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1、拒绝处理话术演练,1、(那分红分多少？),分红不错啊！每年的分红是根据中国人寿的投资收益情况而定的，有高有低，象2008年每一万分了600多，2009年分了100多，2010年分了200多，综合收益高，客户都很满意的。,2、(时间太长了？),安享版：不长啊！您想您的钱全部取走了，分红与保障一直到70岁，如果我是您，我希望他更长一些，到100岁才好呢！ 鸿盈版：6年，时间一点都不长啊！您看您的孩子现在读小学，6年后正好把钱取出来让他读最好的高中，您说呢?,3、(啊，保险呀？给孩子做过了！不需要了。),先生，您的保险观念很强啊。那您买的是什么产品呀？（问客户，了解清楚产品，并作出判断，孩子的保险是
2、否足够？）那您觉得买的够上学吗？我们这款理财产品完全可以作为教育金的补充，您看10到15年把钱全部拿走后，不仅有保障，而且分红还可以伴随您的孩子一起长大呢！多好呀！,4、(这是保险，我不买！保险都是骗人的。),您这样认为是很正常的，很多人在不了解的情况下都有过您这样的顾虑。我也碰到和您有一样想法的客户，后来买了我们的产品，您知道为什么吗？因为我们这个新产品既有较高的分红，又有保障，拿走钱还能享受几十年。（接着介绍产品）,5、(我再考虑考虑吧！),请问您考虑什么？是考虑帮谁买还是考虑投资多少钱？其实，您发现没有，在我们漫长的人生中就是因为太多的考虑让我们错失了很多的机会。今天向您推荐的这款产品收
3、益高，返回快而且还有保障，投资的人也多。既然您觉得这款产品不错，那还考虑什么呢？来，您在这里签个名就可以了。,6、(保险收益太低，不如拿去投资),您讲的这点我很认同，您这么睿智，我相信您做其他的投资也有不错的收益。但是您应该知道，投资是有风险的，投资得好收益高，投资万一失利呢,家里的生活怎么办？孩子的学业怎么办？我们辛苦的赚钱不就是为了让家里人过上幸福的生活吗？您是一个很会理财的人，应该知道不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里的道理。我们这款产品虽然没有股票还有其他投资的收益那么高，但我们的资金是非常安全、收益也很稳定。,7、(想用钱拿不出来！),这也正是这个产品的特点，就好像社保一样，强制性为将来
4、攒一笔钱，能够做到专款专用。而且我们这款产品购买10天后，万一急需用钱您可以随时拿保单进行借款，挺方便的。,8、（家人反对？）,那他们是反对什么呢？（等客户回答找原因）其实我们每个人拼命赚钱存钱就是为了让家中的每个成员都能衣食无忧、平平安安地过一辈子是吧，像我们这个产品，不但让你存住钱了，更重要的是还免费为你的家人提供了平安保障，所以这么好的东西家里人肯定会支持您的，而且我们这个产品还有十天的考虑期，您硬是觉得不合适，可以来找我，我们会把钱转入您的存折。来，您到这里签个字就好了。,9、（我有钱，我不需要分红保险？）,看您这气势就知道您是个很有身份的老板，已经过了那种为钱担心的年龄，钱也不成问题
5、，因此很多向您一样的成功人士都在追求自己的身价和关心财产的归属问题。我们这款产品不仅能体现您的身价，而且收益高，还有避税和保全资产的功能，很受发达地方有钱人的喜爱。怎么样，您是准备投10万，还是20万呢？,10、 （钱还是存在银行好，有利息又可以随时支取?）,是的，银行是好，不但能够随时支取而且还有一些利息。正是因为随意性太强，我们总是控制不住自己的消费欲望，结果总是存不住钱或者看着钱越来越少，到头来真正要用钱的时候就拿不出来了，挺着急的又挺后悔的。所以说当一个人真心想存一笔钱的时候，利息与利润不是绝对的问题，关键是您存钱的计划和决心，您是一个有主见而聪明的人，我想您一定会赞成我的观点，选择另
6、一种存钱的方式，您的身份证呢？,11、（放在保险公司会贬值？）,您说得对，钱会贬值，而且随便放在哪里都会贬值。因为，人活在世上不可能把家中所有的钱全部吃光、用光，总要留一笔钱给孩子读书、给自己养老，只要我们有存款，就逃避不了贬值的风险。但是，我们这款银保产品不仅收益高有保障，而且是专为抵御市场通货膨胀和银行利率波动所设计的，能够解决大家对钱贬值的后顾之忧。这么好的产品，您还担心什么呢？麻烦您把身份证给我，我帮您办下手续。,12、（钱放在银行存取方便，你的产品不灵活?）,您说得很对，银行最大的优点就是存取方便。但是凡事都有两面性，存取方便是它的优点，同时也是它的缺点。因为一个人始终没有办法克制自
7、己的购买欲，如果银行能够存到大钱，很多人早就是百万富翁了。您说是不是？如果您真心想为您的家人存上一笔无法动用的钱，我们这款产品就非常适合您，能够让您做到专款专用。我一看您就是一个很会理财的人，您是准备存2万还是4万呢？,13、（产品好是好，等我有闲钱时再买？）,您真幽默，钱都存在银行还说没闲钱。我们这款产品不是在花您的钱，而是将它转移一个账户继续存而已。其实存活期真的划不来，1万元才不过36块钱，既然您很认可这款产品，为何不尝试一下呢！这个手续办理十分简单，麻烦把您的身份证给我，我来帮您办理一下。,14、（我没有这么多钱？）,您真会开玩笑，一看您就是一个有身份的人。何况我们的这款产品只需动用您
8、家庭资金的一小部分来购买，别说对您的生活，就是对您的投资都没有任何影响。这是投保单，您只要在这里签个字就可以了。（在确定客户资金不足的情况下）您看这样行不行？如果您确实觉得每年投资2万有压力，您就少投一点，每年投1万元，这样您既没有交费压力同时还可以享受这个产品带给您的利益。麻烦把您的身份证给我，我帮您办理一下。,15、（我有儿女，不需要保险？）,“是的，您讲的很正确，看得出来您非常幸福，他们也一定特别孝敬您，但是您想过没有，年轻人和年老人谁会更贬值，虽然人寿保险并不能保证我们拥有一切，但是最起码能保证我们到退休后有一笔养老金，活得更有尊严，不管这笔费用是供自己养老用，或是当做家人处理百年以后的事使用，都能减轻家人的负担。”,16、（其他公司的分红高一些？）,您拿中国人寿的分红与其他公司比较，可以看出您是一个见识广、处事谨慎、有主见的人。的确，可能某些公司去年的分红确实比我们高一点，但是我们也做过比较，几年下来还是中国人寿的综合收益最高，公司的客户对我们的收益还是很满意的！请问您是投1万，还是2万。,4月第三周业绩完成情况 单位：元,工作联系,（1) 加强驻点经营，聚焦期交. (2) 期趸并进，明确目标，责任到人.,