三星秘笈.ppt

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1、三星秘笈三星秘笈三星秘笈三星秘笈 by 李奉煦李奉煦 大塊文化出版大塊文化出版大塊文化出版大塊文化出版 1 前言前言前言前言 “ “ 對於變化對於變化對於變化對於變化 , ,我們需要的不是觀察我們需要的不是觀察我們需要的不是觀察我們需要的不是觀察, ,而是接觸而是接觸而是接觸而是接觸 ! “! “ 20022002年年年年, ,三星電子以營業額三星電子以營業額三星電子以營業額三星電子以營業額4040兆兆兆兆51155115億韓圜億韓圜億韓圜億韓圜 ( (約約約約337337億美元億美元億美元億美元 ), ),淨利淨利淨利淨利 7 7兆兆兆兆 518518億韓圜億韓圜億韓圜億韓圜 ( (約約約約

2、5858億億億億70007000萬美元萬美元萬美元萬美元 ), ),創下空前的經營成果創下空前的經營成果創下空前的經營成果創下空前的經營成果( (英代爾也不過英代爾也不過英代爾也不過英代爾也不過 賺賺賺賺3030億美元億美元億美元億美元 ). ). 一個一個一個一個 19971997年還在韓國金融風暴裡浮沉的企業年還在韓國金融風暴裡浮沉的企業年還在韓國金融風暴裡浮沉的企業年還在韓國金融風暴裡浮沉的企業, ,近四年之內創造淨利近四年之內創造淨利近四年之內創造淨利近四年之內創造淨利2020兆兆兆兆 韓圜韓圜韓圜韓圜 , ,浴火重生浴火重生浴火重生浴火重生 , ,所向披靡所向披靡所向披靡所向披靡 .

3、 . 三星的故事三星的故事三星的故事三星的故事 , ,震驚全球震驚全球震驚全球震驚全球 , ,成為歐美成為歐美成為歐美成為歐美 , ,日本各大媒體報導的焦點日本各大媒體報導的焦點日本各大媒體報導的焦點日本各大媒體報導的焦點, ,但是但是但是但是 , ,神秘神秘神秘神秘 的三星的三星的三星的三星 , ,總免不了讓人霧裡看花總免不了讓人霧裡看花總免不了讓人霧裡看花總免不了讓人霧裡看花 . . 本書作者出自本書作者出自本書作者出自本書作者出自 韓國經濟新聞韓國經濟新聞韓國經濟新聞韓國經濟新聞 , ,針對三星的崛起針對三星的崛起針對三星的崛起針對三星的崛起 , ,做了全世界第一手做了全世界第一手做了全

4、世界第一手做了全世界第一手, ,最近最近最近最近 距離的剖析距離的剖析距離的剖析距離的剖析 , ,有現象的描繪有現象的描繪有現象的描繪有現象的描繪 , ,有十九個切面的解剖有十九個切面的解剖有十九個切面的解剖有十九個切面的解剖, ,有最高決策層峰六人有最高決策層峰六人有最高決策層峰六人有最高決策層峰六人 的自白的自白的自白的自白 . . 這是了解三星這是了解三星這是了解三星這是了解三星 , ,學習三星的秘笈學習三星的秘笈學習三星的秘笈學習三星的秘笈 ! ! 2 嶄新的生命嶄新的生命嶄新的生命嶄新的生命 “ “三星電子正準備凌越新力三星電子正準備凌越新力三星電子正準備凌越新力三星電子正準備凌越新

5、力, ,躍升為國際電子企業躍升為國際電子企業躍升為國際電子企業躍升為國際電子企業!”By!”By華爾街日報華爾街日報華爾街日報華爾街日報 2002.6.14 2002.6.14 一九九七年面臨外匯危機時一九九七年面臨外匯危機時一九九七年面臨外匯危機時一九九七年面臨外匯危機時, ,曾負債高達十七兆韓圜的三星電子在曾負債高達十七兆韓圜的三星電子在曾負債高達十七兆韓圜的三星電子在曾負債高達十七兆韓圜的三星電子在DRAM,TFT-LCD,DRAM,TFT-LCD, 行動電話等產業上表現亮眼行動電話等產業上表現亮眼行動電話等產業上表現亮眼行動電話等產業上表現亮眼, ,由於產品開始受到肯定由於產品開始受到

6、肯定由於產品開始受到肯定由於產品開始受到肯定, ,其商標價值日益增高其商標價值日益增高其商標價值日益增高其商標價值日益增高, ,根據英國根據英國根據英國根據英國 InterBrandInterBrand公司的統計公司的統計公司的統計公司的統計 , ,三星電子的商標價值排名全球三十四名三星電子的商標價值排名全球三十四名三星電子的商標價值排名全球三十四名三星電子的商標價值排名全球三十四名, ,在亞洲企業中僅次於在亞洲企業中僅次於在亞洲企業中僅次於在亞洲企業中僅次於 新力新力新力新力 ( (排名二一排名二一排名二一排名二一 ), ),飛利浦排名六十飛利浦排名六十飛利浦排名六十飛利浦排名六十 ,Pan

7、asonic,Panasonic排名八一排名八一排名八一排名八一 , ,這些曾經遙遙領先三星的企業這些曾經遙遙領先三星的企業這些曾經遙遙領先三星的企業這些曾經遙遙領先三星的企業 , , 如今都望塵莫及如今都望塵莫及如今都望塵莫及如今都望塵莫及 . . 三星以三星以三星以三星以 DRAMDRAM為基礎為基礎為基礎為基礎 , ,進而拓展進而拓展進而拓展進而拓展 LCD,LCD,資訊傳播等的事業領域資訊傳播等的事業領域資訊傳播等的事業領域資訊傳播等的事業領域, ,發揮相得益彰發揮相得益彰發揮相得益彰發揮相得益彰 的效果的效果的效果的效果 , ,因而打開了局面因而打開了局面因而打開了局面因而打開了局面

8、 , ,今天三星的技術水準和成本競爭力等今天三星的技術水準和成本競爭力等今天三星的技術水準和成本競爭力等今天三星的技術水準和成本競爭力等, ,已經達到已經達到已經達到已經達到 競爭對手難以匹敵的地步競爭對手難以匹敵的地步競爭對手難以匹敵的地步競爭對手難以匹敵的地步 . . 三星企業副董事長尹鍾龍說三星企業副董事長尹鍾龍說三星企業副董事長尹鍾龍說三星企業副董事長尹鍾龍說: :我們早就設定了半導體產品與製程的研發上我們早就設定了半導體產品與製程的研發上我們早就設定了半導體產品與製程的研發上我們早就設定了半導體產品與製程的研發上 , , 持續領先日本企業三到六個月的戰略持續領先日本企業三到六個月的戰

9、略持續領先日本企業三到六個月的戰略持續領先日本企業三到六個月的戰略, ,並且執行了三四年之久並且執行了三四年之久並且執行了三四年之久並且執行了三四年之久, ,到到到到20002000年年年年, , 我們把領先日本的差距拉大到一年的時間我們把領先日本的差距拉大到一年的時間我們把領先日本的差距拉大到一年的時間我們把領先日本的差距拉大到一年的時間, ,日本企業不能不認輸日本企業不能不認輸日本企業不能不認輸日本企業不能不認輸 . . 3 半導體半導體半導體半導體 - -三星神話的開始三星神話的開始三星神話的開始三星神話的開始 “ “ 爸爸爸爸, ,就算是只有我一個人就算是只有我一個人就算是只有我一個人

10、就算是只有我一個人, ,也要試試看那件事也要試試看那件事也要試試看那件事也要試試看那件事! ”! ”三星董事長李健熙三星董事長李健熙三星董事長李健熙三星董事長李健熙 一九七四年一九七四年一九七四年一九七四年 , ,當時身為東洋放送理事的李健熙當時身為東洋放送理事的李健熙當時身為東洋放送理事的李健熙當時身為東洋放送理事的李健熙, ,對它的父親三星集團故董事長對它的父親三星集團故董事長對它的父親三星集團故董事長對它的父親三星集團故董事長 李秉喆要求進軍半導體事業李秉喆要求進軍半導體事業李秉喆要求進軍半導體事業李秉喆要求進軍半導體事業, ,最後並獲得支持最後並獲得支持最後並獲得支持最後並獲得支持 .

11、 . o o 一九七四年十二月一九七四年十二月一九七四年十二月一九七四年十二月, ,收購韓國半導體收購韓國半導體收購韓國半導體收購韓國半導體 , ,就是後來的三星電子富川半導體工廠就是後來的三星電子富川半導體工廠就是後來的三星電子富川半導體工廠就是後來的三星電子富川半導體工廠 . . o o 一九八三年二月一九八三年二月一九八三年二月一九八三年二月 , ,李健熙發表東京宣言李健熙發表東京宣言李健熙發表東京宣言李健熙發表東京宣言, ,也就是三星集團進軍半導體事業的出師表也就是三星集團進軍半導體事業的出師表也就是三星集團進軍半導體事業的出師表也就是三星集團進軍半導體事業的出師表 . . o o 一

12、九八三年七月一九八三年七月一九八三年七月一九八三年七月 , ,三星電子研發室主任李潤雨三星電子研發室主任李潤雨三星電子研發室主任李潤雨三星電子研發室主任李潤雨, ,協同七名組員到美國美光科技取經協同七名組員到美國美光科技取經協同七名組員到美國美光科技取經協同七名組員到美國美光科技取經 . . o o 一九八三年九月一九八三年九月一九八三年九月一九八三年九月 , ,要以六個月的驚人效率完成興建第一間半導體工廠要以六個月的驚人效率完成興建第一間半導體工廠要以六個月的驚人效率完成興建第一間半導體工廠要以六個月的驚人效率完成興建第一間半導體工廠 . . o o 一九八三年十二月一九八三年十二月一九八三

13、年十二月一九八三年十二月, ,成功開發出成功開發出成功開發出成功開發出 64KB DRAM,64KB DRAM,讓曾經笑說三星能在一九八六年能開發出讓曾經笑說三星能在一九八六年能開發出讓曾經笑說三星能在一九八六年能開發出讓曾經笑說三星能在一九八六年能開發出, ,就就就就 算不錯的日本業者大吃一驚算不錯的日本業者大吃一驚算不錯的日本業者大吃一驚算不錯的日本業者大吃一驚 . . o o 一九八五年一月一九八五年一月一九八五年一月一九八五年一月 , ,宣佈研發出宣佈研發出宣佈研發出宣佈研發出 256KB DRAM,256KB DRAM,發表製作的測試品發表製作的測試品發表製作的測試品發表製作的測試品

14、, ,一樣不負眾望一樣不負眾望一樣不負眾望一樣不負眾望 . . “ “真想贏一次日本真想贏一次日本真想贏一次日本真想贏一次日本 ” ”. .說這句話的是陳大濟博士說這句話的是陳大濟博士說這句話的是陳大濟博士說這句話的是陳大濟博士, ,它割捨了緊抓著自己的它割捨了緊抓著自己的它割捨了緊抓著自己的它割捨了緊抓著自己的IBM,IBM, 和後來原本在美國史丹佛大學擔任研究員的黃昌圭博士和後來原本在美國史丹佛大學擔任研究員的黃昌圭博士和後來原本在美國史丹佛大學擔任研究員的黃昌圭博士和後來原本在美國史丹佛大學擔任研究員的黃昌圭博士, ,先後研發出三星先後研發出三星先後研發出三星先後研發出三星 電子半導體的

15、關鍵技術電子半導體的關鍵技術電子半導體的關鍵技術電子半導體的關鍵技術, ,在創造今天的半導體三星中扮演了重要的角色在創造今天的半導體三星中扮演了重要的角色在創造今天的半導體三星中扮演了重要的角色在創造今天的半導體三星中扮演了重要的角色 . . 4 三星人的價值三星人的價值三星人的價值三星人的價值 “ “ 光是光是光是光是 ” ” 三星人三星人三星人三星人 “ “幾個字幾個字幾個字幾個字 , ,就足以為某人的能力背書就足以為某人的能力背書就足以為某人的能力背書就足以為某人的能力背書 ! ”! ” 有一家獵人頭公司的總經理這麼說有一家獵人頭公司的總經理這麼說有一家獵人頭公司的總經理這麼說有一家獵人

16、頭公司的總經理這麼說: : 所以所以所以所以 , ,以個人所任職的經歷作為以個人所任職的經歷作為以個人所任職的經歷作為以個人所任職的經歷作為 評價標準評價標準評價標準評價標準 , ,似乎最為客觀似乎最為客觀似乎最為客觀似乎最為客觀 , ,而經歷裡面如果說是出身三星而經歷裡面如果說是出身三星而經歷裡面如果說是出身三星而經歷裡面如果說是出身三星, ,那就占了上那就占了上那就占了上那就占了上 風風風風, ,尤其是如果在三星任職多年的人的話尤其是如果在三星任職多年的人的話尤其是如果在三星任職多年的人的話尤其是如果在三星任職多年的人的話, ,能力可以說得到了某種認證能力可以說得到了某種認證能力可以說得到

17、了某種認證能力可以說得到了某種認證 . . 故董事長李秉喆的經營哲學故董事長李秉喆的經營哲學故董事長李秉喆的經營哲學故董事長李秉喆的經營哲學, ,便是以便是以便是以便是以 “ “人人人人” ”為中心為中心為中心為中心 , ,它一向主張它一向主張它一向主張它一向主張 人才第一人才第一人才第一人才第一 而它能始終如一地堅持而它能始終如一地堅持而它能始終如一地堅持而它能始終如一地堅持“ “第一主義第一主義第一主義第一主義 ” ”, ,正由於它不遺餘力地網羅可以創造正由於它不遺餘力地網羅可以創造正由於它不遺餘力地網羅可以創造正由於它不遺餘力地網羅可以創造 這種主義的人才這種主義的人才這種主義的人才這種

18、主義的人才 , ,當然即使有再多優秀的人才當然即使有再多優秀的人才當然即使有再多優秀的人才當然即使有再多優秀的人才, ,也無法保證一定能誕生也無法保證一定能誕生也無法保證一定能誕生也無法保證一定能誕生 出向今天三星一樣的企業出向今天三星一樣的企業出向今天三星一樣的企業出向今天三星一樣的企業, ,最重要的還是要讓人才各盡其用最重要的還是要讓人才各盡其用最重要的還是要讓人才各盡其用最重要的還是要讓人才各盡其用, ,發揮它們發揮它們發揮它們發揮它們 最大的力量最大的力量最大的力量最大的力量 , ,另外也讓這些人才之間彼此合作無間另外也讓這些人才之間彼此合作無間另外也讓這些人才之間彼此合作無間另外也讓

19、這些人才之間彼此合作無間, ,這裡說的是這裡說的是這裡說的是這裡說的是 , ,企業不企業不企業不企業不 能靠人能靠人能靠人能靠人 , ,而要靠系統的運作來進行而要靠系統的運作來進行而要靠系統的運作來進行而要靠系統的運作來進行 . . 說得誇張點說得誇張點說得誇張點說得誇張點 , ,所謂三星人的經歷所謂三星人的經歷所謂三星人的經歷所謂三星人的經歷, ,可以成為比任何學歷都更能獲得肯定的背景可以成為比任何學歷都更能獲得肯定的背景可以成為比任何學歷都更能獲得肯定的背景可以成為比任何學歷都更能獲得肯定的背景 . . 三星的第一主義三星的第一主義三星的第一主義三星的第一主義 , ,讓三星變成優秀人才的聚

20、集所讓三星變成優秀人才的聚集所讓三星變成優秀人才的聚集所讓三星變成優秀人才的聚集所, ,這是在三星組織內這是在三星組織內這是在三星組織內這是在三星組織內, ,確切學到確切學到確切學到確切學到 企業經營企業經營企業經營企業經營 Know-how Know-how 的人的人的人的人 , ,靠自己走出來的路靠自己走出來的路靠自己走出來的路靠自己走出來的路 . . 5 20102010年的目標年的目標年的目標年的目標 “ “ 邁向全球邁向全球邁向全球邁向全球 ITIT產業前三名產業前三名產業前三名產業前三名 ” ” 20002000年十一月三星曾以數位年十一月三星曾以數位年十一月三星曾以數位年十一月三

21、星曾以數位e e企業的標題發表願景企業的標題發表願景企業的標題發表願景企業的標題發表願景, ,宣示將以行動網路宣示將以行動網路宣示將以行動網路宣示將以行動網路, ,家庭家庭家庭家庭 網路網路網路網路 , ,辦公網路辦公網路辦公網路辦公網路 , ,核心零組件等四個次世代核心事業為中心核心零組件等四個次世代核心事業為中心核心零組件等四個次世代核心事業為中心核心零組件等四個次世代核心事業為中心, ,調整體質調整體質調整體質調整體質 , ,重組重組重組重組 事業結構事業結構事業結構事業結構 , ,換言之換言之換言之換言之 , ,這是一次強烈的經營革新宣告這是一次強烈的經營革新宣告這是一次強烈的經營革新

22、宣告這是一次強烈的經營革新宣告 . . 三星電子如何掌握未來三星電子如何掌握未來三星電子如何掌握未來三星電子如何掌握未來 董事長李健熙於董事長李健熙於董事長李健熙於董事長李健熙於 2002.5.15 2002.5.15 接受韓國經濟新聞採訪時說接受韓國經濟新聞採訪時說接受韓國經濟新聞採訪時說接受韓國經濟新聞採訪時說: : 今天我們手上雖今天我們手上雖今天我們手上雖今天我們手上雖 然握有十多個全球第一的產品然握有十多個全球第一的產品然握有十多個全球第一的產品然握有十多個全球第一的產品, ,但是隨著市場的變化但是隨著市場的變化但是隨著市場的變化但是隨著市場的變化, ,誰也無法預測未來誰也無法預測未

23、來誰也無法預測未來誰也無法預測未來 到底會是個什麼情況到底會是個什麼情況到底會是個什麼情況到底會是個什麼情況, ,所以早在幾年之前所以早在幾年之前所以早在幾年之前所以早在幾年之前, ,我就開始了思考五年到十年之後我就開始了思考五年到十年之後我就開始了思考五年到十年之後我就開始了思考五年到十年之後 到底要靠什麼來存活下去的問題而苦惱到底要靠什麼來存活下去的問題而苦惱到底要靠什麼來存活下去的問題而苦惱到底要靠什麼來存活下去的問題而苦惱, ,從去年起我也跟集團的諸位從去年起我也跟集團的諸位從去年起我也跟集團的諸位從去年起我也跟集團的諸位CEOCEO 表達了要他們也思考這個問題表達了要他們也思考這個問

24、題表達了要他們也思考這個問題表達了要他們也思考這個問題, ,為未來作準備為未來作準備為未來作準備為未來作準備 . .在二十一世紀在二十一世紀在二十一世紀在二十一世紀 , ,知識競爭力比知識競爭力比知識競爭力比知識競爭力比 什麼都重要什麼都重要什麼都重要什麼都重要 , ,如果說二十世紀是經濟之戰如果說二十世紀是經濟之戰如果說二十世紀是經濟之戰如果說二十世紀是經濟之戰, ,那麼二十一世紀將是頭腦之爭了那麼二十一世紀將是頭腦之爭了那麼二十一世紀將是頭腦之爭了那麼二十一世紀將是頭腦之爭了 , , 未來國家或企業間的國際競爭未來國家或企業間的國際競爭未來國家或企業間的國際競爭未來國家或企業間的國際競爭,

25、 , 將取決於人力資源的品質將取決於人力資源的品質將取決於人力資源的品質將取決於人力資源的品質 . . “ “ 三星的願景就展現在企業可以網羅的優秀人才裡三星的願景就展現在企業可以網羅的優秀人才裡三星的願景就展現在企業可以網羅的優秀人才裡三星的願景就展現在企業可以網羅的優秀人才裡 ! ”! ” 6 李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力 ( (一一一一) ) “ “超強的領導魅力超強的領導魅力超強的領導魅力超強的領導魅力 , ,卓越的洞察力卓越的洞察力卓越的洞察力卓越的洞察力 ! ”! ” 三星電子之所以能成為一流企業三星電子之所以能成為一流企業三星電子之所以能成為一流企業三

26、星電子之所以能成為一流企業, ,是經由許多重要的因素所融合是經由許多重要的因素所融合是經由許多重要的因素所融合是經由許多重要的因素所融合 的成果的成果的成果的成果 , ,但其中最重要的因素但其中最重要的因素但其中最重要的因素但其中最重要的因素, ,專家學者之間談起來時專家學者之間談起來時專家學者之間談起來時專家學者之間談起來時, ,都首推李都首推李都首推李都首推李 健熙的卓越領導健熙的卓越領導健熙的卓越領導健熙的卓越領導 . . “ “ 企業的命運決定於領導者的領導力企業的命運決定於領導者的領導力企業的命運決定於領導者的領導力企業的命運決定於領導者的領導力 ! ”! ”羅夫羅夫羅夫羅夫 . .

27、卡森卡森卡森卡森 李健熙強調對危機要有李健熙強調對危機要有李健熙強調對危機要有李健熙強調對危機要有“ “意識意識意識意識 ” ”與與與與“ “認識認識認識認識 ” ”, ,以及這兩者之間的轉換的重要性以及這兩者之間的轉換的重要性以及這兩者之間的轉換的重要性以及這兩者之間的轉換的重要性 , , 今天儘管三星各個企業都創下了空前的經營成果今天儘管三星各個企業都創下了空前的經營成果今天儘管三星各個企業都創下了空前的經營成果今天儘管三星各個企業都創下了空前的經營成果, ,李健熙還是再次強李健熙還是再次強李健熙還是再次強李健熙還是再次強 調危機意識調危機意識調危機意識調危機意識 , ,如果自滿於現在的成

28、績如果自滿於現在的成績如果自滿於現在的成績如果自滿於現在的成績, ,隨時都會再度陷入危機隨時都會再度陷入危機隨時都會再度陷入危機隨時都會再度陷入危機 . . 被稱為被稱為被稱為被稱為 “ “李健熙症候群李健熙症候群李健熙症候群李健熙症候群 ” ”的新三星經營策略的新三星經營策略的新三星經營策略的新三星經營策略 , ,讓外在的重讓外在的重讓外在的重讓外在的重 “ “量量量量” ”思考思考思考思考 轉換成重視品質與機能的重轉換成重視品質與機能的重轉換成重視品質與機能的重轉換成重視品質與機能的重“ “質質質質” ”思考思考思考思考 . . 7 李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力

29、 ( (二二二二) ) “ “ 重視人的經營理念重視人的經營理念重視人的經營理念重視人的經營理念 ! ”! ” 一名優秀的人才一名優秀的人才一名優秀的人才一名優秀的人才 , ,可以養活十萬名人口可以養活十萬名人口可以養活十萬名人口可以養活十萬名人口, ,集合十名圍棋一級棋手集合十名圍棋一級棋手集合十名圍棋一級棋手集合十名圍棋一級棋手 的力量的力量的力量的力量 , ,也無法戰勝一名圍棋一段的高手也無法戰勝一名圍棋一段的高手也無法戰勝一名圍棋一段的高手也無法戰勝一名圍棋一段的高手 . . 李健熙一向要求李健熙一向要求李健熙一向要求李健熙一向要求 , ,一旦聘請了優秀人才一旦聘請了優秀人才一旦聘請了

30、優秀人才一旦聘請了優秀人才, ,就要給予最好的待遇就要給予最好的待遇就要給予最好的待遇就要給予最好的待遇, ,並使並使並使並使 其發揮最大的才能其發揮最大的才能其發揮最大的才能其發揮最大的才能, ,若是得知有人聘請了優秀人才若是得知有人聘請了優秀人才若是得知有人聘請了優秀人才若是得知有人聘請了優秀人才, ,卻浪擲不用卻浪擲不用卻浪擲不用卻浪擲不用 , ,李健李健李健李健 熙就會火冒三丈熙就會火冒三丈熙就會火冒三丈熙就會火冒三丈 .1990.1990年初的年初的年初的年初的 福田報告事件福田報告事件福田報告事件福田報告事件 就是個代表就是個代表就是個代表就是個代表 , ,日本的設計日本的設計日本

31、的設計日本的設計 專家福田先生專家福田先生專家福田先生專家福田先生 , ,以顧問身分進入三星以顧問身分進入三星以顧問身分進入三星以顧問身分進入三星, ,三星經營團隊卻漠視它的建議三星經營團隊卻漠視它的建議三星經營團隊卻漠視它的建議三星經營團隊卻漠視它的建議 , , 福田先生寫了篇報告批判此事福田先生寫了篇報告批判此事福田先生寫了篇報告批判此事福田先生寫了篇報告批判此事, ,李健熙偶然間看到這篇報告李健熙偶然間看到這篇報告李健熙偶然間看到這篇報告李健熙偶然間看到這篇報告, ,大發雷霆大發雷霆大發雷霆大發雷霆 . . 自此以後自此以後自此以後自此以後 , ,三星電子相當仔細照顧延攬進來的人才三星電

32、子相當仔細照顧延攬進來的人才三星電子相當仔細照顧延攬進來的人才三星電子相當仔細照顧延攬進來的人才, ,讓他們可以在最優讓他們可以在最優讓他們可以在最優讓他們可以在最優 值的環境中工作值的環境中工作值的環境中工作值的環境中工作 . . 李健熙說二十一世紀是人才競爭李健熙說二十一世紀是人才競爭李健熙說二十一世紀是人才競爭李健熙說二十一世紀是人才競爭, ,知識創造的時代知識創造的時代知識創造的時代知識創造的時代 , ,為了五到十年後為了五到十年後為了五到十年後為了五到十年後 躍升為名符其實的一流企業躍升為名符其實的一流企業躍升為名符其實的一流企業躍升為名符其實的一流企業, ,應該要提早發現未來的人才

33、應該要提早發現未來的人才應該要提早發現未來的人才應該要提早發現未來的人才, ,並且有系統並且有系統並且有系統並且有系統 的培植他們的培植他們的培植他們的培植他們 . . 8 李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力 ( (三三三三) ) “ “ 疑人不用疑人不用疑人不用疑人不用 , ,用人不疑用人不疑用人不疑用人不疑 與與與與 自由經營的哲學自由經營的哲學自由經營的哲學自由經營的哲學 ! ”! ” 他對於公司的經營幾乎不太干涉他對於公司的經營幾乎不太干涉他對於公司的經營幾乎不太干涉他對於公司的經營幾乎不太干涉, ,當然有必要提醒危機意識時當然有必要提醒危機意識時當然有必要提醒危

34、機意識時當然有必要提醒危機意識時, ,則不在此限則不在此限則不在此限則不在此限 . . 暢所欲言毫無顧忌暢所欲言毫無顧忌暢所欲言毫無顧忌暢所欲言毫無顧忌, ,是從故董事長李秉喆時期開始紮根的是從故董事長李秉喆時期開始紮根的是從故董事長李秉喆時期開始紮根的是從故董事長李秉喆時期開始紮根的, ,自由經營的傳統自由經營的傳統自由經營的傳統自由經營的傳統 , ,到了李健熙接任董事長到了李健熙接任董事長到了李健熙接任董事長到了李健熙接任董事長, ,又做了進一步的強化又做了進一步的強化又做了進一步的強化又做了進一步的強化. .或許因為如此或許因為如此或許因為如此或許因為如此 , ,在三星很難在三星很難在三

35、星很難在三星很難 聽到聽到聽到聽到 “ “老闆專橫老闆專橫老闆專橫老闆專橫 ” ” 之類的牢騷之類的牢騷之類的牢騷之類的牢騷 . . 三星的總經理們表示三星的總經理們表示三星的總經理們表示三星的總經理們表示, ,李健熙的話聽似簡單李健熙的話聽似簡單李健熙的話聽似簡單李健熙的話聽似簡單, ,其實很難其實很難其實很難其實很難 . .一九九三年提出新經營一九九三年提出新經營一九九三年提出新經營一九九三年提出新經營 訓示時也是這樣訓示時也是這樣訓示時也是這樣訓示時也是這樣 , ,當時李健熙將三星比喻為癌症末期患者當時李健熙將三星比喻為癌症末期患者當時李健熙將三星比喻為癌症末期患者當時李健熙將三星比喻為

36、癌症末期患者, ,說是只要想到公司的說是只要想到公司的說是只要想到公司的說是只要想到公司的 未來就會睡不著未來就會睡不著未來就會睡不著未來就會睡不著 , ,由於那時的三星電子正值大好時光由於那時的三星電子正值大好時光由於那時的三星電子正值大好時光由於那時的三星電子正值大好時光, ,所以周圍的人都有點丈二所以周圍的人都有點丈二所以周圍的人都有點丈二所以周圍的人都有點丈二 金剛摸不著頭腦金剛摸不著頭腦金剛摸不著頭腦金剛摸不著頭腦 . . 但事實上那時李健熙感到寒心的是但事實上那時李健熙感到寒心的是但事實上那時李健熙感到寒心的是但事實上那時李健熙感到寒心的是, ,三萬餘名的人力製造產品三萬餘名的人力

37、製造產品三萬餘名的人力製造產品三萬餘名的人力製造產品, ,卻需要六千名的卻需要六千名的卻需要六千名的卻需要六千名的 人力提供售後服務人力提供售後服務人力提供售後服務人力提供售後服務, ,還有什麼競爭力呢還有什麼競爭力呢還有什麼競爭力呢還有什麼競爭力呢? ?一定要減少不良品一定要減少不良品一定要減少不良品一定要減少不良品, ,因為唯有減少不良因為唯有減少不良因為唯有減少不良因為唯有減少不良 品品品品 , ,才能以少數的售後服務專員提供周全的服務才能以少數的售後服務專員提供周全的服務才能以少數的售後服務專員提供周全的服務才能以少數的售後服務專員提供周全的服務, ,李健熙基於這樣的想法李健熙基於這樣

38、的想法李健熙基於這樣的想法李健熙基於這樣的想法, ,要同仁要同仁要同仁要同仁 “ “ 除了自己的妻小之外除了自己的妻小之外除了自己的妻小之外除了自己的妻小之外, ,一切都得改頭換面一切都得改頭換面一切都得改頭換面一切都得改頭換面 ” ”. . 9 李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力 ( (四四四四) ) “ “ 果斷的投資決定果斷的投資決定果斷的投資決定果斷的投資決定 與與與與 朝向超級一流勝負說朝向超級一流勝負說朝向超級一流勝負說朝向超級一流勝負說 ! ”! ” 談到三星電子談到三星電子談到三星電子談到三星電子 , ,不能不談半導體不能不談半導體不能不談半導體不能不談半

39、導體 , ,而需要大額資金的半導體事業可以說是比而需要大額資金的半導體事業可以說是比而需要大額資金的半導體事業可以說是比而需要大額資金的半導體事業可以說是比 賭博的風險更高賭博的風險更高賭博的風險更高賭博的風險更高 , ,如果沒有對未來確定的信心如果沒有對未來確定的信心如果沒有對未來確定的信心如果沒有對未來確定的信心, ,很難進行投資的判斷很難進行投資的判斷很難進行投資的判斷很難進行投資的判斷, ,經營專經營專經營專經營專 家該擁有的慧眼家該擁有的慧眼家該擁有的慧眼家該擁有的慧眼 , ,李健熙不但擁有李健熙不但擁有李健熙不但擁有李健熙不但擁有 , ,更將其實踐更將其實踐更將其實踐更將其實踐 .

40、 . 李健熙經常對三星經營團隊提到高爾夫的例子李健熙經常對三星經營團隊提到高爾夫的例子李健熙經常對三星經營團隊提到高爾夫的例子李健熙經常對三星經營團隊提到高爾夫的例子: : 以抽球打出以抽球打出以抽球打出以抽球打出 180180碼的人碼的人碼的人碼的人 , ,有教練有教練有教練有教練 的指點的指點的指點的指點 , ,很容易就能打到很容易就能打到很容易就能打到很容易就能打到 200200碼碼碼碼, ,認真練習的話認真練習的話認真練習的話認真練習的話 , ,也可以打到也可以打到也可以打到也可以打到 220220碼碼碼碼, ,但是想要打到但是想要打到但是想要打到但是想要打到 250250碼以上的話碼

41、以上的話碼以上的話碼以上的話 , ,從握桿的方式從握桿的方式從握桿的方式從握桿的方式 , ,到站姿等等到站姿等等到站姿等等到站姿等等 , ,都得全部修正都得全部修正都得全部修正都得全部修正 . . 他的意思在於他的意思在於他的意思在於他的意思在於 , ,想要克服和世界一流企業之間的微小差距想要克服和世界一流企業之間的微小差距想要克服和世界一流企業之間的微小差距想要克服和世界一流企業之間的微小差距, ,就得有這種心理準備就得有這種心理準備就得有這種心理準備就得有這種心理準備 . . 李健熙一再強調的李健熙一再強調的李健熙一再強調的李健熙一再強調的“ “超級一流超級一流超級一流超級一流 ” ” 這

42、句話裡這句話裡這句話裡這句話裡 , ,就完全透露了一個經營者的自尊就完全透露了一個經營者的自尊就完全透露了一個經營者的自尊就完全透露了一個經營者的自尊, ,也才有也才有也才有也才有 他不斷製造領先全世界的產品的要求他不斷製造領先全世界的產品的要求他不斷製造領先全世界的產品的要求他不斷製造領先全世界的產品的要求 . . 例如例如例如例如 : : 一九九五年一九九五年一九九五年一九九五年 , ,李健熙看到剛上市的行動電話有發現不良品的報告李健熙看到剛上市的行動電話有發現不良品的報告李健熙看到剛上市的行動電話有發現不良品的報告李健熙看到剛上市的行動電話有發現不良品的報告, ,立即下令立即下令立即下令

43、立即下令 回收所有的產品回收所有的產品回收所有的產品回收所有的產品 , ,十五萬台手機十五萬台手機十五萬台手機十五萬台手機 , ,或是以新品替代或是以新品替代或是以新品替代或是以新品替代 , ,或是直接回收或是直接回收或是直接回收或是直接回收 , ,回收的產品回收的產品回收的產品回收的產品 , ,召集召集召集召集 了工廠全體職員了工廠全體職員了工廠全體職員了工廠全體職員 , ,在他們面前全部焚毀在他們面前全部焚毀在他們面前全部焚毀在他們面前全部焚毀,150,150億韓圜億韓圜億韓圜億韓圜 , ,煙消雲散煙消雲散煙消雲散煙消雲散 . . 10 李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領導力李健熙的領

44、導力 ( (五五五五) ) “ “ 李健熙組織理念所表達的用語李健熙組織理念所表達的用語李健熙組織理念所表達的用語李健熙組織理念所表達的用語 ” ” qq 鲶魚論鲶魚論鲶魚論鲶魚論 : : 適當的刺激和健全的危機意識適當的刺激和健全的危機意識適當的刺激和健全的危機意識適當的刺激和健全的危機意識, ,能讓組織更加活躍發展能讓組織更加活躍發展能讓組織更加活躍發展能讓組織更加活躍發展 . . qq 胡蘿蔔論胡蘿蔔論胡蘿蔔論胡蘿蔔論 : : 一流的馴馬師一流的馴馬師一流的馴馬師一流的馴馬師 , ,訓練馬時只用胡蘿蔔訓練馬時只用胡蘿蔔訓練馬時只用胡蘿蔔訓練馬時只用胡蘿蔔, ,因此在做獎懲時因此在做獎懲時

45、因此在做獎懲時因此在做獎懲時 , ,一定要用一定要用一定要用一定要用 很多胡蘿蔔很多胡蘿蔔很多胡蘿蔔很多胡蘿蔔 . . qq 後腿論後腿論後腿論後腿論 : : 由於個人由於個人由於個人由於個人 , ,集團必勝主義的表態集團必勝主義的表態集團必勝主義的表態集團必勝主義的表態, ,進而危害到對方或自己進而危害到對方或自己進而危害到對方或自己進而危害到對方或自己, ,是組織的無是組織的無是組織的無是組織的無 恥之徒恥之徒恥之徒恥之徒 , ,不管在任何情況下都無法原諒不管在任何情況下都無法原諒不管在任何情況下都無法原諒不管在任何情況下都無法原諒 . . qq 五五五五%論論論論: : 無論哪個組織無論

46、哪個組織無論哪個組織無論哪個組織 , ,都有向前和退後五都有向前和退後五都有向前和退後五都有向前和退後五%的空間的空間的空間的空間 , ,將集團往上拉到向前的將集團往上拉到向前的將集團往上拉到向前的將集團往上拉到向前的 五五五五%,%,就變成優秀的集團就變成優秀的集團就變成優秀的集團就變成優秀的集團, ,反之反之反之反之 , ,就變成劣等的集團就變成劣等的集團就變成劣等的集團就變成劣等的集團 . . qq 單一方向論單一方向論單一方向論單一方向論 : : 如果往不同的方向划槳如果往不同的方向划槳如果往不同的方向划槳如果往不同的方向划槳, ,船是無法前進的船是無法前進的船是無法前進的船是無法前進

47、的 , , 整體的力量要往同個整體的力量要往同個整體的力量要往同個整體的力量要往同個 方向集中方向集中方向集中方向集中 , ,才有加倍的成果才有加倍的成果才有加倍的成果才有加倍的成果 . . qq 從下開始的改革從下開始的改革從下開始的改革從下開始的改革 : : 如果漠視下層傳上來的意見如果漠視下層傳上來的意見如果漠視下層傳上來的意見如果漠視下層傳上來的意見 , ,變成死的組織變成死的組織變成死的組織變成死的組織 , ,有批判的組織有批判的組織有批判的組織有批判的組織 , , 才能產生全新的創意才能產生全新的創意才能產生全新的創意才能產生全新的創意, ,讓組織充滿活力讓組織充滿活力讓組織充滿活

48、力讓組織充滿活力 . . 11 第一主義的第一主義的第一主義的第一主義的 CEOCEO “ “ 三星電子三星電子三星電子三星電子 CEOCEO的競爭力的競爭力的競爭力的競爭力 , ,在於不滿足現狀在於不滿足現狀在於不滿足現狀在於不滿足現狀 ” ” 對三星電子的對三星電子的對三星電子的對三星電子的 CEOCEO而言而言而言而言 , ,第一主義早已根深蒂固第一主義早已根深蒂固第一主義早已根深蒂固第一主義早已根深蒂固, ,李健熙董事長選出李健熙董事長選出李健熙董事長選出李健熙董事長選出 才能最高的才能最高的才能最高的才能最高的 CEO,CEO,來實踐第一主義的主張來實踐第一主義的主張來實踐第一主義的

49、主張來實踐第一主義的主張, ,接著接著接著接著 , ,他們就是第一主義的他們就是第一主義的他們就是第一主義的他們就是第一主義的 司令台司令台司令台司令台 . . 例如例如例如例如 : : 情報通訊事業部的總經理李基泰情報通訊事業部的總經理李基泰情報通訊事業部的總經理李基泰情報通訊事業部的總經理李基泰, ,為了測試新開發產品的堅為了測試新開發產品的堅為了測試新開發產品的堅為了測試新開發產品的堅 固性固性固性固性 , ,往往不是把手機向天上扔往往不是把手機向天上扔往往不是把手機向天上扔往往不是把手機向天上扔, ,就是丟到鐵板上就是丟到鐵板上就是丟到鐵板上就是丟到鐵板上 , ,用他那九十公斤用他那九十公斤用他那九十公斤用他那九十公斤 的體重去踩的體重去踩的體重去踩的體重去踩 , ,從一點五公尺高處摔下從一點五公尺高處摔下從一點五公尺高處摔下從一點五公尺高處摔下, ,是國際測試的標準是國際測試的標準是國際測試的標準是國際測試的標準, ,而他們要而他們要而他們要而他們要 求的是更高的品質求的是更高的品質求的是更高的品質求的是更高的品質 . . 而一年舉辦一兩次的交流會而一年舉辦一兩次的交流會而一年舉辦一兩次的交流會而一年舉辦一兩次的交流會, ,和新力和新力和新力和新力 , ,東芝等經營團隊共同討論東芝