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1、,打造品质团购 精选优质商家,聚划算2013,一、认识聚划算,二、聚划算报名方法及2013,三、聚划算前期准备,四、聚划算中期销售,五、聚划算后期跟进,六、课程总结回顾,课程大纲,认识聚划算,1. 聚划算上线 2010年3月22日 淘宝聚划算平台上线开团 2.奔驰smart团购 2010年9月9日 奔驰smart团购成国内最大宗团购，205辆smart3.5小时团空 3.英国馆圣殿种子团购 2010年10月28日 世博会英国馆圣殿种子团购，2分5秒团空1万颗圣殿种子 4.空调定制 2011年6月2日 万人定制奥克斯空调团购 5.聚蕉行动 2011年7月7日 聚蕉行动：9大城市，14.5万名网民
2、爱心接力解“蕉急”公益新模式 6.聚划算独立运营 2011年10月20日 阿里集团宣布旗下团购平台聚划算分拆，聚划算正式独立运营 7.聚唱会 2011年11月19日 聚唱会2万人申城开唱 8.千团大战 2011年12月12日 千团大战单日成交额达2.82亿 9.年货大团购 2011年12月19日 年货大团购一周成交4.64亿,帮助聚友节省6亿 10.交易破百亿 2011年12月28日 发布2012开放战略,2011年交易额破100亿,帮助1083万人省110.5亿,聚划算发展里程碑,聚划算常用入口,聚划算主要业务,聚划算商品团流程,什么店适合上聚划算,有较强的经济实力，能承受库存，保证金，售后
3、等成本,有多次中型活动经验，比如会员俱乐部，类目大促等,有较强的生产、进货能力。可以保证产品质量及一定程度的补货能力,有得力的团队，能保证执行力及较强的应变能力,绝对超值团购,分享式关系团购,买家体验式团购,秒杀式火爆团购,聚划算不是聚便宜！ “聚划算”的理念不是简单的便宜，更是超值、时尚、惊喜！超值是从性价比、服务全方位来权衡的。一般产品接近出厂价甚至低于成本价团购。特殊类目、别特品牌或经典、限量、绝版商品可酌情考虑。,销售的终点是营销的起点！ “聚划算”的团购商品平台及信息，买家会自主在江湖的好友和其他同事、朋友之间传播。好的产品将达到病毒式营销的效果。,一切不以赔本为目的的打折促销都是耍
4、流氓！ 团购单品不以盈利为目的，可以让上千个买家短期集中体验店铺的服务和产品质量，好的购物体验将为店铺带来更多的联动购买和后续口碑流量。,组团等待是浮云，秒杀最给力！ 传统团购模式是组团人数达到一定数量，商家才给予团购价。聚划算就派团购是商家给出团购价和团购数量。江湖会吸引巨大的相关购买流量迅猛”秒杀“,正确认识聚划算,页面几十万UV的曝光相当于价值上万的展示型广告,活动数千个团购成功买家相当于价值上万的市场拓展及调研广告,活动上万个进店UV相当于价值上万的流量购买广告,做好后续二次营销，活动价值还将不断提升,流量,销量,增量,曝光,聚划算除了拉动销量还能带来什么？,品牌曝光,流量销量,快速成
5、长,市场调研,组合营销,几十万的买家UV等候疯团，店铺品牌和产品品牌的超大曝光，超强的吸引力，病毒式传播，买家还在不断增长中,一天的活动将带给卖家上万流量和上千件单品销量，引爆店铺超强人气，关联销售和后续的口碑及二次销售良性持续。,火爆的咨询和购买对店铺运营能力是一个强劲考验，需要各部门的高效配合，对店铺整体是一个很大的提升和成长。,可第一时间快速了解买家需求和对产品的反馈。可做为品牌和店铺的新品发布平台，迅速得到目标顾客的第一手信息。,结合店内促销，抽奖或线下创意的事件营销，活动后可进行二次营销，并以买家分享和店铺达人等方式进行软性营销。,聚划算除了拉动销量还能带来什么？,聚划算发展模式,聚
6、划算报名方法及2013年动向,买家：持续购买到适合自己的极具性价比的品牌/商品 卖家：降低营销成本，提升营销效率 平台：单坑产出最大化，良性的运营机制 常态业务：夯实基础，提升单产 创新业务：以聚定制为代表，有更多创新（如大牌生日会、新奇特商品、品牌）,2013年聚划算商品团,卖家资质,同一店铺每次限报5个宝贝，团购数量在1000件以上（特殊情况可酌情考虑降低） （必须是同款商品，不允许数种不同款加在一起满1000件）,动态评分 C店要求是5钻以上的消保旺铺（化妆品店铺必须是加入假一赔三），店铺的发货速度、描述相符、服务态度三项评分需达4.6分以上。 运营情况 1曾参加过淘宝营销活动或近半年销
7、量较大的商家优先。 2店铺风格统一、具备良好的品牌运营能力，整体装修风格优秀的卖家优先。 3店铺的品牌承载能力足，竞争优势明显（知名品牌优先考虑其旗舰店、专卖店或带授权标的集市店铺）。 4店铺无盗图，盗用商标或者售卖非授权品牌的情况。 店铺需有较强的运营能力，完善的运营团队给予买家优质的购物体验及服务。店铺需开通e客服，并有充足的子旺旺数； 服务情况 1，之前参加聚划算活动的销量及配合度良好的商家优先。 店铺不得在处罚期内。店铺不得涉嫌信用炒作，若店铺是虚拟物品转实物交易，虚拟物品交易比例应50%； 2，店铺好评较多，退款纠纷率，投诉率，处罚数均小于行业均值的商家优先。以及其他优选原则：淘宝商
8、城店铺、淘品牌、淘宝仓储物流合作店铺、淘拍档服务店铺（如:ERP系统）、消保七天无理由退换货、信用度、好评率及动态评分较高店铺。,聚划算报名基本要求,宝贝要求,其他要求,宝贝团购价需是非盈利性的出厂体验价。原则上要求报名宝贝团购价需在其店铺改宝贝淘宝原价的5折以下（包括5折）。 由于各类目和品牌在淘宝的折扣区间不一，部分类目及产品可放宽5折限制。（如：知名一线品牌或家电类、手机数码类目等可相应放宽）。报名聚划算的宝贝需在本类目和品牌同等商品中达到最大限度的低折扣。（团价一元不包邮商品，原价需15元及以上） 报名宝贝原则上最近的一个月内销售记录需在10个以上。好评数需在5个以上。 优选原则：包邮
9、商品优先，服装、数码、家电、家居等热门类目，好评及销售记录好的人气宝贝，折扣较大原淘宝价1-3折商品优先！ (宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。请用有此记录的商品链接报名，杜绝涨价再打折的行为，一经发现将禁止参加聚划算团购活动。),报名宝贝不能是：违禁品、保健品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货。 奢侈品、护肤品需是淘宝商城店铺，C店假一赔三的店铺也可以酌情考虑； 凡食品类报名参加活动，商品页面必须体现卫生许可证。报名时出示食品生产日期和保质期（临近保质期还差3个月的商品不通过审核）。如果是快速更新的商品请出示您目前正在销售商品的生产日期和保质期，熟食干货类请说明
10、大致保质期！否则不予通过活动。,聚划算报名基本要求,聚划算审核常见问题,1）价格问题 原价虚高、聚价性价比不高、参与过超低价活动、店铺价格定位较乱； 2）授权与质检 卡通图像需提供使用授权书, 店内杂志图片，盗图，涉及图片侵权； 品牌销售渠道商家需要提供供应商授权书，是否有资质在线上进行销售该品牌的商品 羊毛，羊绒，真丝等高危成份，必须按指定的质检公司提供相关产品的质检报告 3）选品问题 非当季热销单品、过季单品，品牌竞争力不足。（提前一个月报名） 同款/类商品近期上聚过频；款式要优选！ 4）店铺实力 店铺或商品近期成交过低，请推广一段时间再做报名！ 店铺近半年运营情况不理想； 销售记录不足或
11、不真实、报名商品的买家评价不好； 5）聚价无优势 比历史最低价（特殊情况下的极少占比成交除外）再低10%！ 宝贝邮寄过来后经过审核要确保性价比比较高！ 6）疲劳期 一个月最多2次 而且必须相隔一周(7天),2013年聚划算审核-品规/选品/控价模型,品类规划模型,爆款选品模型,控价模型,季节性类目,强需求高爆发类目,有需求未爆发类目,有供给未爆发类目,品类疲劳度控制,聚划算以往爆款研究,天猫爆款模型研究,集市爆款模型研究,纵向比价 （历史成交记录）,横向比价 （不同卖家同款）,2013聚划算-竞拍体系优化,类目属性,品牌调性,商家分层,价格区间,竞拍细分,竞拍细分,细分后避免商品同质化 相似商
12、品、商家一起竞拍，让竞拍费用趋于合理,其他措施,打击秒杀器 缩短竞拍时间 调整竞拍方式,聚划算审核,聚划算运营技巧,活动人群,新顾客多还是老顾客多,活动促销,针对目标人群制定促销方式,活动准备,活动细则、页面、人员、备货,活动推广,利用各种途径传播此次活动消息,活动跟进,活动的全程跟进，处理突发问题,收尾工作,根据活动效果,总结不足,积累经验,运作 前期,运作 中期,运作 尾期,8,1,1,聚划算运营规律,聚划算前期准备,店铺营销 关联营销、促销、店铺装修、服务营销,团队培训 客服数量，客服分组，快捷回复，营销小组，物流小组 售后小组,前期规划 产品选择，关注同行，产品预热,库存备货 库存数量
13、，备货余量，提前打包,聚划算前期四大准备工作,聚划算商品,制造流行,高性价比,成本可控,品质体验,爆款潜力,非盈利价,新品发布,当季热卖,聚划算需要什么产品,通过店内推广和直通车来选款并预热,聚划算如何备货,数据 反推法,安全库位,流量,关联追加,销售比例,预包比例,销量,客件,关联,团队 培训,快捷回复,人数,危机预演,熟悉产品,奖罚分明,分组,打字,考核,聚划算活动前的团队培训,广而 告之,掌柜说,店内预热,老顾客,硬广,资源位,直通车,钻展,淘客,聚划算活动推广,首页,内页,聚划算页面设计,思考：目标人群 投放地点 活动力度 活动产品 目的 做到：信息传达明确 产品清晰 紧迫感强 易于浏
14、览 服务完善 页面打开速度快,永远不要让买家思考时间超过3秒,成交,深度访问 促进 连带销售,推广中的各个环节我们所要注意的内容！,聚划算页面设计,视觉规范,1.文字 大小，样式，颜色 2.间距 区块，文字，商品 3.商品展示规则 主推商品，分类商品，活动商品,提高品牌识别度 提高易读性 提高商品展示度 视觉引导,聚划算页面设计,您是否准备好了将要关联的产品？,聚划算关联销售,在聚划算宝贝描述页面，提示同时促销的产品,思考：,如何选择关联产品？ 01- 定价 02- 产品类别 03- 产品关联性 04- 可替代产品,增加时间紧张感,模仿聚划算气氛,聚划算关联销售,高级：各不同类别产品同时团购，
15、营造了气势。,具有高级的思想，设计需要提升。,聚划算关联销售,聚划算中期销售,流量跟踪,客服接待,配货打包,突发应急,前三小时的流量非常重要实时跟踪不同时间段流量，宝贝访问排名，分类访问排名，及时调整页面，和产品位置,及时分流优先保证优质客户，按不同的客户状态分流，采用不同的分组接待。做好关联推荐服务。专人进行追单工作。,配货打包效率要快设置配货，打单监控专员，统筹整体发货速度，降低错包率。,出现问题反应及时一旦出现系统或者库存问题按原来设置的预案及时处理，快速反应。,聚划算销售中,聚划算后期跟进,聚划算销售后,聚划算销售后,一、认识聚划算,二、聚划算报名方法及2013,三、聚划算前期准备,四、聚划算中期销售,五、聚划算后期跟进,六、课程总结回顾,课程大纲,