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1、京东商城物流变革分析 2012.10 管理科学10（1） 组长：黄思甜 成员：陈霞珍、黄慧慧、梁晓莹、李明赏、 黄俊彦、冯家明、梁伟竞,京东商城简介,京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电等11大类30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额 35.6%，连续 10个季度蝉联行业头名。,物流模式,京东商城的物流模式有以下三种： 自建物流体系 自建体系与第三方物流相结合 其他物流方式,自建物流体系,2009年，京东网上商城陆续在杭州、南京、等23座重点城市建立了城市配送站，将覆盖全国20
2、0座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。,自建体系与第三方物流相结合,在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。,其他物流方式,除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。,S： 在物流方面可以比第三方物流节省更多成本， 可以 不依靠别的企 业。 W： 1）初期投入太高。 2）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上， 专业化程度不高。 3）
3、 存储货物过多，难于管理等。,自建物流,O： 1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛。 2、物流配送逐步发展完善 当前中国的物流快递市场逐 步繁荣、规范。 3、各方投资人显示出浓厚的兴趣 高速发展的 B2C 网站 获得了各方资本的关注。,T： 京东商城面临诸多强有力竞争对手。虽然现在京东商城的B2C份额占据了35.4%，比第二名到第八名的总和还多。但是这种优势只能表示现在京东商城很强，不能保证未来也很强。,S ：归核优势。 业务优势。 客服优势。 W ：生产企业对物流的控制能力降低。 客户关系管理的风险。 连带经营风险。,第三方物流,O ：第三方物流企业的发展壮大，仓储业飞速发展加快了对原
4、有仓库和仓储设施的技术改造，提高了机械化作业水平，相对减少了一些不合理的流通环节，降低了物流费用。 T ：由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对现代物流的认识和实践，与发达国家相比还存在较大的差距。,面临的问题及挑战,2008 年京东商城以惊人的 40%交易量成长率，成为目前网络 B2C 中第一网络商城。但是，在交易量大幅度提升的同时，消费者对于京东商城的物流配送服务的满意度却在逐渐下降。配送不及时是家常便饭，随便取消用户订单也是时有发生。,待完善方面,1结合实际引进国外先进物流管理技术，和管理理念。 2. 引进和改进物流信息系统，健全物流信息化。 3. 采购管理的改善：生产的建议采购计划、库存量不足 的补库采购计划和其他采购需求。 4. 库存管理的改善：根据企业所下达的物流指令，为配 货中心提供实时准确的库存信息，使整个库存保持动 态平衡。 .可采取虚拟库存。 .完善与第三方物流的合作。,Thank you!,