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1、,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,广东墨汁加石蜡制作的红薯粉条,好看就一定好吃,？,做一个聪明的“上帝”,炼就一双“慧眼”,我们需要主动学习和掌握有关消费的知识； 掌握有关消费者权益保护的知识。,你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,实践演练,某商场在新年期间打出新年大赠送（赠券）的广告，上书：“购商品满200送100，满400送200，多买多送”。,这究竟是让利与消费者？,可是当消费者在使用赠券时，又规定必须再购买 一定数额的商品； 使用赠券购买的商品原则上不予调换； 赠券只能在指定柜台使用等。 最后还规定，
2、最终解释权归本商场所有。,实践演练,在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会？,实践演练,拒绝付款，找饭店经理理论 照单付款，不做任何追讨行动 照单付款，然后向有关部门投诉,假如是你：,你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不替换”的字样，你会,自认倒霉，不再追究。 找商店负责人理论，要求更换或赔偿 另外购买一台电脑 向消协投诉，要求协助解决,实践演练,王先生从家具店购买了一套真皮沙发,用后不久，就发现坏了,找商店经理索赔，遭拒绝,替王先生出主意，如何维护其合法权益？,出谋划策：,消费者权益受到
3、损害后寻 求解决的途径：,可向行政部门申诉,或者,12315,(消费维权投诉热线),知识竞赛,中国消费者协会网址,http:/,河南省消费者协会 网址,www.ha315.org,知识竞赛,一部全面保护消费者权益的基本法律,中华人民共和国消费者权益保护法,消费者权益的最高法律保障是什么？,宪法,知识竞赛,中华人民共和国广告法(2001年9月13日）,中华人民共和国商标法(2001年9月13日),中华人民共和国反不正当竞争法(2001年9月13日),中华人民共和国产品质量法（修正案）(2001年9月13日),中华人民共和国计量法(2001年9月13日),中华人民共和国食品卫生法(2001年9月1
4、3日),其他相关法律：,知识竞赛,各级政府,工商行政管理,国家司法机关,消费者协会,媒体舆论监督,维护消费者权益的组织机构,合理消费,健康消费,放心消费,天天3.15 质量万里行,消费者需要具有良好的权利意识 和自我保护意识， 勇敢地拿起法律武器， 维护自己的合法权益。,如何识别假币？,慧眼识秤,积极举报，配合打假，人人有责,国际消费者权益日 每年3月15日是“国际消费者 权益日”。这一国际日最先由国 际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。我国自1987年开始，每年3月
5、15日全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作,积极举报，配合打假，人人有责,维护消费者 权 益,炼就一双“慧 眼”,维护权益的 途 径,1、增强判断选择能力，合理消费,2、怎样炼就“慧眼”？,1、要有良好的权利意识和自我保护意识,2、维权途径,、我国把每年的_定为消费者权益保护日 A、4月15日 B、3月15日 C、5月1日 D、6月5日,B,知识巩固：,、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（ ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行
6、为 C、侵犯了消费者的自主选择权 D、酒店的正常业务行为,C,、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠实际上是商店为了方便统计人数，付给导游“人头费”，导游则多次将游客带入商场购物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消费者（ ） 自主选择权知情权求偿权公平交易权 A、 B、 C、 D、 ,A,4、中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式不正确的是 （ ） A 、需要主动学习和掌握有关消费的知识 B、学习相关法律和维护权益的途径 C、和别人攀比，别人有什么我也有什么 D、多一些理性，少一些盲目。,C,5、如果你到商场去买一台电视机，你会注意哪些事项 （ ） 要售货员详细介绍所选电视机的性能要把所选的电视机与其它品牌进行比较购买后要求开发票和保修单要求商场付给车费自己拉回家 A、 B、 C、 D、,B,6、如果你是“中看不中用”的商品的消费者，事后你采取的正确做法是 （ ） 忍气吞声，自认倒霉向消协投诉 找到消费者，聚众闹事 与经营者协商共同解决 A、 B、 C、 D、,B,