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1、第 1 页 20XX 年客运办工作总结与计划1 特征码 QJqeoHuBgjrmYqSmpmeu *年，在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行 业主管部门的指导和支持下，我办坚持以“xxxx”重要思想为 指导，在开展保持共产党员先进性活动的同时，以实现“率先 发展”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用， 严格执法，热情服务，各项工作都取得了长足进展。 一、夯实基础，加强队伍自身建设 我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为 队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了“xxxx” 重要思想、xx 大和 xx 届四中全会精神，特别是在保持共产党 员先进性活动中，
2、我办结合客运管理实际，从贯彻落实 xx 届四 中全会精神、加强党的执政能力建设、实践“xxxx”重要思想 和促进古交率先发展的高度出发，集中开展了党的优良传统教 育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育；通过加强党组织 建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用，增强了全体 工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识，我办 文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领导和社会各界的 第 2 页 一致好评。另一方面，我办通过对全体人员严格的军事训练， 使我办工作人员的执法行为有所规范，增强了组织性和纪律性， 提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。 二、依法治理，规范客运市场秩序 城市
3、客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今 年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法 客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐 患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的经营秩序， 杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车 136 台，完善经营手续的出租车 248 台。公交车型统一更新 5 台，出租汽车更新 2 台。二是认真履行职责，加强稽查管理。 按照城市客运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及 其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。 在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工作 实际，以学习促工作，在工作
4、中加强学习。通过学习，使全体 党员进一步提高了思想素质和业务素质，促进了城市客运管理 各项工作的顺利开展。在“两节”期间，全体党员充分发挥先 锋模范作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线， 严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车 27 台， 为 8 台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客举报投 诉 12 起并依法予以查处，维护了广大经营者和乘客的合法权益。 积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务，印发 第 3 页 安全知识和文明经营服务宣传材料 XX 份，把党员先进性的要求 实实在在地体现在城市客运管理服务工作的各个方面，确保了 整个春运期间我市城市客运市场
5、良好的经营秩序和无交通事故 目标的实现。另外，在“两节”期间，我办根据上级要求，组 织了以党员为主的客运服务队伍，为市委、市政府和上级主管 部门安排客运车辆、提供优质客运服务 18 台/次，完成了各 项服务任务，受到了市领导和社会各界的好评。 三、注重服务，提高安全经营意识 半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立管理 就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面向社会公开承诺： “严格执法，公开公平公正办事；热情服务，合情合理合法待 人” ，随时接受社会各界监督，积极主动地为经营者提供各类服 务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、 免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、
6、及时处理举报投 诉等有效服务，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和 支持。广大经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车 辆 23 台、客运出租车 7 多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。 全年共组织举办安全教育培训和例会 27 次，促使经营者不断增 强安全意识，积极开展文明服务；受理并依法协调解决举报投 诉 23 起，维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市 客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税 近 2 万余元，完成了各项指标任务。 第 4 页 四、改革创新，规范管理运行机制 一是根据我办正规化建设的要求，健全了服务中心机构。二是 改进管理方式，把全市公交客运车
7、和客运出租车以线和片为单 位确定负责人，以经营者自我管理为主，配合我办协调管理日 常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是 根据市委市政府的要求，拟定了xx 市客运出租汽车管理实施 细则 ， xx 市城市客运线路经营权使用管理办法等。四是配 合市建设局对我市公交公司进行了改制。 一、继续坚持深入学习贯彻“xxxx”重要思想、xx 届四中全 会精神，以提高客运服务水平和优化城市发展环境为主线，围 绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市的改革发 展稳 稳定营造良好的服务环境。 二、严格执行建设部第 138 号令城市公共汽电车客运管理办 法 、 太原市客运出租汽车管理办法和道路交通安全法 及山西省的贯彻实施办法，严厉打击非法营运，坚决取缔客运 黑车，切实保护经营者的合法权益。加强安全教育培训，增强 经营者的安全意识和文明服务观念。 第 5 页 三、根据我办客运管理的实际，一是配合主管部门做好公交客 运停车场迁移工作；二是积极争娶尽快解决单位的办公场地问 题。三是继续协助主管部门完成公交公司破产改制工作。 四、继续做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作，严格 控制总量，争取统一牌照，逐步提高车辆档次。