三章节计划.ppt

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1、第三章 计划,本章重点： l 什么是计划，计划有哪些种类和类型 l计划的重要性体现在哪里 l制定计划的程序和方法 l目标管理的典型步骤,教学计划,本章计划8学时 其中 第一节 计划工作:2学时 第二节 计划工作的程序和步骤:2学时 第三节 目标管理:2学时 第四节 决策:2学时,第一节 计划工作,一、 计划的概念和内容 计划工作有广义和狭义之分 狭义的计划工作就是制定计划 。 计划还应从“动词”和“名词”两个意义来理解: 动词计划(planning)是指对各种组织目标的分析、制订和调整以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的行为行动或活动. 名词计划(plans)就是指上述计

2、划行动的结果,包括组织使命和目标的说明,以及战略政策预算等计划方案。,计划的内容常用5W1H来表示。 （1）做什么（What）。 （2）为什么要做（Why）。 （3）谁去做（Who）。 （4）什么时候做（When）。 （5）在什么地方做（Where）。 （6）怎么做（How）。,计划的作用,计划的作用具体表现在以下四个方面： 为组织稳定发展提供保证 明确组织成员行动的方向和方式 为有效筹集和合理配置资源提供依据 为检查、考核和控制组织活动奠定基础,二、 计划的重要性,计划的重要性主要体现为五个方面：即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 （一）目的性：计划可以给出方向，减少未来变化的冲击并

3、设立标准以便于控制 （二）首位性：首位性表现在两个方面：一方面是指计划职能处在四大管理职能的始发位置；另一方面是指计划职能对整个管理活动过程及其结果施加影响具有首要意义。,（三）普遍性 ：计划是所有管理者的一个共同职能 。 （四）效率性 ：计划工作的任务不仅是要确保实现目标，而且要从众多的方案中选择最满意的方案，以求资源的合理利用和提高效率。 （五）创造性 ：计划面对未来，解决新问题，把握新机会，所以它是一个创造性的管理过程.,三、 对计划的认识,（一）计划不是策划未来 （二）计划不是做未来的决策 （三）计划并不能消除变化 （四）计划并不减少灵活性 （五）准确的计划并不浪费管理者的时间,四、

4、计划的种类和类型,（一）计划的种类 1.按组织层次分 一般分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划 2.按时间跨度分 可分为短期、中期和长期计划。,3.按明确程度分 可分为具体性计划和指导性计划 4.按表现形式分 可分为宗旨、使命、目标、战略、政策、程序和规章、规划、预算等 5、按空间分 综合性计划、专业性计划,（二）、三种基本计划类型,就企业而言，通常分为战略计划、生产经营计划和作业计划三种基本类型。 1.战略计划 战略计划也叫战略规划，决定的是企业在未来时间内的工作目标和发展计划 。企业整体层次的战略，通常称为总战略或发展战略，而事业部层次的战略则通常称为经营战略或竞争战略。 总战略分

5、为稳定型战略、增长型战略、收缩型战略。经营战略可分为面向广大市场竞争的成本领先战略和差异化战略，以及面向狭窄市场而进行底成本或差异化竞争的集中一点战略三种。 2.生产经营计划 3.作业计划,第二节 计划工作的程序和方法,一、 计划工作的程序和步骤 二、 计划工作的方法 （一）滚动计划法 （二）运筹学法 （三）盈亏平衡法,确 定 目 标,拟 订 备 选 方 案,评 价 备 选 方 案,确 定 最 佳 方 案,制 定 辅 助 计 划,编计 制划 预数 算字 使化,分 析 内 外 环 境,决策方法中讲,第三节 目标管理,目标是一个组织努力奋斗争取达到所希望的未来的状况，目标为所有的管理决策指明了方向

6、，并且作为标准可用来衡量实际的绩效，正因为此，目标成为计划的基础。 一、 目标的性质 （一）目标的细分性 （二）目标的层次性 （三）目标的多元性 （四）目标的时间性 （五）目标的可考核性,二、 目标的作用 （一）方向作用 （二）激励作用 （三）凝聚作用 （四）考核作用,三、 目标管理的含义,目标管理（Management by Objectives，MBO）是以目标作为管理手段的一种管理方式。其基本思想是：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行“自我控制”。,目标管理的实质就是：以目标作为各项管

7、理活动的指南；以目标来形成组织的向心力和综合力；以目标来激励和调动广大组织成员的积极性；以目标的实现程度来评价每个单位和个人的工作好坏和贡献大小,四、 目标管理的基本步骤,（一）制定组织的整体目标和战略 （二）在经营单位和部门之间分配主要的目标 （三）各单位的管理者和他们的上级一起制定本部门的具体目标 （四）部门的所有成员参与制定自己的具体目标,（五）管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 （六）实施行动计划 （七）定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 （八）基于绩效的奖励将促进目标的成功实现,五、 目标管理的优点,（一）有助于提高管理水平 （二）有利于提高组织的协同效应 （

8、三）有助于暴露组织机构中的缺陷 （四）有利于提高组织的应变能力 （五）有利于发挥组织成员的主动性和创造性 （六）有利于更有效的控制,六、 目标管理的缺点,（一）适当的目标不易确定 （举例：中百信前期市场开发中广告的目标） （二）目标一般是短期性的 （举例：为了完成销售额而串货、冲市场、乱开专柜） （三）组织整体缺乏灵活性 （四）强调上下协商会影响工作效率 （各人价值观、工作方式等不同，以及对目标管理的理解不同）,第四节 决策,“决策”一词有名词和动词两中含义。从名词的角度理解，所谓决策（decisions）就是指人们做出决定、选择或抉择。从这个概念推演开来，动词意义上的决策（decision-

9、making）就是在不同方案中所进行的抉择。但这样理解是片面的，也无益于切实提高人们的抉择水平。因此在管理学中，决策是作为“决策指定过程”来理解的，而不仅仅是指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。 所以，决策就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某一个部分作出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。,决策的特点,从以上概念中，可以看出决策的四个基本特点： （1）目标性决策必须有明确的目标. （2）选择性决策必须有两个或两个以上可供选择的可行方案 . （3）满意性选择方案遵循的原则是“满意”或“合理” . （4）决策要通过科学的分析、评价进行选优 .,二、 决策的基

10、本程序,（一）研究现状、发现问题（包括分析问题的直接原因、根本原因。南区例子：通过率低不学习到课率低） （二）确定决策目标 （提高到课率） （三）寻求可行方案 （如何提高到课率。你们有什么良策？可以从这几个方面考虑：学校、班主任、带课老师、学生） （四）方案的评价和选择（比如最后落实到班主任和带课老师头上） （五）决策的实施和反馈 （班主任和带课老师实施相应措施）,三、 决策的类型和方法,（一）决策的类型 1按决策活动的层次划分 2.按决策活动规范性划分 3.按决策活动结果的确定性划分,3.按决策活动结果的确定性划分 确定性决策（盈亏平衡法：图上作业法、公式计算法）：不管方案有多少种，只有一种

11、确定的结果。 风险性决策（决策树法、决策表法）：方案实施可能有几种不同的情况或叫自然状态（其出现概率已知），每种情况下的后果即效益是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪一种情况。 不确定性决策 （乐观法、悲观法、折中法、最大后悔值最小法）：方案实施会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策（后果未知、各种状态的发生概率也未知）。,（二）决策的方法,1、定量决策方法 （1）损益期望值法 （也属于运筹学法的一种） 损益期望值计算的基本公式为： 式中：Ai表示第i个方案； E（Ai）表示Ai方案的损益期望值； Vij表示Ai方案在第j种自然状态下的损益值； Pj第j种自然状态出现的概率；

12、m自然状态种数。,（2）决策树法,例子：某公司为满足市场对某种新产品的需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新产品的需求量比较大，但也存在销路差的可能性。公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个是新建一个大厂，预计投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好时亏损20万元；另一个是新建一个小厂，需投资20万元，销路好可获利40万元，销路不好仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种新产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。根据这些情况，下面用决策树说明如何选择最佳的方案。 决策树法是一种以树形图来辅助进行方案期望值的计算和比较的决策方法。,销路好 P1=0.7 100（万元） 6

13、4 -30 销路差 P2 =0.3 -20（万元） -20 37 销路好 P1=0.7 40（万元） 销路差 P2=0.3 30（万元） 决策树示意图 图中 表示决策点，由决策点引出的一级树枝叫方案枝，它表示该项决策中可供选择的几种备选方案，分别用带有编号的圆形结点（状态结点）、等来表示；由圆形结点进一步向右引出的枝条称为方案的状态枝，每一状态出现的概率可标在每条直线的上方，直线的右端可标出该状态下方案执行所带来的损益值 。,1,2,非确定型决策的方案选择法,（3）、乐观法（“大中取大”，或“好中求好”） 决策者是乐观的，认为总会出现最好的自然状态，因此，他对方案的比较和选择就会倾向于选取那个

14、在最好状态下能带来最大效果的方案。 A企业在竞争对手三种不同反击策略下的收益状态及方案选择,（4）悲观法,决策者是悲观的，认为会出现最差的自然状态，因此，决策时只能以各方案的最小收益值进行比较，从中选取相对收益为大的方案。,（5）后悔值法（“最大后悔值”最小原则）,也叫最小机会损失决策法。后悔值是指在各种自然状态下最大收益值与每个决策方案对应收益值之差，后悔值法就是先计算出各方案的最大后悔值，然后从中选出最小值，这个最小值对应的方案，即为入选方案。,2、定性决策方法,（1）头脑风暴法。又称集思广益法、畅谈会法。 一般是通过召开调查讨论会的形式，召集有关人员，相互启发创新，发表各种意见和看法，再集中起来做出评价和结论。它要求参与成员无拘无束、敞开思想、放开思路、畅所欲言、集思广益、在相互启发中发表意见。 （2）德尔菲法。又叫专家预测法、专家调查法。 一般采用不记名投寄的方式征询专家意见，并进行多次反复统计归纳，最后做出决策。,本章小节,1计划工作。计划的内容通常用5个“W”和一个“H”来表示：即做什么（What）、为什么做（Why）、谁去做（Who）、什么时候做（When）、什么地方做（Where）和怎么做（How）。 2计划的重要性。3计划的种类划分。 4计划工作的基本步骤有。 5计划工作方法。6目标管理。7决策。 8常用的定量决策方法。,