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1、邱蔚晴 中山大学 Email：,图书馆导览竭尽所能 Library Orientation: Doing All We Can,广州图书馆2014,目 录,图书馆导览的定义,爆炸的困境 200版报纸 超过100个频道的电视 连续24小时播放的网络新闻 博客、微博 苹果、安卓、黑莓 真实性的困境 在美剧gossip girl(绯闻女孩)中,“gossip girl“是纽约上东区一个谣言论坛,各个主角都有被这个论坛陷害的痛苦遭遇 马航MH370官方发布的疑惑、碘盐防核辐射传言、新疆/河南艾滋病人滴血食物传播病毒、周老虎,信息利用面临的困境,现代人利用信息的通病,讨论1: 现代人有什么“通病”? 心
2、浮气躁？ 急功近利？ 自我膨胀？ 迷失自我？ 快餐行为？ ,现代人利用信息的通病,讨论2: 信息查找和利用时有什么“通病”? 惰性依赖？ 注意力漂移？ 思维退化？ 贪图方便？ ,查找与利用信息的通病,讨论2: 信息查找和利用时有什么“通病”? 惰性依赖依赖搜索引擎依赖万维网 贪图方便 不加甄别评价 误事、损失 马甲伪装 肆意妄为 害人害己 想法：因特网是大家的网络。既然是大家的，就是“公有”的，就是可以随便拿来用的 上传下载、引用转载、速度转发 我有马甲我怕谁？,谷哥,度娘,查找与利用信息的通病,讨论2: 信息查找和利用时有什么“通病”? Is Google Making Us Stupid?
3、 by Nicholas Carr 思考： 什么时候可以使用谷歌和百度？百度是不是什么都知道？,图书馆导览的定义,信息素养（Information Literacy） 在信息化社会中个体成员所具有的信息意识、信息能力、信息道德等多个方面的素质的总和。 信息意识：敏锐感受力+长久注意力，是自觉心理反应 信息能力：信息获取能力、信息评价能力、信息组织能力、信息利用能力和信息交流能力等 信息道德：在整个信息活动中，调节信息创造者、信息传播者、信息使用者之间相互关系的行为规范总和。 1974年由美国信息产业协会主席保罗佐尔科茨（Paul Zurkowshi）提出,信息素养,信息能力,信息获取能力 指检
4、索并获得信息的能力，就是能够在信息海洋中，利用现有的信息资源和检索工具，快速而准确地查到并获得所需信息的能力 信息评价能力 对信息进行筛选、判断、甄别和评价的能力。 信息组织能力 指将处于无序状态下的特定信息，根据一定的规则和方法，使其成为有序状态的过程。,信息能力,信息利用能力 信息利用能力是指在对掌握的信息作深层次的加工组织、筛选评价的基础上，从中摄取自己所需的特定信息，进而产生新信息的能力。 信息交流能力 信息交流能力就是交换信息和传递信息的能力。 良好的信息意识是具有较高信息素质的前提。信息能力是信息素质中最重要的一个组成部分。能否恪守良好的信息道德，是衡量一个人信息素质高低的标志之一
5、。,什么是信息素养？,A set of skills/abilities needed to find, retrieve, analyze, and use information. 发现、检索、分析、利用信息的技能或能力。,信息素养教育,目标：培养人对现代信息环境的理解能力、应变能力以及运用信息的自觉性、预见性和独立性，从而提高人们的整体综合素质。 不仅仅培养人们的信息检索技能和计算机应用技术 内容： 信息意识教育：发现并表达信息需求 信息能力教育：获取、评价、组织、利用、交流 信息道德教育：道德判断与自我控制,图书馆指南,相关概念： 中文：图书馆指南、图书馆用户教育、图书馆用户培训、图书
6、馆读者指南、读者教育、信息素养教育等等 英文：图书馆用户教育（Library User Education）、图书馆使用指南（Library Skills Instruction）、读者指导（Reader Instruction）、书目指导（Bibliography Instruction）,图书馆指南,1858 （美国）爱默生“Professor of Books” 狭义：指图书馆等文献机构对其使用者进行的使用图书馆的行为指导。 广义：指图书馆等文献机构对潜在的和现行的用户所实施的、使其能有效利用资源、查询信息、评价信息、组织利用信息的指导。,图书馆指南,莱斯（Rice）认为图书馆指南分为三
7、个层次： 第一个层次为图书馆环境认识活动，以介绍馆舍及资源为主； 第二个层次为图书馆利用指导，介绍图书馆的参考工具及数据的使用； 第三层次为书目指导，是指导读者利用图书馆数据来从事研究工作，培养其各科书目查询或检索以撰写研究报告的能力,图书馆导览,定义：是指帮助读者认识图书馆环境，包括介绍图书馆地理环境、馆藏资源及服务的一种图书馆信息素质教育活动。 联结读者与图书馆之间关系的最重要教育方式 属于第一层次的图书馆用户教育 随着科技发展与技术进步，使实施第二层次的教育成为导览的组成部分。 *观点：Carolyn Miller曾指出，图书馆导览是在图书馆利用教育中提供学生看图书馆实体架构及多量数据的
8、方法，但不是设计来教导学生如何使用各研究工具，只希望让学生对陈列的资料、建筑物、工作人员有所了解。,图书馆导览,目标： 提高信息意识：增进读者对图书馆的了解、令读者对图书馆消除畏惧、产生亲切感； 提高信息能力：使读者使用图书馆更主动、更方便、从而提高利用图书馆的效率。,图书馆导览的要素,步入图书馆的读者,浏览图书馆网站的读者,有明确信息需求的读者,有潜在信息需求的读者,图书馆导览的对象,以图书馆用户为中心,尽可能和图书馆的所有用户（现行的或潜在的）接触,图书馆利用：必要组成部分 图书馆概况及组织、馆藏分布（含业务介绍、联系方式） 阅览规定（开放时间、规章制度、图书借还/预约/馆际互借，图书推荐
9、、新书通报等） 图书馆信息组织（编目排架体系、目录体系） 服务项目（复印、查新、研究室借用、其他特色服务） 图书馆信息检索：进阶部分 检索工具介绍（工具书与在线资源介绍）、 检索方法 检索流程 信息源评价 其他：图书馆常用软件使用、信息伦理与知识产权,图书馆导览的内容,图书馆馆藏导览（地理信息导览） 图书馆系统导览（图书馆信息组织导览） 图书馆数字资源及服务导览 图书馆未收藏资源导览（馆际合作导览） 大部分图书馆将人力投入重点放在图书馆数字资源及服务导览,图书馆导览的内容,图书馆导览设计人员 图书馆导览参观人员,图书馆导览人员,接受专业的训练 知识内容结构（图书馆学、心理学、行为科学、计算机科
10、学） 知识的及时更新 导览的技巧,图书馆导览人员需具备的素质,静态描述 多媒体语音辅助导览 导览参观人员实地示范导览 虚拟实境导览 移动设备导览 综合性导览,图书馆导览方式,静态描述：读者借助印刷数据或媒体数据而主动学习的自助导览 网站介绍 文字叙述 图书馆标牌系统设计,图书馆导览方式,多媒体语音辅助导览：结合文字、语音、动画、影片等方式制成多媒体导览文件 一般是自主式学习 计算机辅助教学软件（CAI） FLASH制作的课件 Powerpoint制作的多媒体导览 图书馆拍摄的影片、制作的动画,图书馆导览方式,导览参观人员实地示范导览： 由图书馆导览人员亲自带领，解说图书馆环境、资源与服务的导览
11、。 优点：直接与人互动，最直观、最亲切、易于获得 缺点：投入人力资源大、读者差异、依赖导览参观人员个体素质、影响馆内其他服务、难以搜集效果评估的反馈、导览人员的懈怠,图书馆导览方式,虚拟实境（Virtual Reality）： 米隆克鲁格于1970年提出VR概念：运用计算机仿真科技产生一个三度空间的虚拟世界，可以提供使用者如同真实世界中关于视觉、听觉、触觉的模拟，使用者可以和这个空间的事物进行互动，可以随自己的意志移动，并具有融入感与参与感。 原理：虚拟实境的基本原理是利用计算机与其他特殊硬设备（如显像式头盔、3D音响、力回馈游戏装置等）及信息软件仿真三度空间环境，让使用者在此虚拟世界与计算机
12、互动，借由特殊的使用者接口让人进入该世界，而自由控制仿佛身历其境般 特点：身临其境,图书馆导览方式,特点,虚拟实境（Virtual Reality）导览： 图书馆虚拟实景导览系统是对图书馆的虚拟化立体展示。 与用户近距离参观实物相比，不必亲赴实地也能获得身临其境的感受。虚拟化立体展示能给用户更好的影像精度、视觉角度、艺术观感等体验，用户在浏览时可对反映实物信息的影像 进行放大、缩小、360旋转，获取实地参观有时也不能获取或者会忽略的部分信息。 展示内容：图书馆各区域的位置分布、环境布局等地理信息，还有图书馆功能、服务信息、使用导航等使用信息。,图书馆导览方式,特点,图书馆虚拟实境导览实例： 国
13、家图书馆 国家图书馆的虚拟现实系统包括三大部分：馆内大厅虚拟导航、网络虚拟导航、虚拟现实阅读站 地点：国家图书馆北区二层查询与展示大厅。 展示内容：图书馆各区域的位置分布、环境布局等地理信息，还有图书馆功能、服务信息、使用导航等使用信息。,图书馆导览方式,图书馆虚拟实境导览实例： 清华大学图书馆 2013年11月，逸夫馆虚拟化导览系统上线 模块：系统包含“虚拟漫游”、“照片墙”、“知识地图”、“知识闯关”四个模块。 展示内容：图书馆各区域的位置分布、环境布局等地理信息，还有图书馆功能、服务信息、使用导航等使用信息。,图书馆导览方式,移动设备导览：通过建设移动导览平台，以先进的信息、通信技术为载
14、体，进行用户服务、知识共享、馆藏导览、甚至是图书馆数字资源服务。针对不同的观众和人群，提供形式多样、方便有趣的知识教育服务。 9.2亿手机用户 移动设备包括：无线导览、PDA、手机、移动电脑、智能终端,图书馆导览方式,应用先进科技配合的导览方式 提升图书馆服务形象 减轻图书馆参考咨询部门人员负担 改善读者图书馆体验,图书馆导览方式,综合性导览：上述两种或多种形式的导览方法的结合，形成一个有效的图书馆导览系统,图书馆导览方式,人工导览与自主导览的对比,人工导览与自主导览的对比,图书馆导览的设计,图书馆导览的设计目标,目标 吴忠宏（2004）：相对于导览的结果，更重视过程中的体验 实现图书馆导览系
15、统的最终目的 用有效、生动的方式，提高读者的信息意识和信息能力 增进读者对图书馆的了解、令读者对图书馆消除畏惧、产生亲切感；使读者使用图书馆更主动、更方便，从而提高利用图书馆的效率。,图书馆导览的设计目标,实现图书馆导览设计目标需考虑的因素 导览对象：读者群体的需求以及读者的特征 图书馆投入：人力资源投入、金钱成本（自建或外包）、技术力量、设备配备、系统维护投入 导览内容及层次：根据导览对象及图书馆自身具体条件选择内容层次以及实现方法,需求规划,确定导览对象 根据导览对象确定导览内容/导览具体目标进行内容规划 分析设计的深度,脚本撰写,专业而精简的脚本撰写配合导览对象的知识水平 控制合适的时长
16、,成品测试,试运行 搜集反馈 立刻或分阶段评估改进,架构建设,选择合适的主题 选择可行的方式,制作实现,馆内自我实现 征求厂商 影音/版式/VR实现,图表页,图书馆导览的设计步骤,图书馆导览的设计步骤-需求规划,确定导览对象针对的受众 了解设计对象的读者特点、背景、对主题的认知程度 由学习者行为表现，制定学习的目标 确定内容 针对哪一个专题？包含什么内容？ 设计的深度 主题涉及的深度 语言体系的深度 选择适合主题以及参与者能力的方法,图书馆导览的设计步骤-架构建设,架构建设 选择合适的主题 选择合适的方式 选择适合参与者能力的方法,图书馆导览的设计步骤-脚本,脚本撰写 语言：精准、专业 配合导
17、览面向的对象的知识水平： 易懂、尽量避免易过时或功能界面更新十分频繁之数据资料 控制时间长度：比如多媒体导航一般控制在15-20分钟为宜,图书馆导览的设计步骤-制作实现,制作实现 馆内自我实现 征求厂商 影音/版式/VR实现,图书馆导览的评估,评估： （美国）教育家泰勒将评估可理解为“确定教育目标在实际上被理解到何种程度的过程“ ，也即“评价过程在本质上乃是一种测量课程和教学方案在多大程度上达到了教育目标的过程“ 。其主旨是以目标为中心，通过具体的行为变化来判断教育目标实现的程度。,图书馆导览的评估,搜集读者反馈信息的方法 问卷 以问卷方式，调查读者对图书馆的认识是否因为导览系统而有所改变，以
18、及读者对导览系统的看法与建议等， 测试 可针对特定读者，让其接受导览后，通过测验其对导览内容的接受效果如何，来评估导览系统的功效 观察 可将此导览方法推出前的读者使用图书馆情形和推出此导览系统后的使用情形进行对比 其他：阅读文献、访谈,特殊人群的图书馆导览,儿童读者的图书馆导览,Tilden（2004）指出12岁以下的儿童，在导览上需要跟成人有完全不同的做法 年长或高学历的读者较容易维持注意力,儿童读者的图书馆导览,目的： 对儿童的早期阅读意识的引导和培养 有目的、有措施地对儿童进行早期阅读指导教育 养成儿童利用图书馆的习惯 影响父母增加到图书馆的次数,儿童读者的图书馆导览,儿童的阅读特点： 美国教育心理学家在一项关于天才发生学的研究调查中发现:0-3岁是养成儿童阅读兴趣的最佳时期,3-6岁则是培养儿童阅读能力的关键阶段。,儿童读者的图书馆导览,儿童图书馆导览的方式： 强调三方合作：家庭、图书馆、幼儿园 强调实地参观，角色扮演（游戏、模仿、问答） 强调快乐学习，使用浅显易懂、生动活泼方式,潜在读者的图书馆导览,思考：不到图书馆或很少到图书馆来的潜在读者 贫困者 网络/手机一族 其他潜在的读者 图书馆如何吸引他们重回图书馆？信息意识的觉醒？,T,hank you,谢谢大家,