12月「物流信息系充管理」期末复习练习知识点复习考点归纳总结参考.doc

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1、物流信息系统管理复习资料 电大考试电大小抄电大复习资料 课程主要知识点 1. 三种信息流模式 2. 组织信息流 3. 物流与信息流的关系 4. 物流信息的特征 5. 物流信息的分类 6. 信息系统的工作过程 7. 信息系统的层次 8. 信息系统的体系结构 9. 信息系统对企业的作用和影响 10. 物流信息系统的职能与要求 11. 物流信息系统的作用 12. 物流信息系统的类型 13. 物流信息系统的组成 14. 物流信息系统的结构 15. 条码的内涵、常见的条码种类、条码的特点、主要应用领域 16. 商品编码原则 17. 标准版商品代码结构和缩短版商品代码结构 18. 条码识读系统的工作过程

2、19. 二维条码的特点 20. 射频技术的概念、功能、组成、特点、工作原理 21. 电子数据交换技术的概念、特点 22. GPS 的概念、功能、组成、特点 23. GIS 的概念、功能、组成、特点 24. 仓储管理的目标与信息需求 25. 仓储管理信息系统的主要功能分析 26. 运输管理的目标与信息需求 27. 运输管理的主要内容 28. 运输管理信息系统功能分析 29. 配送信息系统的信息流程 30. 第三方物流信息系统的功能 31. 物流信息系统的建设策略 32. 物流信息系统的开发方法（重在理解，能够区分各开发方法的概念及特点） 33. 简述物流信息系统分析所包含的内容 34. 物流信息

3、系统的设计要求 35. 物流信息系统实施的主要任务 36. 物流信息系统建设测试的方法、内容和步骤 37. 物流信息系统建设评价包括人员、财务、时间和管理功能评价 38. 物流信息系统的文档管理 39. 物流信息系统面临的攻击类型 40. 能够对几种主要的物流信息系统安全技术和控制方法的功能特点进行区分 41. 物流信息系统维护的对象和类型 42. 影响物流信息系统可维护必的主要因素 43. 物流信息系统评价的方法（要求理解各评价方法的定义和特点，能够进行区分） 44. 供应链的类型 45. 供应链中有效信息的特征 各章复习重点 （以下整理的复习资料中，以加粗字体显示的是主观题的考核，主观题包

4、括简答题和应用 分析题，其中简答题要求是答中要点即可，不必展开，但要说清楚。非红色字体显示的知 识点以客观题的形式考核。 ） 第一章 1、信息流模式（要求会区别三种信息流模式） 拉斯韦尔模式、申农韦弗模式、施拉姆模式。 2、组织信息流（客观题） 组织信息流是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。按传递方向来看， 有垂直流以及水平流两种。垂直流又可以分为上行流和下行流。 3、物流与信息流的关系 一、信息流对物流的促进作用 1信息提高运输效率 2. 信息精益库存管理 3. 信息提高物流运作管理 二、信息流对物流的部分替代作用 1.货物运输平均运距缩短 2.零库存的实现 3.部分物流向非

5、实物化方向发展 4、物流信息的特征 1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准 5、物流信息的分类（各个分类的区别，客观题） 1.按照信息的来源分类：原始的物流信息、处理后的物流信息 2.按照信息的用途分类：指挥计划信息（指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和 组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息） 、辅助运营信息（指在物流活动运行 的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理进行） 、决策 支持信息（指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信 息） 。 3.按照物流要素分类：运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信

6、息、包装信息、流通 加工信息、配送信息、信息综合等。 4.按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息。 第二章 1、信息系统的物理结构（客观题） 集中式、分散-集中式、分布式 2、信息系统的逻辑结构（客观题） 信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，分为基于组织分各功能的信息 系统结构、基于组织管理功能的信息系统结构。 （P32 表 2-1 组织管理活动的层次及特征要 求会区分） 3、物流信息系统的类型（概念比较，客观题） （一）按系统功能性质分类： 1.事务型系统。它是主要用来支持具体的物流事务的信息系统。 2.决策型系统。它能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据

7、进行不同的加 工和处理，并给用户提供决策的依据。 （二）按系统配置分类： 1.单机系统。 2.计算机网络系统。 （三）按物流职能分类： 1.运输管理信息系统。 2.仓储管理信息系统。 3.装卸搬运自动化控制系统。 4.加工处理系统。 5.信息集中系统。 （四）按服务对象分类： 1.经营管理信息系统。 2.面向客户信息系统。 3.监管信息系统。 4、物流信息系统的组成（客观题） 硬件、软件、数据库与数据仓库、人员 5、物流信息系统的拓扑结构 物流信息系统的拓扑结构主要有点、线、星形、网状四种 1. 点状：单机版系统、对于物流信息系统结构的另一个要素层次结构来说，点状 拓扑结构的物流信息系统并不意

8、味着层次上的不完整。 2. 线形：没有中心服务器。 3. 星形：中等规模的物流信息系统大部分采用这种拓扑结构，最显著的特征是它有一 个中心节点。 4. 网状：大规模的基于广域网的物流信息系统常见些结构。 6、物流信息平台构成（掌握概念，客观题） 物流信息平台一般由五层构成，分别是链路管理层、数据转换层、信息传输层、业务模 型层和应用服务层。 第三章 1、条码的定义 条码是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。 2、条码的种类 目前，国际广泛使用的条码种类有 EAN 码、UPC 码、ITF25 码、Codebar 码、Code93 码、Code128 码等。其中 EAN 码

9、是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换 的基础；UPC 码主要为美国和加拿大使用。 3、条码的特点（主观题） 1.简单（“可印刷的计算机语言” ） 2.信息采集速度快 3.采集信息量大 4.可靠性高 5.设备结构简单、成本低 6.灵活、实用 7.自由度大 4、条码主要的应用领域（主观题，分析题中的案例举例） 5、商品编码原则（主观题） 1.唯一性：即一个商品项目只有一个代码，一个代码只标识同一商品项目。 2.无含义：指代码数字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。 3.永久性：产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。 6、商品代码的结构 标准版和缩短版商品代码结构。 7、条码识

10、读的工作过程（79 页-80 页，主观题，要求掌握图 3-9 条码识读系统组成，能用 自己的话描述） 条码识读系统由扫描系统、信号整形、译码三部分组成。 8、一维条码的缺点（主观题） 1.信息密度较低，信息容量较小。 2.没有错误纠正能力，只能通过校验字符进行错误校验。 3.保密防伪性较差。 4.使用可靠性差，受外界损伤后会毁损信息。 5.只能完成对“物品”的标识，而无法对“物品”本身进行描述。 6.必须依赖数据库的存在。 7.表示汉字信息十分困难。 9、二维条码的类型 堆积式二维条码、点阵式二维条码 10、二维条码的特点（主观题） 1.信息容量大。 2.编码范围广。 3.保密、防伪性能好。

11、4.译码可靠性高。 5.修正错误能力强。 6.容易制作且成本很低。 7.条码符号的形状可变。 11、射频识别的概念 射频识别技术是 20 世纪 90 年代开始兴起的一种自动识别技术。射频识别技术的基本原 理是电磁理论，即利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别系统的优点是不局限于视 线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有 智能等。射频卡具有非接触、工作距离长、适于恶劣环境、可识别运动目标等优点。 12、射频识别系统的组成（知道） 信号发射机（射频标签） 、信号接收机（读写器） 、天线。 13、射频识别系统的工作原理 标签与读写哭之间的数据传输是通过空气介

12、质以无线电波的形式进行的。 14、射频识别系统的工作过程（90 页，要求知道） 15、EDI EDI 是英文 electronic data interchange 的缩写，中文可译为电子数据交换，它是一种在 公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。因此 EDI 又被人们通俗地称为无纸贸 易。 16、GPS GPS 是英文 global position system 的缩写，中文译为全球定位系统。GPS 由三大子系统 组成： 1. 空间卫星系统 2. 地面监控系统：观测站、主控站、注入站 3. 用户接收系统 17、GPS 系统的特点（主观题） 1.全球地面连续覆盖 2.功能多、精度高

13、3.实时定位速度快 4.搞干扰性能好 5.GPS 接收机是被动式全天候系统，只收信号，不发信号。 18、GIS GIS 是英文 geographical information system 的缩写，中文译为地理信息系统，是在计算 机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布 数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。GIS 的理论基础包括 地球科学和信息科学。 第四章 1、仓储管理的目标与信息需求（110 页第（三）点，主观题，掌握） 2、盘点（掌握概念） 为了有效地控制物品数量和质量，而对各储存场所进行数量清点，并制作盈亏分析表的 作业，

14、称为盘点作业。盘点可以分为账面盘点与现货盘点。 3、一般来说，一个仓储管理信息系统应具备以下基本功能：入库管理、出库管理、存货管 理、盘点管理。 4、调仓处理（116 页） 为了保证存货管理的高效、有序，物流企业需要定期对仓库内的存货进行整理与调整， 即调仓。调仓包括同一仓库内的不同货位上货物的调整，也包括不同仓库间货物的调整。 5、运输管理的目标与信息需求（118 页，掌握，主观题） 6、运输管理的主要内容（概念要知道，理解性记忆） 1.资源管理：运输资源管理就是对所有运输资源进行客理，包括企业自有运输车辆以及 业务外包运输车输的管理，作业责任人、作业组、装卸搬运设备的管理等。资源管理的主

15、要业务包括对运输工具、运送人员、装卸搬运设备、运输网络和外部资源的管理。 2.任务管理：根据运输计划，将运输计划分解成一笔一笔的任务，再将任务分解成一个 一个的子任务。 3.业务管理：运输业务管理始于运输业务的登记受理，主要登记客户需要运输的货物品 名、规格、数量、包装、重量、运输要求、起运地点、目的地点、运输交货时间等信息， 以便合理地安排运输计划。 4.运途管理：根据运输途中的实际情况，及时地进行调度、协调和指挥等管理活动，主 要业务包括货物运输过程跟踪和运输调度管理两大部分。 7、调度 调度作业是运输的中心作业之一。调度需要准确、及时掌握内外可以利用的资源以及任 务情况，负责对各项任务分

16、配资源并控制作业进程。 8、运输资源管理（主观题） 1.人员管理，即统一对企业的人员进行管理，包括基本信息的记录、人员权限的设置、 员工考勤等。具体包括：第一，人员基本信息的管理；第二，人员权限的设置；第三，员 工的考勤。 2.车辆管理，即根据车辆所在的单位对车辆进行管理。内容包括：第一，生产量统计； 第二，车辆档案管理；第三，车辆维修与保养管理。 9、配送中心分类（126 页，知道各个配送中心的含义，客观题） 第五章 1、物流信息系统建设的基本原则（主观题） 1.实效原则。物流信息系统的建设从开始分析到最后实施都必须结合企业的实际，达到 及时、高效的目的。 2.规范化原则。在物流信息系统的建

17、设过程中，企业应按照标准化、工程化的方法和技 术来开发系统。 3.更新原则。由于物流企业的管理模式或企业需求有可能发生新的变化，因此系统建设 应尽量做到模块间的“内聚大，耦合小” ，让系统能有一定的适应环境变化的能力。 2、物流信息系统的建设策略 1.直接建设策略。 2.二次建设策略。 3.迭代建设策略。 4.外包建设策略。 3、物流信息系统的开发方法（要求理解各个方法的特征，能够区分四种方法，主观题，主 要是结构化开发方法的特点要重点复习一下，教材上有，可以总结一下。其他的开发方法 给学生们讲清楚他们的的不同之处。） 4、物流信息系统的设计步骤 即总体设计和详细设计（了解总体设计和详细设计的

18、主要内容，出小题） 。 5、物流信息系统建设测试的方法（五种方法的比较，能区分，出小题） 黑箱测试、数据测试、穷举测试、操作测试、模型测试。 6、物流信息系统建设测试的主要步骤 1.模块测试。模块测试是对单个模块进行的测试，目的是保证每个模块作为一个单元能 够正确运行。 2.子系统测试。子系统测试是在模块测试的基础上，将测试过的模块组合起来形成一个 子系统进行测试。 3.系统测试。在所有子系统都成功通过测试之后，将它们组合起来进行的测试就是系统 测试。 4.验收测试。在系统测试完成后，企业还要进行物流业务员的验收测试。 7、物流信息系统的建设评价主要应该是从人、财、时间以及管理功能这四个方面来

19、进行。 第六章 1、物流信息系统的运行组织结构（183 页，要求掌握四种运行组织结构的区分） 。 2、人员配置（185 页，要求知道各个岗位的人员做什么工作的） 3、物流信息系统的文档的类型（客观题） 1.按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。 （要求会区分一次性文档和非一次性 文档） 2.按物流信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为系统规划阶段文档、系统分析阶段 文档、系统设计阶段文档、系统实现析阶段文档和系统运行与维护阶段文档。 3.按照文档服务目朱同，可以分为用户文档、开发文档与管理文档。 4、物流信息系统文档的管理 1.文档管理的制度化、标准化 2.文档管理的人员保证 3.维护文

20、档的一致性 4.维护文档的可追踪性 5、物流信息系统面临的攻击的类型 对物流信息系统硬件的攻击、对物流信息（数据）的攻击、计算机犯罪、计算机病毒。 6、造成物流信息系统威胁的原因 黑客攻击、管理的欠缺、软硬件的漏洞和“后门” 、信息战。 7、访问控制技术和防火墙技术的区别（195、196 页） 8、物流信息系统维护的对象与类型（主观题，要知道各个维护对象和类型的涵义。 ） 对象：软件维护、数据维护、代码维护、硬件维护 类型：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护 9、物流信息系统维护考虑的因素（200 页，要求理解掌握，主观题） 10、物流信息系统维护的组织和管理（主观题） （第 9

21、点和第 10 点可以在一起出一个主观 题：进行物流信息系统的维护和管理工作应注意哪些问题？） 1.建立相应的组织。这个维护控制部门应该由业务管理部门和系统管理部门共同组成， 以便于从业务功能和技术实现两个角度控制维护内容的合理性和可行性。 2.按照严格的步骤进行系统维护。 3.为了评价维护的有效性，确定系统的质量，记载系统所经历过的维护内容，企业应将 维护工作的全部内容以文档的规范化形式记录下来。 4.应注意物流信息系统维护的限度问题。 11、物流信息系统评价的方法（205 页，要求知道四种方法的概念，会区分） 第七章 1、供应链的特征 1.复杂性 2.动态性 3.面向用户需求 4.交叉性：节

22、点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的 供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 5.集成性 2、供应链的类型 1.推式供应链和拉式供应链 2.稳定的供应链和动态的供应链 3.平衡的供应链和倾斜的供应链 4.有效性供应链和反应性供应链 3、供应链中的信息构成（要求了解各个信息构成的内容，客观题） 1.供应源信息 2.生产信息 3.配送和零售信息 4.需求信息 4、供应链中有效信息的特征（简答，主观题） 1.信息必须正确。没有描述供应链真实状况的信息，管理者就很难作出科学的决策。 2.信息必须能及时获取。要作出科学的决策，管理者需要的是及时且可利用的信息。 3.信息必

23、须是必需的。决策者需要自己能够利用的信息。 5、供应链管理信息系统的层次（229 页，要求知道每个层次是干什么的） 6、供应链管理信息系统的实施步骤 1.计划与准备 2.设计与实施 3.评价 主观题复习点补充 1、 物流信息化的必要性？（18 页） 答：（1）社会信息化的必要性 （2）市场运作方式变化的要求 （3）物流业全球竞争的要求 （4） “第三利润源”的要求 （5）现代物流信息特征的要求 （6）现代物流服务的要求 2、请简述企业管理对物流信息系统的需求。 （153 页） 答：（1 ）物流信息沟通 （2）物流流程管理 （3）物流人力资源管理 （4）物流财务结算管理 （5）物流库存管理和配送

24、管理 （6）管理层决策 3、请简述物流信息系统的职能。 （36 页） 答：（1）规划计划 （2）分析决策 （3）管理控制 （4）交易运作 （5）客户服务 4、请简述电子商务与物流信息化的关系。 （22 页） 答：物流信息化系主要是面向企业经营管理的，而电子商务则在各个企业之间搭起了桥 梁，促进了行业、产业之间的互动。两者的关系如下： （1） 电子商务要求物流信息化 （2） 物流信息化是物流电子商务的基础 （3） 物流信息化促进电子商务的发展 5请简述运输管理信息系统的功能。 （121 页） 答：（1）运输基本数据管理 （2）任务管理 （3）运输资源管理（1.人员管理，即统一对企业的人员进行管理

25、，包括基本信息的记 录、人员权限的设置、员工考勤等。具体包括：第一，人员基本信息的管理；第二，人员 权限的设置；第三，员工的考勤。 2.车辆管理，即根据车辆所在的单位对车辆进行管理。内容包括：第一，生产量统计； 第二，车辆档案管理；第三，车辆维修与保养管理。 ） （4）运输调度管理 （5）货物跟踪管理 （6）运输费用管理 6什么是纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护？（198 页） 答：诊断和修正系统中遗留的错误就是纠错性维护。 适应性维护是为了使物流系统适应环境的变化而行的维护工作。 完善性维护是在物流信息系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能， 增加一些软件需求规范书没有规定的功能与性能特征，以及改进处理效率和编写程序。 预防性维护即选择那些还有较长使用寿命、目前尚能正常运行、可能将要发性变化 或调整的系统进行维护。 7物流信息系统升级改造的方法有哪些？（173 页） 答：（1）用现存的软件包取代现有系统 （2）更新改造系统 （3）完全重建一个新物流信息系统 8物流配送中心的主要业务包括哪些？（128 页） 答：（1）订单业务 （2）采购入库业务 （3）仓储加工业务 （4）出货配送业务 （5）费用结算业务 9. 影响系统可维护性的主要因素？（199 页） 答：（1）可理解性 （2）可测试性 （3）可修改性