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1、学员学习流程整理与常见问题解决答疑,2008年6月18日,全国中小学教师继续教育网 易振东,流 程 整 理,(1)注册流程 (2)学习流程 (3)作业与考试流程 (4)问题的上报流程 (5)策政方面问题,项目管理层级图,教育部,省,地/市,县/区,学校,一、注册、学习问题,1、学员领到学习卡后如何学习 学员领到学习卡后，应该先注册，然后了解学习中心管理老师的教学安排，通常管理老师都会将相关的学习要求在教学中心以教学通知的形式告知学员；学员了解学习计划后按教学要求选课、学习即可！,一、注册、学习问题,2、无法进行注册 请检查输入的卡号和密码是否正确、完整。确认是否使用英文输入法并区分大小写，特别
2、注意数字和字母不要混淆。如果确认输入无错误仍然无法注册，请咨询当地学习中心或拨打继教网的咨询电话。 电话 ：010-58803988转 6091 联系人：李玉冬,一、注册、学习问题,3、注册后无法登录“学习中心”和浏览网上课程资源 请确认是否已经缴费，帐号是否过了有效期。可以和当地学习中心联系，或者拨打继教网的咨询电话 电话 ：010-58803988转 6091 联系人：李玉冬,一、注册、学习问题,4、在“学习中心”的首页上显示乱码 请升级你的电脑的 IE 浏览器版本至 6.0 。 第一步：请访问微软网站的下载中心，在其页面中下载IE 6.0 (Internet Explorer 6.0)最
3、新的安装程序。 第二步：运行所下载的程序即可开始安装。 按照屏幕提示安装完IE 后，重新启动计算机便可使用。,一、注册、学习问题,一、注册、学习问题,5、登录继教网或在学习过程中，平台页面显示“页面已过期“、乱码或无法显示页面等情况(辅导页面、学习页面、提交作业页面、教学通知页面等) 页面显示“页面过期”等上述情况通常是IE浏览器缓存导致的，请按以下操作解决： 打开任意网页，在页面最上端的菜单栏中点击 “工具” 点击internet 选项 点击删除cookies按钮,点击“确定”;然后再点击“删除文件”并在“删除所有脱机文件前打勾” 点击“确定”；操作完成最后再点击对话框下方的“确定”按钮，关
4、闭所有网页,重新登录网页即可。,6、输入用户名和密码点击登录教学中心时,页面返回到继教网首页. 如果点击课程名称进入，页面显示的却是继教网的首页，请更改您的电脑日期设置，具体操作：双击电脑右下角的时钟，会弹出一个日期、时间显示页面，将日期向前调一天或几天均可，然后点击确定。再重新登录就没有问题了,一、注册、学习问题,7、在学习中心页面中点击课程名称无法进入课程 原因: 当直接点击课程名称无法进入课程学习时，一般都是因为您的电脑在安装相关软件屏蔽了IE中的弹出窗口，因此不能看到课件主界面了。 解决办法: 1)一般在按住“Ctrl”键的同时再点击课程名称就能进入课程学习的。 2) 打开IE浏览器，
5、点击菜单栏中的“工具”选择“Internet选项” 第一步、选择“安全”点击“自定义级别”其他找到“使用弹出窗口阻止程序”选项，选择 “禁用”点击确定；第二步、选择“隐私”在下面的“阻止弹出窗口”前将对勾取消，点击“确定”。将所有网页关闭，重新登录首页，刷新页面后登录学习中心，就可以打开课程学习了。,一、注册、学习问题,8、学习时无法正常播放视频课件 在播放视频时若听不到声音或者出现黑屏是由于您的电脑未安装音频编解码器，安装后就能学习课程。 方法如下： 请您登录首页后，点击左侧学习常见问题，进入后在页面下方常用软件下载下载第五项音频编解码器。 下载及安装音频编解码器的方法： 1、点击常用软件下
6、载中第五项Voxware MetaSound Audio CoDec链接，再选择保存，将该软件保存在本地机上。 2、 在本地机上找到这个文件，用鼠标选定后点击右键选择解压到当前文件夹。3、 用鼠标左键双击VoxwareMetaSoundAudioCoDec文件夹，找到voxacm文件，单击鼠标右键，选择安装。 4、 在安装过程中，可能出现提示：“The software you are installing for this hardware. has not passed Windows Logo testing.“，点击所出现的按键继续即可。安装完毕后，请重新启动电脑。,一、注册、学习问题
7、,9、学时的概念 一学时是多长时间？ 学习中心根据对学员的要求而定义，请咨询当地学习中心。 如果您按照要求进行了学习，并提交所规定的作业且考试通过，学习中心会将该门课程所对应的规定学时记入您的总学时中。,一、注册、学习问题,10、学习时无法更新、累计学习时间 学员必须按照正确的学习方法操作才能实时更新所学时间； 更新所学课程的“已学时间”的正确操作是：在课程学习页面的“所选课程”列表中，点击课程名称，进入课程学习，在学习课程的时候，不要关闭课程名称页面；学习过程中请点击学习页面右上角的“ 更新学习时间”按扭（建议每十五分钟更新一次），该课程的“已学时间”会自动更新，学习结束后请点击“关闭学习窗
8、口”按扭，即退出学习页面。 如已学时间没有及时更新，建议清除缓存后再查看。,一、注册、学习问题,二、选课、作业问题,11、如何选课 在“学习中心”页面，点击左侧功能例表中的“学员选课”，进入后点击“XXXX教学计划”把该选的课程勾选上，点击页面下方的“选课”按扭，这样所勾选课程就会自动分配到学习页面的选课列表中 。选好课以后，点击“学习中心”页面的“所选课程列表”里课程名称就可以学习了，还可以在“学习辅导”里和老师同学们一起进行交流学习。 正确的操作方法很有必要。请参看。,二、选课、作业问题,12、无法选课，多选、错选课程如何解决 1）如果学习中心没有设置教学计划，学员就不能进行选课。 如遇到
9、不能选课，则请咨询当地学习中心是否已设教学计划。 2）多选、错选了与教学计划无关的课程不会影响您的正常学习，只要您按照教学计划要求选课、完成学习即可。,二、选课、作业问题,13、选课后每门课程需要学习多少时间 您的学习时间是您当地的学习中心在制定教学计划时规定的，不同的地区、课程，所属学习中心都有不同的要求。请咨询当地学习中心管理老师！,二、选课、作业问题,14、为什么点击作业与考试什么都没有 只有学习中心的辅导老师布置了作业、考试，才可以看到作业、考试列表。如果辅导老师没有布置该门课程的作业、考试，则不会显示作业、考试列表。,二、选课、作业问题,15、什么时候会安排考试 考试的具体事项都是由
10、各个学习中心根据本学习中心的学习情况来安排。考试的时间、考试方式和考试成绩公布时间均由当地学习中心管理老师确定，请大家关注教学通知，或咨询当地学习中心管理老师。,二、选课、作业问题,16、如何查看、提交作业；如何进行离线考试,二、选课、作业问题,输入用户名、密码登录,二、选课、作业问题,点击该门课程对应的作业,二、选课、作业问题,选择作业名称、并点击进入,二、选课、作业问题,在“作业内容”框中直接输入作业内容，点击“提交”；也可以在资料文件中上传附件，点击“提交”。系统会显示“作业提交成功”。离线考试的查看、提交方法同作业；,17、作业提交后没有分数，看不到老师的评语 作业提交成功后，不会立刻
11、显示作业分数和老师评语，只有当地辅导老师批阅审核后才有分数和评语；请大家耐心等待。,二、选课、作业问题,三、在线考试问题,18、登录“在线考试”,系统提示用户名或密码错误 首先请确认输入的用户名和密码是否正确，然后确认是否在近期内更改过密码,如果更改过密码,请使用过去的密码登录在线考试即可。,三、在线考试问题,19、无法预约在线考试 如遇到无法预约在线考试或看不到考试预约课程的情况，首先请确认课程的选课时间是否满足一周,请一周后再上网预约即可,然后再确认预约的课程是否是本学期可以参加考试的课程。如果不属于上述情况请与当地学习中心联系，或者拨打继教网的教务中心电话。 电话： 010-588039
12、88转 6091 联系人：李玉冬 老师,三、在线考试问题,20、如何查询在线考试成绩 提交试卷成功后，如没有立刻显示成绩，请您耐心等待；管理老师会安排时间上网查询成绩！查询时间请关注教学通知,或咨询当地学习中心管理老师。,三、在线考试问题,21、如何重新预约 学员预约考试成功后，如果想撤消预约，重新设定考试时间，可以使用删除预约功能，如下图： 注：必须在第一次预约的考试时间之前才可使用此功能进行删除、重新预约。如图数学课程与教学论首次预约时间为20070802 如果想重新预约考试时间，就必须在20070802之前进行取消预约，重新预约新的考试时间。,三、在线考试问题,三、在线考试问题,撤消预约
13、,22、在线考试注意事项： 1）考前务必熟悉在线考试操作指南 2）请学员认真查看教学通知，了解需要预约几 门考试！考试需提前预约（最少提前一天），不可当天预约当天考，每科只能预约一次； 3）参加在线考试学员进入考试程序的正确方式是：请点击继教网首页的“在线考试按钮”直接进入。 4）试卷答完后，请点击“提交试卷”按钮 ，系统会提示试卷是否提交成功。,三、在线考试问题,23、注册时，用户名具有唯一性。 24、注册后忘记密码，可以自己查询，尚未注册时就已经丢失学习卡的与继教网教务中心联系。 电话：010-58803988转6091 联系人：李玉冬 老师 25、提醒各位学员及时查看中心管理员发布的教学通知。 26、如果机器中病毒后，一段时间后将缓存清理，重新登陆即可。,四、其他问题,谢谢大家！,