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1、2019年4月10日星期三,1,第六章 分销渠道信息系统,2019年4月10日星期三,第一节 渠道信息系统结构 一、渠道信息系统的总体结构 渠道信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行有关产品所有权转移信息、商品实物运动信息、回收货款等信息收集、加工、传输、储存、更新和维护，借以加强渠道管理，及时准确、高效地满足顾客需要的一个人机系统。,2019年4月10日星期三,西安杨森渠道信息管理系统解决方案,2019年4月10日星期三,二、渠道信息系统的概念结构 1、信息源 1）市场信息 竞争信息 用户需求信息 产品开发信息 市场开发信息 行情信息 2）顾客档案信息
2、 3）营销网络成员的信息,2019年4月10日星期三,2、信息处理器 这里主要是指负责信息收集和加工的人和信息处理的机器。 3、信息用户 1）生产厂商 2）中间商 3）辅助商 4）消费者或用户 4、信息管理者,2019年4月10日星期三,促销沟通子系统,市场预测子系统,定单处理子系统,库存控制子系统,应收帐款子系统,送货服务子系统,客户服务子系统,绩效管理子系统,三、渠道信息系统的功能结构,2019年4月10日星期三,四、提高渠道信息系统运行效率的途径 1、提高人的素质和积极性 2、采用先进的技术手段 3、认真分析需求和充分论证 4、合理划分功能模块或工作部门 5、加强管理和控制,2019年4
3、月10日星期三,第二节 主要信息流程分析 一、信息流程分析的任务 信息流程分析是信息系统设计的基础。 二、促销信息流程分析 1、促销方案制作信息流程 2、促销活动计划与组织信息流程 3、促销效果反馈信息流程,2019年4月10日星期三,市场研究,市场计划,需求预测,财务计划,生产计划,促销组 合分析,促销工 作实施,客户,反馈,促销信息流程图,2019年4月10日星期三,三、市场预测信息流程分析 1、收集和整理数据，滤除不合理数据。 2、选择拟合度最高的预测模型 3、人工干预 4、将修正后的预测数据传给相关部门,2019年4月10日星期三,收集整理数据,选择预测模型,预测需求,修改,预测数据,
4、库存管理,生产计划,其他系统,人工干预,市场情报,市场调研,内部报告,已获订单,市场预测信息流程图,2019年4月10日星期三,四、订货处理信息流程 1、客户订货 2、审核客户信用情况 3、授权进行交易 4、运输 5、开单 6、结账,2019年4月10日星期三,客户,销售部,销售开单,应收账款,销售部,客户信用审核,销售统计,仓库,订货信息流程图,2019年4月10日星期三,五、送货信息流程,提货 通知,仓储,打印商品 出库单,分拣货物,核对货物是否 与出库单相符,运输,准备运 输文件,确定运输费用,组织运输,客户,包装、贴标签,送货信息流程图,2019年4月10日星期三,第三节 渠道信息系统
5、开发与管理 一、开发电子计算机支持的渠道信息系统的原则 1、计算机软硬件配制应能满足系统的功能要求、性能要求和容量要求。 2、系统硬件的选择应服从系统软件的选择。 3、系统软件和硬件应具有一定的技术先进性、安全性、兼容性。 总体原则：技术上具有先进性、实现上具有可能性，使用上具有灵活性、发展上具有可扩充性，投资上具有可收益性。,2019年4月10日星期三,二、系统功能结构的选择 （一）B/S结构软件还是C/S结构软件 1、客户/服务器模式的含义 CS结构，即ClientServer(客户机服务器)结构。C/S结构把数据库内容放在远程的服务器上，相应的在客户机上需安装相应的软件。,2019年4月10日星期三,2019年4月10日星期三,2、浏览器/服务器模式的含义 BS结构，即BrowserServer(浏览器服务器)结构，就是只安装维护一个服务器(Server)，而客户端采用浏览器(Browse)运行软件。,2019年4月10日星期三,2019年4月10日星期三,（一）CS结构与BS结构的分析比较 1、硬件环境不同 2、结构不同 3、处理模式不同 4、系统维护不同 5、对安全的要求不同 6、速度不同 7、交互性与信息流不同,