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1、,部 门：企业管理与发展总部 培训人：周丽容 时 间：2009年6月11日,绩效评估工具360度考评,大纲,1,2,知识介绍,3,工作流程,实施要点,知识介绍,360度绩效考核法：又称“全方位考核法”，最早由英特 尔公司提出并加以实施。是一种由自己、上司、直 接部属、同事、顾客等不同主体从各个角度全方位 来评估个人工作绩效的方法。,知识介绍,360度绩效考核中评价主体与客体,自我评价，评价 自己在工作期间 的绩效表现,同事的评价， 是指由同事评 估其绩效的方式,下属对上级 主管的评估,客户对其 工作的评估,主管对其工作 期间工作表现 的评估,同事,下属,客户,主管,自己,知识介绍,优点： 1、
2、打破由上级考核下属的传统考核制度，更公平公正； 2、管理层获得的信息更准确； 3、可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法； 4、防止被考核者急功近利的行为； 5、较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。,缺点： 1、考核成本高，时间耗费多，当一个人对多个同伴进行考核，导致成本上升； 2、成为某些员工发泄私愤的途径，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”； 3、因为所有的员工既是考核者又是被考核者， 组织要对所有的员工进行考核制度的培训，难度很大。,大纲,2,3,工作流程,实施要点,1,知识介绍,工作流程,1.问卷设计,2.培训评价者,3.实施评估,4.结果反馈
3、,大纲,2,3,工作流程,实施要点,1,知识介绍,2,3,实施要点,1、意识障碍： 传统的文化观念导致大部分组织成员自我管理、自我约 束的意识较为淡薄，部分员工的素质难以保证他们能理 性地运用组织赋予他们地权利，“官本位”思想使大部分组 织领导者难以从意识上接受来自下属的监督与批评。 2、信息技术障碍： 网络信息技术在管理事务中的运用尚处于建设期和导入期， 很多企业还没有形成可以支撑起360度考核所需要的内部信 息网络平台，强行推广360度考核无疑会大大提高考核成本。,在国内实施的2大障碍,实施要点,一般说来，公司处于初创期是不宜采用360度考核的，高科技等结果导向的企业也不宜采用 。,1.慎
4、重选择,2.创建实施360度考核法的外部环境,网络化信息化的办公条件可以缩短考核时间减少考核成本；和谐、合作、互助的工作氛围能保证考核正常进行。,并非所有人都必须由员工自己、上司、同事、下属、 顾客等全方位进行考核。原则上是考核者必须了解 熟悉被考核者的工作，不应让与被考核者无任何业 务往来的不相关者成为考核者。,3.合理界定考核者和被考核者,实施要点,不同级别、不同工作性质的被考核者的考核要素是不一样的。,4.根据实际需要确定考核要素,5.选用合适的考核方法,对于目标越明确的工作，过程考核应该越少。不同考核者适用的考核方法是不一样的。,同考核者适用的考核周期是不一样的。原则上业务往来密切者适用较短的考核周期；被考核者的职位较低者适用较短的考核周期。,6.制定合适的考核周期,和谐 专业 激情 高效,