1.找出何時和哪一個商品將被拍賣 2.拍賣聚合及公告 3.瀏覽網站的型錄 4.基礎和進階搜尋 二、 階段二：開始一個拍賣 1.認證與參與型式 2.陳列與促銷 3.定價,詳P.434-435,詳P.436,10-4 拍賣過程與軟體支援,三、 階段三：競價 1.競標監控與多重競標 2.狙擊投標 3.競標代理 四、 階段四：拍賣後續
5、 1.拍賣後通告 2.使用者通訊 3.回饋與評分 4.開發票與帳單 5.付款方式 6.運送與郵寄,詳P.436,詳P.437-438,10-5 雙邊競價拍賣、搭配銷售 與定價議題,一、雙邊競價拍賣 二、搭配銷售 三、拍賣價格：高或低？,詳P.438-439,10-6 拍賣詐騙與防範,依據國際消費同盟論敘：所有電子商務活動行為遍佈國際網路，在電子拍賣上詐欺是普遍和危險的，據美國詐欺申訴中心說，2001年上半年每個拍賣詐欺損失金額為225元，但下半年躍升為489元，主要集中在高科技、高價的商品等項目，在2004年上升到803元。在2003年拍賣詐欺比2002年更壞，出現35%40%的增加。,詳P.
6、440,一、電子拍賣的詐騙類型 1.檔標 2.誘標 3.假照片與誤導的描述 4.錯誤的分級技巧 5.出價外流 6.銷售複製 7.未付賬 8.未付款給拍賣公司 9.高運送費與包裝費 10.未能運送商品 11.遺失或損壞聲明 12.偽造的附帶服務 13.替換和退費 14.其他騙法,10-6 拍賣詐騙與防範,詳P.440-441,10-6 拍賣詐騙與防範,二、 避免電子拍賣詐騙 1.使用者身分的識別 2.認證服務 3.評等服務 4.反應論壇 5.保險政策 6.委任契約服務 7.未付款懲罰 8.估價服務 9.實體檢驗 10.驗證,詳P.441-442,10-7 線上商品交換與談判協商,一、商品交換 二
7、、協商與議價 1.搜尋 2.選擇 3.協商 4.持續的選擇與協商 5.交易完成,詳P.443,詳P.442,10-8 拍賣網站的建置議題,一、 使用中間商 1.一般型網站 2.專業網站 3.企業對企業導向網站 二、 使用貿易協助,詳P.444,三、 拍賣規則 1.競標規則 2.清算規則 3.資訊揭示規則 四、 策略議題 五、 拍賣交換,10-8 拍賣網站的建置議題,詳P.445,詳P.444,10-8 拍賣網站的建置議題,一個拍賣網站應有的組成,六、 建構拍賣網站,詳P.447,10-8 拍賣網站的建置議題-建構拍賣網站,整合的拍賣網站商業模型,詳P.447,10-8 拍賣網站的建置議題,七、
8、 在私有網路上的拍賣 1.在新加坡與臺灣的豬隻 2.在澳洲的家畜,詳P.446,新加坡拍賣豬,10-9 行動拍賣與拍賣的未來,一、行動拍賣的效益與限制 效益：1.方便與無所不在 2.隱私 3.簡單與快速 限制：1.視覺品質 2.記憶體容量 3.安全性,詳P.449,10-9 行動拍賣與拍賣的未來,二、拍賣的未來 1.全球拍賣 2.在即時拍賣中線上銷售藝術品 3.策略聯盟,詳P.449-450,總 結,在電子商務的環境中，由於網路及資訊科技的介入，導致傳統商業活動中，各種不同角色的業者產生了不同程度的變化，逐漸改變了市場交易模式。加上全球化及去中間化，價格決定權逐漸由賣方轉移到買賣方共同動態定價，因此線上拍賣應運而生，打破了僵化的傳統交易、定價模式。對於這些業者而言，在角色轉換以及任務重新分配的過程中，如何掌握整個大環境中有效的資源分配，將是該企業成功的關鍵因素。,報 告 完 畢 謝 謝 各 位,