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1、第 1 页 部门工作总结范文【六篇】 特征码 rviyBXCZgnxYulRfEhaf 部门工作总结范文篇一：人事部门个人工作总结 20XX 年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的 支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。 年初建立了“高效准确，安全保质;客户满意，员工满意;公司 放心，自己开心”的部门服务理念;和“主动，耐心，礼貌，包 容。 ”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部 门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进 行回顾并对 20XX 年工作进行规划。年工作概况： 人力资源管理方面： A.人员招聘全年人员招聘人员 1002 人次，离职
2、 934 人次 (含 344 人次自离)，全年在各工厂有效调配下，基本满足正常 生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从 上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率 各部门基本都能合理控制，年均总体在 3.44%，低于目标 5%。 第 2 页 B.员工关系管理方面 B.员工关系管理方面劳动关系：员 工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到 社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率 100%。 员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见 和建议，全年共受理员工意见和建议 45 人员工沟通次，处理 45 人次;组织开展了在职员工意见沟通会两场次;
3、组织实施了员 工离职面谈 567 人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和 建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠 正。 奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过 月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励 300 多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到 初步成效。 C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面： 员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉 及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工 作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确 保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门 相
4、互协作，整体在逐步降低。 第 3 页 部门工作总结范文篇二：后勤部门工作总结 我中队的后勤工作坚持认真贯彻落实支队二 0XX 年后勤 工作安排的通知，不断开拓创新，完善中队硬软件建设;不断 地转变工作作风，增强后勤服务意识，以管理为主体，提高后 勤人员的自身素质建设，实现后勤管理规范化、专业化，进一 步提高后勤为“中心”的工作保障能力。 一、转变工作作风，努力提高自身和后勤人员整体素质。 把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素质作为后勤工作 的重点来抓，着眼于部队的长远建设，从提高整体的素质入手， 向素质建设要效益，努力造就一支思想过硬、业务精通的后勤 队伍。 (一)围绕保障有力的目标，着眼灭火
5、、抢险救援任务需要， 把好后勤人员选配关，加大业务培训力度，先后选调人员参加 司务长、炊事员、卫生员培训集训，保持了一支结构合理、业 务精通、敢抓善管的后勤队伍，后勤综合保障能力明显增强。 第 4 页 (二)加强后勤人员的工作作风建设，牢固树立后勤人员为 部队服务，为官兵服务的意识，教育后勤人员深刻领会“三个 代表”重要思想的精神实质，并将“三个代表”重要思想落实 到实践中去。 (三)牢固树立后勤就是服务的思想，保持良好的职业道德， 面向官兵、服务官兵 二、加强经费管理，提高经费的使用效益。 经费管理始终坚持规范化、制度化，我中队力争经费管理 达到了“三好五无” 。 (一)首先，坚持抓装预算管
6、理”这个龙头，正确把握资金 的流向和报量，提高经费的使用效益。其次要求在标准经费管 理上多下功夫，强化预算管理的首位意识，强化预算的权威性。 并积极与地方财政联系保证每年业务经费 10 的递增，最大限度 的争取地方财政的支持。 (二)把好经费的开支审批关，把一切开支控制在预算总量 之内，大项经额坚持支部研究审批，发扬勤俭节约、艰苦奋斗 的优良传统，坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则，有 第 5 页 效地避免不合理开支。 (三)认真做好达标建设中硬件设施的进一步完善，积极的 向总队、支队和地方财政部门争取经费，使中队的俱乐部、综 合娱乐室、电子阅览室进一步的完善。 三、推进伙食标准化管理制度
7、，使官兵吃饱吃好。 在伙食管理工作上中队始终认真贯彻我军“艰苦奋斗、勤 俭节约”的原则和“双增双节”方针，严格落实伙食管理五项 制度，全面实行分餐,科学调剂伙食，安排好执勤人员、伤病员 的饮食,尊重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食管理形 成规范化，不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件， 大力发展“双增双节”活动，要求炊事人员做到“节约一度电、 一滴水、一粒米” 。严格财务监督管理，做到帐目清楚，按时公 布，在财务开支方面，达到了“三好五无”的标准，切实把钱 花在刀刃上。坚持经委会对采购物验收制度，积极改善官兵生 活，坚持每天对餐具进行消毒，保证饮食符合卫生要求。同时， 加强后勤人
8、员的教育和管理，提高后勤人员素质，发挥经委会 作用，积极改善官兵生活，很好的发挥了后勤保障的有力作用。 第 6 页 (一)根据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、 一杯牛奶的同时，还做到日有水果的标准。 (二)教育炊事人员树立为兵服务的奉献意识，严格要求炊 事人员精打细算，做到粗粮细做，细粮精做，力求符合伙食标 准。 (三)伙食管理做到日有计划、周有安排，合理调剂主副食 花样，坚持每周一小汇，每月一大汇的汇餐制度在中队官兵的 共同努力下今年我中队被总队评为为“先进食堂” ，原司务长汪 科同志被评为“先进个人。 ” 四、加大器材装备的配备管理力度，保证器材的完整好用。 在加强器材装备的管理
9、上，不断的建立健全各项管理制度， 在管理环节上下功夫，坚持建管并举，以管为主的方针，向管 理要效益。认真实行“目标管理”制度，把器材装备的管理同 使用者的自身利益挂起钩，谁使用，谁管理，谁负责，实行计 价挂帐的管理办法，在使用中因责任心不强造成丢失或人为原 因造成损坏的使用者必须根据相应比例予以赔偿。从而增强了 人员的责任心，保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的 第 7 页 顺利开展，灭火执勤工作的顺利开展。加强后勤人员对设备的 安全操作和精心维护保养，搞好卫生，保证了厨房设施的完整 好用。 部门工作总结范文篇三：销售部门工作总结 在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司， 一切
10、都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解 我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提 供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看 自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生 最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在 领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的 传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师， 通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩 短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个 新手，一定要多学,多看，多做事! 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个
11、多 月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现 自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚 进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有 意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听， 第 8 页 从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节， 每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉 公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓 展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业 务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成 为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直 到做成生意，很
12、享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售 工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直 坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的 目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝 着以下几个方向努力： (1)养成学习的习惯; 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售 员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和 知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面 自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结 和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己! 第 9 页 (2)具有责任感; 不断锻炼自己的胆识和毅力，
13、提高自己解决实际问题的能 力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感， 积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如 果你一定要，你就一定行! (3)善于总结与自我总结; 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚 嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断 的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对 于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多 的艰辛和毅力才能不断完善自我。 部门工作总结范文篇四：采购部门工作总结 众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整 个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信 任，将
14、我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司 各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许 多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采 购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最 第 10 页 基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业 的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳 价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避 一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往 的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在 交易中采用和坚持良好的商业准则等。 在这里我想说作为一个采购人员，我的工作并不像常
15、规所 想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只 是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，今年我们及时 调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识-采购与销 售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系 主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合! ，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为 我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是 同一个目标! 在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的 节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明 确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成 本，不管是哪个环节，
16、我们都会认真研究，商讨办法。真得很 感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要 第 11 页 求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导 下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前 提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。 在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外 提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原 来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要 对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格 信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成 功降低了库存成本。截止 20XX 年 12
17、 月底，共计降低成本、节 约费用达上万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项 税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增 值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将 抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不 必要的税收。 今年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的 多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有 的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方 面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部门沟通，并 快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品 种目录表，以供他们参考学习。 第 12 页 部门工作总结
18、范文篇五：财务部门工作总结 20XX 年公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务 部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支 持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。 我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目标， 结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体 财务人员的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作， 基本完成了 20XX 年的财务工作，取得了一定的工作成绩。现将 20XX 年财务部工作情况具体总结如下： 一、认真细致做好财务日常工作 为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务， 我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发
19、挥预算 管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人 员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作。 一是认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭 证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领 用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做到工作仔细、认 真、无差错。二是按会计档案管理的要求及时进行会计档案的 整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查 第 13 页 阅和利用。三是积极与相关税务主管部门联系，争取相关部门 对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利企业 税收优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保 公司发展和生产经营工作的正常开展。
20、四是在做好自己本职工 作的同时，我们财务部坚持“公司工作一盘棋” ，积极配合相关 部门的工作，利用财务部现有的各项资源做好力所能及的工作， 为公司的发展做出我们应尽的努力。 二、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用 我们财务部根据公司实际制订各项财务成本计划，严格控 制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者 的关系来控制成本。同时，把成本控制贯穿于公司生产经营全 过程，让成本控制、节约的观念成为每个部门、每一个员工的 自觉行动。通过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个 员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好 每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用
21、，都 为公司创造价值。 三、做好资金调拨工作，合理控制公司总体资金规模 为了保证有限的资金能满足公司正常生产与日常开支需要， 第 14 页 为此，我们财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时 回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓。另一方面， 根据公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，选择 相对利率较低的银行去贷款，以保证生产经营所需。这样，通 过以资金为纽带的综合调控，促进了公司生产经营发展的有序 进行，今年我公司负责 xx 项目，该项目计划投资 1.8 亿目前已 投资三千五百万元已预收房款近 5000 万元本年贷款 1500 万元。 四、加强财务会计制度建设，提高财务信息
22、质量 我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作， 严格落实到实际财务工作中。同时切实提高会计信息的质量， 要求会计报表报送时间必须及时，做到数据准确、报表格式规 范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者 进行财务分析提供了可靠、有用的信息。 五、明确工作岗位职责，提高财务人员责任性 虽然我们财务部只有 4 名工作人员，但每个人都能明确自 己的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，从而认真做好工作。 同时要求他们进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作 第 15 页 提出建议、作出打算。这样，强化了各岗位会计人员的责任感， 加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结
23、。 六、加强团队建设，做好服务工作 搞好财务工作，团队建设是根本。我们财务部要求每个会 计人员牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意 见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。每个 会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，提高自己的综合 素质，充分调动工作积极性，团结一致，齐心协力，把各项财 务工作搞好。同时要在财务工作岗位上，做好服务工作，把自 己看作是公司的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务， 获得职工群众的满意，一心一意搞好工作，全面提升财务工作 质量。 七、20XX 年的工作打算 20XX 年，我们财务部要在公司的正确领导和相关部门的 指导、支持、配合下，在现有
24、工作的基础上，再接再厉，继续 发挥整个财务群体的整体作用，不断学习新的业务知识，克服 实际工作中出现的具体困难，使公司的整体财务工作再上新台 阶。 第 16 页 1、继续做好日常的会计凭证审核、报销工作，每月的工 资发放工作，按时进行会计凭证的装订、归档工作及相关的会 计核算、监督工作，争取做到工作认真、仔细，无差错。按时 完成有关会计核算和相关会计管理报表的编报工作，及时提交 给相关的部门和有关领导，确保准确无误。 2、加强资金管理，做好资金调拨工作。要根据公司生产 经营与日常开支需要制定资金使用计划，严格按计划执行，确 保公司生产经营工作能正常开展。 3、做好公司经济活动分析工作，及时提出
25、为实现公司生 产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、 成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、 执行力度，不能超支的绝不超支。 4、继续与财政、物价、税务等部门沟通、联系，处理好 与公司相关的财政、物价、税务事宜。继续与银行等金融部门 沟通，争取在全国银行资金相对较紧的情况下，争取银行对公 司的资金支持有新的再投入，为公司的发展和生产经营工作筹 措需要的资金，确保公司发展与建设资金的需求。 第 17 页 5、继续进行学习型组织的创建工作，做好会计人员队伍 的建设，在充分保障日常工作正常开展的情况下，加强会计人 员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，
26、特 别是对会计电算化的学习，并结合会计人员考评办法，逐步提 高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力，以便更好的适 应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。 6、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度， 清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到 照章办事。 20XX 年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作， 虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工 作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是 存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务 部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的 工作目标任务，以求真务实的工
27、作作风，以创新发展的工作思 路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水 平，为公司的发展做出应有的努力与贡献。 部门工作总结范文篇六：客服部门工作总结 转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说 第 18 页 是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一 些突发事件，对我来说真的不是一件易事! 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工 作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不 会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在 的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是 我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临
28、很多选 择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为 了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何 很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房 过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很 锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好 锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的 我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果， 这也是公司所需要我们新福所有员工做到的! 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多 少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感! 第 19 页 来这里的两个星期开始主管要求我
29、们开始催物业费，一次 偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房 产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为 我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚， 可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了 解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费， 尽管只有 5000 多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然 觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感! 以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为 了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与 20XX 年 5 月 14 日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，
30、本 人自愿承诺以下几点： 1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。 2. 接听业主来电时，铃声 3 声以内，拿起电话，清晰报 道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听 对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽 量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再 见!” 第 20 页 3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问 候， “您好，这里是新福物业” ，使用敬语，确认其房号、通话 人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再 见” 。 4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立， 以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认 真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无 遗漏，及时协调处理，确保回访率 100%，业主告辞时，主动起 身，并说：您慢走，欢迎再来!” 5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、 更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。 6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。 如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款 100 元， 并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间! 第 21 页