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1、市场调查与预测,概述,企业要在市场竞争中生存，市场营销活动室必须的，市场营销的一个基础环节是了解市场、分析市场。P2 了解市场的最重要的方法-市场调查 怎样组织生产和销售适销对路的商品是企业最需要解决的问题。 主要讲述： 市场调查涵义、发展历程、类型、原则等内容。,第一章 前言,第一节 市场调查 一、市场 1、市场的含义 （1）商品交换的场所，买卖双方发生交易行为的地方或场所。空间性质 小商品市场 上海市场,（2）市场表现为某种或某类商品的消费需求。 内在特性 沟通买卖之间的内在的东西 指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客 （3）市场是各种市场主体之间交换关系
2、乃至全部经济关系的总和。 洛阳市房地产市场调查,（4）市场是社会资源的主要配置者和经济活动的主要调节者。 市场上的供求关系决定资源的配置 2、市场对企业的作用 （1）市场关系着企业生存发展。 产品-市场-销售-利润 （2）市场引导企业适应消费，同时又验证企业劳动的有效性。,A 市场反映供求比例 企业必须了解，并以此作出决策 B 市场价格是检验企业经营好坏的尺度 生产价格 销售价格 市场价格 （3）市场充满竞争，既活跃繁荣经济，又给予企业威胁。 市场对企业来说很重要，那么企业从哪些地方来了解市场呢？ 市场调查-搜集信息-市场信息-市场,二、市场信息 市场调查 1、市场信息的概念、特征 （1）概念
3、 所谓市场信息，就是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据和资料的总称。,（2）特征 复杂性 多样性 来源 内容 形式 错综交汇 频繁变化 来源: 生产者 经销商 消费者 政府部门 新闻媒介 市场管理机构 广告商 市场调查咨询业 内容: 商品的供应量 需求量 销售额 品种 质量 价格 市场需求潜力 销售前景 市场占有率 竞争状况 企业知名度 广告效果 消费趋势 消费需求动机偏好,经济信息的搜集（互联网时代） 中国经济信息网 http:/ 中国产业经济信息网 http:/ 中国宏观经济信息网 http:/,2、市场调查 （1）概念 市场信息 分散无序状态 必须进行有目的的收集整理 加工分析 集中
4、化 有序化 成为可利用的信息。 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。P8 “没有调查就没有发言权” “知己知彼，百战百胜”,（2）市场调查的作用。 A 为企业经营决策提供依据 瞄准市场 使生产经营产品迎合消费者需要 产品被消费者认可的程度，对消费者有何种吸引力，销量有多大，定价水平，广告宣传，经销商的看法等等。 企业的各种经营决策都始于市场调查P4,B 有利于企业开拓市场，开发新产品 企业不能局限于某一区域，必须开拓新市场，其他地区对产品的需求。 改进产品的设计或者推出新的产
5、品,C 、有利于企业在竞争中占据有利地位 “人无我有，人有我转” 掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、促销手段等方面。 面对竞争，企业是实力相拼还是另辟蹊径。,D、促进经营管理的改善、增强销售、增加盈利 通过市场调查发现企业经营管理中存在的问题，加以改善，增强产品的销售，以获得更好的盈利。,（3）市场调查的特征 A较强的针对性 企业经营活动的目的性决定，根据自身生产经营的产品特点进行调查，不能盲目借用其他的调查结果 B 普遍性和经常性 生产经营活动之前的阶段的调查,实际上，在生产经营活动中，售前、售中、售后阶段都需要进行，随时调整政策，适应市场不断发展。 C 市场调查具有科学性 调查活动需
6、要科学规划，采用何种调查方法，问卷如何拟定，调查对象该有哪些等。 对资料的汇集和 分析，都需要用到统计学、数学、概率论及心理学等学科的知识。,D、市场调查的结果带有某些不确定性 被调查者的心理状态千变万化 回答问题的时候跟实际选择的时候不一样 P11 个人消费习惯不同 消费环境、商品本身多样性、时效性,三、市场调查的历史和未来 市场调查和预测作为一门学科或者是一门应用科学是现代工业发展的产物。 1、历史 萌芽期 成长期 成熟期 2、现状和未来,（1）国外的发展现状 美国 大公司都有独立的市场调查部，直接由最高决策层负责 日本 市场调查发展迅速 官方、非官方、民间机构在收集世界各地的政治、经济、
7、军事和社会资料。,（2）我国的发展现状 与发达国家存在较大差距 理论研究方面 缺乏有效的引进渠道和传播手段 没有理论专著 应用范围狭窄，层次浅显 主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险旅游，交通运输工业等。 从业人员素质不高。缺乏专业理论培训和实践培训。,企业来说 许多企业没有设立专门的市场调查机构 大多数企业没有固定的市场调查费用 市场调查人才短缺 缺乏系统教育和专门训练，缺乏市场调查整体策划和组织实施能力。,作业,市场调查最重要的一个前提-搜集信息 现在搜集信息最便捷的方式-网络信息 网络信息的搜集方式，下载方式 搜索引擎 百度 baidu 谷歌 google 搜狗 sougou 下载资料的方式： 网页下载 BT下载 ftp下载 maze下载 电骡 emule 迅雷 汉魅,作业： 电子商务，淘宝 如果让你在淘宝上开店铺，你选择一个经营项目之后，搜集相关的信息： 1、经营该项目的店铺数量 2、信誉最高的几家店铺名称 3、自己如何能够吸引到淘友来购买 E-mail: ,