全球速卖通分析.ppt

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1、一，入驻全球速卖通初步产品类型确定： 1、手机充电器（电话通讯类） 2、XBOX配件（微软游戏，消费电子类） 3、接发（美容健康类，接发假发） 4、平板电脑（电脑和互联网产品） 5、学习机（玩具类） 6、手持户外、GPS（GPS和配件） 7、手表（珠宝钟表） 8、戒指（流行饰品） 9、首饰套装（流行饰品）,二，流量分析,1、 手机充电器（电话通讯类）（近90天）,二，流量分析,1、手机充电器主要访客来自：俄罗斯、巴西、 美国、阿根廷、乌克兰、西班牙；（占比：57.65%） 主要购买客户来自：美国、俄罗斯、英国、 巴西、澳大利亚、法国.（占比：66.08%）,二，流量分析,XBOX配件（微软游戏

2、，消费电子类）,二，流量分析,XBOX配件主要访客来自于：俄罗斯、巴西、阿根廷、美国、乌克兰、西班牙；（占比：65.96%) 主要购买客户来自于：巴西、俄罗斯、美国、阿根廷、乌克兰、法国.(占比：66.08%),二，流量分析,接发（美容健康类，接发假发）,二，流量分析,接发类产品主要访客来自于：美国、俄罗斯、巴西、加拿大、阿根廷、法国；（占比：71.44%) 主要购买客户来自于：美国、英国、加拿大、法国、俄罗斯、澳大利亚.(占比：90.05%),二，流量分析,平板电脑（电脑和互联网产品）,二，流量分析,平板电脑主要访客数来自于：俄罗斯、巴西、乌克兰、阿根廷、美国、西班牙；（占比：60.38%）

3、 主要购买客户来自于：俄罗斯、乌克兰、美国、西班牙、阿根廷、巴西.（占比：61.35%）,二，流量分析,学习机（玩具类）,二，流量分析,学习机主要访客来自于：俄罗斯、巴西、阿根廷、乌克兰、美国、加拿大；（占比：70.71%) 主要购买客户来自于：俄罗斯、澳大利亚、巴西、美国、英国、乌克兰；（占比：83.84%）,二，流量分析,手持户外、GPS（GPS和配件）,二，流量分析,手持户外GPS主要访客数来自于：俄罗斯、巴西、阿根廷、乌克兰、美国、西班牙（占比：61.82%） 主要购买客户来自于：俄罗斯、英国、乌克兰、阿根廷、西班牙、巴西；（占比：58.67%）,二，流量分析,手表（珠宝钟表）：,二，

4、流量分析,手表主要访问客户来自：俄罗斯、巴西、美国、阿根廷、乌克兰、西班牙（占比：60.99%） 主要购买客户来自：俄罗斯、巴西、美国、英国、乌克兰、阿根廷（占比：55.94%）,二，流量分析,戒指（流行饰品）,二，流量分析,戒指主要访客来自于：俄罗斯、巴西、美国、阿根廷、乌克兰、加拿大（占比：61.20%） 主要购买客户来自于：美国、俄罗斯、巴西、加拿大、澳大利亚、英国（占比：59.53%）,二，流量分析,首饰套装（流行饰品）：,二，流量分析,首饰套装主要访客来自于：俄罗斯、巴西、美国、阿根廷、乌克兰、加拿大（占比：59.35%） 主要购买客户来自于：美国、俄罗斯、英国、巴西、澳大利亚、加拿

5、大（占比：52.44%）,三，物流分析,一、 什么是自主发货方式？ 此处所指的自主发货方式是指除仓储集货服务之外的所有发货方式，包括UPS线上发货及卖家自主选择物流服务商发货的方式。 二、 速卖通平台目前能够支持哪些物流方式？ 目前平台支持的物流方式主要有商业快递，邮政EMS以及邮政航空包裹。其中，商业快递包括四大商业快递（UPS/DHL /FEDEX/TNT），发往港澳台地区的货物还可以使用顺丰快递。邮政EMS服务包括：EMS特快专递以及中速快递，航空包裹服务包括：中国邮政航空大小包和香港邮政航空大小包。,三，物流分析,三、 如何选择物流方式？ 简单来说，商业快递是服务质量相对较高，时效性相

6、对较快，可追踪性相对好，费用也相对较贵的方式；邮政包裹是时效性相对较低，追踪效果相对较差，但费用相对便宜的方式； EMS则因为时效性和价格相对适中，成为许多卖家使用较多的一种物流方式。 不同的物流方式存在不同的优势，例如UPS发美国的时效性和价格相对稍有优势；EMS服务的清关能力较强。卖家可以根据货物性质、买家地区、运输要求等信息选择物流方式。具体可以参考以下角度：,三，物流分析,1.从买家的角度出发；卖家应该为买家所购买的货物做全方面的考虑，包括运费、安全度、运送速度、是否有关税等； 2.尽量在满足物品安全度和速度的情况下，为买家选择运费低廉的服务。EMS无论服务还是时效性都比其他四大国际快

7、递公司（UPS、DHL、TNT、FedEx）要逊色，但EMS的价格优势是非常明显的， 3.商品运输无需精美的外包装，重点是安全快速的将售出的商品送达买家手中。 4.即使拥有再多的经验，也无法估计所有买家的情况，所以把选择权交给买家更为合适，只需要在物品描述中表明所支持的运输方式，再确定一种默认的运输方式，那么如果买家有别的需要自会联系卖家。 5.有的买家可能适合多种运送方式，卖家可以写出常用的方式及折扣，为买家省去部分运费，也为卖家挣得更多的回头客。,三，物流分析,四、 国际快递的费用是如何计算的？ 1、实重和体积重 一般国际商业快递有两个计费标准：实重和体积重，取高者计费。 实重，是指需要运

8、输的一批物品包括包装在内的实际总重量。 体积重量或材积，是指当需要寄递的物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品的体积所限，需要采取量取物品体积折算成重量作为计算运费的重量的方法。,三，物流分析,2、国际快递通用计算公式： 体积重的计算方法如下： UPS、DHL、TNT、Fedex：体积重 = 长(cm)宽(cm)高(cm)5000 EMS非直达（中速快递）：体积重 = 最长(cm)最宽(cm)最高(cm)6000 基本之外的其他相关费用还会包括：国际快件通常会计算燃油附加费，有时还会加上偏远地区附加费等杂费； 香港、中国邮政挂号小包基本运费之外一般还

9、会包括处理费、挂号费等。 应用举例：一个货物的重量是3公斤，长30cm，宽20cm,高30cm，使用DHL发往德国。 体积重 = 302030 5000 = 3.6公斤 则该货物应使用3.6公斤作为计价标准，假设这个公斤段DHL去德国的运费是100美金。 如果当月DHL公布的燃油附加费率为20%，则此票货件应付的总费用为： 100（1+20%）=120美金。,三，物流分析,五、 速卖通平台的运费是如何计算的？ 标准运费：平台按照各物流服务提供商给出的官方报价计算运费。决定运费的因素通常为：货物送达地、货物包装重量、货物体积重量。如果卖家为不同的运输方式减免了折扣，平台会将在官方运费的基础上加入

10、折扣因素后计算出的运费值呈现给下单的买家。 物流折扣（减免）：在您联系货运代理公司时，货运代理公司会给您以一定的折扣，（折扣的多少视您与货运代理公司的协议而定），您可以将此折扣信息填写在您的产品的运输折扣内容里，以吸引买家下单。 免运费：即卖家承担运费（包邮）；您也可以将运费添加到产品价格中以吸引买家下单。 自定义运费：您可以自由选择对不同的国家设定不同的运费类型，包括标准运费、免运费或者是自定义运费（阶梯运费）。,三，物流分析,六、 自主发货方式下，卖家可以如何发货？ 使用自主发货发货的卖家，可以自己线下联系货代发货，或使用线上发货服务。 自己联系货代发货，即卖家提前联系货代，获取报价，在发

11、布产品的时候按照货代的报价填写一个合理的折扣运费。在接到买家订单以后，自行联系提供该报价的货代上门取货，或将货物发给货代，再由货代进行国际段发货。 卖家如果使用UPS线上发货服务，则是根据自身可以获得的UPS折扣设置相应的产品运费。发货时直接在线向UPS下订单，UPS的工作人员就会提供上门取件的服务。UPS的服务分为次结用户和月结用户，次结用户按次结算运费，月结用户每月结算一次运费。次结用户和月结用户在平台上享有不同的折扣标准，卖家在使用的时候需要注意这个标准。,三，物流分析,七、 卖家如何找货代发货？ 由于绝大部分卖家发货量都较少，很难直接找UPS、邮局等承运商直接谈一个比较好的优惠折扣，因

12、此很多卖家都会通过货代发货，货代可以直接给到中小卖家相对优惠的折扣。 在全新改版的速卖通卖家物流频道，有展示一些货代的联系信息，卖家可以参考选择。,三，物流分析,一般货代服务流程： 1、卖家联系货代； 2、货代根据卖家实力在快递公司标准运费的基础上给与一定的折扣，（一般出货量越大，越优惠）； 3、卖家获得订单，联系货代公司发货，（一般货代公司都会有上门取货的条件，具体以各货代的服务条款为准）； 4、货代公司将货物通过快递公司发送出去，并给卖家货物跟踪号以供查询和收款； 如何选择货代： 1. 资质： 一般能直接承接（国际）快递业务的货代都有国家邮政局颁发的（国际）快递业务经营许可，除此之外的货代

13、需要通过其他渠道将货物转交给能直接承接国际快递业务的货代进行发货。 另外，可根据企业营业执照上的经营范围判断该货代是否能够承接国际快递业务的代理。,三，物流分析,国家商务部网站可以查询国际货运代理企业是否登记备案过，链接地址是：http:/ 2. 价格： 对不具备直接承接国际快递资质的货代而言，其提供的价格可能存在一定的不可执行性，在与这些货代签订服务协议的时候，需要明确价格的可执行性。 3. 服务保障： 正规的货代公司会有自身的业务操作规范及服务制度，包括完善的货件追踪系统，与有这些服务保障的货代公司合作，对于您的货件安全性和可追踪性是有较高保障的。,三，物流分析,八、 使用自主方式发货之后

14、，如何追踪货物？ 卖家联系物流服务商发货后，需要将物流服务商提供的国际运单号填写到发货通知里去。这时您的订单状态就会变为“卖家已发货”。需要注意的是，如果您的商品发货期设置的较短，您需要在发货期之内要求您的物流服务商及时反馈一个运单号码。在系统中，就可以根据这个运单号对货物进行追踪。 使用UPS线上发货的卖家，在您填写线上发货表单后，系统会自动将您的订单状态转为“卖家已发货”，并带入UPS的运单号码，就可以对货物进行追踪了。,三，物流分析,九、 物流发货之后，如何核实妥投及放款信息？ 速卖通平台放款原则是： 1、买家确认收货并同意放款； 2、平台查到货物妥投信息。 只有同时满足交易成功和货物妥

15、投两个条件，平台才会放款给卖家。买家确认放款之后，系统会自动查询订单中货运跟踪号的状态，如状态正常，订单款项将会自动支付给卖家，订单结束。 对于卖家使用TNT，UPS，FEDEX，DHL,EMS等五种物流方式发货的，系统会自动核实物流情况：,三，物流分析,1、买家收货期内，系统核实物流妥投且妥投信息与买家收货地址信息一致时，会自动提醒买家在5天内确认收货。如果买家超时未确认，系统将默认买家确认收货，将订单结束并放款给卖家 2、买家收货期内，如果系统核实显示货物有投递到买家国家的物流信息，只是未显示正常妥投，只要买家确认收货且卖家能提供物流出具的妥投证明，系统也会放款给卖家。如果买家没有确认收货

16、，系统会等到收货期超时后，再放款给卖家。 对于卖家使用其他物流方式（航空包裹、SF）发货的，系统有一个设定的收货超时时间（除卖家延长收货期的订单外，此类订单发货期以实际延长后的期限为准）:,三，物流分析,1、若买家未在规定时间内确认收货，系统将自动确认买家收货，并核对物流状态。若物流妥投，放款。 2、若未妥投（不包含货物退回情况），该订单款项将被系统暂时冻结180天，在此期间客服人员会不断与买家进行联系询问收货情况，若期间卖家可以提供物流出具的妥投证明或者逾期买家未答复的，平台会放款给卖家。 3、速卖通平台近期会将不同物流方式的买家收货期进行调整，原有的统一的27天的收货期将调整为： 四大商业快递（UPS,DHL,FEDEX,TNT）：23天 EMS：27天 航空包裹：39天,