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1、第 1 页 行政服务中心 20XX 年半年工作总结 特征码 wBfHuPFBYqorjcFVfrKJ 为大家整理的行政服务中心 20XX 年半年工作总结，供大家参考。 行政服务中心 20XX 年半年工作总结 县行政服务中心在县委县政府的关心支持下，在市行政服务中 心的指导下，认真贯彻实施行政许可法 ，扣紧效率与服务这 两个工作重点，继续深化服务理念、创新服务方式，提高服务 质量，加强服务监督，各方面工作取得了新的进展。现将上半 年工作情况总结 一、行政服务中心工作情况 （一）扎实推进机关效能建设，提高审批效率 明确目标， 突出重点，确保机关效能建设落到实处。一是为进一步提高行 政审批效率，推进
2、机关效能建设结合我县行政服务工作的特点， 我们在学习外地“两个集中”的基础上，在全县探索“三个集 中”工作（即部门行政审批职能向一个处室集中，部门行政审 批处室向行政服务中心集中，行政服务事项向电子平台集中） 。 我中心已经草拟了关于推行“三个集中”工作的通知（征求 意见稿） 以及任务分解表 ，对“三个集中”工作的实施阶 段、步聚、工作措施做出了具体安排和部署，今年 12 月底以前 第 2 页 完成部份窗口单位行政审批“三个集中”工作。二是为进一步 深化我县行政审批制度改革，中心会同法制办、监察局等部门 对各窗口单位的行政审批情况进行检查，对各单位的行政审批 事项、办理时限、办理程序进行审核，
3、确保了“三个缩减 30%”的要求，做到行政审批事项合法、合规，审批程序高效、 规范。 2、巩固完善农民服务中心建设。目前全县*个乡镇都成 立了农民服务中心，中心对农民服务中心进行了摸底调查，进 入农民服务中心的单位（七所八站）有*个，办理事项*项； 办公场所面积共有*平方米，平均面积达*平方米，均添置 了电脑、打印机、电子显示屏、评价器等办公设备，能较好地 满足乡镇办公的需要。为进一步规范农服务中心的建设，县纪 委、组织部、行政服务中心联合出台了农民服务中心监督管 理办法和农民服务中心规范化建设手册 ，对平台建设提出 了指导性方案，中心出台了农民服务中心考核办法 ，对各农 民服务中心的建设情况
4、进行考核。 3、深入开展业务调研。根据省效能办督办函转来的有关问 题，县效能办与中心联合召开了窗口分管领导和窗口负责人会 议，中心在结合窗口单位自查自纠的基础上对窗口业务开展了 深入调研，将中心 34 个窗口的项目进驻情况、人员进驻情况、 业务办理情况、收费情况进行了调查、核实，并将调研情况整 理汇总，为下一步实行“三个集中”工作奠定基础。 第 3 页 （二）扎实推进大厅规范化建设，提升服务质量 修订完善 考核细则。为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化窗口 单位和工作人员的日常管理，针对原行政服务中心窗口单位、 工作人员目标考核暂行办法实施中遇到的新情况，我们召集 窗口负责人多次召开会议进
5、行研究讨论，及时对考核细则中的 工作纪律、业务技能、业务办理等评分标准进行了补充完善， 将窗口的业务办理情况纳入了考核中，使其更具操作性、合理 性，更加人性化，修订后的考核办法已经政府下文实施。 2、严格落实各项制度。为进一步提高窗口服务质量，提高 办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度”：一 是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任 制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制 和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时 办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建 设“缩减三个 30%”的要求，将办结时限压缩法定时限的 30%， 并严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现 象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪 和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果 透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为” 、 “慢作为” 、 “乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，确保政 令畅通。 第 4 页