《【工作总结】邮政营业员工作个人总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】邮政营业员工作个人总结三篇.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 邮政营业员工作个人总结三篇 特征码 uGSbNuQHTZZRSDicJqcP 篇一 一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗 位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实， 能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主要情况汇 报如下: 1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的 各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服 务、持久服务”理念鞭策、完善自己。 “想客户之所求、急客户 之所需、排客户之所忧” ，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务。做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体， 给客户留下良好的印象。 2、围绕邮政局的中
2、心工作，对照相关标准，严以律己，较 第 2 页 好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟， 克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视 同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋 斗。 3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保 持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任 劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良 传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生 活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。 4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工 作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我
3、将 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作 技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。 篇二 一、在思想上 认真学习*理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关 注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领 第 3 页 会*的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极 参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。 并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素 质。 二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好 的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟， 克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对 待
4、顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽 责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并 及时充电学习，为更好地开展工作而努力，*月参加总局组织的 业务考试，成绩良好。 三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持 严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳 任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传 统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活， 为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。 第 4 页 四、今后努力的方向 随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作 将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，
5、我将更 加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技 能，为中国的邮政事业作应有的贡献。 篇三 一、20xx 年工作回顾 1、业务收入完成情况 我局至 11 月份业务收入计划为 6349896 元，完成全年计划 的 90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单 项收入近 3 万元。 2、四大业务完成情况 截止 11 月 30 日，我局储蓄余额达到 23582 万元，今年累 计净增余额 2978 万元。保险保费 79 万，报刊流转额 31.82 万， 第 5 页 完成计划的 48.29%，比去年同期增长 17.04%，贺卡 4.5 万，占 53%。 二、经营工作基本情况 1
6、、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比 重已点全局总收入的 76%以上。20xx 年市局给我局下达的邮储 余额净增指标为 3800 万。但是由于*特殊的经济形势，*支局 的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份 一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人 员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上 12 年工行、建行网 点亦陆续进驻*,因此今年较往年，形势特别严峻，*支局面临 越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往 年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好 止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提
7、 升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突 破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全 局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额 331 万元， 在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串 储、揽储。截止 11 月 30 日，我局实现了净增储蓄余额 2978 万 第 6 页 元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区 邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。 2、代办保险业务向良性发展 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务， 是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。 20xx 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可
8、持续化发展的关 键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中 间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村 市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多 家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取 得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保 险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀 请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从*分局组 织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至 11 月 30 日，支局全年净增保费 79 万元，较往年有了明显的进步， 实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。 3、大力发展
9、邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与 20xx 年的报刊收订工作， 第 7 页 支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局 员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的 贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外， 在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意 向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业 柜员积极宣传、营销，使*的贺卡销售取得了较好的成绩。在 报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起 下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展 新订户。截至 11 月底，已完成报刊收订金额 31.82 万元。在
10、下 乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收 订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。 4、加强了设施建设 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了 24 小时 自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外 营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的 经济效益。 三、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年， 第 8 页 我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对 待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会 议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流， 使全局员工充分认识到了对外服务工作的重
11、要性，自觉履行各 项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一 种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质 量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职 工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜 绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。 四、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之 重。今年我局增加了红外线摄像头 4 个、金库守护神 1 个。这 些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资 金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处 上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同 时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方 面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄 要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收 寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除 安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工 第 9 页 作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为 业务的发展提供了坚实地后盾。 在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬 成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。