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1、第 1 页 20XX 年小区保安队长工作计划 特征码 fTltJORpDRtBSWtXIcTA 工作计划 单位的安全防范工作，维护工厂的治安秩序，力争达到“让客 人完全满.为了加强管理，增强保安员的安全意识和服务理念， 进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平，20XX 年要在公 司经理和周队的领导下，围绕公司的总体目标，认真贯彻“安 全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持 “群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行 “谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好客服单位的安全 防范工作，维护工厂的治安秩序，力争达到“让客人完全满意” 的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境
2、。具体工作计划 如下： 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标 管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、 干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作 用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工， 使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪 律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业 第 2 页 务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级班队长人 员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性 地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工 作中要尊重客人，主动
3、向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能 怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。 第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理 要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生 正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客 人的满意。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防 部门和上级领导的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管 理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证客服单位 的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助公司 把好用人关，进一步净化客服单位的治安环境。及时消除各种 不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保客服单位各项 消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、 完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明 确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。 其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能 得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术 参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况， 第 3 页 整体提高维护保养的水平。第四、加强保安员消防的业务素质 和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的 有序进行。