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1、第二讲 电子商务的系统构造,知识点,电子商务系统的框架结构 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程,上节课我们学习了电子商务的基本概念与分类，本节课我们通过系统的框架结构、组成部分以及发展的基本条件三个方面来讨论电子商务系统的构成。,一、电子商务的框架结构,1、网络层-网络基础设施，又称网络平台 2、传输层-信息传输基础设施，又称信息发布平台 3、服务层-电子商务基础设施，又称电子商务平台 4、应用层-电子商务各应用系统 5、电子商务的公共政策和法律法规 6、电子商务的安全协议和技术标准,应用层:电子商务应用,安全 协议 标准,公共 政策 法律 法规,网络层:网络平台(网络基础设施),传输层:
2、信息发布平台,服务层:电子商务平台,Internet Intranet Extranet 增值网VAN 远程通信网(Telecom) 有线电视网(Cable TV) 无线通信网(Wireless),网络层:网络平台(网络基础设施),路由器(route) 集线器(hub) 调制解调器(modem) 电话设备 机顶盒(set-top box) 电缆调制解调器 (Cable modem),万维网WWW HTMLJAVA HTTP协议,传输层:信息发布平台,信息安全传递服务 认证(CA)服务 电子支付服务 商品目录服务,服务层:电子商务基础设施(电子商务平台),电子商务服务器 数据库服务器 帐户服务器
3、 协作服务器,网络数据中心 认证中心 支付网关 客户服务中心,网上广告 网上购物 电子商场 网上银行 网上报税、电子缴税 EDI报关,应用层:电子商务应用,工程招投标 信息咨询服务 竞价拍卖 供应链管理 客户关系管理,全球电子商务框架 “政府对电子商务应避免过多的限制” “负税区” 电子商务签名法 2005年4月1日开始执行,公共 政策 法律 法规,1. 安全超文本传输协议（S-HTTP）-保障Web网站数据的安全； 2. 安全套接层协议（SSL）-保障Web网站之间通信信道的安全； 3. 安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）-保障电子邮件的安全传输； 4. 安全电子交易协议
4、（SET）-保障用户、商家和银行之间通过信用卡支付的安全；,安全 协议 标准,相关的电子商务技术标准P12,二、电子商务的基本组成,Internet,G,配送中心,银行,商家,”,用户,认证中心,买方购物步骤 登录卖方网站 挑选商品 放入购物车 用户登陆、注册 进入结算中心提交订单,接收订单：处理订单,11存货系统： 检查是否有货,12制造或取货,13包装和送货,买方银行,卖方银行,支付网关,开户、存款 申请电子银行卡,G,认证中心,三、电子商务发展的 基本条件,从电子商务的框架可见，发展电子商务的条件： 畅通的网络基础设施 安全的网上支付和结算体系 权威的身份认证体系和信用体系 配套的法律、
5、法规及司法体系 通用的电子商务平台企业级的电子商务体系 协同的现代物流配送体系 相当的计算机网络应用水平,我国的网络基础设施,1994年作为第个国家加入Internet. 科学技术网SCTNET 教育科研网CERNET 公用计算机互联网CHINANET 金桥信息网GBNET 中国网通公用互联网CNCNET,我国的网络基础设施,CNNIC统计结果比较表,目前大约有1500万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物人数分别达到2800万和3000万人，分别占网民总数的12、20%、23.7和26。另外，与去年同期相比，经常购物的网民增长50%，显示出这一新兴购物方式
6、良好的潜力和前景。,网民平均每周上网16.5小时,每年平均有一个月的时间玩游戏 每周玩11小时,电子商务的限制因素,1.电子商务的技术限制 软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口 2.电子商务的非技术限制 认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后 安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全 规模问题：98年美国网络用户占30%，我国2006年网络用户占9%。经济发展不平衡。 法律法规：不健全 支付问题：实时交易难、支付手段落后,四、电子商务的交易过程,1、交易前准备 2、洽谈和签定合同 3、交易合同履行前手续 4、交易合同履行 5、交易后处理,交易前的准备卖方,市场调研与分析
7、 制订销售策略和方式 发布广告 寻找贸易伙伴和商机,交易前的准备买方,寻找商品和商家 发出询价和查询信息 收集相关信息 进行市场调查和分析 制订和修改购货、进货计划 比较选择，做出购买决策 审批计划 筹划货款,洽谈和签定合同,电子邮件(E-mail) 电子公告牌(BBS) 网络新闻组（Usenet） 聊天室 QQ,交易合同履行前手续,信用卡申请 帐号及密码校验 支付能力查证 支付信誉查证 付款通知 转帐通知,交换有关的 电子票据和单证,交易合同履行,卖方：出货通知 备货、发货、报关、保险、取证、信用 物流公司：配货、包装、启运、转运、送货 银行：结算、电子单据 买方：验收、收货证明,交易后处理
8、,卖方：售后服务 违约处理 买卖双方信息反馈（C2C信用评价）,五、网络交易的流转程序,1、无认证中心的网络商品直销 2、存在认证中心的网络商品直销 3、无中介的企业间网络交易 4、网络商品中介交易,无中介的企业间网络交易,企业内部数据库 信息分析处理,信息发布平台 买卖、合作、 招投标信息,CA认证中心 商业信用认证,物流配送,电子支付结算,信息交流平台 签定电子合同,信息反馈,网络商品交易中心的概念与特点,网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其主要优点有： 第一网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。 第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。 第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。,商品交易中心的交易方式与交易过程,作业,P30，6，8-11 下节课提问,