《物流学基础知识点复习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流学基础知识点复习资料.doc（33页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、物流学精品课基础理论、作业原则及技术方法知识点（自学纲领）一、名词及术语1、物流（Logistics ）物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。2、物流管理（Logistics Management）物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。3、物流作业管理物流作业管理是指对物流活动或功能要素的管理，
2、主要包括运输与配送管理、仓储与物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理、物流信息管理等等。4、物流战略管理物流战略管理（logistics strategy management）是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。 5、物流成本管理物流成本管理是指有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、指挥、监督和调控。6、物流服务物流服务是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户的要求，有效地完成商品
3、供应、减轻客户的物流作业负荷，所进行的全部活动。7、物流客户服务（Customer Service）物流客户服务是指制造或商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保证，此种物流服务称之为物流客户服务。8、物流系统(Logistics System)物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。9、物流系统工程(Logistics System Engineering)物流系统工程是程指在物流管理中，从物流系统整体出发，把物流和信
4、息流融为一体，看作一个系统，把生产、流通和消费全过程看作一个整体，运用系统工程的理论和方法进行物流系统的规划、管理和控制，选择最优方案，以最低的物流费用、高的物流效率、好的顾客服务，达到提高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动。10、流通加工流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。 这种在流通过程中对商品进一步的辅助性加工，可以弥补企业、物资部门、商业部门生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求环节，使流通过程更加合理化，是物流活动中的
5、一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。11、物流成本物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用。其由三部分构成：第一，伴随着物资的物理性活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用：第二，物流信息的传送和处理活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用；第三，对上述活动进行综合管理的费用。12、物流成本管理物流成本管理就是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反
6、关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。物流成本管理的主要内容包括物流成本核算、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析、物流成本控制等等。 13、物流信息 （logistics information） 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。14、物流标准化物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部实施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各
7、分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。15、物流模数物流模数是为了物流的合理化和标准化，以数值关系表示的物流系统各种因素尺寸的标准尺度。它是由物流系统中的各种因素构成的，这些因素包括：货物的成组、成组货物的装卸机械、搬运机械和设备以及运输设施、用于货物保管的机械和设备等。16、第三方物流 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式
8、。17、第四方物流第四方物流是一个供应链集成商调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源能力和技术以提供一个综合的供应链解决方案。18、供应链管理供应链管理（Supply Chain Management），是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。19、运输管理（规律经济效益+空间作用、管理的对象、目的）运输管理就是应按照运输的规律和规则，对整个运输过程所涉及的运输市场、物品发送、物
9、品接运、甚至物品中转，对人力、运力、财力和运输设备，进行合理计划、组织和平衡调整，监督实施，达到提高效率，降低成本的目的。20、仓储“仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。仓储是在原产地、消费地，或者在这两地之间存储物品（原材料、部件、在制品、产成品），并且向管理者提供有关存储物品的状态、条件和处理情况等信息。仓储是企业物流系统一部分。2
10、1、仓储管理仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓储管理的基本原则：效率的原则；经济效益的原则；服务的原则。仓储管理的基本经济功能：整合功能；分类和交叉站台储备功能；加工延迟功能；堆存功能。22、现代仓储管理现代仓储管理是指服务于一切库存物资的经济技术方法和活动，是为了更好地利用所具有的仓储资源而提供高效的仓储服务所进行的计划、控制、组织和协调过程。它包括了获得仓储资源、经营决策、商务管理、仓储保管、人事劳动管理、安全管理、经济管理等一系列的管理工作。21、仓储规划（规划的条件、内容、区域构成
11、和解决的问题）仓储规划是指按照仓库的总平面布置和储存任务、货物的不同特点，确定各种商品的地点和储存方法，确定各种商品的仓容定额和整个仓储能力的计划，以便更好和更有效的利用仓库设施。22、仓储定额（是一个标准，是仓库设计的标准，是储存物资能力参数）仓储定额是指仓库在一定条件下，单位面积允许合理存储商品的最高数量（以重量、件数或体积计）。23、包装包装是为保护商品、促进销售而施加的利用包装材料器具进行的封闭性保护。24、集装单元化集装单元化是用集装器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，或将两个以上重量轻、体积小的同种或异种货物组成重量或外形都一致的组合体，以加快装卸、搬运、储存、运输等
12、物流活动，称为集装单元化或成组化。25、包装标准化包装标准化是对产品的包装类型、规格、容量、使用的包装材料、包装容器和结构造型、印刷标志及产品的盛入、衬垫、封装方式、名词术语、检验要求等加以统一规定，并贯彻实施的政策和技术措施。26、配送配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。25、物流技术物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。（如高位货架
13、技术、条码和扫描技术、基于通信和计算机管理的分拣技术、计重搬运或AGV技术、GPS/GIS技术、集装箱运输技术等等）26、虚拟物流（物流系统的构成和组合模式）以计算机网络技术进行物流动作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。27、一体化物流一体化物流，是运用综合、系统的观点，将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为统一的流程，对物流的所有功能进行统一管理，形成为客户提供多个物流服务的最终解决方案，现代物流企业以一体化物流服务作为发展方向。28、增值物流服务 (value-added logistics service) 物流增值服务是指在完成物流基础任务上，根据客户需要提供的各
14、种延伸业务活动,为客户提供其它服务性的项目。增值物流服务的内容主要包括：增加便利性的服务；加快反应速度的服务；降低成本的服务；按客户需要的延伸服务。28、保税区保税区（Bonded Area ;the low-tax; tariff-free zone ;tax-protected zone)亦称保税仓库区。这是一国海关设置的或经海关批准注册、受海关监督和管理的可以较长时间存储商品的区域。保税区能便利转口贸易，增加有关费用的收入。运入保税区的货物可以进行储存、改装、分类、混合、展览，以及加工制造，但必须处于海关监管范围内。外国商品存入保税区，不必缴纳进口关税，尚可自由出口，只需交纳存储费和少量
15、费用，但如果要进入关境则需交纳关税。保税区的功能定位为“保税仓储、出口加工、转口贸易”三大功能。保税区具有进出口加工、国际贸易、保税仓储商品展示等功能，享有“免证、免税、保税”政策，实行“境内关外”运作方式，是中国对外开放程度最高、运作机制最便捷、政策最优惠的经济区域之一。29、自由贸易港自由贸易港是指设在国家与地区境内、海关管理关卡之外的，允许境外货物、资金自由进出的港口区。对进出港区的全部或大部分货物免征关税，并且准许在自由港内，开展货物自由储存、展览、拆散、改装、重新包装、整理、加工和制造等业务活动。目前排名世界集装箱港口中转量第一、第二位的新加坡港、中国香港，均实施自由港政策，吸引大量
16、集装箱前去中转，奠定其世界集装箱中心枢纽的地位。自由贸易港政策对发展外贸确实极为有利，但综合考虑我国当前的外贸、经济运行态势，税收监管政策等因素，还不宜在全国范围内过快推进。当前保税港更多的是作为航运中心的配套政策实施，因此目前只有经过国家认定具备国际航运中心资质的沿海城市才可以申请并获得批准。分别对应三个保税港区，上海港定位为“国际航运中心”，天津港定位在“北方国际航运中心”，大连港定位于“东北亚国际航运中心”。宁波港是上海国际航运中心的重要组成部分。30、自贸区（FTA）自由贸易区（FreeTradeZone）又称为对外贸易区（ForeignTradeZone）或免税贸易区（Tax-Fre
17、eTradeZone）是在关境以外划出的，对进出口商品全部或大部分免征关税，并且允许港内或区内进行商品的自由储存、展览、加工和制造等业务活动，以促进地区经济和对外贸易的发展的一个区域。对自由贸易区的定义有两个主要依据：1）1973年国际海关理事会签订的京都公约，将自由贸易区定义为：“指一国的部分领土，在这部分领土内运入的任何货物就进口关税及其他各税而言，被认为在关境以外，并免于实施惯常的海关监管制度。”2）美国关税委员会给自由贸易区下的定义是：自由贸易区对用于再出口的商品在豁免关税方面有别于一般关税地区是一个只要进口商品不流入国内市场可免除关税的独立封锁地区。自由贸易区的另一种官方解释，是指两
18、个或两个以上的国家（包括独立关税地区）根据WTO（世界贸易组织）的相关规则，为实现相互之间的贸易自由化所进行的地区性贸易安排（Free Trade Agreement：FTA自由贸易协定）的缔约方所形成的区域。这种区域性安排不仅包括货物贸易自由化，而且涉及服务贸易、投资、政府采购、知识产权保护、标准化等更多领域的相互承诺，是一个国家实施多双边合作战略的手段。二、综合知识应用（一）单选题1、使物流过程连贯而建立标准化体系的基点是（D）。A.集装货物B.托盘C.零杂货物D.集装系统不论是国际物流还是国内物流，集装系统是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间整体性及
19、配合性的核心，所以，集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。2、ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定的基础模数尺寸是（C）。A. 12001000mm B. 1200800mmC.600400mmD. 11001100mm3、物流各环节的结合部和连接储运的纽带是（A ）。 A.装卸搬运 B.包装 C.配送 D.加工4、提高运输合理化的最主要措施是 ( A )。 A提高运输工具的实载率 B提高运输工具的使用率 C减少运输时间 D减少运输费用5、第三方物流增值的一个方面是发展客户的运作，其目的在于通过（ D ）来获取价值。 A内部运作外部化 B物流供应商的业务过程 C客户自身的业务过程 D客
20、户运作的整合6、有关配送的理解正确的是（D ）. A配送的实质就是送货，和一般送货没有区别 B配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送合理化 C配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的 D配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，有时需要分拣、配货等项工作 7、在电子商务下，物流的运作是以（A）为中心的。 A信息 B商品 C企业 D客户8、公路运输也称为汽车运输，它特别适合（B）交易方式的运输。 AB2B BB2C CC2C DC2B9、物流系统结构要素之间的“效益背反”现象，原因是物流系统的（D ） 。A复杂性 B动态性 C广泛性 D相关性 10、搬运
21、活性指数是用来表示各种状态下的物品的搬运难度，它可以分为（D）个等级。 A.2 B.3 C.4 D.511、放于搬运车、台车或其他可移动挂车上的货物，它的搬运活动指数是（D）。 A0级 B.1级 C.2级 D.3级12、物流过程中，运输、仓储、包装和装卸搬运各环境的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。在物料搬运中体现了（C）。 A.集装化原则 B.系统化原则 C.提高搬运灵活性原则 D.无效搬运原则 13、以下四个选项中，（ C ）是属于搬运的原则，又属于搬运的目标。 A.利用重力的影响和作用 B.提高搬运灵活性 C.消除无效搬运 D.人身和财产安全14、生产
22、者将商品实体通过运输转移给消费者所克服的间隔是（B ）。A.所有权 B.场所 C.时间 D.使用权 15、运输管理的基本原则是（D）。 A.规模经济 B.距离经济 C.效益经济 D.规模经济和距离经济16、（B ）运输特别适合于配送短距离、高价值的产品，该运输方式不仅可以进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。 A.铁路 B.公路 C.航空 D.航道 17、在下列运输服务的提供商中，（C）具有这样的优势：能够统一一次定价，有利于改善价格策略，重复成本减少，体现了横向的规模经济。 A.单一方式承运人 B.小件承运人 C.多式联运承运人 D.三方运输18、 仓库在整个物流系统中起着极其重要的作
23、用，它的一个最基本的功能是（A ）。A.存储 B.移动 C.信息传递 D.预测 19、关于配送的功能，下列四个选项中（C ）是错误的。 A.有益于物流活动实现合理化 B.有利于合理配置资源 C.只要做好配和送，不需开发什么新技术D.可以降低物流成本，促进生产快速发展20实物配送阶段对物流的研究以（ B ）为主要目标A生产过程 B分销过程 C企业内部 D社会物流21商流和物流的关系不包括（C）A有商流无物流 B有物流无商流 C输入流和输出流 D有商流也有物流22专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为（C）A储运业 B货代业 C配送业 D第三方物流23最典型意义上的第三方物流企业是(
24、D)A操作性的物流企业 B行业倾向的物流企业C多元化的物流企业 D顾客化的物流企业24通常顾客对服务不满意的主要原因是(B)A数量短缺 B送货延迟C产品破坏 D产品质量或品种的问题25企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（B）的影响A少数顾客的特殊要求 B竞争环境及行业传统C销售人员 D企业的技术特征26港口是水运货物的集散地，又是水路运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外，为了客货的运输，还必须与（C）交通衔接 A航空 B公路C陆路 D铁路27对流运输又称（ A ）A相向运输 B迂回运输C重复运输 D过远运输28不属于集货中心主要功能是（C）A初级加工 B运输包装C分送货物 D货物储存29属
25、于物流园区拓展功能的是（A）A带动供应链 B集约功能C综合运作 D指挥功能30适用于重点企业和重点项目支持的配送方式是（ A ）A定时定量定点配送 B定时配送C即时配送 D定量配送31中小型企业间通过合理分工和协商，制定统一的计划，满足用户对货物需求的配送形式是（ C ）A分散配送 B集中配送C共同配送 D成套配送.32下列各选项中，（ B ）不是物流信息的特征。A信息量大 B物流作业量大C动态性强 D来源多样化33绿色物流所持有的目标是（ C ） CA企业盈利 B满足顾客需求C保护环境 D扩大市场占有率34物流发展的总体趋势不包括（ A ）A成本低廉化 B物流信息化C物流自动化 D物流精益化
26、35包装一般可分为：1）商业包装；2）（C）。A出售包装 B储存包装C运输包装 D简单包装36现代物流按照物流系统性质分类有：社会物流、行业物流、（D）。A微观物流 B宏观物流C运输物流 D企业物流37物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（B）、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。A资金要素 B一般要素C物的要素 D劳动要素38合理储存的内容有：合理储存量、合理储存结构、合理储存时间、（A）。A合理储存网络 B合理储存时间C合理储存组织 D合理储存管理39运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（D）状态。A品种 B批量 C风险 D空间40运输提供了物品位移和（D）
27、的职能。A品种效用 B批量效用C风险效用 D短期库存41无论是物流企业，还是企业物流中，对运输组织管理应贯彻“（A）”的基本原则。A及时、准确、经济、安全B及时、准确、严格、安全C迅速、准确、严格、安全D及时、准确、经济、实用42铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（C）”代替。A铁路货物运单 B交货单C月度要车计划表 D提单43.物流系统要素具有（C）的特点。A成本与效益一致 B服务越好，效益越高C效益背反 D以顾客为核心44（A）是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。A集装系统 B标准化C物流基础模数 D集装箱45.国际物流的分类之一：根据国际物流（D）的不同，可以将国际物流
28、区分为，国际货运代理、国际船舶代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储、配送公司等。A关税区域 B货物特性C国与国之间的流向 D服务提供商46.保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经海关批准注册，受（A）的特定地区和仓库。A海关监管 B政府特许C国际通行 D关税保护47为货主（发货人或收货人）订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之（C）。A报关行 B承运人C货运代理 D承运人代理48根据货物在国与国之间的流向，可以将国际物流区分为（B）。A国际商品物流和国际邮品物流B进口物
29、流和出口物流C不同国家之间的物流和不同经济区域之间的物流D国际物流和国内物流49保税仓库是经海关批准，外国货物可以不办理进口手续和（C）场所。A临时储存的 B生产加工的C连续长时间储存的 D装卸、搬运的51.配送可以实现零库存是由于（ D ）的结果。A.专业库存B.第三方物流C.企业内部分工D.社会分工52.物流系统中的配送功能是（ D ）。A.经营和服务B.社会集中库存C.分拣和装卸D.以上都是53.共同配送是（ D ）在配送中心的实践中形成的。A.外包作业B.第三方物流理论C.专业配送D.配送合理化理论54.配送作业的最重要之处是（ D ）。A.降低成本B.方便快捷C.提高对客户的供应保障
30、能力D.成本与效益均衡55.送货职能是配送中心的（ D ）。A.支撑作用的职能B.核心职能C.基础职能D.实现的职能56.配送中心是组织配送销售和供应，执行实物配送职能的（C ）。 A.转运型节点B.储存型节点C.流通型节点D.综合型节点57.虽然生产型企业配送可以将本企业产品直接送到客户，但它不是（A ）。A.配送的主体B.全部C.产品的运输D.企业的流通功能58.配送运输一般采用（ D ）运输工具。A.火车B.轮船C.火车和汽车 D.汽车59.配送运输的关键在于（ A ）。A.组合运送最佳线路B.多承载货物C.降低吨千米数D.节省成本60.送达服务是配送的（ C ）。 A.附加工序B.无关
31、紧要的工序C.最后工序D.复杂工序56.零售商店中的连锁商店系统广泛采用( B)。 A.销售供应一体化配送B.供应配送C.销售配送D.相互配送57.配送中心实行商品配装的目的是( C)。A.达到货车载重量B.充分利用货车容积C.既达到货车载重又装满货车的容积D.保证商品品种齐全58.在各种配送方式中，（ D ）配送时一种高水平的配送方式A.定时定量B.成套配套C.少品种，大批量D.多品种，少批量59.实施共同配送要求参加配送的各联合企业（ C ）。A.具有相同的经营范围 B.建立相同的配送机构C.使用同一配送设施D.确定同一配送用户60.ERP是（ D ）的英文缩写。A.物料需求计划B.管理信
32、息系统C.制造资源计划D.企业资源计划61.在下列配送形式中，（ A）配送的成本最高。A.即时B.定时C.定时定量D.定时定路线62.企业的两大核心战略业务流程是（ A ）。A.物流支持和新产品开发流程B.订单处理和物料采购流程C.生产制造和物料采购流程D.财务核算和财务管理流程（二）多选题13PL服务供应商的选择过程包括（ABDE ）A.物流外包需求分析B.确立物流外包目标C.合同管理D.制定物流服务供应商的评价准则E.物流服务供应商的综合评价与选择2第四方物流为客户带来的效益包括（DE ）。A.供应链再建功能转化 B.业务流程再造 C.开展多功能多流程的供应链管理D.提高运作效率 E.降低
33、采购成本3第四方物流更多地关注整个供应链的物流活动，其特点是（ ）。A.供应链再建功能转化B.提供一整套完善的供应链解决方案C.通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值D.开展多功能多流程的供应链管理E. 业务流程再造4第四方物流企业核心服务功能包括（ABCE ）。A.信息发布、交易匹配B.合同签订、支付结算C.整体物流解决方案D.风险管理E.信用评价5物流系统输出的物流服务包括（AE）。A.组织竞争优势、时间和空间效用B. 信息资源C.设施、设备D.管理人员E.物资向客户的有效移动6对物流系统处理过程的物流活动认识正确的是（BD）。A.拣货及包装的增值活动B.是增值性经济活动，又是增值加成
34、本、增加环境处理过程的物流活动C.流通加工的物流活动D.是增值性经济活动，又是增加成本、增加环境负担的经济活动，E.订单处理的物流活动7物流系统构成要素包括（ABD）。A.功能要素B.支撑要素C.流通加工D.物资基础要素E.组织及管理8控制物流成本的途径主要包括（BCDE）。A.提高装载率和合理安排配车计划、选择合理的运输线路B.加强库存管理，合理控制存货C.实行全过程供应链管理、提高物流服务水平D.通过合理的配送来降低物流成本E.利用物流外包来降低物流成本9以客户为目标的物流管理的特点是（ABCE ）。A.成本最低B.以企业整体最优为目的C.以信息为中心D.以实现客户满意为第一目标E.重效率
35、更重效果10.在公路危险货物运输中，凡具有（CD）等性质，在运输过程中能引起人身伤亡、人民财产受到毁损的货物，均称为危险货物。A燃烧、爆炸、腐烂、毒害、放射性B燃烧、爆炸、腐蚀、有毒、有害C燃烧、爆炸、毒害、放射性D腐蚀11不合理运输的表现形式包括（ADE）A.对流运输 B.多式运输 C.联合运输 D.超限运输 E. 迂回运输12.物流质量的涵义包括(ABCD)A.商品质量 B.物流服务质量C.物流工作质量 D. 物流工程质量 E.物流环境质量13.配送的作用包括(ABCD)A. 消除交叉输送 B.提高供应保障程度C. 完善运输系统 D.实现低库存或零库存 E.提高装卸搬运活行14.典型的物流
36、组织结构包括(ANCE)A.顾问式 B.直线式 C. 矩阵式 D.网络式 E. 事业部式 15.物流增值服务的实现途径包括( ABCD)A. 以顾客为核心 B.以促销为核心 C.以制造为核心 D.以时间为核心 E.以空间为核心16.物流八最原则是（ABC）。A最适合的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离。B最合理的包装、最少的仓储C最短的时间、最快的信息、最佳的服务D最快的信息、最佳的服务、最经济的费用E.最好的物流环境质量17.物流的作用主要有（AB）。A提高效率、减少浪费B系统优化、降低成本C加快流通、减少费用D提高效率、加快流通 E. 保护环境18.现代物流的基本构成有（ABD）。
37、A装卸搬运、包装B流通加工、物流信息C储存、交接验收D运输、储存、配送 E. 供应链一体化物流、信息服务19.现代物流按照作用分类有（BC）。A供应物流、销售物流、运输物流B供应物流、销售物流、生产物流C回收物流、废弃物物流D供应物流、销售物流、信息流 E. 绿色物流、环保物流20运输的功能包括（AD）。A产品转移B使用价值实现C增加就业D产品储存E增加价值21.运输合理化的影响因素包括（ABD）。A运输距离B运输环节C运输距离D运输时间E装卸搬运工具的选择22.配送是以（ AB）为主要手段，以送货为主要目的的综合物流活动。A.分拣 B.配货C.包装 D.送货23.配送按实施配送的节点不同，可
38、分为（ABCD）。A.配送中心配送 B.仓库配送C.商店配送 D.生产企业配送24.配送作业的基本环节是（ ABCD）A.备货 B.分拣配货C.流通加工 D.配送运输 E.暂存25.配送运输是（ ACD ）的。A.较短距离 B.较大规模C.较小规模 D.频率较高E.配送运输26.配送中心配送的特点是（ ABD ）。A.规模大 B.专业性强C.送货距离近 D.能执行计划配送E.配送运输27.按企业的经济功能划分，配送中心可分为（ ABC ）几种。A.供应型配送中心 B.销售型配送中心C.储存性配送中心 D.连锁型配送中心E.信息中心28.从企业战略的视角，设置一个物流中心时，应当坚持以下（ABC
39、D ）几方面的原则。A.规模适当 B.位置合理C.功能满足需要 D.既要重视物流硬技术的配备，又要重视物流软技术的配备29.物流运输增值在于物流企业的（BCD）导致低成本，节省物流运作成本，同时提供了其他的增值服务。 A.一体化 B.专业化 C.个性化 D.规模化 E.社会化30.航空运输的主要优点是(BD)。 A.成本低 B.重视时间价值 C. 速度快D.附加值高、体积小而单位价格高 E.易错物资 31.流通加工与生产加工的主要区别有(ABCD).A.加工对象的属性不同 B.加工的深度和广度不同C.加工的目的不完全相同 D.销售和流通渠道不同 E.工艺和技术不同32.配送中心是从事配送业务的
40、物流场所或组织，应符合基本下列要求（ABCDE）。A.主要为特定的用户服务 B.以配送为主，储存为辅C.完善的信息网络 D多品种、小批量 E.辐射范围小33.物流管理的内容(ABCDE)。A.物流战略管理 B.物流运作功能要素管理C.物流成本管理 D.物流质量管理E.国际物流管理34.物流系统的物质基础要素包括（ABCDE）。A.物流设施 B.库存调节 C.物流装备。 D.物流工具 E.信息设施45.第三方物流服务为客户带来了经济利益，表现在（BCD）。A.可减少“交易”费用 B.可避免盲目投资而将资金用于其它用途C.使成本稳定可见D.可将内部管理资源用于别的更有利可图的用途中去E.可将可变成
41、本转变成不变成本46企业物流部门的主要职能包括（ABC）。A.计划职能 B.协调职能 C.业务营运职能D.销售预测职能 E.市场营销职能47.物流活动的三大支柱是（ABC）。 A.运输 B.储存 C.流通加工 D.包装 E.装卸48.装卸搬运的特点为（ABCD）。A.装卸搬运是附属性、伴生性的活动 B.装卸搬运是支持、保障性活动C.装卸搬运是衔接性的活动D.装卸搬运是增加物流成本的活动E.装卸搬运是运输的一部分49.企业在提供客户服务时，应遵循的规则是（ABDE）。A.简单方便 B.整体协作 C.无差别服务 D.安全可靠 E.实时沟通50.客户服务水平的确定，应考虑(ABCD) 因素。A.顾客对缺货的反应 B.竞争对手的服务水平 C.客户的期望 D.物流成本 E.非同类产品的价格（三）判断题1、物流是一个持续满足客户需要的过程；物流是按照客户需要的数量和条件，在客户指定的时间和地点，以客户愿意支付的价格，为