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1、一、 单项选择题一、单项选择题。（一）1.社交场合中不可忽视仪容，而（B）是美化仪容的最高境界。A美观 B自然 C协调 D妆容2.一般男士正式西装最好备有（B）件套。A2 B3 C4 D53.下列不属于色彩主要搭配中“万能色”的是（C）。A白 B灰 C蓝 D黑4.在拍摄现场，慎重适用白色。因为白色的图像会给人（A）的感觉。A萧条 B单薄 C膨胀 D模糊5.一般情况下，礼仪小姐、节目主持人多采用那种站姿？（D）A正步站姿 B扇形站姿 C分腿站姿 D丁字步站姿6.介绍是社交场合最常见、也是最重要的礼节之一。在为他人作介绍之前，以下做法对的是（B）A先介绍尊者，后卑者 B先介绍卑者，后尊者C可随意选
2、择 D先介绍此社交场合最重要的人物。7.工作式自我介绍的三要素不包括（D）A.本人姓名 B供职的单位及部门 C担任的职务 D工作地点8.鲜花是美好、吉祥等的象征，而每种花的花卉都不同，以下那种花代表尊敬、自尊之意的是？（D）A文竹 B牡丹 C郁金香 D水仙9.在不同的国家和地区，同一植物有不同的寓意。垂柳在美国表示(A)A.悲哀 B仁勇 C诚实 D不舍10.隆重的宴会酒会也就是正式宴会，中国正式宴会一般安排在哪个时间段？（D）A10：0011：00 B13：0014：00 C15：0016：00 D18：0019：0011.一般情况下，比较简单的上菜顺序可以是（A）A开胃菜面包汤主菜 B开胃菜
3、汤主菜面包C汤开胃菜主菜面包 D汤面包开胃菜主菜12.请问以下哪个国家的饮食向素食主义倾斜？（C）A印度 B中国 C法国 D英国13.撰写简历是每个毕业生都会面临的工作，下列不属于建立设计的三个原则的是（D）.A真实 B简明 C无措 D精美14.面试后的礼仪不包括（C）A诚心诚意地感谢主考官 B耐心细致地打电话询问C热情真诚地宴请主考官 D心平气和地接受录取通知15.下列不属于中国绅士的行为要求的是（C）A天天换衬衫，保持领口及袖口的平整和清洁。B与女士相处时，不放过每一个细节对女士的照顾C如果不吸烟，不必随身携带打火机D腰间不悬挂饰品16.交际用语的正确使用是社交成功的关键之一。请人指教时应
4、说（B）A.指教 B请教 C赐教 D请问17.赞助会场布置上，在主席台的正上方，悬挂一条大红横幅，其上面，应以（A）的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”。A金色或黑色 B金色或蓝色 C黑色或紫色 D黄色或金色18.国际社会公认的第一礼俗是（A）A女士优先 B.尊重原则 C.宽容原则 D。对等原则19.打电话的时间适宜一般为（C）A68分钟 B.57分钟 C.35分钟 D.46分钟20.戒指是无声的语言，一般来说，将戒指戴在左手各手指上有不同的含义：在（B）上表示正在热恋中。A食指 B中指 C小指 D无名指21.在国外，正式场合女性（D）就如同不穿内衣一样的十分不雅。A不带皮包 B不戴耳坏
5、C.不戴胸花 D.不穿丝袜22.西方的审美意识是（C）A天人合一 B师法自然 C有用为美 D美善合一23.每一个生命都有自己的领空，人类的交往空间划分为四种区域，其中社交空间的距离是（D）cm。A46120 B76120 C120290 D12036024.在社交过程中，如果对方迟迟不赠予名片，哪种索取方式最适宜？（A）A把自己的名片递给对方 B明确礼貌的向对方说明C向对方表明长期合作愿望 D。默默不理睬对方25.宴会一般都要用请柬正式发出邀请，通常会提前（B）发出请柬。A10天 B7天 C5天 D。3天26.歌剧、芭蕾舞剧院的礼仪要求：首先，开演后迟到者要（B）进场。A尽量匍匐身躯 B幕间休
6、息时 C舞蹈结束时 D.直接进场27.国际舞是指以下哪种舞蹈？（C）A拉丁舞 B摩登舞 C交际舞 D.华尔兹28.国际标准舞的步伐一般以（B）为主轴。A女方 B男方 C双方 D.A+B29.正确的落成仪式是（A）A.宣布仪式开始奏国歌本单位负责人发言进行揭幕B宣布仪式开始奏国歌进行揭幕本单位负责人发言C奏国歌宣布仪式开始本单位负责人发言进行揭幕D奏国歌宣布仪式开始进行揭幕本单位负责人发言30.俄罗斯人在社交场合与客人见面时，一般惯施（C）。A吻礼 B鞠躬礼 C握手礼 D拥抱礼（二）1哪些话题属于谈话中应回避的 （ C）A天气 B交通 C对方隐私 D风土人情2名片的制材一般选用 （C）A皮质 B
7、塑料 C再生纸 D木材3商务礼仪最重要的理念是 （B）A方便沟通 B尊重为本 C善于表达 D形式规范4下面四种花卉中，哪一种代表着宝贵吉祥 （D）A玫瑰 B郁金香 C紫罗兰 D牡丹5你遇见一位年龄40多岁的英国女士，你不了解她，但需要谈话时应称呼 （B）A夫人 B小姐 C太太 D女士6在西餐中什么代表着用餐的档次 （B）A酒水 B主菜 C热饮 D果品7欧美人忌讳下列哪种花卉 （B）A荷花 B菊花 C郁金香 D月季8什么是构成交际第一印象的基本因素 （C）A学识 B容貌 C仪表 D谈吐9以远离通道靠墙的位置为尊位,符合中餐座次安排的什么原则 （D）A中座为尊 B以右为尊 C观景为尊 D背墙为尊1
8、0谈判桌的标准式是 （A）A横桌 B竖桌 C,圆桌11哪个国家崇拜的动物是大象 （B）A日本 B泰国 C印度 D中国12哪个国家素有“狮城”之称 （C）A加拿大 B俄罗斯 C新加坡 D菲律宾13小轿车的上座是 (A)A后排右座 B后排左座 C后排中座 D副驾驶座14、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C） 。A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪15、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A ） 。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一16、西餐中以 （B） 为第一顺序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人17、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放
9、成 （A） 形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状18、商界男士所穿皮鞋的款式应是 （A） A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋19、在端起茶杯时，应以 （A） 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手 D手指20、下列属于应答用语 （C） A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 D、你今天看起来真美丽（三）1、 礼仪正式形成于（c）A 原始社会 B 封建社会 C 奴隶社会 D 资本主义社会2、 人类社会中，差异最大的两种文化传统是：(D) A 美国文化和中国文化 B 古印度和古埃及文明 C 基督文明和伊斯兰文明 D 东方传统和西方传统3、 在酒店产品中，服务质量的基础是
10、：(B) A 无形服务 B 有形的物质产品 C 员工素质 D 管理4 、女员工面容化妆的总的原则是：(A) A 化妆上岗，淡妆上岗 B 浓妆淡抹 C 素面上岗 D 根据个人情况确定5、 服饰的色彩搭配的基本方法不包括：(B) A 同色搭配法 B 差异搭配法 C 相似搭配法 D主辅搭配法6、 女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：(D) A 同量同色 B 同品同量 C 同质同量 D 同质同色7、 男子服饰的灵魂是：(D) A 皮鞋 B 西服 C 衬衫 D 领带8、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C.
11、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 9、服饰的色彩搭配的基本方法不包括：（B ）A 同色搭配法 B 差异搭配法 C 相似搭配法 D主辅搭配法10、女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：（ D） A 同量同色 B 同品同量 C 同质同量 D 同质同色11、 男子服饰的灵魂是：（D） A 皮鞋 B 西服 C 衬衫 D 领带12、 下列站姿正确的是：（D ）A 东倒西歪 B 耸肩勾背 C 双手抱于脑后 D V字步13、 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：（C） A 放在两条大腿上 B 放在一条大腿上 C 手夹于两腿间或双手抱在腿上 D 放在身
12、旁的扶手14、 下列走姿正确的是：（D） A 目光注视左右 B 同行排成行 C 手插在衣服口袋里 D 走路要用腰力15、公务注视的范围是：( A) A 对方的双眼与额头之间的三角区域 B 对方的双眼与嘴唇之间的三角区域 C 对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中 D 对方的双眼和胸部之间16、 握手的次序正确的是：(A) A 男士先，女士后 B 晚辈先，长辈后 C 尊者居前 D 下级先，上级后 17、 自我介绍的要素不包括：(B)A 单位 B 身份 C 部门 D 职务18、 乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在：(D A 后排左座 B 后排中座 C 司机旁边的座位 D 后排右座19、
13、 两桌小型宴请排座的原则不包括：( A )A 以左为上 B 面门为上 C 以远为上 D 以右为上20、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( C )A.7:45pm 8:00pm B. 8:00pm 整到达 C. 8:00pm 8:15pm D.8:15-9:0021、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（ B ）A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.都可以 D.主任的前面22、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( C )A.将男性介绍给女性 B.将年轻的介绍给年长的 C.将先到的客人介绍给晚到的客人 D.将远方的客人介绍给本
14、地的客人23、 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ B ）A客户应该坐在经理的左边 B客户应该坐在经理的右边C客户应该坐在经理的对面 D.客人应该坐在经理的咗前面24、 在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ A ）A.由近而远 B.由远而近 C.左开弓 D.右开弓25、 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ B ）A.面门一侧 B.背门一侧 C.均可 D.面口的右方26、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（ A ）A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上 C.挂在衣
15、架上 D.自己拿着27、 在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( A )A. 可以放在上衣内袋或公文包中B. 可以挂在腰带上C. 可以放在裤袋中D、可以用手拿着 28、 与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？( B )A. It must be very expensive.B .How much does it cost?C. It looks so nice.D .So beautiful.29、 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ A ）A时间（Time） B.领带（Ti
16、e） C.色彩柔和（Tender D.十(Ten)30、 在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ A ）A着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.着装为黑色（四）1 商务礼仪的首要问题是（A）A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D. 招待为本2 商务礼仪的基本特征之一是（B）A.针对性 B.规范性 C.制度性 D.强制性3 休闲场合可着（B）A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装4 职场可以交谈的内容(D)A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题5 商务通话可选(D)A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后
17、 D. 周二上午6 圆桌单主人宴请时，错误的是(B)A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右7 对座位的排列我国的传统是(A)A.以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不对8 竖桌式谈判不正确的是（D）A.以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊9 商务交往中礼品的特征不包括(D)A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D.昂贵性10 选择礼品的原则不包括(A)A. 礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送1按商务礼仪，引导者应在客人的(A)A 左前方引路 B. 左后方指路C 右前方引路 D. 右后方指路2不属于商务礼仪3A
18、原则的是( C )A .接受对方 B重视对方C.记住对方 D.赞美对方3( B)座次排列不是商务交往中的基本规则。A面门为上 B.以左为上C.居中为上 D.离远为上4亲密距离也指私人距离，具体在几米？(A)A半米内 B.半米到一米C一米到一米半 D.一米半以上5谈话三要点不包括(B)A.文明 B.端正C.礼貌 D.规范6接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声后 (B)A.一声 B。两声C四声 D。五声7。与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 （A）A三分之一 B。一半C五分之一 D十分之一8在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 （C）A1分钟 B。两分钟C三分钟 D。
19、五分钟9请人吃饭最关键的问题是？（B）A您想吃什么？ B。您不能吃什么？C您想上哪吃？ D您不想上哪吃？10三A法则是谁提出来的？（D）A阿姆斯迪 B德朗西斯C德克 D布吉林11。握手最适宜时长？(C）A 12秒 B 23秒C 35秒 D 57秒12身上佩戴的饰物多少才好？（B）A越多越好 B越少越好C没有 D适中13。下列哪个时间可以打电话？（D）A就餐 B六点之前C十点之后 D九点14。国际最通行的相见礼仪是？（A）A拥抱 B握手C拱手礼 D鞠躬礼15传统公务礼仪座次为？（A）A中央高于两侧 B两侧高于中央C一样 D随便16。社交凝视区的正确范围是：（C）A以两眼为底线，额中为顶角形成的一
20、个三角区B 从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛17。探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（C）A白百合 B红色康乃馨C剑兰 D牡丹18。体态礼仪中的对站姿的基本要求是：（A）A头正肩平臂垂躯挺腿并 B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角D双手背在身后，挺胸收腹19在国外怎样付小费是正确的？（C）A对代表官方的接待人员适当付些小费B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员D在影剧院不必付小费20组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？（A）A安排会议食宿游览B
21、制定会议文件C建立筹备机构D印制会议票证21招待来宾的最佳室内温度是 ( B )A、 23 B、 24 C、 25 D、 2622行拥抱礼时主动者应：（ A ）A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下23 不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（ C ）A、世交 B、莫逆交 C、忘年交D、刎颈交24手指甲的长度通常应：（ A ）A、同手指指尖一样长 B、0.5cm长 C、1cm长 D、2cm长25交换名片时应注意哪项礼仪？ （ B ）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他
22、人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送26用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（ B ）A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置27用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（ B ）A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者28。关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（ C ）A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响29。下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( D )A、玫瑰 B、月 季 C、牡丹D、康乃馨30。、“一米线”服
23、务是 中提出的：（ B ）A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪（五）1 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。2 .正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;3 商务礼仪的首要问题是（A）A 尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本4 “到什么山唱什
24、么歌”是商务礼仪（B）特征的喻意。A 规范性 B 对象性 C制度性 D针对性5 休闲场合和穿（B）A 制服 B运动装 C礼服 D 套装7.餐桌上有哪些禁忌: （D）A 吸烟 B 给他人夹菜 C 吃东西发出声音 D 以上都包括8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （A）A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: （C）A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: （B）A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括11.自尊三要点包括: （D）A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊
25、重自己所在的单位 D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: （D）A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: （D）A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括14.交谈三忌不包括: （B）A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗15.与基督教徒交往时，切忌: （A）A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B 握手时戴着墨镜C 握手时戴着手套D 以上都包括16.关于礼仪的说法正确的有: （ D ）A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C 礼仪的
26、“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D 以上都正确17.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （ B ）A 就低不就高B 就高不就低C 适中D 以上都不对18.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: （ B ）A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确19.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （ C ）A 对方先挂B 自己先挂C 地位高者先挂电话D 以上都不对20.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （ B ）A 客人走后打开礼物B 当面打开礼物C 随时都可以打开D 以上都不对21 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（
27、B）A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 全都放开22 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（A）A 格调高雅的话题 B 哲学、历史话题C 对方擅长的话题 D 时尚流行的话题23 公务用车时，上座是（A）A 后排右座 B副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对24 在商务交往过程中，必须要记住（C）A 摆正位置 B 入乡随俗 C 以对方为中心 D 以上都不对25 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A）A 先进后出 B 控制好开关钮 C以上都包括 D 以上都不对26 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（D）A 耳部 B 颈部 C 腰部 D 肩部27 无论是男生还是女士
28、，出席重要场合，身上哪两种物品、物品的颜色应该一致（A）A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对28 在办公室中，员工用商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（B）A 认清主客场原则 B 尊重他人原则C 真诚原则 D 适度原则29 下列哪项不是现代商务礼仪的特点（D）A 不断变化 B 使用、简约 C 严肃、规范 D 不断奶复杂化30 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（C）A 以各国家标准为主，交往中哪个是主方就参照哪个国家的礼仪标准B 以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照哪个国家的礼仪标准C 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则
29、系统二多项选择（一）1.在办公室谈话应注意（ABCD）A不要谈论私人生活 B不要谈论薪金等问题C不要谈反映个人不愉快的话题 D在谈论自己时，注意对方他人的反应2.在办公室里，与男女同事相处时不宜（ABC）A打打闹闹 B身体靠得太近 C过于随便 D语言交流范围广3.举办展览会要精心组织，需要工作人员做好以下细致全面的工作（ABCD）A明确展览会的主题 B搞好展览馆的整体设计C成立对外新闻发布机构 D进行展览的效果测定4 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 5. 对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A. 社交场合：主人开
30、车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 6. 自我介绍应注意的有（BDE）A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7.名片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 8. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A
31、C ）A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 对于座次的描述正确的有（ACD ）A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 （二）31社交礼仪应遵循下列哪些原则 （ACD）A等级原则 B平等原则 C对等原则 D尊重原则 32适合正式场合的男士服装主要有 （AB）A西装 B民族服装 C运动装 D牛仔装33我们在称赞对方时应坚持的原则有 （AC）A发自内心 B说
32、最好听的话 C得体 D把对方的优点提高34生理性个性气质可分为 （ABCD）A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质 E情绪质35商务会客的座次分哪几种 （ABC）A自由式 B相对式 C并列式 D竖桌式36商务礼仪中的热情三到是 （ACD）A眼到 B手到 C口到 D意到37商务工作中以下哪些首饰女士不适合配戴 （CD）A戒指 B项链 C胸针 D脚链38配色中的安全色是 （ABC）A黑色 B白色 C灰色 D黄色39配色中的危险色是 （AB）A褐色 B综色 C黑色 D红色40商务交往中的文明三要素是 （ACD）A接待三声 B讲究座次 C文明十字 D热情三到41下列节日中属于中国农历节日的有 (BCD
33、)A元旦 B中秋节 C重阳节 D端午节42穿西装时身上的哪三个部位应保持一色 (ABD)A鞋子 B腰带 C衬衣 D公文包43真正的穆斯林忌讳 (BCD)A狗肉 B猪肉 C烟 D酒44常见的社交场合有 (ABCD)A宴会 B舞会 C音乐会 D拜会45赠送礼品时，应对礼品的哪些方面加以说明 (ABC)A寓意 B用途 C特殊性 D价格46商务礼仪的基本特征是 (ABD)A规范性 B对象性 C特殊性 D技巧性47忌讳数字“13”的国家有 (BC)A中国 B美国 C英国 D韩国（三）1、.商务着装基本规范（ABD） A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。 2、男性的
34、“三个三”是指（BCD） A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）； D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 3、.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ABD） A.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到；D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。 4、对于座次的描述正确的有（ACD） A.后排高于前
35、排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧 5、.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD） A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 6、自我介绍应注意的有（BD） A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟7、以下对礼品的描述正确的有（ACD） A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D.通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 8、商务礼仪的3
36、A原则是（AC） A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方9、西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（BCD） A.在西餐宴会上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 10、礼仪场合的着装一定不要采用的颜色次数 (ABD) A、多色 B、四色 C、三色 D、二色、。（四）1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩(ABD)A.态度 B. 知识 C.容貌 D. 技巧 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是(BCD)A. 座位 B.菜肴 C. 餐费 D. 时间3 商务礼仪3A原则是指（ABD）A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方4 与别人交谈时有“三不准”是指(ABC)A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方5 公务场合不能穿(BCD)A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装6 自我介绍时要注意(ACD)A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，后递名片C. 长话短说 D.内容完整7 商务交往中座