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1、1,未雨绸缪 直击团购 聚划算培训,精选流程,筛选宝贝,专业建议,保证品质,宝贝是如何被精选出来的？,上线的背后是精挑细选,资料怎么填？,快捷话术？,如果我被选上线了，我该做什么？,关联销售？,Are you ready?,课 程 大 纲,入选卖家上线流程梳理,1,上线前相关事宜,2,上线中相关事宜,3,上线后相关事宜,4,团长助理会主动联系卖家，并发送相关资料,入选卖家上线流程,确定上线后：,仔细阅读 卖家上线前培训要点和保证金缴纳流程,认真填写商品提交模板,将完成的资料提交给团长助理检查，提交保证金,做好上线前的店铺准备工作：商品库存、客服&话术、店铺装修等,正式上线并提交效果表格给团长助
2、理,1、缴纳保证金流程 2、填写商品提交模板 3、备货等其他非资料填写准备,1、买家参团流程攻略 2、活动中各种问题解决,1、数据提交 2、发货问题 3、售后工作,入选卖家上线流程,上线 前,上线 中,上线 后,重点,一、保证金缴纳流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,1、 （上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：http:/ 2、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。 3、在支付宝账号内充值 支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。 总价=团购价格X团购数量+邮费 然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给团长助理（志愿者），小二继而操
3、作冻结金额的流程。 4、资金冻结与解冻 小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。,一、保证金缴纳流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,直接填写店铺支付宝账户；商城号填写可以冻结资金的； 非商城店支付宝账号；,因为聚划算目前使用钱庄后台，这里的赞助商是指报名参加聚划算的商家信息，和报名信息。,一、保证金缴纳流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,（1）报名宝贝前缀一定要带有“聚划算报名”字样，填写商品名称是要写明聚划算报名！以此区分钱庄和聚划算商品报名！非常重要！ 例如：聚划算报名！飞鹤飞帆1段婴
4、儿配方奶粉900g/听 （2）宝贝链接填写原价带有销售记录的链接,一、保证金缴纳流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,价格为聚划算价格,邮费一项填写10元。但实际运费按聚划算制定运费模板执行。,一、保证金缴纳流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,4,注意： 1、这两个截图要卖家自己截图并保 存，提交给团长助理。 2、两个截图中价格务必要一致。,一、保证金缴纳流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,1、 （上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：http:/ 2、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。 （具体注意事项接下来会详细讲解） 3、在支付宝账号内充值 支付宝
5、帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。 总价=团购价格X团购数量+邮费 然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。 4、资金冻结与解冻 小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。,二、填写商品提交模板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,【宝贝名称】为聚划算的产品名称，严禁关键词罗列,【宝贝原价】为近期您的店铺销售该宝贝的价格， 严禁价格虚高 【聚划算价】是和团长协商后的聚划算定价,正确：500+500 错误：1000,二、填写商
6、品提交模板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,包邮 江浙沪5元，其他10元。 （宝贝详情里也要详细说明）,【支付宝账户】为冻结保证金的支付宝账户，请在表格提交前一定充值好足够的保证金金额。（包含邮费）,二、填写商品提交模板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,正确：（30+10邮费）X1000=40000元 错误：40000元,二、填写商品提交模板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,图片一,图片二,必须放入的文字,商品提交模板中不要忽略必看内容哦,二、填写商品提交模板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,图片一,图片一 店铺页面放置位置示例,图片一 特价页面放置位置示例,二、填写商品提交模
7、板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,图片二,图片二 店铺位置示例，需长期悬挂,二、填写商品提交模板,上 线 前,上 线 后,上 线 中,必须要放入的文字,三、其他准备工作,上 线 前,上 线 后,上 线 中,1、客服数量问题,客服数量： 建议比平时多两倍的客服；10个左右； 客服话术： 各种问题的回答话术，相关推荐，评论截图，收藏提醒； 案例：恒友家居专营店,三、其他准备工作,上 线 前,上 线 后,上 线 中,2、单天发货量问题 规定是7天内发货，为了提高客户感受度，最好是3天内发 货。如果有客户投诉，后果严重 3、备货的问题 建议多备10%20%的货以应对更多买家。,三、其他准备工作,
8、上 线 前,上 线 后,上 线 中,4、店铺营销&装修问题 bedook比度克专卖店案例分享： http:/ http:/ 线 前,上 线 后,上 线 中,4、店铺营销&装修问题本周上线卖家案例1,店铺的装修风 格专业、清晰 有诱惑力的同 时，也更加醒 目，利于刺激 买家购 买。,三、其他准备工作,上 线 前,上 线 后,上 线 中,4、店铺营销&装修问题本周上线卖家案例2,三、其他准备工作,上 线 前,上 线 后,上 线 中,4、店铺营销&装修问题,服务营销 客服热情服务， 温馨提醒,关联营销 搭配营销，根据行业特点的营销活动；,促销活动 结合活动当天的主题促销活动；,店铺装修 配合活动和店
9、铺风格装修,聚划算有哪些入口,上 线 前,上 线 后,上 线 中,强大的粉丝团，再加上十几个官方大流量入口，保证买家流量巨大,买家参团流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,进入团购页面后。,改版后买家参团流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,点击购买后 1、对买家下单时间以及付款时间的提醒，缩短时 间，促进 买家成交成功率。 2、如果长时间没有下单，将要重新拍。,改版后买家参团流程,上 线 前,上 线 后,上 线 中,进入宝贝详情页面： 1、从聚划算平台进入宝贝详情页显示聚划算价格，其他 则只显示原价； 2、购买记录都统一显示的原价购买记录；,聚划算平台进入,其他方式进入,活动当天可能
10、遇到的问题,上 线 前,上 线 后,上 线 中,1、加量问题： 如果活动效果好，卖家想加量，可以在下午场之前与团长进行协商。 解锁期间，前台显示已经团购完。 2、看不到自己的活动页面： 页面是分流的，各个页面的机会是均等的，如果卖家没有看到自己的页面，是您在登录的时候分流到了别的页面。 3、活动中出现了各种问题： 请及时、尽快地与之前对接的小二进行联系，以及时解决问题。,上线后相关事宜,上 线 前,上 线 后,上 线 中,一、资料提交 活动结束后，卖家需要向志愿者提交数据表格： 提交时间：请在活动结束后第二天12点前将表格提交 表格命名：聚划算数据报告（产品名称+ID+几月几日）,上线后相关事
11、宜,上 线 前,上 线 后,上 线 中,二、按时发货 再次强调发货速度。务必在七天内发货完毕。如果有 客户催货，话术要准备好。 三、做好售后工作 聚划算带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好利用，可以考虑做VIP制度。 服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护,上线后相关事宜,上 线 前,上 线 后,上 线 中,四、分享给其他卖家，优先再上活动 淘宝是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖家分享好的建议和经验教训，卖家可以留意拍下上线当天办公场景的，以备今后发帖分享之用。 具体详情：http:/ 2、活动报名信息（如，团购数量、宝贝原价、团购价格），宝贝一旦通过初审将不允许提高团购价格
12、或降低团购数量。 3、活动进行中时，参加活动的宝贝链接（包含原价和团购价链接），不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。 4、活动上线后原则上不允许修改宝贝描述信息，若要修改，需经聚划算小二同意，修改后的内容不得违反聚划算报名时的宝贝描述及店铺内信息要求。 5、活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。 6、店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以聚划算团购活动价格或接近该价格直接销售。 规则包含但不限于以上几点，详情见招商总则！ http:/ 如有违反，将加入黑名单！,无规矩不成方圆，你需要遵守什么？,无规矩不成方圆，你需要遵守什么？,答疑时间到啦! 有问题举手并使用麦克风提问,祝各位生意兴隆！ Thank you!,