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1、第十四章 零售與批發,本章大綱,第一節 零售車輪理論 第二節 零售商的分類 第三節 零售商的主要型態 第四節 無店舖零售 第五節 零售商的零售組合 第六節 零售業的趨勢與挑戰 第七節 批發商,學習目標,零售車輪理論的內涵為何？ 零售如何分類？ 零售商的主要型態有哪些？ 什麼是無店舖零售？無店舖零售有哪些形式？ 零售商的零售組合為何？ 零售業的未來趨勢與現在面臨的問題為何？ 批發商的類型有哪些？ 批發商的批發組合為何？,零售車輪理論,是用來對新型態零售商的出現、發展與轉換加以解釋的一種理論。 假設零售商都是以低姿態、低毛利及低價位的營運型態來進入市場，但是最後都會變成高成本和高價位的零售商。,零
2、售車輪理論的要點,新的零售型態早晚會被更新的零售型態替代，沒有永遠成功的零售型態。 新的零售型態隨著其成功，會慢慢失去其當初賴以成功的優勢。,圖14-1 零售商的分類方式,零售商的主要型態,購物中心 百貨公司 專賣店 便利商店 超級市場 量販店 倉庫俱樂部 切貨販賣店 工廠直營商店,表14-1 各種零售型態的特性,圖14-2 零售主要型態的相關 位置,無店舖零售,自動販賣機 直銷 地攤 直效行銷,直效行銷,郵購信函 型錄行銷 電話行銷 電視購物 網上購物,零售商的零售組合,界定目標市場 零售組合的選擇,零售組合的選擇,產品的提供 推廣策略 合適的地點 零售價格 零售賣場的布置 銷售人員的服務,零售所面臨的未來挑戰,顧客流失的挑戰 通路關係的挑戰 零售科技的挑戰 零售道德的挑戰 國際化的挑戰,圖14-3 批發商的分類,批發商的批發組合,目標市場 產品 通路 價格 推廣,