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1、第 1 页 20XX 年人力资源部工作计划样例 特征码 qhFKkalkZFjyldcOAosp 20XX 年，人力资源部将通过招聘、录用、培训、选拔、调 配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争 议等各项管理活动来完成 12 年度工作目标，并不断提高员工的 整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创 造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。 （一） 要做好员工招聘、录用工作 酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中， 唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯 队系统”是人力资源部 XX 年度的重要工作。我们将根据酒店经 营发展的需求，结合酒店
2、实际情况，调查各部门的岗位分布、 人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制， 根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理 人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因 事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚 作假，避免一些庸才进入酒店。 （二） 制定完善的培训计划，做好全员的培训工作 第 2 页 培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、 实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经 理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同 时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程 序与管理水平。 1、 确定培训
3、循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施 阶段和培训评估三个阶段，即：决定培训政策确定培训需要 制定培训计划拟定培训方案落实培训条件实施培训 记录培训情况拟定评估方案对培训实际情况进行评估评 估培训总体计划并提出改进措施。 2、 确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要制订培 训计划确定培训对象实施培训评估培训。 3、 建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能 力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业 知识、实际技能为培训内容，以岗位 培训，自学等为培训形式， 分季度进行培训。 4、 完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培 训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案
4、例解答、 动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作 规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、 酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、 法律知识、工作意识为主。 第 3 页 （三） 作好员工考核工作 1、 每月对新入职员工进行跟踪考核一次。 2、 每月对优秀员工做好评审考评工作。 3、 每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次， 并拿出罚奖办法。 4、 每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调 整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存 在的优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通 过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、 公开的考评原则。 （四） 做好员工事务的管理工作 1、 制定详细的事务管理制度及工作程序：饭卡发放办 法；每日菜谱标准；原材料验收制度及成本预算方案； 就餐管理办法；食堂卫生标准；宿舍管理办法；宿舍分 配管理办法；更衣柜管理办法；劳保用品发放办法。