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2、序方面及时、有效率、正规、统一； 个人特性方面缺乏热情、不感兴趣、冷淡、疏远； 传达的信息客户要守规矩，谁都不能特殊，你只是一个客户而已。,热情友好型 个人特性方面很强，程序特性方面很弱； 程序方面无组织、慢、不一致、不方便、混乱； 个人特性方面热情、友好、有着良好的沟通技巧； 传达的信息我们很努力，但实在不知该怎么做。,优质服务型 个人特性和程序特性两方面都很强； 程序方面及时、有效率、正规、统一； 个人特性方面热情、友好、有着良好的沟通技巧； 传达的信息我们重视客户，并将用最好的服务来满足客户。,不要怕 不要悔,好服务六大行为表现,真诚对待每一位客户 用你的微笑展现给客户 记住你每一位客户的名字度常叫出来 赞美你的每一位客户 聆听客户的心灵 用热情去感染你的客户,电话：010-84263938 传真：010-84263351 网址：www.ren- 邮箱：manageren-,让最优秀的企业成为我们的客户 让我们的客户成为最优秀的企业,