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1、1,第三讲 现代商务礼仪,广东众行管理顾问有限公司提供,更多文章见新浪博客 http:/ 帮助你建立彼此的尊重与信赖,更多文章见新浪博客 http:/ 陪同上司商谈礼仪 拜访客户礼仪,更多文章见新浪博客 http:/ 、随从上司出行礼仪,步行礼仪 乘车礼仪,更多文章见新浪博客 http:/ 步行礼仪,观看录像片段， 小组讨论 陪同上司或客户步行 应注意哪些礼仪？,更多文章见新浪博客 http:/ 步行礼仪,l 走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。 l 人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。,更多文章见新浪博客 h
2、ttp:/ 如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行，你则应提物品走外侧。,1. 步行礼仪（三）,更多文章见新浪博客 http:/ 开私家车接客户 与公司同事坐火车出差,更多文章见新浪博客 http:/ http:/ http:/ 乘车礼仪,送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。,更多文章见新浪博客 http:/ 乘车礼仪（2）,抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去
3、为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。,更多文章见新浪博客 http:/ http:/ 乘车礼仪（3）,特别提醒： 作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是： 上车姿势 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。,更多文章见新浪博客 http:/ 乘车礼仪, 下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）,更多文章见新浪博客 http:/ 上车姿势,开
4、门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,更多文章见新浪博客 http:/ 上车姿势,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。,更多文章见新浪博客 http:/ 上车姿势,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。,更多文章见新浪博客 http:/ 上车姿势,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。,更多文章见新浪博客 http:/ 下车礼仪,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,更多文章见新浪博客 http:/ 下车礼仪,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。,更多文章见新浪博客 http:/ 下车礼仪,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边
5、。,更多文章见新浪博客 http:/ 下车礼仪,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。,更多文章见新浪博客 http:/ 下车礼仪,起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气,更多文章见新浪博客 http:/ http:/ 角色要求： 请A准备一段精彩的故事。稍后讲给B听,更多文章见新浪博客 http:/ 请B在听A讲故事的时候表现出不耐烦、伸懒腰、看手表、东张西望。,更多文章见新浪博客 http:/ 请B在听A讲故事的时候表现出目光注视、点头、赞同、“恩、啊”的赞同声等。,更多文章见新浪博客 http:/ 陪同上司商谈礼仪
6、,细心聆听 适时圆场,更多文章见新浪博客 http:/ A的感受有什么不同？,更多文章见新浪博客 http:/ 细心聆听,聆听者六要素（SOFTEN） S微笑（Smile） O准备注意聆听的姿势（Open Posture） F身体前倾（Forward Lean） T音调（Tone） E目光交流（Eye Communication） N点头（Nod）,更多文章见新浪博客 http:/ Program,更多文章见新浪博客 http:/ Program,更多文章见新浪博客 http:/ 适时圆场,在领导和客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分掌握气氛。,更多文章见新浪博客 http
7、:/ 拜访客户的礼仪,事先约好时间 做好准备工作 进入被访者的办公室 商谈 结束拜访,更多文章见新浪博客 http:/ 准时赴约 迟到或失约要预先告知,更多文章见新浪博客 http:/ 准备拜访时需要用到的资料 订好明确的拜访目的 整理服装、仪容 检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本等,更多文章见新浪博客 http:/ 从容等待引领 敲门入内 自我介绍、握手、赠名片 对奉茶要道谢,更多文章见新浪博客 http:/ 开门见山，避免争论不休 留意对方的举止表情,更多文章见新浪博客 http:/ 请对方留步 关门,更多文章见新浪博客 http:/ 更能体现品德,更多文章见新浪博客 http:/