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1、 LOGO 十力律师事务所 品牌推广传播及营销策划方案 方案概要 品牌现有状态诊断 品牌再塑造及推广 律所开展营销的注意事项 十力律所营销方案 客户维护方案 Company L/O/G/O 十力品牌现有状况诊断 1 十力品牌处于什么状态？ 我们的优势 十力是邯郸较为知名的律师事 务所品牌，由合并而来，规模 较大，律师水平较高，在当地 的消费者中享有一定的声誉。 其他的竞争品牌规模较小，形不 成强有力的威胁，十力最强的竞 争对手就是自己； 现有律师较多，经验丰富，通过 品牌整合，能够为客户提供更好 的服务。 现有体制已为所内律师接受，能力 强的、手头拥有客户资源的律师完 全可以脱离事务所与其他人
2、另立门 户，从而成为十力强有力的竞争对 手。所以加强品牌塑造，方能真正 提高公司的凝聚力，提高律师的忠 诚度。 沿用旧的分散型管理体制，由 律师自己寻找案源，并以提成 为主要收入，此种情况易造成 个别律师所接案源良莠不齐； 同时，每个人由于专业能力的 限制，会存在个别服务效果差 ，从而影响公司整体形象。 SWOT分析. 我们的机会 我们的劣势我们的风险 十力品牌能够走向哪里？ 从上页的SWOT分析，我们可以看出，十力品牌的市场状况良好，领先于 其他律师事务所，品牌对当地的企业和个人具有一定的动员力。但现 存的分散型管理制度势必将影响公司的进一步壮大，对公司、对十力 品牌存在着一定的风险隐患，所
3、以，品牌的整合势在必行！ 付出的代价(成本)会是什么? 品牌整合也是一种变革和创新，也会带来一定的成本，出于利益分成 及公司的稳定经营考虑，建议公司先塑造品牌，再行人力制度的改革 。由于十力品牌已经经营多年，本身具有一定的实力和特色，所以品 牌整合综合成本较小。 时间表 品牌整合和品牌塑造本身就不是一蹴而就的事情，需要管理人员长时 间的坚持和创新，当品牌开始发挥他的影响力时，律所的价值和经营 将会登上一个新的高度。 品牌再塑造及推广 2 品牌部门的职责和架构 服务部门 品牌推广部门 美工人员 策划人员 执行人员 专业部门 专家顾问部 知识产权部 商标专利事务所 涉外事务部 金融证券部 资产管理
4、事务部 综合业务部 行政办公室 信息资料室 法律检索中心 市场场部 市场部 CEO 如此架构的原因和优势 作为律师事务所，最大的职能就是为企业和个人提供法律方面的服 务，这也是公司主要的利润产生点，因此一切都应该以业务为中心 进行运转。 作为促进公司可持续发展的品牌推广部门，所应起到的应该是协助 的作用。主要负责公司的品牌建立、推广、维系等方面的事务，为 业务部门的辅助机构。新部门成立的原则是，在适当增加成本的情 况下让流程更加优化。 市场部负责公司的整体运营，处于战斗一线，因此最具说服力。俗 话来讲，市场就是司令员，品牌推广就是政委，需要在正确时执行 ，在错误时纠正，保证十力律所向正确的方向
5、发展。 借成立品牌推广部门的同时，可以成立市场部，一方面负责协调各 个部门的人员及资金关系，另一方面，为下一步的人事制度改革做 好人员储备。 品牌再塑造 品牌定位 打造“邯郸最值得信赖的律师事务所”。律师事务所是为企业和个 人提供法律方面的相关服务，而法律倡导的就是公开、公平、公正 ，正如贵司的宣传口号“养天地正气、法古今完人”。 金杯银杯不如消费者的口碑！归根到底，人们的口碑才是决定一家 律所可持续发展的关键，将“十力”品牌定位于“最值得信赖”， 就是对律所最有效的诠释。 品牌的突出特点 深具社会公义感、权威、务实、值得信赖、值得托付！ 品牌如何诉求？ 品牌的诉求： 十力代表着社会的公义感！
6、 十力倡导用法律捍卫权利！ 十力发出的都是权威的声音！ 十力用务实创新促进法制化进步！ 十力不仅是邯郸人，也是河北乃至中国最可信赖的律所品牌！ 品牌推广策略 品牌的推广，简单一句话概括：无所不在，无孔不入！ 一、公司形象统一建设： 为什么大公司人们都统一着装，统一名片，统一电邮，统一服务规 范？这不仅仅是实力的象征，更是一种精神风貌的展示。 建议： 1、律师在出外进行业务时，一律统一着装（领带和衬衫颜色可根据是否为 合伙人进行调整），携带统一印刷的手提袋、名片、稿纸、宣传材料等。 2、企业文化。企业文化是一个老生常谈的问题，但好的企业文化确实对企 业的凝聚力和向心力以及对外所表现的专业程度有很
7、大的关系。“严谨、 务实、专业、协作”应该写进十力律所的企业文化中。 3、对网站进行美化处理。目前的网站来看，画面不够美观，字体大小安排 失当，整体比较小气，可参考上海、北京等大型律所的网站进行改版，要 突出一种实力和大气，给客户一种可以信赖的感觉。 4、办公室布局要整洁、干净，各个部门要有自己的门牌，这样，给来律所 的人们留下良好的印象。 二、公关 公关（PR）在国内是一套非常行之有效的品牌推广方式 ，也是合乎律师事务所宣传相关规定的有效方式！ 1、媒体公关： 媒体（包括平面和网络）可谓企业发展的双刃剑，企业既爱又恨。而大多数媒体则 是充当喉舌的作用，也在不断的规避麻烦。这就给律所与媒体的合
8、作提供了契机。 目前来看，合作的方式不外乎两种。一种是律所为媒体提供长期法律支持，媒体为 律所发出正面的声音，甚至每年颁奖给律所，如“年度最佳合作单位”等，以此达 到双赢。另一种是媒体设立法律专栏，由律所派出专门的律师为读者答疑解惑，以 此来提高媒体的关注度。邯郸是个出刊杂志和旅游网站等较多的城市，所以这块市 场不容小觑。 2、政府公关： 这块我从贵司的网站上了解到所获得有政府评定的奖项较多，可见很重视政府关系的 维系，在此，我就不再累述，希望坚持做下去，多支持政府的相关政策，能够给企 业和个人一种很有实力的感觉。 3、社会公关 A 活动合作。每年的展会和各种活动较多，如果能够协助这些活动的举
9、办方，成为 全程法律顾问的话，就可以充分利用每次活动人流量大的优势，加大对公司品牌的 宣传力度，发生更加深入的影响。 B 公益活动。 a 免费法律咨询。让企业和个人通过网站、信件、在线即时信息等方式 ，或是与某 些政府部门合作，如信访部门等，为他们提供免费的法律咨询。结束咨询后可以散 发名片，促进合作的产生。 b 相应政府号召，为弱势群体提供法律援助，帮助他们处理一些纠纷和疑难。 c 和“邯郸职业技术学院法律系”等高等学校展开合作，设立“特困生奖学金”， 每年帮助2-3名大学生完成学业。这种公益新闻容易引起媒体的炒作，为律所免费做 广告，突出律所的社会责任感。 三、参与专业性研讨会或举办专题培
10、训 1、专业研讨会。这种研讨会一般水平较高，主办方也会邀请较多的媒体参 与跟踪和报道，适当的发言能够调动媒体的关注，免费帮我们做宣传； 2、举办专题培训。十力律所要想树立自己的品牌权威，可就某些法律或者 热点问题进行相关培训，培训对象可以是老客户，也可以邀请目标对象参 与，此举的目的是确立律所在他们心目中的权威地位，让其在考虑合作时 ，会第一个想到我们。 四、发表专业文章 在各种法律杂志或者报纸栏目上发表具有深度的专业文章，同样能够提高 品牌的含金量和关注度。 五、律师黄页 申请加入律师黄页，利用他的庞大发行量，在提高品牌知名度的同时，也 能吸引客户的主动上门。 四、网络公关 1、软文公关。软
11、文是品牌塑造的“轻骑兵”，效果好，成本低，可以以十 力律所经历的真实案例为基础，策划系列软文进行推广，因为人们对真实 的故事总有最强的好奇心。 2、电子期刊。每期可以就一些新的法律条款和有警惕意义的故事作为期刊 内容，发给老客户和意向新客户，增加对他们的吸引力，而且成本很低。 3、与邯郸当地的主要论坛，如“邯郸论坛”、“拼在邯郸”、“邯郸之窗 社区频道”等进行合作，为他们提供基于法律层面的合作，利用他们的人 气为律所做宣传。 4、博客营销。以十力律所的名义开通百度空间。因为此空间的文章容易被 搜索到，在搜索优化上有很大的优势。在博客中，我们可以提供一些真实 的案例，并解读一些新的法律条款，利用
12、留言系统与来访者展开互动，提 高品牌的影响力。 5、利用搜索引擎。在百度知道、雅虎知识堂等提问区，可以先发问“河北 （邯郸）最好的律所？”再注册ID回答“十力律所”，用户在搜索时，就 能快速的找到我们。 律所开展营销的注意事项 3 以2003年3月15日出台的广东省律师事务所及律 师业务推广宣传行为守则为例，其规定： 1、律师事务所可以通过报刊杂志、广播电视电影等公众 媒体发布广告。 2、律师事务所可以利用新闻报道形式进行宣传。 3、律师事务所可以印发简介、名片以及其他具有广告宣 传性质的书面资料或者视听材料。 4、律师事务所可以对客户或者公众进行口头宣传。 5、律师事务所可以采用其他合适的业
13、务推广宣传方式。 律所市场营销相关规定 可见，律师事务所宣传的方式是很有限的，但是，在我 们要在有限中寻找合法的无限！ 十力律师事务所营销方案 4 借鉴“奥美中国”营销方案头脑风暴法 扩宽市场扩宽市场 使竞争律所的使竞争律所的 客户转用客户转用 减少合作企业减少合作企业 流失流失 现有合作企业现有合作企业 采用更多服务采用更多服务 吸引新的吸引新的 企业、客户与我们合作企业、客户与我们合作 提高忠诚度提高忠诚度 增加合作频次增加合作频次 新的业务新的业务 增加每次增加每次 使用量使用量 利用名片利用名片利用老客户口碑利用老客户口碑 利用服务优势利用服务优势 利用资源优势利用资源优势 1、吸引新
14、的企业、个人 方案一：在报纸上发布专题新闻采访文章 邯郸报纸发行量较大的报纸如下：燕赵都市报，邯郸晚报，邯郸日报 文章的内容侧重于介绍十力律所的发展历程， 鲜明案例，所获荣誉等，再 突显品牌的同时，也为律所做了很好的广告。 快速推广策略：1、在文章的最后，公布律所的电话，并申明为答谢广大客 户的厚爱，将对10月份前5（供参考）位新客户提供免费的法律服务。 2、宣告正式启动“特困生奖学金”，掀开品牌塑造的幕布 ，让律所的美誉度立即攀升。可通过后续报道等方式连续炒作。 方案二：乔吉拉德的名片战术 乔吉拉德靠卖汽车成为亿万富翁，就是靠的名片战略。我们的律师在某地 做完工作后，就可以给那栋大厦或者公寓
15、的每家企业都发一张名片，名片 上印上公司能够提供的各种服务。 方案三：利用老客户口碑 每次服务完老客户，都要向他们婉转的要求，请求其介绍老客户，对于介 绍成功的老客户，给予一定的物质奖励。 2、对现有合作客户的再推广 方案一：增加合作的频次。 主动了解客户目前所处的状态，客户近期将举行何种或者参与何种活动， 对于需要提供律师服务的方面，要主动提出参与，增加合作的频次，不仅 能维系老客户，也能增加收入。 方案二：增加使用量。 由于十力是一家能够提供较为全面服务的公司，当我们的一个事务部服务 完客户后，我们要维系好客户，并将客户可能会用到的其他事务部也主动 推荐给客户，让客户全部的法律方面的需求都
16、能在十力得到满足。 方案三：新服务推广。 当我们推出新的业务时，可以通过电话、email，或者如前所述的电子期刊 进行再宣传，充分利用现有客户资源，推动公司新服务项目的快速推广。 3、对其他律所服务客户的争取 方案一：利用资源优势。 在公司网站的介绍中，我们可以看出十力律所在邯郸当地的影响力和政府 关系还是相当不错的。我们应该充分利用这些资源优势，放大自己的声音 ，吸引其他客户的加盟。 方案二：利用服务优势。 律所，归根到底也是属于服务性质，所以服务的质量也是很重要的，具体 服务策略，我将在第四条服务中专门指出。 方案三：利用品牌优势。 十力品牌的塑造，归根到底还是为了促进业务的产生，我们成立
17、专门的品 牌推广部门就是创造出领先于其他律所的品牌优势，让十力这个品牌充满 价值。 4、对老客户的维护 为客户提供超值服务 大中型企业客户定期拜访 重大节日，重要日子祝福 客户买服务，都喜欢超值！我们为客户提供法律服务同样如此，可通过 电子期刊、邮件等形式，主动为客户提供类似案例、防诈骗手段、新法 律讲座等。 每个公司都有自己的重要日子，如公司成立几周年，尤其是私营企业。 我们可以让负责该企业业务的律师略备薄礼，以示祝贺，这也能拉近与 客户的关系。 大中型客户也是律所关键的盈利来源，我们要多听这些客户的意见，包 括律师服务是否到位，对律师服务的建议等，同时也能拉近与客户的关 系，增强客户的忠诚度。 LOGO 策略工作室 QQ:947066161