山东分公司培训部.ppt

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1、利用分红时机经营已成交客户,山东分公司培训部 09.6.30,一、承保之后马上回访,二、分红报告全部送达客户,三、客户及时了解公司重大经营和新产品动向,四、及时的保全和理赔。,客户经营能力=竞争力,保单承保后必须告知客户的四点,苑总:这是真正意义上的客户管理,分红报告全部送达客户,形式: 上门送达、分红发布会 目的: 让客户确知分红利益,坚定信心; 保单检视,加保或者再次购买; 进一步获取认可,索要转介绍;,我们要第一时间告知我们所有的分红老客户,分红啦!,2008新华逆市飞扬 红利分配独占鳌头,1,2,客户梳理,递送话术,目录,客户梳理,一、登记分红报告书相关信息 目的:便于记录送达情况,以

2、免遗漏 内容:投保人、保单号、份数,客户梳理,二、对现有分红客户进行分类 目的:确定递送的顺序,以便利用最短的时间送达最多的报告书并且获取更多的客户资源。 分类方法: 1、按客户所处区域分 2、按客户保费多少分 3、按客户潜力深浅分 4、按客户的保单量分,客户梳理,三、递送时所带的资料 目的:让客户最大限度地了解公司、了解分红情况,从而坚定客户对公司的信心,对分红的信心并且联络客户感情。 资料:分红单页、分红三折页、分红专刊、分红报告书、保单检视卡、公司最新资讯(公司介绍、理赔案例、产品等)、小礼物。,1,2,客户梳理,递送话术,目录,递送话术,业务员:王姐您好!恭喜您呀,今天我给您送钱来了,

3、您在我这里买的福如东海今年分钱了。您看这是您的分红报告单。您买了五万,一年只存了XX,今年就分了XX钱(拿出分红报告书用手指到分红的数字上)怎么样,还不错吧!明年会在XX XX XX(指向保额)基础上再分红,最后还要加上终了红利。(和客户可以看下分红专刊) 客户:不错!,递送话术,业务员:您看我们为了回馈老客户,举行百万客户大回访活动。还有奖品呢!来,我们仔细的看一下吧!您看凡是新华的客户,只要完成了下面这个简单的问卷,就可以参与我们组织的抽奖活动,来我们一起填填这几个问题吧。(和客户一起阅读三折页,重点介绍公司),递送话术,业务员:您看公司还给每位客户提供一个保单服务卡,您家里所购买的保险都

4、可以填在存折上进行整理,您看方便的话我给您整理一下。(拿出保单检视卡),递送话术,业务员:在整个市场普遍低迷的情况下,我们分红特别好,得到了社会和广大客户的好评。另外这里有我们公司目前关注百姓民生推出的几款热销的分红产品,您看一下?(拿出单页导入产品),业务员:我可以为您量身制作一份保障计划。(拿出傻瓜计划单页)边跟客户谈边做计划,(如果客户很配合就填写投保书签单,如果客户犹豫进入到下一步,索要转介绍和邀约产说会) 业务员:您说还想再和家人商量商量,我理解。没关系,这样吧,XX日在XX地我们举办一场客户联谊会,到时你来参加吧。(邀约产说会) 业务员:谢谢你一直以来对我的信任和支持,你一定希望将这份特别的关爱与你的亲朋好友一同分享,请你留下几个朋友的联系方式,让我也为他们服务。 (索要转介绍),递送话术,1个优质的老客户=25个潜在客户 30个优质老客户=寿险事业终生无忧,分红啦!,分红时机是最佳的回访、促成老客户及转介绍的时机,

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