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1、管理者自身能力提升训练班系列,时间：2008.08.0418：0020：00,中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材,刘 杰,系列之二：职业经理人自我角色定位,培训需知,1、所有参加人员不得以任何事情缺席每堂课； 2、听课时请关闭手机或调至振动，确需接听请到教室外再通话； 3、所有学员必须在培训签到表上签字； 4、教室内严禁吸烟；,大纲,经理人现状； 经理人自我角色定位 如何修练自已 管理部门的基本认识,第一部分：经理人现状,职业经理人，就是具有职业素养的经理。,序,中国企业职业经理人,最大的问题是什么？,角色扮演,电焊工 生产部经理,如果一个岗位的基本技能 都不懂，怎能上岗，怎
2、能出 艺术？必须先学会“规定 动作”，才能去做“自选动作”。,民营企业的经理人现状？,“火线就职”论！,民营企业的部门经理又是什么样的呢？ 群升集团的部门经理又是什么样的呢？,我只管营销、我 只管生产！,第二部分：职业经理人自我角色定位,公司产生的历程,案例：卖油条,把相应的工作交给了相应的职位承担者； 把不同分工的工作交给了不同专业的职位承担者； 把不同职责的工作交给了不同具有社会文化的人； 自已腾出精力专门去做业务或者说财务；,是老板交一项任务于您！,由于公司的分工（现在成立了相关的专业部门）以及协作，大大提高了效率和订单交货能力。 从管理学角度来讲，一个人是不可能掌握一家公司的各个分工，
3、没有一个人既懂财务又懂销售还懂得技术开发。哪么只能委托一个人代理，支付给这个代理人一定薪水。,职业经理人就是老板的代 理律师，受老板委托必 须按老板意愿打赢这场“官司”,在座的各位就是群升的代理 律师，就是徐总的被委托人！,您在群升管理一个部 门担负着哪些角色？,群升的中层以上经理们，请您告诉大家,1.经营者,2.管理者,3.教练,4.领导者,5.绩效伙伴,第三部分：修练自已,松下之助 50%操练， 50%训练。 50%操练就是实践出真知， 50%训练就是学习、应用。 柳传志 中国的MBA毕业生，如果不能凌晨起床，就请修改他的人生奋斗目标，就别想当CEO. 想成为一个优秀的职业经理，只有两个字
4、，一个“勤”字决，一个“悟”字决。,IQ、EQ、AQ,决定你成功的80%是你的情绪，20%是你的智力。,1,控制您 的情绪,高IQ、低EQ的一般现象,1. 不能适应环境,2.不能顾全大局,3.不能领导群众,4.不能协助他人发展,语言表现：,常用语 忌语 7字 对不起，是我错了。 照我说的做，没错！ 6字 你有什么建议？ 我早就想到了！我知道 5字 就照你的办。 你怎么老是 4字 我们一起 绝不可能 3字 干得好! 我来做 2字 谢谢! 今后 1字 请 我,做英雄还是做领导！ 企无人则止，你是单打独斗还是像土狼一样群体而攻之！,处理好三种 人际关系,与上司的关系 与下属的关系 与同事的关系,2,
5、做事有原则 1、 很重要 2 、很重要 很紧急 不紧急 3 、 不重要 4、不重要 很紧急 不紧急,3,挑前面的位置就坐 练习正视别人 把你走路的速度加快25% 练习当众发言 咧嘴大笑,自信,4,我是最棒的 我是最优秀的,1、尽量不要批评、指责和抱怨 2、真诚地赞扬和欣赏 3、引起别人内心迫切渴望的需要 4、不要当警察，而要当教练,5,让别人帮 你去做事,了解人性，分清类别,1、有才有德 3、有德没才 （人才） （人材） 2、有才没德 4、没才没德 （人财） （人裁）,有才没德 有才有德 （慎用） （ 大胆重用） 没才没德 没才有德 （ 淘汰） （ 培养为主） 低 高 品德,能力 强,弱,人有
6、三六九等之分！ 有德有才的人叫人才 有德无才的人叫人材 有才无德的人叫人财 无德无才的人叫人裁,激励别人激励下属,A、我不行，你行。 B、我不行，你也不行。 C、我行，你不行。 D、我行，你也行。 通过信任别人、爱护别人、欣赏他人的长处、给别人信心让自己变得更自信更完美。,美国心理学家伯恩的相互作用分析理论,6,真诚去赞美,1、要真诚 2、当面不如背后，直说不如传说 3、出乎意料之外又在情理之中 4、贵在含蓄 5、常用句式：“我喜欢因为”。,6,案例,漂亮的昨晚没有睡好喔！是最美丽最优秀的，现在像懒猫一样睡在桌面上样子很可爱喔！不过现在是上班时间喔！要注意自已的形象和影响喔！,第四部分：管理部
7、门的基本认识,大家利用三分钟时间分组 讨论！最后选举出两位代表参 加班委辩论！,按生产部门、销售部门、人力资源部门、财务部门4个小组。请队长来抽签，然后带领你的小组讨论： 公司的利润是我们创造的，面对其他部门的反驳，请说出你们的理由。,辩论：哪一个部门有价值？,请徐总和班长根椐各组的表现，给予相对应的分数,o部门是组织的细胞。 o各部门之间是平等的，互相依赖，互相依存。 o每一个部门对于实现组织的目标都是不可替代的。 o每一个部门都有特定的职能。 o只有协作才能实现部门价值。,部 门 价 值,做为管理者，如何进行部门管理？ 任何一个组织都是由人组成的，但是有了人并不能保证就一定可以实现组织所设定的目标，做为一个管理者，要将部门里的人员有效地组织起来，按照某种共同的规划和方式来运作，以保证每个人的工作都朝向部门目标。,部门管理的九个方面,1、部门存在的理由,2、制定管理项目,3、组织架构,4、权限划分,5、工作标准,6、管理规范,7、培训与实施,8、检查与修正,9、自主化管理,作业,您是群升集团一个部门负责人，请您下个星期告诉大家，群升集团为什么要您部门存在?您部门对群升集团有什么作用？,祝您成功！GOOD LUCK!,