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1、组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,1,第十一章 组织变革与发展,教学目标:,(1)了解组织变革的重要性 (2)了解组织变革的主要动力和阻力 (3)掌握克服组织变革阻力的基本方法 (4)了解组织发展的特点和基础 (5)掌握组织发展的基本方法,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,2,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,3,第一节 组织变革,一、什么是组织变革 （一）组织变革的定义 组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,4,管理游戏,管理游戏11-1：变化,组织行为学 第十一章 组
2、织变革与 发展,5,（二）组织变革的目标,1.使组织与环境相适应 2.改变企业内部职工们的工作态度和交往手段,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,6,组织变革的目标-例1,中国银行,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,7,案例分析,案例分析11-3：天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊”,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,8,二、组织变革的动力与阻力,（一）组织变革的压力和动力 1.科学技术的不断进步 2.社会环境的变化 3.劳动力素质的变化和提高 4.工作生活质量的变化 5.新的管理原理和方法大量涌现,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,9,（二）组织变革的阻力,1.组织内个体对
3、变革的阻力 （1）工作和生活的习惯影响力 （2）依赖性 （3）经济原因 （4）人们心理的变化 2.组织的阻力 （1）组织文化的影响 （2）对组织权力的影响和威胁 （3）组织结构 （4）资源的限制 （5）组织之间的协议,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,10,心理测试,心理测试11-1：变革容忍度量表（Budner,1962;陈国海 编译）,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,11,（三）积极克服组织变革的压力,1.合理安排组织变革的进程 2.积极开展教育和思想工作 3.扩大员工参与组织变革的过程 4.积极利用“群体动力” 5.进行适当的力场分析，减缓组织变革阻力,组织行为学 第十一章
4、 组织变革与 发展,12,力场分析方法-例1,女工带防护眼镜,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,13,力场分析方法-例2,上海某船厂船体车间对钢板下料措施的改革,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,14,勒温关于变革行为的方法,（1）解冻。 （2）移动。 （3）再冻。,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,15,三、组织变革的方法,（一）组织变革的诊断 管理心理学家西斯克（NLSisk）认为，当组织具有以下特征时，就必须进行变革： 1.组织的主要功能显示没有效率，或者不能发挥真正的作用； 2.组织的决策形成过于缓慢； 3.组织内有不良意见在沟通； 4.组织缺少创新，没有新观念。,组
5、织行为学 第十一章 组织变革与 发展,16,组织诊断的内容,1.确定应变革的问题。 2.确定进行改革的准备状态、实施能力、估计组织内人们对改革的态度、激励的程度，以及进行改革所具备的资源。 3.鉴定改革专业人员的能力。 4.确定过渡性的改革策略和目标。,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,17,（二）组织变革的具体内容,1.转变工作任务 2.工作自主小组 3.目标管理 4.改变组织结构 5.职工方面 6.改变工作技术 7.运用二元核心分析法，解决组织结构变革问题,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,18,组织变革的二元核心模式,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,19,组织变革-例
6、,Autodesk公司的组织变革,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,20,推荐录像,录像教学11-1：企业变革与文化（96分钟），选用,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,21,第二节 组织发展,一、什么是组织发展 组织发展是以长期的努力来改进和更新企业组织的过程，特别是实施有效和协调的管理。 组织发展演变: 1.实验室训练方法 2.调查和反馈的方法,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,22,二、组织发展的特点和基础,1.组织发展是一个相互作用的过程 2.组织发展是以有计划的教育手段实现组织变革的策略 3.组织发展是一个动态的系统,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,23,人
7、员 财产 资金 时间 信息 原料,组织结构、制 度、人事政策、 人际关系、领 导、技术、研发,劳动生产率、服务、 绩效评估、激励、满足 感、创造性、灵活性、 个人发展、组织气氛,组 织 发 展,信息反馈,组织发展的过程模式,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,24,三、组织发展的目标,组织发展的主要目标是： 1.促使组织结构和组织的任务相配合。 2.不断解决管理中的问题。 3.提高企业组织创新能力。,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,25,四、组织发展的阶段,1.产生期阶段 2.青年期阶段 3.成熟化阶段 4.衰退期阶段,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,26,理普特和施密特组
8、织发展阶段,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,27,五、组织发展方法,敏感性训练：自由开放，相互交往，积极引导 调查反馈：小组讨论，确定问题，解决问题 过程咨询：任务导向，改进过程，帮助解决 团队建设：建立高度互动的群体活动，改进协作能力，提高团体成绩 群体关系开发：深入诊断，共享信息，改善关系,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,28,效益,有效性,数量,质量,利 润 成 本 浪 费 资源利用,市场份额 服务质量 抱 怨 灵 活 性 营 业 额 旷 工 率 变革速度,满 意 度 承 诺 竞争力等级,管理发展阶段 适 应 性 组 织 文 化,六、对组织发展的评价,组织行为学 第十一章
9、 组织变革与 发展,29,案例分析,案例分析11-1：美国AT&T公司组织管理经营战略,组织行为学 第十一章 组织变革与 发展,30,推荐网站,http:/www.nonprofits.org/npofaq/17/48.html （注：Resources for organizational change） http:/www.managementhelp.org/crt_inov/crt_innv.htm (注：Creativity and Innovation) http:/www.odnetwork.org (注：组织发展网) http:/ （注：组织发展） http:/ （注：ERP世界网） http:/www.erp.org.tw （注：台湾中原大学ERP研究中心） http:/ （注：CRM Today）,