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1、第 1 页 20XX 年“为民服务全程代办制”工作计划 特征码 yJHieNnwMYSHOtgMMcvw 为认真贯彻党的十七大、国务院 32 号文件和县委十届五次全委 (扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全 程代办制”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、 提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实 际，特制定 20XX 年度“为民服务全程代办制”工作计划： 一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代办制”工作的 认识 “全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和 方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群 众利益做起、解决基层执政能
2、力建设中存在问题的新举措；是 促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政 的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、 构建和谐玛纳斯，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意 义。我所要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认 识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利 益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好 人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提 高服务质量和水平，切实把“全程代办制”这项民心工程、勤 第 2 页 政工程、阳光工程抓好抓实。 二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代办制”工作取得实效 推进“为民服务全程代办制”
3、工作,是施政体制机制的一种创 新.进一步做好”全程代办制”工作,切实抓好”全程代办制” 工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程 代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全 程代办制”领导小组，所长任组长，明确分工，做到责任到人。 三、创新形式，充分发挥全程代办的作用 按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求， “全程代办制”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建 设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不村、办 大事不出乡”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口， 成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。 四、规范程序、依法办
4、理，提高“全程代办制”工作质量和效 率 要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一 是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够 代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项 要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办， 一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办 事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果 第 3 页 及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登 记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求，做好日常 归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、 制度化，真正形成全程代办长效机制。 五、完善制度，抓好落实，提升为民服务的工作水平 在抓好各项制度落实的同时，要根据新形式、新任务的要求， 进一步完善各项制度，强化服务意识，建立开展服务对象公开 评议代办员制度，适时组织服务对象对我所服务态度、工作作 风、业务水平等重点测评，及时鼓励先进，鞭策后进。