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1、赢在绩效政策,2016年2月28日,王沭钧,只有当每个个体都能自动自发开展工作的时候，整个组织才会高效！,1）让人改变有两种力量：欲望（拉力）+恐惧（推力） 2）恐惧 OR 欲望哪个作用大？,方式一：员工能拿多少钱员工自己能预测 OR 方式二：员工能拿多少老板说了算 方式一：高薪日结 OR 方式二：高薪季结 OR 方式三：高薪年结 方式一：只看结果不管过程 方式二：只看过程不管结果 方式三：过程结果兼顾,过程管理(KPI)：关键绩效指标 以发展业务人员为例： 关键指标几个好？ 只有1个 B) 3-5个好 C）1015个好 作为悠久发展人员，下列哪些指标适合做为KPI指标？ 1）不迟到、不早退
2、2）不吸烟、不喝酒 3）月度鱼苗数量不少于300家 4) 日通话时长不少于150分钟（有效电话15个） 5）日均拜访客户3家 5）每月上会或散户考察客户数量不少于10家 6）每月回款不少于50万,过程管理必不可少,确定月度工作目标 A:收集鱼苗名单 B：成功办会月 C：常规拜访发展月（地推） D：多目标混合 收集鱼苗：确定月度考核维度 1）月度每人收集潜在客户名单达到300条 2）有效名单定义（名称准确、地址全面、有电话、有联系人） 3）名单录入CRM管理系统或成功备份,发展员工过程管理KPI,B：混合目标 1）每人承诺10家准客户参会（发展会或散户考察会） 2）电话邀约每日通话时长150分钟
3、或日拜访客户达到3家 3）客户更新20% 4）无区域冲突,发展员工过程管理KPI,月度KPI奖金基数： A:50元 B：300-500元 C：2000元 月度KPI奖金系数：,员工过程管理KPI,月度KPI奖金基数： A:50元 B：300-500元 C：2000元 月度KPI奖金奖金=奖金基数*月度KPI系数,发展员工过程管理KPI,第一：明确季度考核任务（书面备案） 第二：明确绩效业绩定义 1）低于5000元的定金不算业绩 2）园所区域冲突的以及非授权区域的进账不算业绩 3）园所不符合素质模型的不算 4）尚未进账的尾款不算 5）销售非授权区域的客户进账 第三：明确按照完成率进行销售绩效核算,发展员工回款奖金,第三：明确按照完成率进行销售绩效核算,发展员工回款奖金,明确督导人员工作职责： 1）保证客户满意度（80%权重） 过程KPI奖金 2）园所耗材销售 （20%权重） 销售额奖金 第一：过程KPI考核维度 1）月度客户覆盖率 2）既定计划项目执行完成率 3）投诉扣分 第二：销售额奖金,督导员工KPI奖金,第一：事先白纸黑字公示 第二：简单易操作 第三：无论多少，信守承诺，按时兑现 第四：不搞小团队 第五：绩效是有效的激励手段，但不是全部手段 第六：是否考虑末尾淘汰，视情况而定,员工绩效注意事项,钱散人聚 钱聚人散,