电子商务第二讲.ppt

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1、第二讲 电子商务系统与网络支持环境,第二章 电子商务系统,开篇问题： 1. 当我们使用 进行搜索信息的时候，我们所要搜索的网页信息是如何传递到我们的计算机上的？ 2. 你能进入联想的内部网看到联想内部的工作文件吗？武汉联想销售总公司是如何得到联想总部发出的各类销售信息的？,第二章 电子商务系统,2.1 电子商务系统概述 2.1.1电子商务系统流程 2.1.2电子商务系统的组成 2.2 电子商务系统的网络环境,第二章 电子商务系统,本章目的 电子商务以系统的形态运作发展 电子商务系统是一个将使用者（对象）、商务流程和网络与信息技术集成一体的系统。 从多层次、多视角、多学科的相互作用中深入理解电子

2、商务的网络基础、相关技术和实际商务运作的关系。,2.1 电子商务系统概述,2.1.1电子商务系统流程 2.1.2电子商务系统的组成,2.1.1 电子商务系统流程,信息流 包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流 主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 货币流 主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流 是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，

3、物流仍然要通过物理方式实现。,2.1.1 电子商务系统流程,2.1.2 电子商务系统组成,外部环境 经济：网上规模、税收 技术：加密、认证技术 社会：生活习惯、潮流 法律：网上交易法规 电子商务系统组成 Internet信息系统(信息流) 企业、组织、消费者(主体) 实物配送(物流) 网上支付(资金流) 电子商务服务商(中间商),1 Internet信息系统,Internet信息系统是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。 Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者

4、之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。,2 电子商务服务商,网络建设、计算机通信设备公司(IT),计算机网络通信公司(IAP),网络运营服务提供商(ISP),ASP,IDC,ICP,“卖水”,“卖工具”,“卖力”,网上支付,配送服务,B-C、B-B,消费者、企业与政府,2 电子商务服务商,提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的

5、交易平台。 如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。,2 电子商务服务商,提供网上拍卖服务的电子商务服务商，有提供消费者之间拍卖中介服务的，消费者拍买商家产品中介服务的，以及商家之间的拍卖服务的。 如我国著名的拍卖电子商务服务公司淘宝，它提供消费者之间的个人竟价服务，还有从消费者到商家的集体竟价服务。,3 企业、组织与消费者,企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。 组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。 企业上网则是非常重要而且

6、是很复杂的。一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。 企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。,企业电子商务系统结构,4 实物配送与支付结算,实物配送 进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。 支付结算 支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付；

7、卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。 网上交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，涉及到信用问题。,5 电子商务系统各部分联系,Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。 企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。 电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。 实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，缺乏完善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易

8、完整的完成。,2.2 电子商务系统的网络环境,电子商务系统是建立在Internet网络上的商务应用 Internet网络的结构，功能和技术特征决定着电子商务应用的发展 本节以 Internet 网络为主线概念性地介绍其技术特征和商务应用服务 并介绍企业内部网（Intranet），企业外部网（Extranet）的功能和技术特征 对电子商务系统的网络空间和相关的电子商务有一个整体的认识。,2.2.1 Internet 网络与应用技术,1 Internet 网络的物理结构 2 Internet 网络体系结构和功能 3 基于Web的电子商务应用和技术,1 Internet 网络物理结构,Interne

9、t 的物理结构呈层次结构 它的最高层是高速骨干网,信息流都通过被称为网络接入点(NAP)的地方流入骨干网，许多国家级的主干网络也通过 NAP 联入Internet。 层次结构的低层是地区网络（中级网）,与地区网络相连的是大学，公司的局域网和通过因特网服务提供商（ISP）接入Internet的局域网。,Internet 分级结构示意图,2 Internet 网络体系结构和功能,Internet 网络的主要功能 网络信息传输过程 Internet网络体系结构 Internet 网络应用服务,Internet 网络的主要功能,Internet 网络的主要功能是传输信息 工作方式： 同大多数网络一样是

10、按层次的方式组织和实现它的工作。 不同的层工作内容和功能不同 网络上不同的机器之间信息的传输是靠对等层遵循一定的协议实现。 协议是通信双方关于通信如何进行而达成的一致规则。 Internet 网络应用服务,层和协议 是理解网络 的重点,网络信息传输过程,电缆，光纤，电话线,应用层,传输层,网络层,物理层,物理层：为了将电话线、同轴电缆等物理介质用作通信线路，而进行的电气的、机械的以及物理的管理，以保证比特的传送，如通信介质的标准，调制解调器信号的管理。 网络层：负责将数据从物理连接的一段传到另一端，即所谓点到点通信。主要功能是寻找路径，以及与之相关的流量控制和拥塞控制等。,传送层：主要目的在于

11、弥补网络层服务与用户需求之间的差距。传输层通过向上提供一个标准的、通用的界面，使上层与通信子网下三层的细节相隔离。传输层的主要任务是提供进程间通信机制和保证数据传输的可靠性。 应用层：把进程中对方进程进行通信的部分放入OSI的环境中，对各种业务内容的通信功能进行管理。,网络协议支持信息的可靠传输,IP,IP,TCP,TCP,HTTP,HTTP,IP包 packets,协议包 （字节流byte stream）,信息,网络帧,比特流 (位流) 物理网络 Physical network (传输速率bps ,bit/s),应用层,传输层,网络层,物理层,网络接口层,网络接口层：分为介质访问控制（MA

12、C）和逻辑链路控制（LLC）两个子层。MAC子层解决广播型网络中多用户竞争信道使用权的问题。LLC子层的主要任务是将有噪声的物理信道变成无传输差错的通信信道，提供数据成帧、差错控制、流量控制和链路控制等功能。,传输控制协议TCP（transmission control protocol;）的作用是保证命令或数据能够正确无误的到达其目的端。 TCP给每个包加上一个头部信息，它包含源发送者和目的接受者的端口号及包顺序号码。TCP提供连接性的通信服务，在与对方进行数据传送前，先建立与对方的逻辑通路（即连接），然后用该连接传送数据，并在此过程中对所有者发出的信息进行跟踪，对那些没有达到目的地或陷入无

13、法识别状态的包进行重新传送。最后切断连接。 与其相对应的是：用户数据报协议UDP(user datagram protocol)提供无连接型的通信服务形式。在通信前，客户和服务器之间不需要花时间来建立连接，就可开始数据传送。UDP是不可靠的。不对发出的报文进行跟踪。UDP减少了网络开销，效率很高。,互联网协议IP（Internet protocol）负责完成互联网中包括的路径选择，并跟踪这些包到达不同目的端的路径。 IP的头信息包括: 源IP地址（发送机器的地址）目的端IP地址（IP包接受者的地址，由TCP提供）协议号码：用来通知最终目的端的IP。检验号码：保证包中内容传输的正确性。 当TCP

14、把头信息加在每个包前面之后，给IP提供一个目的端IP地址，IP不需要任何其他信息就可发送此包。IP并不了解所发送包的内容，也无须考虑包的顺序，在IP看来，除头部信息外，包中的其他内容都是位串。,IP地址是TCP/IP协议的概念，它是一个32位的二进制数。由于人们阅读和使用二进制十分不方便，因而Internet定义了一种IP地址的标准写法。该写法规定按8位为一组把IP地址的32位分成四组，组与组之间用圆点分隔，每组的值用10进制数表示。例如IP地址： 11001010 01110100 10100000 00100001 写成 202.116.11.33 IP地址包含两部分：一部分是处于高位部分

15、的网络号，用以区分在Internet上互连的各个网络；另一部分是处于低位部分的主机号，用以区分在同一网络上的不同计算机（以下称为“主机”）。但网络号与主机号的分界点在哪里？该问题由子网掩码（ Subnet Mask）来确定。,子网掩码 子网掩码是一个32位的二进制代码，表示形式与IP地址相同，其作用是用来标识IP地址中子网号与主机号的分界点，因此，IP地址和子网掩码是成对出现的。子网掩码中的二进制位为“1”所对应的IP地址部分为子网号，为“0”部分为主机号。例如，当IP地址为132.56.175.63，而相应的子网掩码是255.255.0.0时，则网络标识为132.56，主机标识为175.63

16、。,域名 由多个词组成，由圆点分开，位置越靠左越具体，最右边是一级域或顶级域，代表国家，我国的为CN,英国的为UN。由于Internet起源于美国，所以没有国家标志的域名表示该计算机在美国注册了国际域名。 国家顶级域名的类别域名有： AC 科研机构 COM 工商、金融等企业 ORG 各种非营利性的组织 GOV 政府部门 EDU 教育机构 MIL 军事机构 NET 互联网络、接入网络的信息中心（NIC）和运行中心（NOC） 域名命名的规则： 域名中只能包括：26个英文字母、09十个数字、英文连字符； 不区分英文字母的大小写； 各级域名之间用实点“.”连接。,HTTP（HyperText Tran

17、sfer Protocol） 超文本传输协议提供WWW服务程序所用的网络传输协议。,网络信息传输过程,Internet信息的传输 IP:信息包的转发,Internet网络体系结构,网络体系结构： 层和协议的集合称为网络体系结构，也称为模型。 OSI 和 TCP/IP是两个主要的系统参考模型： 1）开放系统互联参考模型（OSI）是国际标准化组织创建的七层标准化参考模型，定义了网络的基本功能。 2） TCP/IP 是 Internet 网络使用的模型，它是在两个主要协议TCP和 IP出现以后，为了无缝隙地连接多个网络而设计的网络体系结构。 TCP/IP 模型和TCP/IP 协议栈 使得 Inter

18、net 能够提供全球服务，它具备了一个有价值网络应有的功能。,TCP/IP参考模型：,TCP/IP协议栈与网络：,应用层,传输层,互联网层,主机至网络,端到端用户,通信子网,IP,TCP/IP协议栈,网络,TCP,FTP,HTTP,SMTP,DNS,ARPANET,LAN等,如果一台计算机运行TCP/IP协议,有一个IP地址,就可以向Internet 上的其它计算机发送信息了.,Internet 网络应用服务,在TCP/IP 协议基础上Internet 网络才能够实现它面对用户的各种应用。 应用层协议：用来支持用户在Internet 上操作业务，它体现了Internet 的主要应用功能。 主要

19、的实际应用层协议：,3 基于Web的电子商务应用和技术,万维网系统是一个链接的超文本文档系统，它提供了： 全球性的超文本信息发布 全球性的内容阅读 用户和服务器之间的各种交互功能 Web系统与技术组成了电子商务应用的基础,Web系统的组成部分,页面：超文本文档在用户端显示为页面（Page） 浏览器：页面通过一个称作浏览器（Browser）的程序观看。目前最流行的浏览器是：Netscape，Internet Explore。火狐，遨游，360度。 超链接：页面内链接到其它页面的文本串叫超链接，一般突出显示。,Web系统的组成部分,主页（Homepage）是首页，整个文件的起始点和汇总点。 统一资

20、源定位器URL (Uniform Resource Locator) 标识页面的方法是采用URL，有效地作为页面的世界性名字。也称为网页在Internet上的地址（网址）。 如：http：/ HTML超文本标识语言：页面的制作: 用 HTML (Hypertext Markup Language)编写。 HTML是一种标识语言，在原文本的基础上，加上一系列标识符号说明文件的格式，使得浏览器能够按照一定的格式将文件显示在屏幕上。 HTML语言能够显示文本，图像，表格，实现超链接和演示应用程序等。,Web系统的结构,Web系统是客户 服务器模式(B/S)： Web客户机：客户端的浏览器 Web服

21、务器：多媒体资源存放的主机 中间件：可以调用Web服务器中的数据库和其它应用程序，满足客户的各种应用要求。,Web信息传递采用“请求和应答过程”,客户机使用特定的协议如 HTTP 与服务器建立连接， 客户机发送请求 服务器接受并执行客户请求的操作，再将结果返回客户。,http:/www.american.edu/CS220/homework.html,C:wwwdoc,C:wwwdocCS220homework.html,URL,文件根,应答文件,2.2.1 Internet 网络与应用技术,小结: TCP/IP 模型(层和协议)是 Internet 在一个基础通信子网的物理 结构上，有效地进

22、行数据通信和传输的技术核心。 电子商务系统的应用建立在万维网系统与技术之上基于 Internet 的电子商务就是基于万维网的电子商务 。,2.2.2 企业内部网Intranet,Intranet是使用Internet 技术建立的企业内部网: TCP/IP协议为基础的数据传输与通信 利用Web技术（HTML，WWW，Java，Web数据库）结合主从式运算方式,为企业内部提供信息和服务 扩展了企业信息系统的功能，改变了企业内部的经营管理。,Intranet,企业内部网架构,Intranet 功能,例：某公司总经理权限下内部网共享数据,2.2.3 企业外部网 Extranet,Extranet是将I

23、nternet 技术与应用扩展到企业的业务伙伴或固定的客户。 Extranet 构筑了企业间的信息网络，通过Web浏览器实现了信息资源的共享，协同信息处理和共同开发工程项目与新的业务。 Extranet 与Intranet 的不同在于信息的访问控制和共享信息资源的内容。,建立Extranet的条件要求,安全访问,访问控制,数据共享 共享性业务过程 公司内部 协同合作 信息安全访问 异常控制,金融机构 合作伙伴 供应商 分销商 零售商 承运商,网络,外部网Extranet的基本结构,防火墙: 防火墙是一个系统(软件，硬件或两者兼有）用来执行两个网络之间的访问控制策略。防火墙技术是一种访问控制技术

24、，在内部网和不安全网之间设置一条唯一的通路，以阻止外界的非法访问。 功能：阻止通行和允许通行（基于标题信息过滤数据),外部过滤 路由器,应用网关,内部过滤 路由器,防火墙,Internet,Intranet,例：防火墙作用,Extranet 的功能 信息资源共享 共享数据库型，WWW 提供的信息和条件检索功能的组合实现对企业内部的某些信息资源与外部企业共享。 合作业务处理 和外部企业相关的业务处理建立协同处理的连接，包括数据交换，数据更新，形成完整的业务流程。 共同开发新的业务与工程合作 利用WWW 系统与技术面向工程项目中不同的企业实现虚拟的联合企业，灵活合作。,Internet 采用TCP

25、/IP 模型和 TCP/IP 协议实现了在不同的计算机网络间有效地进行数据通信和传输 利用Web系统和技术实现了电子商务的各种应用，形成了新的直接的，交互的网上经营活动。 Intranet 提供了企业内部共享信息资源的开放平台，加强了信息处理能力和协同工作能力，形成新的业务流程，挖掘智力资本，提高企业内部工作质量。 Extranet 是覆盖企业与合作伙伴和固定客户的网络，形成相关信息的共享，相关业务的协同处理和灵活合作的企业团队。,Internet，Intranet 和 Extranet是电子商 务功能完整实现的网络环境。,例：麦克维尔空调支持电子商务的网络结构,思考题,1.电子商务系统流程包含哪些要素，这些要素的功能是 什么？ 2.电子商务系统各组成部分的关系是什么？ 3.因特网的通用协议是什么？请画出其网络协议结构模 型，并说明在应用层具有哪些重要的应用服务。 4.内部网Intranet和外部网Extranet的主要功能有哪些？请 画出基于Extranet，并说明Intranet、Internet以及Extranet 的关系。 5.我们能够进入某一公司内部网看到其的工作文件吗？ 为什么？,