GZDWK智能高频开关直流电源系统.doc

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1、GZDWK智能高频开关直流电源系统AHP4操作说明书ALRT MS1.1陕西欧瑞特电气有限公司 GZDWK触摸屏直流系统操作说明书请严格按照操作说明书和设备上的所有警示进行操作！ 设备严禁在户外通电运行！在交流电源未正常连接及不能正常供电情况下，严禁合上蓄电池熔断器开关！当系统报电池电压低且交流电源非正常情况下，请立即断开蓄电池熔断器停止使用本系统，待交流电源正常时方可使用，否则有可能损坏蓄电池或造成设备损坏，对此情况本公司不负责保修。在没有阅读完所有的安全说明和操作说明以前，请不要操作本系统。若购入设备不立即使用，需放在通风良好的场所，应防雨、防水、防日晒。蓄电池应放在干燥、通风，温度不超过

2、35，湿度不超过70%的环境中，并对长期存放的蓄电池进行一次正常的充、放电然后再使用。目 录一、系统简介3（1） 应用范围3（2） 工作原理3（3） 产品型号及意义3（4） 系统配置方案选择4二、安装说明4（1） 拆包检查4（2） 安装使用环境说明4（3） 安全说明5三、设备安装就位5（1） 机柜安装5（2） 整流模块安装5（3） 蓄电池安装5四、电力导线的连接6（1） 交流电源线的连接6（2） 直流电力线的连接6（3） 蓄电池电缆的连接6五、系统上电调试6（1） 系统上电前的安全注意事项6（2） 系统上电调试过程指南6六、主监控基本操作说明7七、常见故障原因及处理方法11（1） 主监控常见故

3、障处理11（2） 整流模块常见故障处理12（3） 交流监控单元常见故障处理12（4） 直流监控单元常见故障处理13（5） 开关量监控单元常见故障处理13（6） 电池巡检单元常见故障处理14（7） 绝缘检测单元常见故障处理14八、售后服务、订货须知15（1） 售后服务15（2） 订货须知15一、 系统简介（1） 应用范围GZDWK系列直流电源柜是我公司根据电力系统的需要而设计、开发、生产的新一代系列化智能化直流操作电源，它广泛适合于各类变电站、发电厂及水电站的断路器分合闸、二次回路中仪器、仪表电源、后备电池充电及继电保护、控制、应急照明等各类直流电源设备，同时还大量应用于国防、铁路、冶金、石化、

4、建筑等需要直流电源的场合。（2） 工作原理两路交流进线经过切换装置输出一路交流（或仅一路交流进线），给各个充电模块供电，充电模块将输入三相交流电转换为直流电，给蓄电池充电，同时给合闸母线负载供电，另外合闸母线通过降压功能（有的设计方案不需要降压装置）给控制母线供电。系统中的各监控单元受主监控的管理和控制，通过RS485通讯线将各监控单元采集的信息送给主监控统一管理。主监控可显示系统中各种信息，用户也可通过触摸显示屏查询系统信息及各种操作，系统信息还可以通过主监控上的上位机通讯接口接入远程监控系统，实现“四遥”功能。系统除了交流检测单元、直流检测单元外，还可选配绝缘检测单元、电池巡检、开关量检测

5、单元等模块，对直流系统进行全面监控。（3） 产品型号及意义G Z D W K / C镉镍超高倍率G镉镍高倍率Z镉镍中倍率M阀控式（免维护）铅酸额定直流输出电压（V）电池额定容量（Ah）设计序号高频开关电源微机监控电力系统用直流电源柜（4） 系统配置方案选择选用设备方案选择方案说明AHP4主监控必配件可支持任何接线方案的直流系统，包括三充电机、双电池组、母线分段的接线方案。 系统馈线输出较多时可配置独立的馈线柜。AHA3交流监控单元AHD3直流监控单元AHK3开关量监控单元AHM230F10/20整流模块馈线输出开关充电柜，馈线柜(或充电馈线一体柜)蓄电池及屏柜或电池架AHJ2/AHJ3绝缘检测

6、单元选配件AHB2/AHB3电池巡检单元二、安装说明（1） 拆包检查1. 打开屏体外包装,请检查屏体所附带系统图册、操作使用说明书、产品出厂检验单、合格证等附件是否齐全。2. 检查机柜壳体及所带模块在运输过程中是否有严重损坏状况，若有损害或部件缺失，请联系告知承运商和我公司，以便及时处理。3. 检查蓄电池在运输过程中是否有壳体损坏、漏液、鼓胀等现象，若有请联系厂家，以便及时处理。4. 若在低温下拆装，可能有水滴凝结现象，需等柜体内外设备完全干燥后才可安装使用，否则有电击和损坏设备的危险。5. 确定设备是否为贵单位所购设备，贵司可用技术协议与柜体及内配置一一对照。（2） 安装使用环境说明1.海拔

7、2000米及以下；2.设备应安装在通风干燥的室内，并要求与酸、碱等有害气体隔离，以免腐蚀电气元件，设备前后有门，应与墙或者其它设备保持一定距离（大于800mm），以便检修与通风；3.用于户内、周围空气温度不高于45，不低于10；4.空气最大相对湿度不超过90，不结露；5.运行地点无强烈振动和冲击，无腐蚀和破坏绝缘的有害气体，无严重尘埃，无倒替微粒和爆炸危险介质，无强电磁场干扰；6.使用条件与上述不符时，用户需在订货时说明。如我公司可提供海拔2000米以上的高原产品；（3） 安全说明1、电源系统设备有高电压、大电流的危险，无关人员请勿操作。2、对过期的蓄电池或电池组,不能用火进行处理,否则会爆炸

8、伤人。3、勿将电池打开或损坏,溢出的电解液具有很强的毒性,对人体有害。4、请避免电池正负极短路和接反,否则会导致电击、着火和损坏设备。三、设备安装就位 （1） 机柜安装 第一步：标记柜体具体安装位置 按照配电室安装图纸，确定直流柜体在配电室的安装位置。根据直流机柜的摆放位置及安装尺寸（见图册），在配电室地面或支架上确立各安装孔中心点的具体位置并进行标注。 第二步：开孔利用电钻在地面上或支架上所标记的安装孔中心点上钻孔。钻孔时要防止偏心，并保持与地面垂直。 第三步：机柜固定 小心将机柜移动到安装位置，使机柜底座上的安装孔对准地面或支架上已打好的孔。机柜就位后要做适当的水平与垂直调整，一般使用铁片

9、加赛，使机柜的垂直倾斜度小于5度，最后插入膨胀螺栓或螺栓带上大平垫、弹垫和螺母，用扳手拧紧。 （2） 整流模块安装 第一步：确认交流配电开关处于断开位置，尽管整流模块设计为热插拔方式，仍然建议首次插入模块时切断电源。 第二步：一手抓住模块拉手，一手托住模块底部，轻轻将其滑进机架，并推进机架，直至其与机架平齐。随后紧固模块上下螺钉。 （3） 蓄电池安装 打开蓄电池包装，根据图册要求，小心地把蓄电池摆放至电池柜。蓄电池一般为塑壳请轻拿轻放，并按照图册要求摆放。一定要注意电池的正负极柱方向。四、电力导线的连接 （1） 交流电源线的连接 1、交流引入线从用户配电开关处开始布线，在最后准备通电时接入开关

10、输出接线端。2、交流引入电缆可从柜体底部引入，交流电力线颜色，黄、绿、红、浅蓝分别与交流输入端子A、B、C、N对应（若是双电源输入则分别与A1、B1、C1、N1、A2、B2、C2、N2对应）连接。3、将交流地线连接至柜体接地柱或接地排上。4、不允许电力线有断头、破损、刮伤。（2） 直流电力线的连接根据具体的走线路径和负载容量选择电缆的长度和路径，从柜体底部引入，接至对应的馈线端子上。负载电缆正、负极应有明显的颜色区分，一般正极为棕红色，负极为蓝色。若电缆只有一种颜色，应有线号标记。柜体之间的联屏电缆一般由厂家附带并连接。 （3） 蓄电池电缆的连接蓄电池电缆连接应由我公司服务人员或经授权的专业技

11、术人员操作。否则发生问题由操作人自己承担。首先布放电缆，并对电池电缆分别做好线号和正/负极标记。然后依次连接电池之间电缆和层间电缆。最后在确认电池输入熔断器断开情况下，连接电池到输入熔断器之间电缆。五、系统上电调试 长途运输可能会损伤机柜、整流模块和监控模块，直流电源系统重新组装后，也可能发生组装和连接错误。所以系统组装完成后，不能草率给系统通电使用，而应该严格按照调试步骤进行调试，以防意外事故发生。（1） 系统上电前的安全注意事项1、上电前，先检查机柜内配线、螺钉是否有松动。2、设备调试过程涉及的技术内容较多，调试人员必须是厂家专业人员或经过相应授权培训的专业人员。3、调试过程为带电作业，请

12、做好相应的防触电措施。4、系统调试过程中，任何“合闸操作”前一定要检查相应单元或部件的状态是否符合要求。5、在调试过程中，应边调试边观察，发现异常现象要立即关机，待查明原因更正后，再继续进行。（2） 系统上电调试过程指南 1. 在一切准备工作做好后,接好交流输入电源线，接通交流电源，检查交流进线端子交流电源电压、相序是否正常； 2. 当交流输入电源正常后合上柜体后部交流进线断路器1QK(和2QK),检查充电模块风扇是否转动（若充电模块是自冷，则无风扇），观察合母电压表显示数值是否正常；3. 在正常情况下，合上整流输出断路器1Q1，观察控母电压表显示数值是否正常、各监控单元是否正常工作，并与显示

13、屏上数值显示是否在误差允许范围之内；4. 在各监控运转正常情况下，合上安装时断开的蓄电池输入熔断器，将蓄电池接入电源系统中，检查电池的充电电流值以及充电电压值，是否在正常范围之内（在此过程中整流模块将对电池充电，有可能使整流模块限流、或电池处于充电限流状态，这时实际的充电电压可能达不到设定值）。 5. 柜子出厂前各参数已设置好，用户可在信息查询界面中查询各信息，查询与实际运行状况是否在误差允许范围之内。若出现故障请参阅下章排除方法。 6. 若在首次安装使用过程中出现故障现象，请及时与我公司联系解决。西安欧瑞特电气有限公司电池1： 99% 浮充电池1：243.3 V 6.2 A控母1：218.6

14、 V 0.0 A合母1：243.3 V 电池2： 99% 浮充电池2：242.1 V 5.8 A控母2：221.6 V 0.0 A合母2：242.1 V 系统故障系统故障返 回菜 单系统故障六、主监控基本操作说明监控器采用触摸屏操作，可方便进行参数设置和信息查询,系统上电后可显示公司徽标、公司基本信息等及主窗信息。若系统出现故障，屏幕左下角显示“系统故障”并有声音告警，点击可查询当前故障信息。点击“菜单”，则在主菜单页面中有“信息查询”、“系统配置”、“系统设置”、“系统操作”、“放电计量”五个子菜单，点击各相应子菜单可进行各种信息查询和设置等。西安欧瑞特电气有限责任公司主菜单 请选择信息查询

15、 系统配置系统设置 系统操作放电计量 返 回新故障产生时发出报警声，按触摸屏任意键确认后报警声可消除。1.信息查询说明在信息查询菜单中点击相应条目可查询相应系统的工作参数和系统的设置资料；包括“当前信息”、“当前故障”、“设置信息”、“操作信息”、“电池巡检”、“绝缘检测”、“配置信息”、“历史故障”八个查询选项供用户查询；点击“返回”回到主菜单页西安欧瑞特电气有限责任公司信息查询 请选择当前信息 当前故障设置信息 操作信息电池巡检 绝缘检测配置信息 历史故障 返 回1) 当前信息查询当前信息查询系统的交流工作参数、直流扩展测量参数和模块工作参数；点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返

16、回”回到信息查询菜单页。西安欧瑞特电气有限责任公司交流监控一交流一路状态： 工作AB线电压： 382.6 VBC线电压： 375.3 VCA线电压： 387.3 V交流二路状态： 备用AB线电压： 381.4 VBC线电压： 379.2 VCA线电压： 391.1 V交流电流： 21 A返 回下 页上 页首页显示交流工作参数，根据系统配置参数可分三页显示三组交流工作参数，显示页数由系统配置的交流监控数量决定；每页显示一组交流的两路交流电压、交流电流和交流接触器的工作状态。西安欧瑞特电气有限责任公司其它运行参数环境温度： 25.0 0C扩展测量一： 0.0扩展测量二： 0.0扩展测量三： 0.0

17、扩展测量四： 0.0返 回下 页上 页第二页显示其它运行参数，包括环境温度和扩展测量参数。西安欧瑞特电气有限责任公司模块运行参数模块01： 关机 一段浮充 电压： 242.4 V 电流： 05.3 A模块02： 关机 一段浮充 电压： 242.8 V 电流： 05.4 A模块03： 关机 一段浮充 电压： 243.1 V 电流： 05.6 A返 回下 页上 页第三页显示模块运行参数，每一页显示四个模块的相关参数，包括模块电压、模块电流、开关机状态、均浮充状态以及模块供电方式，显示页数由系统设置中的模块个数决定，最多显示40个模块的信息。西安欧瑞特电气有限责任公司当前故障交流二路停电直流监控通讯

18、故障模块01通讯故障模块02通讯故障模块03通讯故障返 回下 页上 页2) 当前故障查询显示系统当前存在的故障，最多可以显示36条故障信息，点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返回”回到信息查询菜单页。进入故障信息查询有两种方法，一是在主信息页点击左下角系统故障显示，二是通过信息查询菜单点击“当前故障”。3) 设置信息设置信息显示与系统设置显示内容相同。但密码设置不显示，光标不显示，只可进行查询，不可更改设置，详细内容见系统设置。点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返回”回到信息查询菜单页。西安欧瑞特电气有限责任公司 一组电池巡检最高：14.25 V 03节最低：11.57 V

19、 12节 电池巡检正常 二组电池巡检最高：13.96 V 11节最低：12.22 V 04节 电池巡检正常返 回下 页上 页4) 操作信息操作信息显示与系统操作显示内容相同。但不显示光标，只可以进行查询，不可以实现操作。详细内容见系统操作。点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返回”回到信息查询菜单页。 5) 电池巡检在系统设置里没有设置电池巡检，则不能进入电池巡检显示页面。首页显示电池巡检基本信息，显示电池组中单体最高、最低电压及相应的电池序号，显示该组电池是否检测到单体电池故障；根据设置的电池巡检组数，最多显示2组电池巡检的基本信息。点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返回”

20、回到信息查询菜单页。第二页显示每组电池单体电池电压，显示页数由系统设置中的电池组数决定，显示页数即为设置电池组数，根据设置的电池巡检组数，先显示第一组，再显示第二组。第三页显示电池巡检检测的电池温度，该页只有在系统设置中将电池温度检测数量设置为非0时才能进入。显示内容由设置的电池巡检组数和电池温度路数决定。西安欧瑞特电气有限责任公司 一段绝缘检测一段合母正对地：110 V一段控母正对地：110 V一段母线负对地：110 V 绝缘检测故障二段绝缘检测二段合母正对地：110 V二段控母正对地：110 V二段母线负对地：110 V 绝缘检测正常返 回下 页上 页6) 绝缘检测在系统设置里没有设置绝缘

21、检测，则不能进入绝缘检测显示页面。首页显示母线正、负对地电压和是否存在绝缘故障；根据系统对母线绝缘的检测情况，可显示两段母线的绝缘检测基本信息。点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返回”回到信息查询菜单页。西安欧瑞特电气有限责任公司 一组电池巡检001: 12:32 V 011: 11:89 V002: 12:21 V 012: 11:57 V003: 14:25 V 013: 12:01 V004: 13:24 V 014: 12:86 V005: 12:67 V 015: 11:99 V006: 13:11 V 016: 13:12 V007: 12:68 V 017: 12:01

22、 V008: 12:45 V 018: 13:23 V009: 13:06 V 019: 11:97 V010: 11:78 V 返 回下 页上 页第二页显示各段支路接地情况，显示页数由系统设置绝缘检测是否分段和检测到的接地支路数量决定。7) 历史故障系统记录历史故障的内容和发生时间，最多记录255条故障信息，其中最新的32条信息保存在EEPROM中，掉电不丢失。点击“上页”“下页”进行显示页面切换，点击“返回”回到信息查询菜单页。 8) 配置信息配置信息显示与系统配置显示内容相同。但不显示光标，只可以进行查询，不可以实现操作。详细内容见系统配置。点击“返回”回到信息查询菜单页。2系统配置：子

23、菜单中主要涉及整流模块的型号、系统接线方式、基础单元配置情况。3系统设置：是设置系统工作参数和控制参数，如交流参数中设置下的交流过压值、欠压值等。4系统操作：用于控制系统的工作状态和控制参数。在页面中可以控制系统电池的充电方式、浮充电压、均充电压值等和控制模块的开、关机。5放电计量：在对电池进行核对性放电时实时监测两组电池的放电情况，如放电电压、容量和时间。设备在出厂前已调试过，各项参数均设置好，用户在未与厂家协商情况下，不得私自随意进行改动，否则出现任何异常状况，厂家不负责质保。七、常见故障原因及处理方法（1） 主监控常见故障处理序号现象原因处理方法1界面不停闪烁或无任何显示液晶显示器检测到

24、的数据异常拆开主监控,将数据线重新插上.如通电显示仍异常, 请与我公司联系2界面显示不清晰 液晶显示器的制作工艺影响如是按键式主监控,需在按键界面的上/下键方可进行亮度调节如是触摸式主监控,需在系统设置/其它栏方可对亮度进行调节3触摸界面无反应且黑屏液晶显示器没工作检查该监控单元电源端有无90-320V电压,如无电压需检查电源线采集有无松动,如均正常请与我公司联系4主监控报出所有或部分监控单元模块通讯故障与主监控未通讯上检查主监控设置与实际配置是否一致;检查所有485接口的连接线是否正确、接线是否良好;断开所有的485口检查每一单元的485口是否有3V左右电压,对应的工作指示灯闪烁是否正常,如

25、不正常请与我公司联系;主监控与单元一一进行通讯,如与其中某一单元不能通讯需更换该单元;如与全部单元均不能通讯请与我公司联系5主监控与后台不能通讯数据传送异常检查主监控通讯协议、地址及波特率与后台选择是否一致,如不一致需更改一致;检查RS485/RS232模式选择是否与后台一致,我公司出厂一般设为232模式,如需采用485模式请与我公司联系;检查通讯接口接线是否正确,如不正确需更改;如与后台通讯时个别数据不对,请与后台厂家联系;如按上述步骤检查仍不能通讯，请与我公司联系（2） 整流模块常见故障处理序号现象原因处理方法1模块不显示或黑屏监控器未检测到数据或没工作检查模块内部所有接口有无松动,如松动

26、需重新插上,如接触良好请与我公司联系2报过温过压保护监控器未检测到数据检查模块内部所有接口有无松动,如松动需重新插上,如接触良好请与我公司联系3模块显示16A,实际无那么大负载电流采集异常检查模块内部所有接口有无松动,如松动需重新插上,如接触请与我公司联系4模块报欠压报警,无电压输出 模块内部问题请与我公司联系5主监控间隔循环报模块通讯故障一模块干扰其他模块通讯故障单个模块与主监控进行通讯,查出具体的模块请与我公司联系（3） 交流监控单元常见故障处理序号现象原因处理方法1交流一路吸合不上交流一路接触器没工作检查接线是否正确、接牢,如正常按下面步骤;将监控单元的一路控制端短接进行通电试验,测量一

27、路交流接触器的线圈:a、如线圈电压正常,接触器仍不能工作,需更换交流接触器;b、如线圈无电压或异常,需检查线路;c、如通电后接触器能够吸合, 请与我公司联系.2交流一路停电、二路吸合不上交流二路接触器没工作检查接线是否正确、接牢,如正常按下面步骤;将一路停电, 短接二路控制端,通上二路交流电,测量二路交流接触器的线圈:a、如线圈电压正常,接触器仍不能工作,需更换交流接触器;b、如线圈无电压或异常,需仔细检查线路;c、如接触器能够吸合, 请与我公司联系.3主监控报交流电压过高或过低监控器检测到的交流电压异常测量实际交流电压,与主监控显示是否一致,如偏差较小(20V左右),可以调节交流单元的电位器

28、,如偏差较大请与我公司联系.4主监控报交流通讯故障主监控未检测到交流单元数据检查交流监控单元的工作电压是否正常(90-320V),工作灯闪烁是否正常:a、如工作灯闪烁异常需重新上电,仍异常请与我公司联系;b、如工作灯闪烁正常,主监控仍报通讯故障,需检查与主监控485口的接线是否正确、牢固,如均正常请与我公司联系.（4） 直流监控单元常见故障处理序号现象原因处理方法1主监控报合母、控母、电池电压过高或过低监控器检测到的电压异常检查主监控系统设置/电池管理均、浮充电压有无偏差,220V系统浮充一般设置为235-243V,均充一般为245-254V,110V系统设置按220V系统一半测量实际直流母线

29、电压,与主监控显示是否一致,如偏差较小(20V左右),可以调节直流单元的电位器,如偏差较大请与我公司联系.2主监控电流不显示或异常主监控检测的电流数据异常检查主监控设置的电流系数与霍尔型号是否一致,如不一致需更改主监控设置参数;检查霍尔传感器与直流监控单元接口的接线是否正确、牢固;测量直流单元的12V电源是否正常及电流采集端电压是否正常(0-5V);a、如异常需检查接线是否正确、牢固;b、如电流采集端电压异常需更换霍尔电流传感感器;c、如上述情况均正常请与我公司联系.3主监控报直流通讯故障主监控未检测到直流单元数据检查直流监控单元的工作电压是否正常(90-320V),工作灯闪烁是否正常:a、如

30、工作灯闪烁异常需重新上电,仍异常请与我公司联系;b、如工作灯闪烁正常,主监控仍报通讯故障,需检查与主监控485口的接线是否正确、牢固,如均正常请与我公司联系。（5） 开关量监控单元常见故障处理序号现象原因处理方法1有故障时主监控报不出主监控未检测到数据检查开关量单元的信号采集是否正常,如处于断开状态需检查线路,如闭合请与我公司联系2主监控报开关量通讯故障主监控未检测到开关单元数据检查开关量监控单元的工作电压是否正常(90-320V),工作灯闪烁是否正常：a、如工作灯闪烁异常需重新上电,仍异常请与我公司联系；b、如工作灯闪烁正常,主监控仍报通讯故障,需检查与主监控485口的接线是否正确、牢固,如

31、均正常请与我公司联系。（6） 电池巡检单元常见故障处理序号现象原因处理方法1主监控报电池过压、欠压检测值超过设定值范围检查主监控设置电池节数与实际电池数是否 一致；测量实际电池电压并与主监控设置的电压进行比较,如超出设置范围,需重新设置电池过、欠压值范围,如主监控报出有电池电压为19.99V时,需仔细检查线路是否正确、牢固,如正确请与我公司联系。2主监控报电池超差检测值超过设定值范围更改主监控的电池差压报警值范围,如仍报电池差压需与我公司联系。3主监控报电池巡检通讯故障主监控未检测到电池巡检数据检查电池巡检单元的工作电压是否正常(90-320V),工作灯闪烁是否正常：a、如工作灯闪烁异常需重新

32、上电,仍异常请与我公司联系；b、如工作灯闪烁正常,主监控仍报通讯故障,需检查与主监控485口的接线是否正确、牢固,如均正常请与我公司联系。（7） 绝缘检测单元常见故障处理现象原因处理方法1主监控显示母线差压报警检测值超过设定值范围分别测量母线对地电压是否异常,如异常需要检查馈电回路的绝缘状况；线路是否正确、牢固；如正常需要检查绝缘检测单元的电压采集；如上述步骤均正常,请与我公司联系。2主监控不显示各个支路对地电阻值主监控未检测到数据检查接线是否正确牢固；检查绝缘检测单元12V电源是否正常,如异常请与我公司联系,如正常需检查相应的支路传感器是否有0-5V的电压输出,如无电压请与我公司联系,如电压

33、输出正常请与我公司联系。3主监控显示各个支路与实际不对应信号采集不对检查接线是否正确、牢固;检查绝缘检测单元的拨码开关位置是否正确；4主监控报绝缘检测通讯故障主监控未检测到数据检查绝缘检测单元的拨码开关位置是否正确,如正确按下面步骤；检查绝缘检测单元的工作电压是否正常(90-320V),工作灯闪烁是否正常：a、如工作灯闪烁异常需重新上电,仍异常请与我公司联系；b、如工作灯闪烁正常,主监控仍报通讯故障,需检查与主监控485口的接线是否正确、牢固,如均正常请与我公司联系。八、售后服务、订货须知（1） 售后服务我公司承诺：产品自安装之日起的12个月内，但不超过制造厂发货日期18个月，产品因制造质量不

34、良而发生损坏和不能正常工作时，我公司有责任为使用单位免费维修或更换。以下情况不在保修范围之内: 人为故障； 保修期外； 因不可抗拒及外来原因引起的损坏损失； 未与我公司联系协商私自拆机或修改设置； 未按操作说明书规定操作；当您与售后服务人员联络时，请提供以下资料：1）.设备使用详细地址。2）.设备名称及设备所标工程编号（充电柜后门下方）。3）.设备订货单位情况等。我公司承诺我公司所有设备实行终身维护。（2） 订货须知1需方应提供设备使用场所及环境条件。2需方应提供系统基本参数。如：额定电压、蓄电池容量、蓄电池数量、馈线回路数量及容量等。3提供柜体尺寸、颜色。4. 户若需配备后台监控，请注明通讯方式及所需遥测量和输出形式。5用户对设备有特殊使用环境及其它技术要求时，请与我公司技术部门协调签订技术协议。我公司也可根据用户情况为用户设计最佳的方案，供用户选择。 第16页，共15页