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1、第三章 保健推拿的工作要点 第一节 桑拿洗浴简介 一、桑拿浴的概念 又称芬兰浴，是芬兰国SAUNA的音译，原意为蒸气浴。 桑拿起源-北欧 -抵御严寒，增强体魄， -密闭房子， 预先烧红的芬兰石 加水变成水蒸气。 现代-木房子的安装 -芬兰石的电加热器 -芬兰石的质地 -装水用的器皿 -气压的调节 湿度（湿蒸） 温度（干蒸）的调节 -浸渗、冲淋、按摩浴 二、桑拿按摩浴 桑拿水浴区-水的温度 -水的压力-刺激。 -改善组织器官的营养状况 -促进人体血液循环 -降低肌张力，消除疲劳 -可反射性影响呼吸功能 1 盆浴按摩 2 冷水浴 3 药浴 4 直喷淋浴按摩 5 扇形淋浴按摩 6 雨状淋浴按摩 7
2、针刺状淋浴按摩 8 雾状淋浴按摩 9 周身淋浴按摩 10上行淋浴按摩 第二节 按摩师职业道德 一、良好的基本知识和基本技能 认真学习按摩业务的基本知识 基本技能 掌握知识的深浅度，技艺的高强与否会 直接影响到对客人的服务质量 可能发生危险 -肾脏踩坏 -颈部-旋出高位截瘫 二、优质的服务态度 按摩行业属于特种服务行业，应特别重视以优良的服 务态度对待客人，要求微笑服务。提倡日式服务。要做到 以下几点，争取回头客。 1对待顾客要友善、礼貌，尊重他人，热情、公平 、诚恳。 2言而有信，尽职尽责，对客人提出的问题尽可能 圆满地答复或婉言拒绝。 3学习高雅、诚恳的的谈吐，注意仪容仪表，保持 良好的形象
3、。 4保持自身及按摩院的环境卫生，按摩房间的安静 ，使客人感到舒适。 5工作认真细致，钟点掌握准确，正确引导客人加 钟。 三、遵纪守法 保健按摩业作为特种服务行业，作为按摩师 和按摩中心管理人员应自觉抵制色情服务，遵纪 守法，在按摩中认真细致，思想专一，不可漫不 经心。 按摩师还应该遵守按摩中心的纪律，按时上 下班。积极配合同事或雇主的工作。服从领导， 不得擅自收现金扰乱财务管理制度。爱护按摩使 用物品，发现问题及时反映等。 第三节 按摩服务程序 一、准备工作 二、迎宾服务 三、按摩服务 1在按摩中将手法尽量做细腻，增加每个动作的重 复次数，放慢操作的速度。 2能单手操作的部位决不双手双侧同时
4、做，而分两 步走。 3在按摩中，可与客人谈论健康，或按摩中的感受 。 4正确诊断客人的疾病，诱使其进一步治疗，再加 “钟”。 5介绍其它手法和套路，引导客人加钟尝试多种套 路按摩保健。 6能将客人催眠也可延长，其手法可以多用轻柔、 轻摩等。 四、善后服务 1、注意客人的保暖 -按摩整个套路结束以后 -单侧肢体做完 2、询问客人 -是否要休息一下，再缓慢地起来。 第四节 按摩用品简介 一、按摩单 在进行按摩时，为了保护皮肤，减轻 手法对皮肤的刺激，常用按摩单或按摩巾 来辅助。一般都用二条，一块铺在床上， 尺寸为22X12m，另一块盖在客人身上 ，尺寸为2X1m。 按摩巾的质地要轻柔。不能太厚，可
5、 用丝绸或纯棉类，不用化纤类，使用后， 要洗涤干净，并进行烫熨，然后叠整齐， 备用。 二、毛巾 1、洗浴 2、搓澡 3、热敷 4、垫面部额头部，减少按摩的刺激， 保护面部皮肤 5、女性客人 包头发 6、足部按摩：垫足 足部按摩、捏脚的小按摩巾 为已做过按摩的足部保暖 三、按摩枕 按摩时，为了保证客人头部或肢体的 舒适，参考床的宽度，枕内填充物自选以 柔软舒适为度，同时为了配合踩背，还可 制做小号枕头二至四个，用于支垫肢体， 使踩背时，感觉舒服。 四、按摩床 1一般常见的按摩床尺寸为19mX06mX07m，高低可以 按摩师适用为准，宽度依客人身材可进行调整。床面有一 层海绵垫，保持床面的软度，按
6、摩床每天要擦干净，并且 放在乎稳的地方，在按摩床头部位置上挖椭园形孔，使客 人接受按摩时，脸部可以放进去，以利于呼吸。 2泰式按摩：约为19mXl2mX03m，床面有一层海绵垫 ，保持床面的软度，可预留一个椭园孔。该床比较宽大， 以便客人在床上伸开四肢和操作者来回移动，增加大幅关 节运动的安全系数。 3日式按摩垫：日式指压疗法，因需要有一个充满日本家 庭氛围的日式小屋，只需在地面上铺一个柔软的海绵即可 ，有助于日式指压，按摩师来回移动，和跪式指压服务。 五、按摩房 按摩房间要布置得干净、雅静，配备空 调，装饰壁画，房间地板铺地毯，配置拖鞋 ，电话，空气要新鲜，主要灯光要柔和。 酒 水托盘，茶几
7、等设备。 日式房间内最好配置日式拖鞋和日式壁画 等装饰性物品，增加日式文化氛围。 六、按摩坐凳 按摩师在进行头部或足部按摩时，需要按摩师专用坐 凳，直径大约40cm，高度约60cm的圆形皮质、或布艺坐凳 ，也可以是方形坐凳，方便按摩师在按摩中的休息。在休 息厅内还可以放置休息沙发，便于客人休息或观看电视或 投影录像，有条件的可以配置每人一个耳机，以不影响他 人休息。 七、吊杠 在进行踩背时，需在按摩床上方安装两根长18m， 直径5cm左右的不锈钢横杆，两杆相距约50cm，离床面的 距离，可根据按摩师的需要调整。分为架杆（低杆），吊 杆（高杆）和（高低配合圆形杆）综合型三种。 常用按摩递质 常用
8、的有水剂、粉剂、膏剂、油剂、酊 剂5种类型。 1薄荷水属水剂。 2滑石粉属粉剂。 3按摩膏属膏剂。 4红花油属油剂。 常用的按摩器具 常用的按摩器具有： 按摩棒、按摩鞋、按摩枕、按摩椅、按 摩车、红外线按摩床等。 对于有条件的按摩中心可以配备大型 氧吧、歌厅兼休息厅、大型健身房及电动 健身器等配套设施。 应 聘 须 知 1上岗证：合格的按摩师要具有专业按摩师上岗 证，并且要有同等学历而且较正规的按摩手法， 可到专业按摩师上岗培训学校办理。 2暂住证：在外地工作者须办理暂住证，由当 地派出所办理。 3照片：自带2张效果较好的二寸彩色照片。 4务工作、用工证：外地人员在某城市工作须 找劳动部门办理
9、务工证，可到本人所在省驻京办 事处申请办理。 5健康证：保健按摩属于特种服务行业，须到 当地卫生防疫部门进行身体健康检查，以防传染 病的传播。 6身份证：身份证以及说明自身先天条件，如体形、籍贯 、能否讲外语等整体素质材料。 7客源：工作经验的积累，各种场面的应付，广泛的社 交关系（或者称客源），应由少到多，逐渐积累，不能操 之过急。 8押金：押金制度管理，有时按摩中心对按摩师的管理 采取押金制管理，因其流动性较强，故经常被采用。 9自聘式：在可能的情况下，做些兼职家庭按摩师，利 用早、晚和老年人建立联系，为其提供保健和治疗按摩， 或为驻京办事处的某些业务人员提供上门服务等自由职业 ，但必须在具有相应按摩知识的情况下方可。 10试用：认真对待应聘式的试钟（或试用），充分发挥 掌握的技能，落落大方地应用。