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1、第四讲 大学生人际交往,故事：天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。 人际交往的重要性：1+12。,人际交往的含义及重要性,人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。,人际交往的含义及重要性,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与
2、人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,人际交往的含义及重要性,科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85
3、%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,影响人际交往的因素,1表层因素 空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）,影响人际交往的因素,2深层因素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫 妻、同伴等。,人际交往中的心理效应,（一）首因效应（primacy effect）与近因效应(recency effect) （二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应 （三）刻板印象（stereotypes）,大学生
4、人际交往的特点,1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。 如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，出 门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。,伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。
5、忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。,大学生人际交往的意义,第一、人际关系
6、影响大学生之间的群体凝聚力和 学习效率。 有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。 第二、人际关系影响个体的个性发展。 研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。 第三、人际关系影响青年学生的身心健康。 长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。” （一）修炼自己良好的个性 主要有两
7、个：积极、自信 （二）遵循“三A”原则 1、接受(accept) 2、赞同(agree) 3、赞美(admire),大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 （三）尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人的名字和一些私人信息。 2、谈论对方感兴趣的话题。 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 （四）密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” 2、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 1、商讨式交谈。 2、说服式交谈。 3、静听式交谈。
8、 4、闲谈式交谈。,大学生人际交往的技巧,一、让人喜欢的技巧 （六）树立恰当的自我意识 唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；朕常保此三镜,以防已过。”,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （一）争辩的艺术 1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。 利用人的本性去说服对方； 让他陈述他的情况或理由，倾听； 回答前稍作停顿； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下； 温和而准确地叙述你的情况和理由； 通过第三人说话。 3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。,大
9、学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,大学生人际交往的技巧,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 （四）适度运用幽默。 一语双关 巧借反语 巧借谐音 假戏真作,人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！,一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 卡耐基,